年前在一個(gè)由國(guó)際大會(huì)計(jì)師事務(wù)所主持的研討會(huì)上，聽(tīng)了一課有關(guān)評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的討論。講者借研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在的問(wèn)題，引伸出會(huì)計(jì)師事務(wù)所為此等客戶審計(jì)時(shí)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
講者是個(gè)洋人，他用了一個(gè)“四面”模式來(lái)解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，用以顯示各方各面同時(shí)存在和發(fā)生作用的力量對(duì)企業(yè)的影響。這個(gè)“四面”就是股東、顧客、供貨商和競(jìng)爭(zhēng)者。他們圍聚在企業(yè)的四周，在各為其利互相沖突的狀況中實(shí)現(xiàn)其訴求。例如，股東希望企業(yè)以最少資本、最短時(shí)間為他們帶來(lái)最大的回報(bào)；顧客則期求以最低廉價(jià)格取得最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（此二者的要求剛好是互為沖突的）；供貨商最想企業(yè)不要討價(jià)還價(jià)而多多要貨，并且不可要求太長(zhǎng)賬期；競(jìng)爭(zhēng)者則最簡(jiǎn)單，天天燒香拜佛望你最好快快退出市場(chǎng)，好讓他獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
這些不同的勢(shì)力在日復(fù)一日且錯(cuò)綜復(fù)雜的生態(tài)時(shí)空中不停激蕩。如果當(dāng)中發(fā)生了一些重大的變化，例如，某個(gè)重要顧客離你而去，或某個(gè)一向友好的供貨商改變了放賬條件，又或者市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)不按常理出牌的競(jìng)爭(zhēng)者，或者股東們對(duì)業(yè)績(jī)和回報(bào)有意見(jiàn)，企業(yè)就會(huì)立刻面臨艱難的局面，風(fēng)險(xiǎn)便會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。
同時(shí)，除了這些外部因素外，企業(yè)本身也有其內(nèi)在的力量在牽扯著。例如，董事與管理者、管理者與員工，他們也有其各自的利益需要照顧和關(guān)注，因而有時(shí)也有互不相讓的矛盾。再說(shuō)，這些內(nèi)部因素也會(huì)和外部因素聯(lián)系起來(lái)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有影響的效應(yīng)，例如員工在收貨、驗(yàn)貨及送貨、裝貨時(shí)也會(huì)與供貨商及顧客直接交手，處理得好與壞亦將帶來(lái)不同的后果。這些問(wèn)題都需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者善加處理。否則，如果自身內(nèi)部已是矛盾重重，怎能期望他們可以“槍口對(duì)外齊步向前”？
筆者覺(jué)得，就洋人的哲學(xué)談這個(gè)“四面”模式固有其智能在焉，但用中國(guó)的道家哲理觀之，似乎還是有不足之處。莊子及韓非子都說(shuō)過(guò)“六合之外，圣人存而不論”之語(yǔ)。他們認(rèn)為考慮問(wèn)題應(yīng)從六個(gè)方面去入手才算妥當(dāng)，就好像一顆骰子，以其東南西北上下六面見(jiàn)存于天地之間，面面俱到。骰子如是，一個(gè)人，一家企業(yè)亦然。而且六面之外還另有天地，只不過(guò)有識(shí)之士們暫時(shí)還不想去深究而已。那么，洋人未提到的兩面是什么呢？筆者認(rèn)為，各類監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括官府在內(nèi)是一個(gè)。事實(shí)上天下沒(méi)有那個(gè)企業(yè)可以不受政府監(jiān)管而完全自由地經(jīng)營(yíng)，所以不能不把此放入思慮之列。最后一個(gè)應(yīng)該就是公共傳媒了。企業(yè)對(duì)傳媒是又愛(ài)又恨的，做得好時(shí)它未必表?yè)P(yáng)，做得不好時(shí)難保不會(huì)馬上通身是箭！怎能不小心謹(jǐn)慎。
評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)非易事，如能把握這六面，不遺漏其中任何一樣，相信也可算是周全了吧。
