財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行需要借助于保證“執(zhí)行力”的一系列制度,“信號(hào)燈”就是不可或缺的制度安排。還是繼續(xù)曾經(jīng)介紹過(guò)的長(zhǎng)虹九大SBU制度案例。按照提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略,四川長(zhǎng)虹以產(chǎn)品為主線,支撐多產(chǎn)品、跨地域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,把長(zhǎng)虹的產(chǎn)業(yè)分成9大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。在長(zhǎng)虹戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元層面上,變?cè)鹊摹皸l條”管理為“塊塊”管理,完善授權(quán)制度,使各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元責(zé)、權(quán)、利一體化;而在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)部,則推行縱向一體化。對(duì)于這9個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,其領(lǐng)導(dǎo)層表示一定時(shí)間內(nèi)將保持穩(wěn)定,但仍需要在市場(chǎng)中接受挑戰(zhàn),公司對(duì)其實(shí)行紅黃牌制,半年考核一次,如果業(yè)績(jī)考核未完成,就將被出示黃牌,并再次制定半年后要達(dá)到的目標(biāo);半年后還完不成則亮第二張黃牌,再過(guò)半年,若第三次未達(dá)標(biāo),就會(huì)被亮紅牌——結(jié)果之一是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人被免職,結(jié)果之二是進(jìn)行評(píng)估,若長(zhǎng)虹沒有能力將這一業(yè)務(wù)單元做好,就對(duì)其進(jìn)行關(guān)閉、出售、清算甚至破產(chǎn)(參見2006年12月1日《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》)。
顯然,長(zhǎng)虹推出的紅黃牌制是戰(zhàn)略執(zhí)行分析中的一種“信號(hào)燈”制度。在其他有類似制度的企業(yè),有的稱之為紅綠黃燈制度,有的叫看板制度,還有的公司實(shí)行把幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)的目標(biāo)值和實(shí)際值同時(shí)展示在一張“雷達(dá)圖”上的“雷達(dá)圖制度”。但無(wú)論名稱是什么,這類制度都在使“戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)化、復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化、管理問題工具化、數(shù)據(jù)問題圖表化、經(jīng)營(yíng)狀況可視化”方面提供了值得提煉的管理理念與可資借鑒的控制工具。
顯然,“信號(hào)燈”制度使公司戰(zhàn)略管控呈現(xiàn)出幾大財(cái)務(wù)特色:
。1)把“用數(shù)字說(shuō)話”作為一種制度、一種公司文化,融入戰(zhàn)略分析、過(guò)程監(jiān)管與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的每個(gè)環(huán)節(jié)。這種用 “用數(shù)字說(shuō)話”的制度道理簡(jiǎn)單、效果直截了當(dāng),能幫助每一個(gè)環(huán)節(jié)和成員更客觀地了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)度,有條不紊地開展工作,按預(yù)定計(jì)劃、按時(shí)間進(jìn)度完成各項(xiàng)指標(biāo)。
(2)建立與運(yùn)作以財(cái)務(wù)效益為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理控制系統(tǒng)。長(zhǎng)虹公司通過(guò)數(shù)字準(zhǔn)確地傳達(dá)出管理信息,很直觀地使沒有達(dá)到企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)率而進(jìn)入黃燈和紅燈區(qū)的部門主管和員工感到壓力,迫使他們進(jìn)一步挖掘業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素,使其經(jīng)營(yíng)狀況能夠快速改善。
。3)謀求管理控制系統(tǒng)的“可視化”。戰(zhàn)略管控?zé)o疑必須“用數(shù)字說(shuō)話”,但可用的數(shù)據(jù)資料很多,即使僅僅對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析就足以折騰得公司經(jīng)營(yíng)管理人員“頭腦發(fā)暈”。如何使“數(shù)據(jù)問題圖表化,經(jīng)營(yíng)狀況可視化,管理工具模板化”,是管理控制系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)不可忽視的技術(shù)問題。
。4)“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”和“信號(hào)燈”必須具有極強(qiáng)的決策相關(guān)性和執(zhí)行力。其實(shí)很多企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部報(bào)告是很有信息含量的,只是很多公司管理層僅僅走程序,形式上看看而已,這些信息的決策與管理價(jià)值沒有得到有效的開發(fā)和利用。長(zhǎng)虹直接根據(jù)“綠燈行、紅燈!钡男盘(hào)燈原理對(duì)各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行差異化管理,內(nèi)部管理報(bào)告和信號(hào)燈的作用“立竿見影”,具有極強(qiáng)的執(zhí)行力。
鑒于以上“信號(hào)燈”制度具有的特點(diǎn),我認(rèn)為,構(gòu)造一個(gè)工具化的“信號(hào)燈”制度應(yīng)立足以下幾方面:
1.“信號(hào)燈”制度服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo),落實(shí)于戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程!靶盘(hào)燈”制度是一種量化的戰(zhàn)略管理,它必須借助各類指標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略的表達(dá)與管理。也就是說(shuō),推行戰(zhàn)略型的“信號(hào)燈”制度的前提是公司戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備可操作性。亮“紅”或“黃”牌的標(biāo)桿或依應(yīng)是“集團(tuán)規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或業(yè)績(jī)指標(biāo)”,這屬于決策力范圍。良好的決策力是有效執(zhí)行力的必備前提。應(yīng)該通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)和“信號(hào)燈”制度,使各級(jí)組織單元和員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略方向是什么?戰(zhàn)略方案是什么?具體指標(biāo)與目標(biāo)值是多大?時(shí)間節(jié)奏安排如何?“我”應(yīng)該做什么?本季(月、半年)度中“我”做得怎樣?
2.夯實(shí)實(shí)時(shí)、簡(jiǎn)明、以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)的管理報(bào)告系統(tǒng)平臺(tái)。要實(shí)行“信號(hào)燈”制度必須具備暢通的、實(shí)時(shí)的、戰(zhàn)略個(gè)性化、簡(jiǎn)潔明晰的信息系統(tǒng)保障,這屬于內(nèi)部管理報(bào)告的范圍。這種系統(tǒng)或管理報(bào)告至少有三個(gè)要點(diǎn):(1)這個(gè)系統(tǒng)主要是用于管理控制管理會(huì)計(jì)信息,而非遵循公認(rèn)會(huì)計(jì)制度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。(2)這個(gè)系統(tǒng)是戰(zhàn)略實(shí)施狀況的“儀表盤”。其主要數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)據(jù),其信息的首要特征是戰(zhàn)略決策與管理的相關(guān)性,真實(shí)性或準(zhǔn)確性則是次要的。(3)突出戰(zhàn)略上重要性原則,盯住關(guān)鍵信息和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),而不太關(guān)注信息提供上的系統(tǒng)性和完整性。該系統(tǒng)或管理報(bào)告所發(fā)出的信號(hào)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、明確,管理人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知道哪些業(yè)務(wù)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,哪些業(yè)務(wù)達(dá)不到企業(yè)目標(biāo)。
3.落實(shí)定期溝通、模板化、差異化、例外管理于一體的戰(zhàn)略執(zhí)行控制制度。“紅綠燈”制度成功的關(guān)鍵就是對(duì)信號(hào)燈具有管理與控制的制度效果,結(jié)果及結(jié)果所反應(yīng)的問題能充分顯露出來(lái)。長(zhǎng)虹公司通過(guò)交通燈來(lái)衡量每個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成情況,這樣,每個(gè)單元的業(yè)務(wù)狀況和員工表現(xiàn)通過(guò)燈的顏色就可以表現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)“信號(hào)燈”所發(fā)出的信號(hào),企業(yè)高管層對(duì)不同的業(yè)務(wù)要采取不同的態(tài)度,這種戰(zhàn)略溝通與差異化管理的制度安排,成為戰(zhàn)略執(zhí)行的“閃光點(diǎn)”。