創(chuàng)業(yè)者如果被一時的勝利沖昏了頭腦，高峰過后，企業(yè)發(fā)展的后勁往往不足

　　新興創(chuàng)業(yè)者們找準(zhǔn)了機(jī)會，往往能使企業(yè)獲得飛速的發(fā)展?？墒侨绻灰粫r的勝利沖昏了頭腦，高峰過后，往往后勁不足。一是員工素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展，特別是中層，多從一線員工提拔，管理能力薄弱；二是管理制度不規(guī)范，漏洞層出。此時，企業(yè)首先需要調(diào)整的就是人的問題——即HR領(lǐng)域。京信上海2001年銷售收入從上年的300萬激增到近1億，同時也暴露了上述問題。

　　幸運(yùn)的是我們闖過了這一難關(guān)。今天，京信的年產(chǎn)值已高達(dá)15億元，并在香港掛牌上市，6年內(nèi)產(chǎn)值增長100倍。在這里，我就以京信為例，談?wù)劯咚俪砷L型企業(yè)如何排除因管理無序造成的干擾，提升HR的管理。

　　變星型組織為位階結(jié)構(gòu)

　　起初業(yè)務(wù)量小，員工層級簡單，大小事情一般都由區(qū)域市場總監(jiān)來審批決策，雖后來隨人員擴(kuò)量新增了主管、部門經(jīng)理等職位，卻未充分授權(quán)，總監(jiān)一直瑣事纏身，天天當(dāng)救火員，無暇顧全。

　　這時，可果斷將領(lǐng)導(dǎo)的星型組織變?yōu)榻鹱炙偷奈浑A結(jié)構(gòu)管理，可以提高各級管理者的責(zé)任心和管理能力、確保管理鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。除非異常緊急事件，一切公文必須逐級審批。同時也可給新生的中低管理層一定核準(zhǔn)權(quán)，權(quán)限之內(nèi)部門經(jīng)理簽字即可，無須向區(qū)域總監(jiān)請示，但要求他們慎用自己的簽字權(quán)。這程如順利運(yùn)轉(zhuǎn)，可以達(dá)到各司其職，事半功倍的效果。

　　此外，為防經(jīng)理人員濫用權(quán)力，公司也應(yīng)給員工發(fā)言的正常通路：員工對現(xiàn)行制度不滿可逐級匯報，也可通過預(yù)約和區(qū)域總監(jiān)直接對話。設(shè)立員工意見箱，區(qū)域總監(jiān)定期對頻率高的問題給予答復(fù)。

　　保持所有人與“前線”連線

　　創(chuàng)業(yè)初期事多人少，每個人都身負(fù)太多工作，時間一長對一線市場的反應(yīng)越來越遲鈍，對客戶投訴無法及時回應(yīng)，將會嚴(yán)重影響品牌形象。

　　京信一直強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)與“前線”連線的策略，即要求所有員工必須保持與一線市場緊密聯(lián)系。特別是市場部門經(jīng)理要給自己規(guī)定例行市場拜訪時間，此外在管理層辦公室門口設(shè)置市場信息留言板，各級業(yè)務(wù)人員有新的市場動態(tài)或建議，就第一時間反映在留言板上，管理者隨時可留意，看到最前方的信息報道。

　　同時，各級市場管理者必須學(xué)會看各項財務(wù)數(shù)據(jù)并從中發(fā)現(xiàn)問題。如：定期看報表尋找弱勢區(qū)域和部門，分析進(jìn)度緩慢的原因，使大家時刻保持市場緊迫感。定期關(guān)注可控費(fèi)用比率，合理控制應(yīng)收帳款比率。區(qū)域總監(jiān)也必須走訪市場：巡訪市場不僅是檢查工作，主要是市場調(diào)研，通過親自和客戶交流，可以及時了解公司的缺陷和不足，迅速制定順應(yīng)需求的市場策略。同時對應(yīng)與市場連線的需要，開展相應(yīng)的技術(shù)、專業(yè)培訓(xùn)課程。

　　分層整合人力資源

　　隨著業(yè)務(wù)的大幅提升，會有員工不習(xí)慣高強(qiáng)度工作，講客觀困難、不樂意加班；還有一部分人，尤其是元老級人物，覺得舊鞋子更好穿，對新的營銷模式觀念上不接受，知識和技能上跟不上市場更新的步伐，這都會給公司的發(fā)展進(jìn)程帶來極大的負(fù)面影響。對此，公司必須對人力資源進(jìn)行分層整合，通過多種手段提升HR的應(yīng)用價值。

　　分析特質(zhì)。HR部門通過觀察分析掌握員工特質(zhì)，針對評估結(jié)果，使用分層整合策略，使其在新的市場環(huán)境下發(fā)揮積極作用。如上進(jìn)心強(qiáng)，愿意接受更科學(xué)（往往也更辛苦）的工作方法，具備一定管理能力者，作為培養(yǎng)和重用對象；受不良習(xí)慣影響，對個人提升不迫切，私心重者，作為淘汰對象；觀念陳舊，營銷較差，但對企業(yè)忠心，愿接受新觀念者，采取工作崗位調(diào)整；隨大流，在有效監(jiān)督之下可服從命令努力工作的，作為教育留用對象；位高權(quán)重，對新生派持懷疑態(tài)度，但仍對企業(yè)忠誠者，爭取統(tǒng)一戰(zhàn)線。

　　管理培訓(xùn)。特別針對中上層與剛提拔的年輕管理者，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期合作，尤其重視關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度建設(shè)、溝通藝術(shù)、創(chuàng)造力、執(zhí)行力、績效管理、職業(yè)生涯、團(tuán)隊拓展等方面的內(nèi)訓(xùn)必修課程。

　　思想工作。推行新觀念，先要統(tǒng)一員工觀念和思想，才能深入人心。領(lǐng)導(dǎo)層要定期深入基層，通過與員工多方面的溝通，改造團(tuán)隊的觀念、風(fēng)氣和技能水平，激發(fā)員工接受新觀念、努力提高專業(yè)技能的意愿，營造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

　　引入新腦。要運(yùn)行新的業(yè)務(wù)模式，僅憑原有人員儲備顯然不夠。根據(jù)實際需要引進(jìn)具有跨國公司專業(yè)經(jīng)驗的精英或招聘優(yōu)秀的海歸，新生力量加盟與融合，能使企業(yè)在激烈的市場競爭中常變常新，長期立于不敗。