黑莓手機(jī)搶灘中國(guó)市場(chǎng)似乎不會(huì)一帆風(fēng)順。在全球手機(jī)價(jià)格下降的大趨勢(shì)下，黑莓手機(jī)動(dòng)輒五六千元人民幣的售價(jià)能被多少中國(guó)用戶(hù)接受仍是未知數(shù)。
六年前，黑莓手機(jī)的生產(chǎn)商RIM公司（ResearchInMotion）還是一家不為人知的加拿大小公司。但最近兩年，該公司股價(jià)卻飆升了6倍，2006年，公司年收入近60億美元，并崛起為世界無(wú)線電子郵件行業(yè)的巨頭。數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，全球黑莓手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)120萬(wàn)，用戶(hù)總數(shù)已達(dá)920萬(wàn)。
過(guò)去數(shù)年中，RIM已在日本、印度、新加坡和韓國(guó)等國(guó)推出黑莓手機(jī)，但一直沒(méi)有正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。近日，有消息傳出，黑莓手機(jī)已獲信產(chǎn)部批準(zhǔn)，并將正式亮相中國(guó)市場(chǎng)。黑莓手機(jī)終于獲得了掘金中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
RIM公司首席執(zhí)行官吉姆。巴爾西利近日表示，該公司計(jì)劃在北京、上海、廣州等主要城市，針對(duì)企業(yè)用戶(hù)推出黑莓服務(wù)。他表示，將繼續(xù)加強(qiáng)與中國(guó)移動(dòng)的合作關(guān)系，提升黑莓在中國(guó)市場(chǎng)的知名度。首款正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的黑莓手機(jī)售價(jià)為700美元左右，預(yù)計(jì)在8月底上市，目前已接到了5000部訂單。黑莓登陸中國(guó)市場(chǎng)，勝算幾何？平靜的無(wú)線電郵市場(chǎng)，會(huì)隨著RIM公司的進(jìn)入迎來(lái)新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)嗎？
“9.11”事件培育“黑莓”
“黑莓”（Blackberry），又譯作“黑草莓”，是加拿大RIM公司于1997年開(kāi)發(fā)的一個(gè)無(wú)線郵件系統(tǒng)。因?yàn)榻邮针娮余]件的手機(jī)像筆記本電腦一樣配備了標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)，小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤(pán)擠在一起，看起來(lái)像是草莓表面一樣，于是得名“黑莓”。
RIM的核心優(yōu)勢(shì)是電子郵件技術(shù)，在這項(xiàng)技術(shù)幫助下，黑莓用戶(hù)可以像在企業(yè)局域網(wǎng)中一樣自動(dòng)地收到電子郵件，只是接收設(shè)備是手機(jī)而不是電腦。企業(yè)用戶(hù)要享受這項(xiàng)服務(wù)，必須在自己的企業(yè)郵件服務(wù)器上安裝黑莓企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)無(wú)線電話運(yùn)營(yíng)商要部署RIM公司的黑莓網(wǎng)絡(luò)操作中心。電子郵件通過(guò)郵件服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到黑莓企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，然后該平臺(tái)與黑莓網(wǎng)絡(luò)操作中心建立一個(gè)安全通路來(lái)傳送電子郵件，通過(guò)無(wú)線通路將電子郵件發(fā)送到黑莓手機(jī)中。
在美國(guó)，很多公司都給自己的商務(wù)雇員配備了黑莓手機(jī)，黑莓手機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛。根據(jù)美國(guó)專(zhuān)業(yè)IT咨詢(xún)和服務(wù)公司J.Gold的報(bào)告：在北美，500萬(wàn)戶(hù)商業(yè)移動(dòng)電子郵件使用者中，70%為“黑莓”用戶(hù)。
其實(shí)，“黑莓”風(fēng)靡美國(guó)源于“9.11”事件。
在2001年“9.11”事件中，美國(guó)通信設(shè)備幾乎全線癱瘓，但美國(guó)副總統(tǒng)切尼使用黑莓手機(jī)，成功進(jìn)行了無(wú)線互聯(lián)，能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。于是，在“9.11”之后，美國(guó)國(guó)會(huì)配給每位議員一部黑莓手機(jī)，讓議員們用它來(lái)溝通國(guó)事。
從此，美國(guó)掀起了一陣“黑莓”熱潮。與其說(shuō)“黑莓”是手機(jī)，不如說(shuō)它是具備通話功能的商務(wù)通或掌上電腦。它創(chuàng)造性地發(fā)明了“手機(jī)+郵件”模式，滿(mǎn)足人們用手機(jī)隨時(shí)隨地收發(fā)郵件的需要。CNN曾這樣描述，在街角、車(chē)站和餐廳，你可以隨處辨認(rèn)出“黑莓”人群：嘴唇緊抿，拇指上下翻飛，一旦他們發(fā)現(xiàn)了“黑莓”的好處，他們的生活中就缺不了這玩意兒。
“黑莓”成為美國(guó)政治、金融、法律界人士的隨身必備品。有人調(diào)侃說(shuō)，如果一家公司的員工中沒(méi)人配備“黑莓”，這家公司的業(yè)務(wù)也好不到哪兒去。
黑莓手機(jī)的本土化之憂(yōu)
RIM為什么選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)？答案很簡(jiǎn)單，它看到了中國(guó)巨大的、還未發(fā)掘的無(wú)線電郵市場(chǎng)。
在中國(guó)，無(wú)線電郵服務(wù)尚處起步階段，無(wú)線電郵對(duì)中國(guó)用戶(hù)來(lái)說(shuō)還是新鮮的。早在一年多前，“黑莓”就摩拳擦掌，以我國(guó)港臺(tái)地區(qū)為橋頭堡，試圖向中國(guó)內(nèi)地滲透。如今，黑莓登陸中國(guó)已近在眼前，一切只是時(shí)間問(wèn)題。
“黑莓”要想在我國(guó)市場(chǎng)取得成功，必須解決本土化問(wèn)題。這種本土化包括產(chǎn)品本土化、服務(wù)本土化和人才本土化。畢竟，“黑莓”是一種舶來(lái)品，海外市場(chǎng)的成功不可能也無(wú)法全盤(pán)復(fù)制到我國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)有句古話，“橘生淮北則為枳”，為了不成為“枳”，RIM聯(lián)手中國(guó)移動(dòng)，可以說(shuō)是明智之舉。要知道，中國(guó)移動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)和旺盛人氣，正是“黑莓”在中國(guó)所欠缺的。借力施力，可以使“黑莓”少走很多彎路，幫助其直取中國(guó)市場(chǎng)的核心。
在海外市場(chǎng)，黑莓手機(jī)已不僅僅是一個(gè)可以接收電子郵件的移動(dòng)終端，而是演變成為了一種移動(dòng)商務(wù)辦公理念。這種產(chǎn)品和服務(wù)只有高級(jí)商務(wù)人士才有能力承受。從我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，普通用戶(hù)顯然無(wú)法受用這種奢侈品。
從消費(fèi)習(xí)慣看，中外用戶(hù)之間存在很大差異。美國(guó)是全球信息化最發(fā)達(dá)的國(guó)家，大多數(shù)電腦用戶(hù)都已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行日常的信息交流，絕大多數(shù)商業(yè)用戶(hù)也將電子郵件看做工作中不可分割的信息交流工具。在我國(guó)，無(wú)線電郵則是初出茅廬，目前，只在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)規(guī)模較大企業(yè)中有所應(yīng)用。
有些分析師認(rèn)為，無(wú)線電郵在中國(guó)市場(chǎng)的前景不如歐美市場(chǎng)。與短信和彩鈴在中國(guó)的爆發(fā)一樣，手機(jī)郵件風(fēng)靡歐美有其特殊的歷史原因和文化背景。而在中國(guó)，這些條件不可復(fù)制。換機(jī)是手機(jī)郵件面臨的最大障礙。要讓中國(guó)企業(yè)用戶(hù)為了一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)而承擔(dān)較高的成本難度較大。此外，用戶(hù)的使用習(xí)慣也在阻礙中國(guó)手機(jī)郵件市場(chǎng)的發(fā)展。手機(jī)郵件能帶來(lái)的便利性并不顯著。
我國(guó)一般消費(fèi)者對(duì)電郵的依存度很低，更談不上在無(wú)線環(huán)境下對(duì)電子郵件的需求。如此看來(lái)，黑莓手機(jī)搶灘中國(guó)市場(chǎng)似乎不會(huì)一帆風(fēng)順。在全球手機(jī)價(jià)格下降的大趨勢(shì)下，黑莓手機(jī)動(dòng)輒五六千元人民幣的售價(jià)能被多少中國(guó)用戶(hù)接受仍是未知數(shù)。
“黑莓”一入中國(guó)便面臨競(jìng)爭(zhēng)
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)也不能一勞永逸。隨著無(wú)線電郵概念的普及，全球市場(chǎng)已被打開(kāi)。面對(duì)每年以數(shù)十億乃至數(shù)百億美元增長(zhǎng)的無(wú)線電郵市場(chǎng)，各巨頭都虎視眈眈。
據(jù)IDC預(yù)測(cè)，面向高端用戶(hù)的商務(wù)移動(dòng)設(shè)備有巨大的發(fā)展空間，但原先在該市場(chǎng)上保持領(lǐng)先的黑莓產(chǎn)品，將會(huì)遭到來(lái)自微軟和諾基亞等眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的夾擊，這些強(qiáng)大對(duì)手都可能動(dòng)搖“黑莓”的領(lǐng)先地位。黑莓面臨的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，在我國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也是如此。
黑莓手機(jī)要想在中國(guó)立足，就必須面對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多強(qiáng)敵的挑戰(zhàn)。盡管我國(guó)無(wú)線電郵市場(chǎng)剛剛起步，規(guī)模不是很大，但是，從發(fā)展?jié)摿矗瑓s無(wú)疑是任何一個(gè)巨頭都無(wú)法放棄的大奶酪。
早在去年6月，RIM就宣布牽手中國(guó)移動(dòng)，在內(nèi)地市場(chǎng)推出黑莓電郵服務(wù)。幾乎在同一時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通也宣布要推出自主品牌的紅莓電郵服務(wù)。從名稱(chēng)和內(nèi)容上看，兩種電郵服務(wù)似是一姊一妹，同質(zhì)化很強(qiáng)。從推出時(shí)間來(lái)看，兩者似乎又是狹路相逢，針尖對(duì)麥芒，火藥味十足�！昂谳焙汀凹t莓”不約而同地亮相中國(guó)市場(chǎng)，既有一定的偶然性，更有無(wú)線電郵發(fā)展的必然性。
盡管RIM認(rèn)為，紅莓電郵服務(wù)不會(huì)對(duì)自己構(gòu)成嚴(yán)重威脅。但是，從中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)基礎(chǔ)、紅莓服務(wù)的價(jià)格水平來(lái)看，“黑莓”都不占優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)，“黑莓”要想贏得中國(guó)多數(shù)用戶(hù)的青睞，就必須放下貴族的架子，以更好的服務(wù)、更低的價(jià)格征服消費(fèi)者。
兩強(qiáng)相爭(zhēng)智者勝，“紅莓”的加入，微軟的攪局，“黑莓”能否獨(dú)霸中國(guó)市場(chǎng)尚存諸多變數(shù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們不但在效仿“黑莓”的成功之道，還在不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“黑莓”必須順勢(shì)而為，為中國(guó)市場(chǎng)量身定制全新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在硬件市場(chǎng)，“黑莓”必須后發(fā)制人，與微軟、摩托羅拉、諾基亞、惠普等對(duì)手較量。在軟件市場(chǎng)，“黑莓”要迎接諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。這些都是“黑莓”踏上中國(guó)市場(chǎng)后無(wú)法回避的問(wèn)題。
從市場(chǎng)角度看，“黑莓”更像是一艘試水的船。在3G到來(lái)前，中移動(dòng)要充分測(cè)試各種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)效果，牽手“黑莓”僅僅是一個(gè)開(kāi)始。但在眼前，培育消費(fèi)習(xí)慣、建立概念認(rèn)知，眾多無(wú)線電郵廠家還有一段路要走。
