2005 年，中國(guó)商業(yè)智能（ BI ）軟件市場(chǎng)銷售額達(dá)到 10.15 億元人民幣，年增長(zhǎng)率達(dá)到 54.96 ％，與此同時(shí)，咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 指出，預(yù)計(jì)全球 BI 市場(chǎng)在 2006 年會(huì)達(dá)到 25 億美元，比上年提高 6.2% ，有望在 2009 年突破 30 億美元。

　　而在驅(qū)動(dòng) BI 市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的因素中，績(jī)效管理最為引人注目， “ 解決方案就擺在那里，但應(yīng)用者卻還很少。企業(yè)績(jī)效管理是 BI 下一步的發(fā)展和應(yīng)用。 ”Gartner 首席分析師 Colleen Graham 對(duì)此堅(jiān)信不移。更有甚者， BI 市場(chǎng)的領(lǐng)先供應(yīng)商海波龍（ Hyperion ）明確將下一代 BI 產(chǎn)品定位于企業(yè)績(jī)效管理（ BPM ， Business Performance Management ）。那么，看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的兩個(gè)概念如何聯(lián)系在一起呢？

　　從技術(shù)到業(yè)務(wù)的視角轉(zhuǎn)換

　　所謂 BI ，就是通過(guò)智能地使用企業(yè)的數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)來(lái)制定更好的商務(wù)決策。它的意思是說(shuō)各種企業(yè)的決策人員以企業(yè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) （Data Warehouse） 為本，經(jīng)由各式各樣的查詢分析工具 （Query/Report Tools） 、聯(lián)機(jī)分析處理 （OLAP） 工具、或是數(shù)據(jù)挖掘 （Data Mining） 工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識(shí)，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獲得有利的信息，進(jìn)而幫助企業(yè)提高獲利，增加生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

　　根據(jù) IDC 的定義， BPM 是構(gòu)建一套自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)評(píng)價(jià)和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng) （ 如控制 ） ，或者幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和建立新的商業(yè)機(jī)會(huì)，是設(shè)定策略目標(biāo)，然后衡量和管理績(jī)效以達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器。核心的 BPM 流程包括財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、合并報(bào)表及報(bào)告、建立模型、分析、反映組織戰(zhàn)略的 KPIs 的監(jiān)控。

　　從兩者概念的比較中可以看出，相同點(diǎn)是都需要?jiǎng)討B(tài)的收集、處理和分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并為未來(lái)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，不同點(diǎn)是 BI 偏重的是 DW 、 OLAP 、 DM 等技術(shù)層面，當(dāng) BI 技術(shù)與業(yè)務(wù)從不同的角度結(jié)合，則會(huì)產(chǎn)生截然不同的 BI 應(yīng)用模式。 BPM 更關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效等業(yè)務(wù)層面，根據(jù) Gartner 的定義， BPM 包括建立目標(biāo)、商務(wù)建模、企業(yè)規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控、分析和報(bào)告 6 個(gè)環(huán)節(jié)。從企業(yè)的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，到某個(gè)部門的目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施， BPM 都可以覆蓋到。因此， BPM 可以理解為基于 BI 技術(shù)的一種應(yīng)用模式，后者是前者的技術(shù)基礎(chǔ)，前者是后者在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，即后者是前者的基礎(chǔ)，讓用戶深刻洞察企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況；前者是后者的高級(jí)應(yīng)用，讓用戶深入預(yù)見企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向，制定正確的戰(zhàn)略。

　　實(shí)際應(yīng)用中的兩大不同

　　BI 可以應(yīng)用在企業(yè)的局部，實(shí)現(xiàn)較為單一的部門級(jí)功能。例如財(cái)務(wù)部門可以用于預(yù)算、開支、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況等分析。市場(chǎng)部門可以用于市場(chǎng)調(diào)查分析、銷售預(yù)測(cè)、發(fā)展分析、顧客群分析和市場(chǎng)占有率等分析。而制造部門可以做產(chǎn)品計(jì)劃、過(guò)失分析等。

　　但 BPM 則面向企業(yè)全局，即在監(jiān)控經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中具有集成性。例如許多企業(yè)中各業(yè)務(wù)部門的活動(dòng)相互割裂、缺乏橫向協(xié)同，如市場(chǎng)部門不了解產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度，以致沒有及時(shí)準(zhǔn)備新產(chǎn)品的試銷，而研發(fā)部門不能及時(shí)得到客戶需求變化的信息，還按照幾個(gè)月前定義的客戶需求來(lái)開發(fā)產(chǎn)品；另一個(gè)突出的問題是，業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理脫節(jié)嚴(yán)重，造成人力資源管理、財(cái)務(wù)管理對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用很有限。 BPM 通過(guò)提供一個(gè)集成的流程和系統(tǒng)，把平時(shí)散落在各部門的經(jīng)營(yíng)管理整合起來(lái)，形成合力來(lái)有效貫徹經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算。正如 Colleen Graham 所說(shuō)： “ 有很多公司內(nèi)部在 BI 上運(yùn)用得很好，但執(zhí)行績(jī)效管理需要整個(gè)組織的同步協(xié)調(diào)。 ”

　　其次，應(yīng)用 BI 的目標(biāo)是開放的，用戶可以通過(guò)前端界面向?qū)v史數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊的查詢和分析，具有數(shù)據(jù)挖掘的 BI 還能提供一些有用的決策信息，但也同樣不是事先預(yù)定目標(biāo)的。而 BPM 則是圍繞各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo) “ 計(jì)劃 - 統(tǒng)計(jì) - 審計(jì) ” 的閉環(huán)過(guò)程，這里的審計(jì)實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)調(diào)整原計(jì)劃。其業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以分解并明確到具體部門的，例如財(cái)務(wù)績(jī)效管理、客戶關(guān)系績(jī)效管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理、交叉業(yè)務(wù)績(jī)效管理等。

　　因此，如果說(shuō) BI 是 DW 、 OLAP 、 DM 等 IT 技術(shù)的直接產(chǎn)物，那么 BPM 則是隨著用戶對(duì) BI 認(rèn)識(shí)程度加深，由 BI 技術(shù)衍生出來(lái)的一個(gè)特定應(yīng)用。

　　用戶和軟件廠商的雙向選擇

　　從用戶的角度看，無(wú)論是 BI 還是 BPM 的出現(xiàn)都是市場(chǎng)需求的反映。 BI 的出現(xiàn)是因?yàn)榻?jīng)過(guò)多年 ERP 系統(tǒng)的運(yùn)行，企業(yè)擁有了大量的經(jīng)營(yíng)及客戶數(shù)據(jù)，為了進(jìn)一步獲得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須把這些塵封在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)充分利用起來(lái)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，獲得更大市場(chǎng)。而 BPM 的出現(xiàn)則是 2001 年 10 月份安然事件引起華爾街一系列財(cái)務(wù)丑聞后，從企業(yè)內(nèi)部看，安然等大型公司數(shù)量級(jí)的復(fù)雜財(cái)務(wù)關(guān)系和信息流，實(shí)際上成為美國(guó)上市公司監(jiān)管的一個(gè)巨大難題，從企業(yè)外部看，據(jù)報(bào)道美國(guó)有近三分之一的大公司盈利不實(shí)，這些都促使政府當(dāng)局加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)監(jiān)管的壓力，并出臺(tái)了 Sarbanes-Oxley 法、 HIPAA 和 Basel II 準(zhǔn)則等法案。在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響下，號(hào)稱能將 “ 企業(yè)的任何信息和獨(dú)有的商業(yè)流程整合在包括分析、計(jì)劃和預(yù)測(cè)在內(nèi)的 ”BPM 應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

　　從廠商的角度看， BPM 和 BI 的聯(lián)姻可謂珠聯(lián)璧合。首先， BPM 開辟了 BI 市場(chǎng)新的空間。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的 BI 市場(chǎng)，許多廠商的產(chǎn)品已趨于 “ 同質(zhì)化 ” ，與其在 BI 本土艱苦作戰(zhàn)，不如在其衍生的 BPM 市場(chǎng)大展拳腳。例如，海波龍公司就把更多的精力放在更高等級(jí)的策略研究上，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更方便的了解公司業(yè)務(wù)信息，而不是參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在主流 BI 產(chǎn)品中謀生存。其次， BPM 較 BI 更容易讓用戶接受。由于涉及較多專業(yè)術(shù)語(yǔ)， BI 常讓非 IT 專業(yè)的用戶難以理解并望而卻步，而 BPM 更容易讓熟悉業(yè)務(wù)的高層領(lǐng)導(dǎo)接受。海波龍公司首席技術(shù)官 John Kopcke 對(duì)此解釋為： “ 如果我說(shuō)我的工作范圍是在企業(yè)績(jī)效管理方面，也就是為了推動(dòng)你企業(yè)的業(yè)績(jī)而進(jìn)行工作的，那么企業(yè)的 CEO 就會(huì)很容易理解 BI 了。相反，如果我對(duì) CEO 說(shuō) BI ，那么我接下去就要講一堆例子來(lái)解釋如何利用 BI . ”

　　結(jié)束語(yǔ)

　　盡管與 BI 有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但做為一種新的應(yīng)用模式， BPM 即有著自身的特點(diǎn)，也是符合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境需要的，必將成為 BI 市場(chǎng)的新利潤(rùn)點(diǎn)。同時(shí)，隨著 BI 與更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融合，更多面向決策的 IT 產(chǎn)品將成為后 ERP 時(shí)代的亮點(diǎn)。