最近，亞太地區(qū)的高層管理人員對如何在企業(yè)內(nèi)更好地實施商業(yè)智能的需求持續(xù)攀升，近期的很多調(diào)查都解釋了這種需求不斷攀升的原因。實際上，很多企業(yè)仍然在疲于應(yīng)付如何管理自身的信息資產(chǎn)以及如何讓信息價值最大化、推動企業(yè)決策等相關(guān)問題。
BetterManagement.com網(wǎng)站近期進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，60%的受訪者從來、很少或只是偶爾能夠獲得企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策時所需要的有效信息。通常，企業(yè)獲得的信息與其進(jìn)行戰(zhàn)略性決策所需要的信息有著很大差異。
產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)對商業(yè)智能實施方案的理解以及已部署的商業(yè)智能（BI）方案與所產(chǎn)生的信息孤島相互沖突。此外，眾多企業(yè)在管理、實施及跨部門的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)智能方案應(yīng)用等方面，仍然面臨著很多困難。不過，更為重要的是，幾乎很少有企業(yè)能真正做到通過成型的數(shù)據(jù)獲得企業(yè)所需的有效信息。企業(yè)必須將自身信息視作其戰(zhàn)略性資產(chǎn)和重要的企業(yè)特色之一。只根據(jù)直覺或?qū)κ袌龅闹饔^理解就進(jìn)行企業(yè)決策的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
運用商業(yè)智能競爭力中心（BICC）賦予企業(yè)獨特特色
作為一名企業(yè)高管，其獲取成功的首要因素就是制定戰(zhàn)略決策，這種戰(zhàn)略決策的智能化和交付可以使企業(yè)獨具特色。同樣重要的因素是發(fā)現(xiàn)和了解可以根據(jù)事實進(jìn)行有效決策的內(nèi)部和外部智能化方案……
事實上，具備以下兩個方面才可使企業(yè)在競爭中脫穎而出：企業(yè)所交付的智能化的品質(zhì)，以及使用和詮釋這種智能化方案、推動戰(zhàn)略性決策方向的人員素質(zhì)。
賽仕（SAS）對此有一個非常簡單的定義。商業(yè)智能就是在恰當(dāng)?shù)臅r間將正確的信息提供給合適的人員，支持企業(yè)做出正確的決策，從而獲取競爭優(yōu)勢。憑借在智能化領(lǐng)域積累的31年的豐富經(jīng)驗，SAS公司認(rèn)為，要想全面、廣泛地了解自己的業(yè)務(wù)，企業(yè)需要擁有客戶、金融、運營和風(fēng)險等四種類型的智能化方案。
一旦做出了這樣的決定，企業(yè)就需要一名能將智能化方案滲透到企業(yè)各個層面的負(fù)責(zé)人，這就需要建立商業(yè)智能競爭力中心（BICC）。企業(yè)正越來越清楚地認(rèn)識到，商業(yè)智能化工作遠(yuǎn)非只是部署技術(shù)那么簡單。與企業(yè)的智能化定義相類似，SAS商業(yè)智能競爭力中心概念也是一個多維概念。解決人員、流程、基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)文化方面的問題，需要具備整體的戰(zhàn)略性方案。
進(jìn)行評估和采取措施
在建立商業(yè)智能競爭力中心的時候，首先要了解企業(yè)需要什么樣的智能化方案，確定不同級別的管理團(tuán)隊每天、每月、每個季度或每年需要進(jìn)行什么樣的商業(yè)決策。其次，需要了解如何交付所需的智能化方案。并非所有的企業(yè)都會采取同樣方式實施其智能化方案。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、信息架構(gòu)等諸多企業(yè)自身特定的因素，都將會影響企業(yè)交付智能化方案的方式。
然而，了解企業(yè)具備的智能化方案交付能力的成熟程度，或許就是需要考慮的最為重要的因素。SAS公司的信息評估模式提供了一種方法論，可以對企業(yè)的成熟級別進(jìn)行評估，還可制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，幫助企業(yè)逐步達(dá)到應(yīng)該具備的相應(yīng)等級，通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，將智能化運用到企業(yè)各個層面，而不僅僅只在決策層。BI的發(fā)展階段由五個不同的級別組成：
運營——工作重點為個人，信息為個人信息
匯總——信息在部門級別進(jìn)行保存
集成——需要具備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)化——對信息進(jìn)行評估、重組和改良
創(chuàng)新——不斷在流程和文化領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新
從人員、流程、基礎(chǔ)設(shè)施和文化的角度來理解這些標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。這是為企業(yè)奠定商業(yè)智能競爭力中心實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)。如果企業(yè)已經(jīng)決定實施智能化方案，那么企業(yè)實施此項目的能力并不能代表企業(yè)建立商業(yè)智能競爭力中心的能力，但是這種能力可以決定企業(yè)商業(yè)智能競爭力中心的結(jié)構(gòu)。
目前，一些尚欠完善的商業(yè)智能競爭力中心部署方案將只能從提供基本的支持功能來開始工作，但是SAS公司建議商業(yè)智能競爭力中心的工作應(yīng)擴展到商業(yè)智能化方案的所有方面：
商業(yè)智能化方案：企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)配置什么樣的商業(yè)智能化方案；
數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)品質(zhì)、監(jiān)管和政策都屬于商業(yè)智能競爭力中心的職責(zé)范疇；
數(shù)據(jù)獲取：數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)存儲等；
高級分析；
支持：企業(yè)用戶的首要支持 ；
培訓(xùn)：變更管理、項目管理和流程整合培訓(xùn)，從而交付智能化方案；
供應(yīng)商合同管理；
商業(yè)智能競爭力中心基礎(chǔ)要素。
由于其具備的戰(zhàn)略性使命，商業(yè)智能競爭力中心應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行有效整合，還應(yīng)向首席財務(wù)官、首席信息官甚至是首席執(zhí)行官等高層管理人員直接報告工作。更為重要的是，商業(yè)智能競爭力中心應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)結(jié)構(gòu)的組成部分。
商業(yè)智能競爭力中心的職責(zé)還包括對業(yè)務(wù)和信息技術(shù)人員進(jìn)行有效整合， 以確保企業(yè)能從智能化方案實施工作中獲得最大價值。商業(yè)智能競爭力中心的工作人員應(yīng)當(dāng)具備未來可能成為管理人員的潛質(zhì)。實際上，商業(yè)智能競爭力中心還可以成為這些人員全面了解企業(yè)的一個平臺。
商業(yè)智能競爭力中心的規(guī)�？蔀�12名到100名員工不等，但通常會與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。例如，南美地區(qū)的頂級保險公司——Mutual and Federal的商業(yè)智能競爭力中心的員工人數(shù)為10到20人。在企業(yè)智能化實施的工作中，這家企業(yè)對自身機構(gòu)進(jìn)行了重組，以支持新的信息管理工作。日本的頂級電信運營商——NTT DoCoMo的商業(yè)智能競爭力中心的員工人數(shù)超過了100人。值得注意的是，這兩家公司都制定了交付智能化的核心戰(zhàn)略決策，并且隨后建立了相應(yīng)的方案實施機構(gòu)。
無論身處哪一個行業(yè)，如果企業(yè)能了解實施商業(yè)智能化需求的基礎(chǔ)，并且清晰地了解企業(yè)當(dāng)前能滿足這種需求的水平，采取什么樣的措施可以幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略決策水平并推動企業(yè)發(fā)展，這個問題自然就會變得一目了然。只要成立了商業(yè)智能競爭力中心，通過實施商業(yè)智能化方案，企業(yè)就可在流程、文化、人和基礎(chǔ)設(shè)施完備化等領(lǐng)域更上一層樓，從而提升企業(yè)的運營。
