茨格威《人類的群星閃耀時》中橫向截取了人物生命中的那些“關(guān)鍵時刻”——決定一個人的生死、一個民族的存亡，甚至整個人類命運(yùn)的時刻�！�5.12汶川大地震”考驗(yàn)的是一個民族精神的“生死”，而在這場考驗(yàn)中，企業(yè)界，特別是本土企業(yè)界的卓越表現(xiàn)很大程度上掃除了中國公眾長久以來對“商人”這個中性詞里的隱性負(fù)面含義。
根據(jù)民政部公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至6月3日12時，全國共接受國內(nèi)外社會各界捐贈款物總計423.64億元，其中各級政府投入抗震救災(zāi)資金230.74億元，而新浪財經(jīng)頻道統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，來自企業(yè)界的捐款已達(dá)69.81億元。
在新浪“企業(yè)公民在行動”的專題網(wǎng)頁上可以看到實(shí)時更新的企業(yè)捐助信息，中國石油3.2億元、中國移動2.862億元、中國銀行1.2億元、日照鋼鐵1.5億元、加多寶集團(tuán)1億元、萬達(dá)集團(tuán)7500萬元、阿里巴巴集團(tuán)4744.7萬元、三星3450萬元、瀘州老窖3000萬元、步步高2500萬元、百麗國際2000萬元、鄂爾多斯1000萬元、燕京啤酒818.8萬元…… 無論是國企、民企或是“后來居上”的外企，不斷更新的數(shù)字和企業(yè)名單正如群星般閃耀在災(zāi)區(qū)的陰霾之上。
此次賑災(zāi)中企業(yè)界的表現(xiàn)頗受到來自官方、媒體和民間的一致褒獎。特別是其中那些飽受“調(diào)控”之苦而艱難跋涉的民族企業(yè)，他們身體力行地?fù)?dān)當(dāng)起“企業(yè)社會責(zé)任”的做法除了“中國人的良心”、“達(dá)則兼濟(jì)天下”的傳統(tǒng)觀念外，更理性地傳達(dá)出他們在管理上的日趨成熟。
曾在雪災(zāi)第一時間捐出500萬元的中國泛海控股集團(tuán)，在5月12日的當(dāng)天下午即迅速成立了由盧志強(qiáng)董事長為組長的抗震救災(zāi)援助領(lǐng)導(dǎo)小組，立即決定通過中國光彩事業(yè)基金會，火速向四川省人民政府捐款人民幣1000萬元，用于當(dāng)?shù)負(fù)岆U救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。與此同時，中國泛海員工也自發(fā)掀起了向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的熱潮。
5月14日，曾創(chuàng)造了中國乃至世界冶金建設(shè)史上奇跡的“日鋼速度”的日照鋼鐵控股集團(tuán)有限公司，通過中華全國工商業(yè)聯(lián)合會向四川地震災(zāi)區(qū)捐款1億元人民幣，成為大陸第一家億元級捐款單位。
受困于原材料、銷售利潤普遍下滑和貸款壓力增大的大多數(shù)民族汽車企業(yè)表現(xiàn)尤為令人印象深刻。奇瑞捐贈1600萬元以及30輛車用于救災(zāi)，比亞迪汽車和吉利汽車在第一時間分別捐贈款1000萬元、長安汽車捐款350萬元、力帆汽車200萬元、長豐汽車100萬元、長城汽車捐贈20輛救援車、華晨捐贈20輛金杯救護(hù)車、江淮汽車捐贈了價值200萬元的車輛，等等。很多企業(yè)的捐款數(shù)字都隨著救災(zāi)工作的深入還在不斷追加。最新統(tǒng)計資料顯示，浙江吉利集團(tuán)共捐款物2250萬元，比亞迪捐款額也增至1586萬元。
除捐款之外，數(shù)不清的企業(yè)更針對需要捐出了災(zāi)區(qū)急需的其他物資。5月13日，創(chuàng)維集團(tuán)針對地震造成的停電等情況，決定緊急捐助1萬余只手搖充電手電筒。同一天，聯(lián)想在宣布向地震災(zāi)區(qū)捐款1000萬元人民幣的同時，集團(tuán)高級副總裁、大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)總裁陳紹鵬與600余名員工自發(fā)為災(zāi)區(qū)同胞獻(xiàn)血，一位聯(lián)想的員工告訴記者，“大家報名太踴躍了，獻(xiàn)血需要排號�！�
旺旺集團(tuán)200噸物資空投災(zāi)區(qū)；惠氏公司捐贈價值200萬元的奶粉和善存片；河北以嶺醫(yī)藥集團(tuán)也在第一時間捐贈200萬元災(zāi)區(qū)急需的抗生素和防治感冒的藥品……不勝枚舉。
企業(yè)的邊界與企業(yè)家的慈善
“一個企業(yè)家的最高境界就是慈善家。”華人慈善魁首邵逸夫一直踐行著這句話，此次賑災(zāi)中邵逸夫夫婦捐款1億港元。本土企業(yè)家在此次賑災(zāi)中的表現(xiàn)與海外知名華人企業(yè)家的差距正在拉近。國美集團(tuán)董事長黃光裕個人捐款5000萬元；蘇寧電器董事長張近東個人捐款5000萬元；巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱個人捐款1000萬元……
唐山地震孤兒、榮程鋼鐵掌門人張祥青一舉捐款1億元，名傳大江南北。榮程鋼鐵最初捐贈1000萬元，隨后張祥青決定追加捐贈2000萬元，最終，在央視節(jié)目現(xiàn)場，“看到那么多企業(yè)積極捐贈，臨時決定再追加7000萬元。”
5月19日，“胡潤研究院”發(fā)布了“2008胡潤慈善榜”——《“5.12”抗震救災(zāi)民營企業(yè)捐贈報告》。報告中顯示，800位《2007胡潤百富榜》上榜企業(yè)家，已經(jīng)有112人向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，總捐款數(shù)額目前高達(dá)8.74億元。百富榜前百位企業(yè)家，已有45人向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，總捐款數(shù)額目前是6.37億元。百富榜前10位企業(yè)家，已有八人向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，總捐款數(shù)額目前是1.6億元。
“這僅是地震后第一個星期的捐款數(shù)額，我相信中國企業(yè)家們還會有更多的慈善捐助。同時，這也是我第一次看到企業(yè)家如此大規(guī)模的群體慈善行為，反應(yīng)之迅捷令人驚嘆�！焙鷿欃潎@地表示。
相對于本土企業(yè)的反應(yīng)迅捷，在此次震災(zāi)初期，外資在華機(jī)構(gòu)“后知后覺”的表現(xiàn)一直飽受公眾和媒體的詬病，“與他們從中國獲取的巨大利潤相比，他們在賑災(zāi)中的付出實(shí)在是微不足道。”網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出類似感慨的人不在少數(shù)。
隨著外企捐款數(shù)量的追加，以及萬科 “捐款門”事件的爆出，輿論已經(jīng)從當(dāng)初的口誅筆伐，轉(zhuǎn)向理性思考。
“企業(yè)做慈善和企業(yè)家做慈善是兩個不同層面的問題，”公益伙伴（NPP）執(zhí)行長陳宇庭指出。企業(yè)家可以隨時決定他的財富如何支配，而受股東之托對企業(yè)進(jìn)行管理的職業(yè)經(jīng)理人做出任何重要決定都要得到股東的認(rèn)可，慈善也不例外。
“這在跨國上市公司中體現(xiàn)得尤為明顯。即便是中國區(qū)的CEO希望在第一時間捐款也必須征得股東大會的同意，職業(yè)經(jīng)理人是沒有權(quán)力自行做出捐款決定的。而這一決策流程需要時間。”一位不愿透露身份的跨國公司高管如是解釋道。
事實(shí)上，對全球性企業(yè)而言，慈善捐贈也一樣要遵循一套嚴(yán)格的程序。捐款額多少也是中國區(qū)無法決定的，必須獲得全球總部并經(jīng)董事會多數(shù)成員的同意才能實(shí)施，因?yàn)椤板X是股東的”。 而“通常他們也分散在全球各地”的狀況令他們在中國的分支機(jī)構(gòu)幾乎不可能在第一時間捐出巨款。除了與總部溝通外，一些跨國公司中國區(qū)的高管表示，“捐出的第一筆只能根據(jù)當(dāng)時的災(zāi)情確定，后續(xù)的才能就嚴(yán)重程度繼續(xù)申請�！�
沃爾瑪、家樂福、諾基亞、殼牌、惠普等公司在第一時間段（5月13日前后）捐贈額一般在100萬元~300萬元之間，兩三天后，才陸續(xù)有更大的追加捐款宣布。而像央視慈善晚會上出現(xiàn)的，榮程鋼鐵捐贈牌匾上寫著3000萬元，到了晚會現(xiàn)場，董事長張祥青當(dāng)場宣布追加7000萬元的舉動，對于跨國公司的中國分支機(jī)構(gòu)高管而言簡直無法想像。
相比于外企由于“法人治理規(guī)范”而帶來的“決策滯后”，本土一些民營企業(yè)與企業(yè)家的“一體化”的管理模式在處理危機(jī)問題上則充分體現(xiàn)了“決策高效”的優(yōu)勢。但同時，隨著企業(yè)治理，尤其是上市公司治理更加規(guī)范，“程序和效率”這個本土企業(yè)普遍感到困擾的問題，在慈善上的體現(xiàn)卻足可以引發(fā)另一場“地震”。
“所有財產(chǎn)屬于股東，因此公司公益捐款必須在股東大會授權(quán)下進(jìn)行”——萬科一貫堅(jiān)持的公司治理理念在這次捐款中的“運(yùn)用”使得王石和萬科都遭受了一次前所有未有“信任危機(jī)”。北京一位不愿透露姓名的開發(fā)商老總則表示，一般來說上市公司以公司的名義捐款是要通過董事會同意的，而在房企2008年面對信貸緊縮而普遍缺錢的情況下，為了對股民負(fù)責(zé)，董事會未必會同意捐出巨款。
在國外，企業(yè)和企業(yè)家的慈善行為通常也是嚴(yán)格分開的。著名的洛克菲勒家族和基金會近百年來已經(jīng)成為美國慈善的代表，而實(shí)際上，“他們的慈善行為基本上是與其名下的標(biāo)準(zhǔn)石油等企業(yè)脫鉤的。”洛克菲勒（中國）研究發(fā)展中心負(fù)責(zé)人郭憲偉表示。
比爾。蓋茨是最成功的企業(yè)家，同時亦是最慷慨的慈善家。但在涉及微軟的慈善事件中，公眾更多會看到梅琳達(dá)蓋茨基金會的身影，這主要源于企業(yè)和企業(yè)家之間定位和邊界的不同。對此，陳宇廷的觀點(diǎn)是“應(yīng)該多發(fā)動企業(yè)家做慈善”。或許也是基于“效率”的考慮。
盡管外企在此次賑災(zāi)中即便是在追加了捐款的情況下，仍然沒有得到大多數(shù)公眾的諒解，但跨國公司在捐款理念、內(nèi)在驅(qū)動力、捐贈運(yùn)作機(jī)制等方面的確有些做法仍然值得我們借鑒。
例如，微軟在應(yīng)對自然災(zāi)難方面已經(jīng)形成一套模式化的處理程序：首先確認(rèn)所有員工和他們家屬的人身安全；之后是為客戶挽回?fù)p失并援助災(zāi)民。此外，專門有一個“matching program” 的政策鼓勵職業(yè)經(jīng)理人和員工參與慈善。“Matching program一般是指員工捐多少錢，公司會按照1：1的比例相應(yīng)地再捐出多少錢。因此，員工的捐款積極性很高。這在外企很普遍。”微軟一員工向記者表示。
渣打銀行此次捐出的1000萬元人民幣中就包括渣打中國員工的捐款以及渣打中國承諾配對等同員工捐款金額的款項(xiàng)。
慈善管理 專業(yè)升級
與以往本土企業(yè)的捐贈突發(fā)性、短期性強(qiáng)的特點(diǎn)不同的是，此次賑災(zāi)中很多企業(yè)開始關(guān)注慈善的連續(xù)性。這從一個側(cè)面也體現(xiàn)出本土企業(yè)“企業(yè)公民”意識在管理上的升級。
中國人壽已宣布將設(shè)立“國壽慈善基金會”，承擔(dān)所有在地震中失去父母的孤兒成長至18周歲的相關(guān)費(fèi)用。
此外，災(zāi)難突然來臨，除了錢、物之外，“專業(yè)支持”也同樣刻不容緩。此次全社會緊急廣泛征集具備資格的心理輔導(dǎo)師的現(xiàn)象即是一例。在這方面，企業(yè)界的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。
2007年江蘇黃埔再生資源利用公司董事長陳光標(biāo)因巨額慈善捐獻(xiàn)被評為“中國首善”；汶川大地震發(fā)生后兩小時，他第一時間將公司原本打算北上的60臺重型工程設(shè)備運(yùn)送至四川災(zāi)區(qū)。在地震發(fā)生后36個小時至47個小時的時間段里，陳光標(biāo)組織的搶險突擊隊(duì)分批抵達(dá)四川，成為首先抵達(dá)地震災(zāi)區(qū)的民間機(jī)械化救災(zāi)隊(duì)伍。“我們有專業(yè)拆遷隊(duì)，一定能幫上忙�！钡玛枴⒕d陽、北川……一路上，陳光標(biāo)和他的救援隊(duì)邊走邊開路，幾乎是第一時間開進(jìn)重災(zāi)區(qū)的大型機(jī)械化隊(duì)伍。
作為世界第三大工程機(jī)械制造商的美國特雷克斯公司在地震后也迅速做出反應(yīng)。全球員工紛紛捐款，短短的兩天時間已經(jīng)將第一期200萬元捐款匯到了中國紅十字總會。與此同時，在向四川省相關(guān)部門了解到現(xiàn)在急需大型工程機(jī)械后，特雷克斯（中國）投資有限公司組織旗下企業(yè)調(diào)集了105臺汽車起重機(jī)（總價值6000萬元人民幣）和1臺挖掘機(jī)（50萬元人民幣），幾十名經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)械操作、維修服務(wù)保障人員組成了一支專業(yè)的機(jī)械化施工隊(duì)支援抗震救災(zāi)。5月28日第二批主要由設(shè)備保障人員組成的救援隊(duì)伍已經(jīng)投入到更加緊張的抗震救災(zāi)工作中。
善款能否到達(dá)捐助者手中成了不僅是捐助企業(yè)、更成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。災(zāi)后，一些公益組織由于在財務(wù)方面的不透明已經(jīng)引發(fā)了公眾的集體憤怒。能夠?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)提供專業(yè)幫助也是保障“善款善用”的重要舉措。
救災(zāi)物資來得太多、太集中、太快也令中國各省區(qū)的紅十字會經(jīng)歷著空前的挑戰(zhàn)，“每天接受捐款的速度總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過我們處理數(shù)據(jù)的速度，瀏覽數(shù)據(jù)的數(shù)量已經(jīng)到了正常人的極限。”紅基會的一名財務(wù)人員對記者焦急地表示。“四大”之一的德勤（中國）會計師事務(wù)所獲悉此消息后，在短短一天內(nèi)就組織了100多名志愿者派駐到各地的紅十字會參與賑災(zāi)籌款的熱線咨詢、接受捐款、開票開證、數(shù)據(jù)錄入、溝通調(diào)度等工作，尤其是在IT系統(tǒng)和財務(wù)專業(yè)知識上給予了紅十字會莫大的幫助。此外，德勤還向“李連杰壹基金”提供公益免費(fèi)審計服務(wù)，并派專人赴川監(jiān)督該基金會救災(zāi)物資的發(fā)放，一些參加過醫(yī)療救助和心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的德勤員工正在災(zāi)區(qū)開展志愿者服務(wù)。
在鎂光燈下接受社會和媒體監(jiān)督承諾捐出巨款的企業(yè)固然令人欽敬，那些低調(diào)賑災(zāi)的企業(yè)和企業(yè)家以及普通人更令人感佩。捐向?yàn)?zāi)區(qū)的每一分錢、每一件物、每一顆愛心，都應(yīng)該得到掌聲。而相比之下，那些由于未盡“本職社會責(zé)任”，建了“豆腐渣”工程，令這場“天災(zāi)”平添了“人禍”的企業(yè)將在未來的時間里遭遇的不僅僅是法律的嚴(yán)懲，更是終其一生的良心拷問。
向面對艱難成長中仍然承擔(dān)起民族脊梁的中國本土企業(yè)致敬。正如茨格威所言，“在所有那些最具特色、最有生命力的成功之筆往往只產(chǎn)生在藝術(shù)家難得而又短暫的靈感勃發(fā)的時刻，而歷史亦是如此�！敝袊ｋy之際，正值中國公司“群星閃耀時”。
