隨著前一段時(shí)間發(fā)生在美國(guó) BI （商業(yè)智能）軟件領(lǐng)域的連環(huán)并購(gòu)，以及國(guó)內(nèi)管理軟件領(lǐng)頭羊用友和金蝶的頻頻異動(dòng)，一個(gè)對(duì)國(guó)人略微陌生的名字 ——Hyperion 躍然而出。與這家位于硅谷心臟地區(qū)桑尼維爾的軟件公司一起，一個(gè)新的企業(yè)管理軟件領(lǐng)域 ——BPM （ Business Performance Management， 企業(yè)績(jī)效管理），也被帶到了處在全球化思想激蕩與沖擊下的中國(guó)工商業(yè)界。

　　事實(shí)上，即便在全球工商業(yè)管理思想和手段都較為發(fā)達(dá)的北美和歐洲市場(chǎng)上， BPM 也是一個(gè)全新的理念。

　　BPM 的定義是指，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功的衡量方法（如標(biāo)尺、主要運(yùn)作指標(biāo)）之集合，并通過(guò)構(gòu)建于其上的小型系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使組織內(nèi)的每個(gè)成員能夠更好理解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和正向影響企業(yè)運(yùn)作的優(yōu)化進(jìn)程。

　　挾勢(shì)而來(lái)

　　BPM 與近幾年來(lái)甚囂塵上的 ERP （企業(yè)資源計(jì)劃）、 CRM （客戶關(guān)系管理）、 SCM （供應(yīng)鏈管理）等業(yè)務(wù)流程性軟件的建構(gòu)過(guò)程和管理方式有著明顯的區(qū)別，但同時(shí)也有相互補(bǔ)充和作用的有機(jī)聯(lián)系。

　　首先， BPM 雖被定義為連接多系統(tǒng)的完整套件，但它一般從一個(gè)領(lǐng)域開始實(shí)施，通常作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)起始點(diǎn)的預(yù)算規(guī)劃（ Budget Planning ）最容易成為 BPM 實(shí)施的基礎(chǔ)和邏輯出發(fā)點(diǎn)。也就是說(shuō)， BPM 的實(shí)施從一開始就可以設(shè)定清晰的目標(biāo)，從而循序漸進(jìn)地去檢測(cè)整個(gè)組織是否達(dá)到這些目標(biāo)。而其他的流程型企業(yè)管理軟件往往是整體咨詢?cè)谇埃S后進(jìn)行流程重組，再進(jìn)行整個(gè)新業(yè)務(wù)流程的固化和優(yōu)化，企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)反倒是需要在后面的步驟設(shè)定的。

　　其次， BPM 在一開始的側(cè)重點(diǎn)針對(duì)的是企業(yè)總部和高層主管的，當(dāng)然在已經(jīng)成功實(shí)施 BPM 的企業(yè)案例中，可以看到組織內(nèi)的每一個(gè)人、每個(gè)部門甚至是跨部門的協(xié)同商務(wù)都采用 BPM 來(lái)普遍衡量運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，重點(diǎn)優(yōu)先、廣泛采用是成功實(shí)施 BPM 的要點(diǎn)。

　　來(lái)自 IDC 和 Gartner Group 的評(píng)論認(rèn)為， BPM 在幫助企業(yè)提高運(yùn)作表現(xiàn)上是具有革命性的，但其本身也是信息系統(tǒng)進(jìn)化的產(chǎn)物。 BPM 更強(qiáng)調(diào) KPIs 、平衡記分卡和管理儀表板。許多 BPM 套件使用在線分析多維數(shù)據(jù)庫(kù)、預(yù)算規(guī)劃和報(bào)表合并等分析應(yīng)用和業(yè)務(wù)智能的報(bào)表和查詢工具，以及具有抽取、轉(zhuǎn)換和裝載功能。所有這些都使用 BPM 特定的數(shù)據(jù)集市，從整個(gè)企業(yè)不同數(shù)據(jù)集市中提取相關(guān)信息。軟件加上業(yè)務(wù)流程和有用的指標(biāo)，滿足精確及時(shí)信息的要求。

　　市場(chǎng)整合后的變局

　　在全球范圍內(nèi)率先推出 BPM 理念和軟件套件的 Hyperion 的業(yè)務(wù)可以追溯到上個(gè)世紀(jì)八十年代，前身只是一家專項(xiàng)開發(fā)合并財(cái)務(wù)報(bào)表軟件的公司 —— 國(guó)際管理報(bào)告公司。但到了 90 年代中后期，以 Internet 為代表的信息技術(shù)在工商業(yè)界獲得了前所未有的應(yīng)用與發(fā)展，同時(shí)美國(guó)跨國(guó)公司的規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，跨國(guó)公司內(nèi)數(shù)一百千計(jì)的分公司和子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、合并和有效的智能分析，使得美國(guó)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的需求發(fā)生了很大的變化。

　　而反映這種需求在強(qiáng)勁增長(zhǎng)的一個(gè)重要表現(xiàn)是，去年在此前一直偏安一隅的 BI 廠商之間發(fā)生了大量重量級(jí)的劇烈購(gòu)并，以往這一市場(chǎng)群雄割據(jù)的局面正在發(fā)生格局性的改變。

　　2003 年年初， Cognos 公司用 1.6 億美元買下了財(cái)務(wù)計(jì)劃軟件公司 Adaytum ； 2003 年 7 月 18 日 ，年銷售額 2.7 億美元的 BI 軟件公司 Crystal Decisions ，被 Business Objects 以 8.37 億美元的現(xiàn)金和股票的代價(jià)收購(gòu)。 10 天后， Hyperion 宣布，將以 “ 每股 Brio 股票換取 0.109 股 Hyperion 股票，再加上 0.363 美元現(xiàn)金 ” 的方式收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Brio 公司，按納斯達(dá)克 2003 年 7 月 22 日 收市價(jià)計(jì)算，此次收購(gòu)涉及資金超過(guò) 1.42 億美元。

　　說(shuō)來(lái)也許難以令人置信，真正驅(qū)動(dòng) BPM 及與之相類似的商業(yè)績(jī)效類管理軟件市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)的主要力量是美國(guó) Sarbanes-Oxley 法案的實(shí)施。這一法案要求企業(yè)更快更精確地提供整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，企業(yè)高層主管必須對(duì)公司運(yùn)作的報(bào)表部分或全部負(fù)責(zé)，他們必須在財(cái)政年度結(jié)束時(shí)馬上知道自己的業(yè)績(jī)。直接導(dǎo)致這一法案出臺(tái)的，是 2001 年 10 月份安然事件和隨后爆發(fā)的世通丑聞并引發(fā)的華爾街一系列財(cái)務(wù)丑聞，換言之 BPM 成了這些丑聞之后的最大受益者。

　　據(jù)稱，安然公司已經(jīng)承認(rèn)其通過(guò)大約 3000 家 SPE （ Special Purpose Entity ，特殊目的子公司）來(lái)美化財(cái)務(wù)報(bào)表，其中有 900 家用于避稅和進(jìn)行表外融資，并且通過(guò)和它所控制 300 家 SPE 的自我交易來(lái)編造利潤(rùn)。拋開道德風(fēng)險(xiǎn)不談，從技術(shù)上講，這類數(shù)量級(jí)的復(fù)雜財(cái)務(wù)關(guān)系和信息流實(shí)際上對(duì)于美國(guó)上市公司的內(nèi)部監(jiān)管和外部監(jiān)管都是巨大的難題。

　　此時(shí)能夠?qū)⑵髽I(yè)的任何信息和獨(dú)有的商業(yè)流程整合在包括分析、計(jì)劃和預(yù)測(cè)在內(nèi)的 BPM 應(yīng)用平臺(tái)上的軟件供應(yīng)商們自然奇貨可居。以 Hyperion 為例，其 2002 財(cái)年每股收益高達(dá) 0.99 美元，較上一年度的 0.46 美元增長(zhǎng)了一倍還多。在 2002 年 9 月發(fā)布財(cái)年報(bào)告時(shí)， Hyperion 公司董事長(zhǎng) Jeff Rodek 在致股東的信中起筆就寫道： “ 過(guò)去的一年是 Hyperion 在衰退的經(jīng)濟(jì)中大放異彩的一年。 ”

　　BPM 的必然趨勢(shì)

　　從更為客觀的角度來(lái)看，今天即使是普通經(jīng)理人員也已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)指標(biāo)所衡量的企業(yè)績(jī)效范圍太狹窄，卡普蘭教授創(chuàng)造的平衡記分卡和各種可被使用的主要運(yùn)作指標(biāo)（ KPIs ）正在越來(lái)越多的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。而企業(yè)現(xiàn)存的實(shí)施代價(jià)高昂的 ERP 、 CRM 、 SCM 系統(tǒng)的存在也需要有系統(tǒng)去整合、利用和讓更多員工獲利。

　　在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)經(jīng)理們必須使企業(yè)具備快速、靈活了解業(yè)務(wù)并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的能力，以確保企業(yè)獲得成功。企業(yè)要取得最佳業(yè)績(jī)并在競(jìng)爭(zhēng)中趕超對(duì)手，關(guān)鍵是要能夠?qū)⑵髽I(yè)的財(cái)務(wù)職能從簿記員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴，并實(shí)施部署世界的企業(yè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)。

　　目前全球工商管理業(yè)界的共識(shí)是，雖然當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)擁有了核心會(huì)計(jì)系統(tǒng)，但仍然期望為財(cái)務(wù)部門以外的運(yùn)營(yíng)層和戰(zhàn)略層用戶提供擴(kuò)展的功能。這些擴(kuò)展的功能包括預(yù)算、規(guī)劃、預(yù)測(cè)、報(bào)表合并、綜合打分和業(yè)務(wù)建模。借助 BPM 軟件，整個(gè)企業(yè)的決策層和管理層可以通過(guò)把握未來(lái)增長(zhǎng)和盈利的機(jī)會(huì)，優(yōu)化其資源配置，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

　　一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，盡管 BPM 從來(lái)沒(méi)有真正的像其他企業(yè)管理軟件那樣大肆宣傳過(guò)，但是越來(lái)越多的獨(dú)立 IT 評(píng)論家認(rèn)為，未來(lái)一到兩年中， BPM 在企業(yè)中大規(guī)模應(yīng)用的興起是必然的。而 BPM 本身也在沿著行業(yè)應(yīng)用、預(yù)測(cè) / 說(shuō)明功能和增加無(wú)線商務(wù)功能等三個(gè)主要的細(xì)分方向縱深發(fā)展。未來(lái)的 “ 擴(kuò)展型企業(yè) ” 很可能將原本屬于組織內(nèi)部的 BPM 應(yīng)用逐漸延伸到董事會(huì)成員（非本公司員工）、投資者、客戶和供應(yīng)商，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)中的整體商業(yè)績(jī)效管理。