馬克斯。韋伯在西方學(xué)術(shù)界被認(rèn)為是與卡爾。馬克思齊名的思想家，其名著《新教倫理與資本主義精神》對(duì)資本主義精神特質(zhì)的研究堪稱經(jīng)典。韋伯對(duì)資本主義研究的一個(gè)核心觀點(diǎn)是，資本主義社會(huì)的形成可以看作一個(gè)“理性化”的過(guò)程，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織運(yùn)行的“合理化”，這里的合“理”可不是帝王將相的理，而是科學(xué)和邏輯的“理”。社會(huì)“理性化”的結(jié)果或許就是黃仁宇所說(shuō)的近代國(guó)家能夠?qū)崿F(xiàn)的“數(shù)目化”管理吧。
泰羅大概是在中國(guó)人眼中知名度最高的管理學(xué)家，他的“成名”不是因?yàn)槠鋵W(xué)術(shù)地位和學(xué)術(shù)思想，而是“臭名昭著”的泰羅制被左派藝術(shù)家卓別林搬上了銀幕，《摩登時(shí)代》成為資本主義制度殘酷剝削工人的“鐵證”。但拋開(kāi)意識(shí)形態(tài)而言，工程師出身的泰羅等人發(fā)起的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”對(duì)大工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)組織方式的形成以及勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的作用是無(wú)法抹殺的。而所謂“科學(xué)管理”，在某種程度上可以看作韋伯所說(shuō)的“理性化”在企業(yè)生產(chǎn)管理中的具體體現(xiàn)。
說(shuō)到這，不得不提及另一個(gè)重要命題——“李約瑟之謎”。英國(guó)學(xué)者李約瑟研究了中國(guó)的技術(shù)發(fā)展史后提出了一個(gè)問(wèn)題，即中國(guó)自古以來(lái)就有高超的手工工藝，但為什么沒(méi)有發(fā)展出科學(xué)？例如，中國(guó)可以燒制出美輪美奐的瓷器，掌握復(fù)雜的“窯變”技術(shù)，但卻從來(lái)沒(méi)有總結(jié)出化學(xué)反應(yīng)、化學(xué)方程式。當(dāng)然，該命題過(guò)于宏大，關(guān)于它的學(xué)術(shù)著作已經(jīng)“汗牛充棟”了，這也不是筆者的能力所能及的。但僅就中國(guó)的企業(yè)管理而言，我們至今也沒(méi)有跳出“李約瑟之謎”所提出的問(wèn)題，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)也沒(méi)有真正經(jīng)歷“理性化”的洗禮，這大概就是上回所說(shuō)的“制度只能貼在墻上”的根本原因吧。
前兩天在薩蘇的博客（強(qiáng)烈推薦讀者有空的時(shí)候也去看一看）看到一則小故事，說(shuō)某個(gè)外資企業(yè)要裝空調(diào)，美國(guó)工程師先到辦公室畫(huà)安裝作業(yè)圖，結(jié)果等到畫(huà)完，空調(diào)已經(jīng)讓中國(guó)幾個(gè)民工安好了，而且與安裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的一樣，美國(guó)人不由地贊嘆中國(guó)人的聰明。但是，如果碰上幾個(gè)“二把刀”，不管三七二十一就蠻干的民工，結(jié)果就會(huì)完全不同了吧。這簡(jiǎn)直就是“李約瑟之謎”在中國(guó)現(xiàn)代的絕好例證。中國(guó)從不缺乏聰明人（人口基數(shù)大嘛，優(yōu)秀基因有的是），但不同的人干出的活差別就大了。中國(guó)人往往只想著選拔出優(yōu)秀人才，所有的制度、規(guī)則要圍繞著特定的人來(lái)設(shè)計(jì)；而不太重視將已經(jīng)探索出的經(jīng)驗(yàn)“科學(xué)化”，使普通人通過(guò)操作手冊(cè)就可以完成大部分復(fù)雜的工作。
筆者有個(gè)做財(cái)務(wù)的朋友不久前從某國(guó)內(nèi)大企業(yè)跳槽到駐華的法國(guó)公司，剛?cè)サ臅r(shí)候忐忑不安，不知道水有多深。但最近看到他紅光滿面，精神煥發(fā)，一掃過(guò)去憔悴、焦慮的精神狀態(tài)。一問(wèn)才知，拿錢(qián)多、干活少，從不加班，與原來(lái)的工作比起來(lái)和度假差不多。為什么？除了西歐企業(yè)財(cái)大氣粗、注重員工福利之外，還有一個(gè)重要原因是企業(yè)的崗位分工明確，職責(zé)和工作流程清晰，只要按部就班地完成本職工作就萬(wàn)事大吉�；緵](méi)有國(guó)內(nèi)企業(yè)扯皮不斷、推卸責(zé)任，能干的累死、不能干的閑死等問(wèn)題。
所以，中國(guó)的企業(yè)要提高管理水平，與其沉迷于所謂的中國(guó)國(guó)情，陷入什么“疑人、用人”的怪圈，熱衷于經(jīng)驗(yàn)和技巧，不如踏踏實(shí)實(shí)地補(bǔ)上一百多年前泰羅的“科學(xué)管理”課，從崗位說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范和作業(yè)流程做起。如果說(shuō)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的初期，企業(yè)規(guī)模小、市場(chǎng)不規(guī)范，游擊戰(zhàn)更多地需要機(jī)智、靈活、快速應(yīng)變的話，那么現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的中國(guó)企業(yè)更需要建立科學(xué)的制度，更需要依靠每一個(gè)普通員工在各自崗位上保質(zhì)保量地完成自己的工作。沒(méi)有軍事操典的軍隊(duì)是永遠(yuǎn)不可能成為正規(guī)軍的。
但是，韋伯的理論我們只說(shuō)了一半，另一半則更為關(guān)鍵�？茖W(xué)或者說(shuō)整個(gè)社會(huì)的“理性化”只是一個(gè)結(jié)果，是什么推動(dòng)了社會(huì)的“理性化”進(jìn)程？具體來(lái)講，中國(guó)企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)如何來(lái)推動(dòng)“科學(xué)化”？除了要掌握科學(xué)方法本身之外，我們還需要在企業(yè)培養(yǎng)用科學(xué)方法改進(jìn)管理的熱情。筆者曾親眼見(jiàn)過(guò)一個(gè)韓國(guó)財(cái)務(wù)經(jīng)理為了找到成本最低的包裝方法，整整一個(gè)星期不斷地在五樓向下扔用不同材料、不同方法包裝的成品箱。熱情既可以來(lái)自利益驅(qū)動(dòng)（如革新改造獎(jiǎng)金），還可以來(lái)自興趣和成就感。一個(gè)組織只有從自身迸發(fā)出對(duì)“科學(xué)化”的熱愛(ài)，才能真正避免制度僵化的負(fù)面作用，實(shí)現(xiàn)尊重制度與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間的和諧和均衡。
最后也是最重要的，如果科學(xué)管理的動(dòng)力僅僅來(lái)自“經(jīng)濟(jì)人”對(duì)利潤(rùn)最大化的追求，山西的“黑磚窯”大概也可歸為“理性化”�？茖W(xué)和理性的光輝從來(lái)就需要信仰和道德的支撐才能給人類帶來(lái)光明，否則就是毀滅之火。在這個(gè)意義上，中國(guó)目前最缺乏的不是科學(xué)管理方法，而是超乎功利的、對(duì)科學(xué)的興趣和利用科學(xué)時(shí)的道德和信仰。一個(gè)只知道賺錢(qián)而不知道賺錢(qián)為了什么的企業(yè)，就像一支只知道打仗而不知道為何打仗的軍隊(duì)一樣，是無(wú)法長(zhǎng)期生存的。這大概就是新教倫理對(duì)于資本主義萌芽和企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的真正意義之所在吧。
