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論策略性成本管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的效用

來源: 劉小華/翁松壽 編輯: 2004/07/06 08:49:45  字體:
  策略性成本管理(STRATEGIC COST MANAGEMENT)是于90年代興起的一種最新潮的,具有全面性與前瞻性的現(xiàn)代化管理方法,倍受西歐、美國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家管理界、企業(yè)界的高度重視和極大關(guān)注,在現(xiàn)代企業(yè)求生存謀發(fā)展中的作用越來越大,地位越來越重要,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展步入良性循環(huán)的關(guān)鍵一招。其特點(diǎn)是當(dāng)企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,逐漸重視整體的策略規(guī)劃已成為現(xiàn)代管理的一大趨勢(shì),成本管理與企業(yè)策略的相結(jié)合,勢(shì)必使企業(yè)跨出內(nèi)部控制的單一角色,迎接外部分析的新領(lǐng)域,以鞏固和贏得企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

  隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略規(guī)劃與管理( STRATEGY PLANNING & MANAGEMENT)也愈來愈受到重視,如何制定企業(yè)未來發(fā)展最佳策略并付諸實(shí)施,無疑是企業(yè)決策者必須面對(duì)的最重要問題,尤其是我們這種外向型企業(yè)(注本公司的產(chǎn)品100%外銷)受到外界的干擾和沖擊更大。正因如此,我們針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求為出發(fā)點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中積極探索出一套行之有效的“策略性成本管理”方法。實(shí)行這種現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法,經(jīng)過3年多的實(shí)踐檢驗(yàn),有力地證明了當(dāng)初的決策是非常明智而理性的,選擇是正確而有效的。它使公司走上了一條質(zhì)量效益型之路,較好地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變,形成了良性發(fā)展的局面,連續(xù)多年進(jìn)入全國(guó)電子元器件百?gòu)?qiáng)行列(2002年排名20位,2003年躍居第15位)。

  一、項(xiàng)目選擇的理由

  由于連續(xù)多年受到全球電子行業(yè)蕭條及印制電路板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響,致使公司的產(chǎn)品──雙面板及多層板成本偏高,消耗過大,交貨期較長(zhǎng)(與國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平相比),缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng),增加了我們參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的難度,其負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)為客戶投訴多、抱怨大,公司訂單劇減,生產(chǎn)任務(wù)不飽滿,生產(chǎn)效率低下,最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不景氣、大量裁員,士氣低落的惡性循環(huán)(未達(dá)到公司的設(shè)計(jì)能力和投資的預(yù)期效果)。面對(duì)這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),我們深知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境是會(huì)快速變遷,未來將面臨高科技、高競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)環(huán)境和強(qiáng)大壓力,為有效地評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,預(yù)測(cè)企業(yè)所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以求在危機(jī)發(fā)生之前加以消除,從而推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展,策略性績(jī)效評(píng)估制度之發(fā)展則有其必要性和現(xiàn)實(shí)性;而成本管理正為策略性績(jī)效評(píng)估的重要一環(huán),不容忽視;基此,二者之結(jié)合應(yīng)用,相輔相成,將有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高,因此,為了擺脫困境,扭轉(zhuǎn)局面,我們緊緊圍繞確保交貨期、降低成本、改善品質(zhì)和服務(wù)這個(gè)中心主題,從確立策略性成本管理法(SCM)入手,展開一系列的大膽改革和管理創(chuàng)新活動(dòng),使之富有成效。

  二、策略性成本管理的基本原理

  何謂策略性成本管理呢?策略性成本管理是根據(jù)市場(chǎng)需求狀況,對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為導(dǎo)向,一定的目標(biāo)利潤(rùn)為中心,運(yùn)用量、本、利分析原理,反算企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)成本或控制指標(biāo),通過一系列卓有成效的管理,最終將各項(xiàng)指標(biāo)控制在目標(biāo)范圍內(nèi),將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力,從而贏得企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展良策的一種管理方法。

  策略性成本管理流程圖如下:

  策略性成本管理主要包括:

  1、競(jìng)爭(zhēng)策略之研究──從成本策略及差異化中加以選擇,并針對(duì)成本計(jì)劃,期望能對(duì)營(yíng)業(yè)及組織上有所突破。

  2、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)者分析及標(biāo)竿制度──藉此在成本基礎(chǔ)上協(xié)助目標(biāo)之設(shè)定,同時(shí)了解并掌握營(yíng)業(yè)與組織等作業(yè)流程的差異性。

  3、經(jīng)由策略性成本管理,了解企業(yè)自身所處的位置,同時(shí)知曉同行業(yè)挑戰(zhàn)者能力的強(qiáng)弱及企業(yè)欲進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)狀況。

  4、確定、了解并控制關(guān)鍵性成本動(dòng)因,注重企業(yè)長(zhǎng)期與短期績(jī)效并重、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展良策并重。

  5、在兼顧財(cái)務(wù)面和競(jìng)爭(zhēng)面的情況下,依據(jù)企業(yè)策略規(guī)劃,將成本管理目標(biāo)化,并評(píng)估組織轉(zhuǎn)型的可能性和企業(yè)發(fā)展策略隨外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。

  當(dāng)然實(shí)行策略性成本仍有其它許多工具,諸如分析成本活動(dòng),以了解價(jià)值鏈與成本之間的變動(dòng);以較低的成本重新設(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)或組織的各項(xiàng)活動(dòng),期望能提高其價(jià)值。不過,在運(yùn)作策略性成本管理時(shí),應(yīng)有下列認(rèn)識(shí):

  1、策略性成本管理是一項(xiàng)富有實(shí)效的管理技巧,它絕不是一種流行新潮的花架子。

  2、策略性成本管理是提供企業(yè)達(dá)成財(cái)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要階梯。

  3、當(dāng)管理者積極學(xué)習(xí)并有效地使用策略性成本管理工具,將可產(chǎn)生獨(dú)特的效果。

  4、經(jīng)由策略性成本管理,除使成本能夠下降外,亦同時(shí)可以提高品質(zhì)、改善服務(wù)、確保交貨期(JIT),從而贏得企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  5、策略性成本管理是組織迎接新挑戰(zhàn)與績(jī)效評(píng)估的銳利武器。

  三、策略性成本管理的方法步驟

  以往,績(jī)效評(píng)估多以企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效為主,但時(shí)至今日,我們深切了解企業(yè)欲長(zhǎng)期高效發(fā)展,必須能準(zhǔn)確推測(cè)客戶有哪些要求和期望,企業(yè)能滿足客戶期望的成功率如何,交貨期的準(zhǔn)確率多高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格多少,品質(zhì)或服務(wù)水準(zhǔn)怎樣等,上述事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)常性或定期評(píng)估,以增強(qiáng)我們的管理水平、提高警覺,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,在客戶抱怨甚至取消訂單之前即能第一時(shí)間解決問題,這一點(diǎn)對(duì)我們這類以接單為本的企業(yè)尤為重要。

  針對(duì)印制電路行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身情況,我們于2001年2月起開始采用策略性績(jī)效評(píng)估方式,以求增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先,對(duì)公司的主要客戶,如加拿大北方電訊(NORTEL)、美國(guó)電報(bào)電話(AT&T)、德國(guó)西門子(SIEMENS)、瑞典愛立信(ERICSSON)等跨國(guó)公司咨詢其有關(guān)產(chǎn)品交貨期、品質(zhì)、服務(wù)和可信賴性狀況,以及其他約定事項(xiàng)的滿意程度進(jìn)行了解。經(jīng)調(diào)查的信息反饋得知客戶并非十分在意本公司引以自豪的卓越工業(yè)技術(shù),反較關(guān)切成本(COST)、品質(zhì)(QUALITY)、服務(wù)(SERVICE)、準(zhǔn)時(shí)交貨(JUST IN TIME)四個(gè)方面之績(jī)效,但是客戶對(duì)此四項(xiàng)績(jī)效并不滿意,因此我們特別成立了改進(jìn)小組加以檢討,經(jīng)反復(fù)比較和廣泛討論,確立把滿足客戶期望放在首位,視客戶意見為最高的命令,企業(yè)的各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞這個(gè)中心主題而全面展開。其次,鼓勵(lì)和支持中層管理人員依各職能領(lǐng)域找出影響其績(jī)效的重要項(xiàng)目,經(jīng)過一段時(shí)間的摸索,為配合策略目標(biāo)將評(píng)估指標(biāo)定為:準(zhǔn)時(shí)送貨、產(chǎn)品制作周期、產(chǎn)品成本,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)能力,亦以客戶關(guān)切點(diǎn)為中心,掌握客戶通常關(guān)心的事項(xiàng)是:1.有訂單時(shí),能否滿足交貨期(JIT)?2.品質(zhì)是否達(dá)到水準(zhǔn)?3.服務(wù)是否滿意?4.成本多少、是否合理?與此同時(shí),亦應(yīng)考慮公司:1.是否有能力滿足客戶的期望?2.有無合理利潤(rùn)可獲得?我們認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的任何優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的、暫時(shí)的,必須把自己置身于顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雙重壓力下,不斷努力拼搏,才能做到相對(duì)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

  在實(shí)施策略性成本管理的過程中,一是對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),以達(dá)形成共識(shí),把市場(chǎng)機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任和成本考核引入企業(yè)內(nèi)部,在全廠員工中樹立“三個(gè)意識(shí)”教育,即憂患意識(shí),成本意識(shí)和主人翁意識(shí)。二是確立客觀現(xiàn)實(shí)的“成本目標(biāo)體系”,規(guī)定縱橫有序的“成本責(zé)任體系”和建立嚴(yán)格完善的“成本考核體系”。具體表現(xiàn)為全面把握以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為前提,以總成本為重點(diǎn),以經(jīng)濟(jì)效益為中心,把目標(biāo)體系分解為公司總目標(biāo)、部門子目標(biāo)、班組小目標(biāo)及個(gè)人具體目標(biāo)。突出“四性”,即指標(biāo)的合理性、手段的全面性、管理的嚴(yán)密性、政策的激勵(lì)性,大力貫徹“四”字方針,即“算細(xì)帳、查漏洞、找原因、訂措施”,做到“三個(gè)結(jié)合”,即策略性成本管理與達(dá)標(biāo)升級(jí)相結(jié)合,策略性成本管理與開展自主管理、合理化建議活動(dòng)相結(jié)合,策略性成本管理與總結(jié)推廣先進(jìn)操作法、小改小革相結(jié)合,較好地體現(xiàn)了“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、目標(biāo)分解明確、系統(tǒng)管理協(xié)調(diào)、考評(píng)體系科學(xué)”的原則。

  四、策略性成本管理的經(jīng)濟(jì)技術(shù)效果評(píng)價(jià)

  為了全面、客觀、有效和準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)我們所采用的策略性成本管理法的實(shí)際收效,需要建立一套科學(xué)、合理和完善的,能從全方位、多角度反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)效果的指標(biāo)體系,唯有如此,才最有說服力,基于這一原則,我們力求從定性與定量、長(zhǎng)期與眼前、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的角度出發(fā),進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

  反映我公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的硬性指標(biāo)是從定量、短期和經(jīng)濟(jì)效益方面加以衡量。由表一和表二可見,從2002年至2003年,公司的產(chǎn)值、銷售和出口創(chuàng)匯分別以年均65%、65%和46.5%的速度遞增;盈利則以年均約1.5倍的速度猛增;人均產(chǎn)值、人均創(chuàng)利、人均創(chuàng)匯和每百元固定資產(chǎn)創(chuàng)利也實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),分別以年均36.44%、101.27%、21.8%和68.12%的幅度增長(zhǎng)。特別是公司的高科技產(chǎn)品含量不斷增大,即多層板的年均增幅高達(dá)1.6倍。與此同時(shí),全員勞動(dòng)生產(chǎn)率也不斷提高,以平均每年10.6%的速度遞增;成本利潤(rùn)率和銷售利潤(rùn)率逐年上升,分別以年均6.7%、4.9%的速度增長(zhǎng);準(zhǔn)時(shí)交貨率和成品合格率有明顯提高,分別以年均3.17%、1.89%的速度攀升;雙面板單位生產(chǎn)成本、多層板單位生產(chǎn)成本持續(xù)下降,平均每年分別以32.83元/m2、23.6 3元/m2的幅度下降,僅節(jié)約成本一項(xiàng)3年累計(jì)高達(dá)134 1.41萬元,平均每年為447.14萬元(7.29×17.36+0.55×17.3+12.07×75.1+ 3.36×41.71+18.51×6.03+3.97×11.87=1341.42萬元)。在2003年度印制行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中,我公司雙面板產(chǎn)量、實(shí)現(xiàn)利稅為第一位,完成工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入和出口創(chuàng)匯為第二位。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、每百元固定資產(chǎn)創(chuàng)利,人均產(chǎn)值、人均創(chuàng)利、人均創(chuàng)匯等多項(xiàng)指標(biāo)也是居全國(guó)領(lǐng)先水平。而從軟性指標(biāo)(定性、長(zhǎng)期和社會(huì)效益)方面來評(píng)估,可知公司的信譽(yù)和知名度大有提高, 與客戶建立了長(zhǎng)期、友好和穩(wěn)定的合作關(guān)系,得到客戶的信賴和青睞,贏得大批訂單,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)之基礎(chǔ)。這屬于無形資產(chǎn),看不見、摸不著,但又是實(shí)實(shí)在在的存在,難以定量評(píng)估。由此表明,公司呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì),收到令人可喜的成績(jī),取得突破性的進(jìn)展,增強(qiáng)了我們推行管理現(xiàn)代化的信心。

   五、策略性成本管理的創(chuàng)新特點(diǎn)和推廣價(jià)值

  策略性成本管理法(SCM) 把企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部的管理有機(jī)結(jié)合起來,將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力自覺地化解和轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理的推動(dòng)力。策略性成本管理法實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的較大突破:1.在準(zhǔn)時(shí)交貨(JIT)方面實(shí)現(xiàn)了突破。 它以第一時(shí)間全面滿足客戶期望為最終目的,根據(jù)客戶的需要和約訂,準(zhǔn)時(shí)提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品,其導(dǎo)向模式的重點(diǎn)在于競(jìng)爭(zhēng)策略,核心是講究全球最流行的準(zhǔn)時(shí)交貨。2.在價(jià)格方面實(shí)現(xiàn)了突破。以具有競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)價(jià)格為起點(diǎn),它的公式是價(jià)格-利潤(rùn)=成本。即價(jià)格決定成本,改變了傳統(tǒng)的“成本+利潤(rùn)=價(jià)格”的成本價(jià)格定論。策略性成本管理法認(rèn)為,市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)生產(chǎn)的客觀尺度,應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格來選擇、確定成本,成本以不能突破市場(chǎng)價(jià)格的規(guī)定為限,達(dá)到增加盈利和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的目的。3.在成本理論方面實(shí)現(xiàn)了突破。策略性成本管理系統(tǒng)包括產(chǎn)品成本與作業(yè)成本、戰(zhàn)略成本與短期成本、數(shù)量成本與質(zhì)量成本,具有全面性、預(yù)見性和動(dòng)態(tài)性,其目標(biāo)是基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo),較現(xiàn)行成本管理的適用性更強(qiáng)、范圍更廣、效果更好。正是遵循這個(gè)法則,3年多來,我們一直把按時(shí)交貨、品質(zhì)、成本和服務(wù)放在首位,經(jīng)過多方努力,成效尤為突出和顯著,國(guó)際知名的大公司美國(guó)電報(bào)電話、加拿大北方電訊和德國(guó)西門子等客戶對(duì)我公司的滿意度不斷提高,為公司建立了良好的商譽(yù),贏得大批訂單。我們的這種做法包括目前流行的準(zhǔn)時(shí)交貨(JIT)、總成本控制和靈活地應(yīng)用制造技術(shù)等方面的內(nèi)容。最明顯的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)用了管理會(huì)計(jì),它不僅要求用精確的成本數(shù)據(jù)、變化數(shù)據(jù)和利潤(rùn)數(shù)據(jù)提供資深的管理,還要求利用策略性成本管理體系去陶冶磨練員工的行為,使之與公司的長(zhǎng)期發(fā)展策略相吻合,力求在這方面為國(guó)內(nèi)企業(yè)樹立一個(gè)成功的典范!

  綜觀我們率先運(yùn)用策略性成本管理法(SCM)得出一個(gè)結(jié)論:企業(yè)只要在管理現(xiàn)代化方面積極探索,就能走出一條改革創(chuàng)新之路。正是按照這個(gè)準(zhǔn)則,我們通過不斷改革和創(chuàng)新發(fā)展所建立起的策略性成本管理模式正是適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,符合生產(chǎn)力的發(fā)展,具有廣泛的適用性、較強(qiáng)的可操作性和較好的收益性,是對(duì)傳統(tǒng)管理體制的全面挑戰(zhàn)和徹底反思,強(qiáng)有力地推進(jìn)企業(yè)向高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗和高效方向發(fā)展。這種新型的管理技術(shù)手段有助于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,增強(qiáng)企業(yè)活力和提高競(jìng)爭(zhēng)能力,是現(xiàn)代企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的制勝法寶。從整體的環(huán)境來看,大家都處于同種外部環(huán)境,為何我公司能在短短幾年里,使企業(yè)走上了低投入、高產(chǎn)出、大發(fā)展的良性循環(huán)道路,這其中的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)值得許多企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒和推廣。我們所使用的策略性成本管理法具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、必要性和針對(duì)性。在實(shí)際操作上,SCM 模式要求企業(yè)必須在較高層次上實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與靈活創(chuàng)新的同步增長(zhǎng)?,F(xiàn)在,我們正在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,加速與國(guó)際市場(chǎng)接軌,參與世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán),就不能再沿用過去老一套的做法,完全需要靠企業(yè)自己,因此,學(xué)習(xí)推廣現(xiàn)代化的管理科學(xué)和手段就顯得非常必要與極為緊迫,它是增強(qiáng)企業(yè)自身造血功能,走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一條非?,F(xiàn)實(shí)有效的途徑?,F(xiàn)把策略性成本管理與現(xiàn)行成本管理列表進(jìn)行比較,從中可見策略性成本管理的創(chuàng)新特點(diǎn)明顯強(qiáng)于現(xiàn)行成本管理,是現(xiàn)代化管理科學(xué)的升化和提高。

  表三、現(xiàn)行成本管理與策略性成本管理差異比較

  管理與技術(shù)一起,被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)輪子,對(duì)于企業(yè)來說同樣如此,因而,我們歷來都非常重視和強(qiáng)化企業(yè)管理工作,把科學(xué)管理作為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素,通過實(shí)踐體會(huì)到企業(yè)要發(fā)展,必須依靠科學(xué)的管理制度和管理方法方能實(shí)現(xiàn)。以管理為主線、向管理要效益、靠管理求發(fā)展,這是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的永恒真理!

  六、對(duì)鞏固和發(fā)展策略性成本管理的打算

  在運(yùn)用策略性成本管理的過程中,雖說取得了一些成績(jī),但是、我們認(rèn)為任何一種管理理論和管理方法都有一個(gè)不斷發(fā)展、完善和創(chuàng)新的過程,決不會(huì)停止不前,因而、我們希望在繼續(xù)鞏固和運(yùn)用該管理方法的同時(shí),結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,不斷加以完善和充實(shí)策略性成本管理方法,以求有所進(jìn)展、有所創(chuàng)新和有所突破,積極為推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化作出較大的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn),致力于在當(dāng)今管理理論的前沿大膽探索,不懈努力追求,走出一條具有中國(guó)特色的管理現(xiàn)代化道路。

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