對(duì)于上市公司來說，讓投資者對(duì)公司進(jìn)行審核是拉近上市公司與投資者關(guān)系的惟一的、也是最有效的舉措。但是，上市公司通常都不愿意了解他們與投資者之間的那條鴻溝到底有多深。自作聰明的人可能會(huì)嘲諷地認(rèn)為，投資者惟一想要的就是每年兩位數(shù)的ESP（每股平均收益）增長，其余的事情他們根本不關(guān)心。盡管部分實(shí)情的確如此，但是還有一個(gè)更重要的事實(shí)就是投資者們不但想了解ESP的增長狀況，還想知道這種狀態(tài)是否能夠得以持續(xù)。
投資者審核——跟與廣大投資者和分析師進(jìn)行的一系列電話訪談差不多，通常都比較簡(jiǎn)短——它能提供投資者的基本觀點(diǎn)，從而幫助上市公司更好地了解為什么投資者不能完全地理解和掌握公司的動(dòng)向。經(jīng)過進(jìn)一步了解，上市公司便能對(duì)投資者的情況、投資者來電和與此相關(guān)的其他資料形成比較清楚的認(rèn)識(shí)。然而，有些上市公司總是向投資者羅列一大堆事實(shí)狀況，這樣做只會(huì)讓投資者感到無所適從，甚至感到厭煩。
亞里士多德（Aristotle）在幾個(gè)世紀(jì)前就清楚地指出，任何事物、任何人都有自身的目的性。同樣地，每個(gè)投資者都想知道這個(gè)答案：你們公司的目的是什么？這個(gè)目的可以指公司的狀況，而且能解釋這個(gè)狀況的只有公司本身。解釋得越詳細(xì)越通俗越好。從財(cái)務(wù)的角度來說，則要求提供相應(yīng)的依據(jù)以證明公司目的的可實(shí)現(xiàn)性。
有些人可能會(huì)說，他們不需要浪費(fèi)時(shí)間去進(jìn)行投資者審核，因?yàn)樗麄円呀?jīng)知道了自己的使命，或是已經(jīng)了解了該如何去定位自己的目的。由此產(chǎn)生的結(jié)果可能會(huì)缺乏目標(biāo)性，也可能會(huì)導(dǎo)致瞄準(zhǔn)的對(duì)象過廣。這里有一個(gè)比較好的方法，就是用一個(gè)中心句向投資者解釋公司的意圖，這樣既能說明公司的商業(yè)目標(biāo)，又是一個(gè)意味深長的談話方法。
但是，要得出這樣一個(gè)中心句還需要得到投資者的協(xié)助。投資者審核是收集那些有價(jià)值信息的理想工具。正如彼得。達(dá)克爾（Peter Drucker）所說的，“在我們開始與投資者進(jìn)行溝通之前，我們必須了解對(duì)方想聽到什么、想看到什么�！边@就要求我們先去聆聽。當(dāng)我們聆聽投資者的聲音時(shí)，我們可以從中掌握到讓我們提高可信度以及進(jìn)一步邁向成功的關(guān)鍵信息。
在一個(gè)新公司開始講述它是怎樣努力為投資者提供各種信息、或是怎樣構(gòu)建公司部門、思考公司規(guī)模和成長機(jī)遇前，它會(huì)花很多時(shí)間先去做好自己的本分。
當(dāng)審核結(jié)果顯示，公司投資者關(guān)系計(jì)劃的某個(gè)部分正在進(jìn)行時(shí)，另一個(gè)重要意思是指你應(yīng)該找出哪些部分還沒有按照計(jì)劃去進(jìn)行。向投資者提出好的問題，能夠幫你集中發(fā)現(xiàn)在你所講的情況中，哪些內(nèi)容與你的投資者既不會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系又不會(huì)造成什么損害。投資者關(guān)注的問題涉及從成本增加到管理層薪酬，乃至縮短產(chǎn)品線等諸多方面。為增加公司的公正性，公司允許外界向公司提出問題，并允許提問者不必透露真實(shí)姓名。
在你聽到這些聲音后，你應(yīng)該做些什么呢？根據(jù)審核結(jié)果，上市公司重新組織話語，消除不和諧的聲音，這樣可以更好地向投資者進(jìn)行說明，甚至能夠減少他們的擔(dān)憂。當(dāng)然，這是需要花些時(shí)間去進(jìn)行的，同時(shí)公司還需要信守承諾，言行一至。上市公司與投資者的關(guān)系自然也不會(huì)受到ESP的影響了。
