企業(yè)決策時面臨的信息“非共時性”問題并不難解決。如果業(yè)務部門的經(jīng)理們能夠在制定預算時更多地參與意見，實現(xiàn)在同一時點上“平等地”競爭資源，企業(yè)許多重要的日常性、重復性決策也就可以隨著預算的制定而在年初決定下來。各職能部門經(jīng)理今年手中各自有多少錢，要做什么事也就差不多清楚了。用不著今天為換個液晶屏，明天為爭取個進人指標而層層請示，等著領導簽字了。只有把預算的制定視為各部門競爭資源、明確年度任務的過程，預算才能由只有財務經(jīng)理關心的資金計劃變?yōu)橐环N管理模式。
中國企業(yè)決策時面臨的信息問題并不僅僅是“非共時性”。既然許多重要的信息掌握在一線部門經(jīng)理手中，而這些信息對于企業(yè)決策非常重要，那就需要讓這些掌握所謂“私人信息”的經(jīng)理們?nèi)鐚嵉嘏蹲约核莆盏男畔ⅲ皇菆笙膊粓髴n，為了自己的利益進行選擇性披露。很顯然，讓人說實話比讓人在同一時間說話要難得多。
財務經(jīng)理們在推進全面預算管理時遇到的最大困難，應該不是管理部門的費用定額，或者是生產(chǎn)的標準成本。在很多企業(yè)，預算無法執(zhí)行的主要原因是銷售進度與計劃的不一致。這其中既有企業(yè)對市場的把握能力問題，也有銷售經(jīng)理們?nèi)藶榈凸郎賵箐N售任務的問題。
筆者的一個朋友是某企業(yè)銷售分公司的經(jīng)理，年初下達銷售任務時各分公司經(jīng)理都在喊任務重、壓力大，筆者的這個朋友也不例外。但私下里，他卻對超額完成任務非常有信心，甚至對下一年能超額多少都心中有數(shù)。既然這樣，為什么開會的時候卻只強調(diào)困難，盡力壓低公司下達的任務。其實原因很簡單，該公司對于銷售的獎勵政策一直是超額部分提成的比例高，銷售經(jīng)理們實際上是知道明年本地市場能增長多少的，但任務下達的越少，超額就越多，自然獎金和提成就拿的多。在這樣一個激勵機制下，隱瞞真實信息而刻意壓低銷售任務，然后再爭取最大限度的超額增長是銷售經(jīng)理們必然的選擇。
可是這樣一來，就苦了財務經(jīng)理。按預算制定的銷售計劃總是被突破，采購和生產(chǎn)計劃也就必須隨之不斷調(diào)整。到最后，剛剛制定好的預算，墨跡未干就已面目全非，甚至很多企業(yè)實際上是預算的制定、調(diào)整、執(zhí)行同時進行，預算管理形同虛設也就情有可原了。
我們說企業(yè)管理首先是一門科學，然后才是藝術。中國的企業(yè)家們大概從不缺乏管理藝術，也津津樂道于所謂的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，但唯獨忽略了馬克斯。韋伯所謂的資本主義精神實質(zhì)——“理性”。對信息不對稱的研究已經(jīng)讓許多人得了諾貝爾經(jīng)濟學獎，要讓擁有“私人信息”的代理人向委托人說實話，就要在獎懲制度設計時實現(xiàn)“激勵相容”，即代理人只有向委托人說實話，才能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益的最大化。
其實，十幾年前國外出版的管理會計教科書就用公式明確說明，要想讓銷售經(jīng)理們披露自己對當?shù)厥袌稣鎸嵉念A測，至少在理論上要這樣設計獎懲制度，即超額完成任務的提成比例要低于正常完成任務。也就是說，如果明年銷售經(jīng)理預測本地市場能夠銷售3000萬，假設正常完成任務提成3%，超額完成任務提成5%，銷售經(jīng)理的最優(yōu)決策是盡可能少報預測數(shù)以壓低任務額。但是，如果超額完成任務規(guī)定只提成2%，超額后拿的提成就不如正常完成任務拿的多，銷售經(jīng)理的最優(yōu)決策就是說實話（當然，完不成任務的懲罰應更為嚴厲）。
“激勵相容”不僅能夠解決“說實話”的問題，對企業(yè)的決策具有重要意義，“說實話”與“辦實事”總是聯(lián)系在一起的。當中國的企業(yè)家們苦惱于執(zhí)行力不足，好的想法和戰(zhàn)略得不到切實實施的時候，與其臨時抱佛腳找?guī)妆尽盁徜N”的、快餐式的管理書籍獲取“靈感”，不如用“激勵相容”的原則去仔細審視一下企業(yè)的各項管理和獎懲制度。再好的想法也需要通過員工的行動得到實現(xiàn)，獎懲制度與激勵目標的一致性才是企業(yè)擁有良好執(zhí)行力的基礎。
企業(yè)決策中面臨的第三類信息問題是信息的質(zhì)量�！凹钕嗳荨蹦軌蚴逛N售經(jīng)理們披露自己對市場的真實預測，有利于決策的合理和科學，但銷售經(jīng)理們主觀的“真實”預測并不能保證預測本身的科學性。他們更了解的是客戶需求和當?shù)厥袌鰻顩r，但對競爭對手策略的變化、進口關稅變動帶來國外商品的沖擊等問題并不一定有全面、系統(tǒng)的分析和研究。
就像最高統(tǒng)帥部不可能僅僅依靠一線作戰(zhàn)部隊的信息進行戰(zhàn)役安排一樣，企業(yè)的決策同樣要有利益中立的參謀系統(tǒng)對職能部門提供的信息進行客觀評估，為一把手提供決策支持。也就是說，進行決策時要避免“一面之詞”，最好的辦法是通過決策支持系統(tǒng)提供另一套信息來源進行參照對比。
在獎懲制度實現(xiàn)了激勵相容的情況下，銷售經(jīng)理根據(jù)自己能力披露的“真實”信息并不是企業(yè)決策所需的全部信息。例如，下達下一年度銷售計劃時，某地銷售分公司的經(jīng)理自己預計銷售增長15%，但如果市場分析人員發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌隹傮w的增長率預計會達到30%，那么即使公司在當?shù)貙崿F(xiàn)了15%的銷售增長，其市場份額也是下滑的，如果銷售分公司經(jīng)理認為自己只能保證實現(xiàn)15%的增長，為了確保市場份額。公司這時就要考慮進行人事調(diào)整了。
我們把企業(yè)決策中的信息問題粗略歸納為“非共時性”、“激勵相容”和“第三方信息”。這種歸納不一定科學和準確，但無論解決哪類問題，中國企業(yè)首先需要的是“理性”和“科學”，是腳踏實地的研究和不斷的嘗試，而不是急功近利地去尋求“一勞永逸”的“靈丹妙藥”。
