——專訪浪潮通軟副總裁魏代森先生
隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的空間也隨之?dāng)U展到全世界，面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理變革也將向著更高、更深、更全面的方向發(fā)展，企業(yè)不僅需要整合內(nèi)部資源，也需要將更多的外部資源整合進(jìn)來。如何有效地借助管理信息化這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大程度地整合，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)如何參與信息化過程，如何正確認(rèn)識(shí)信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用？帶著這些問題，本刊記者專訪了浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司副總經(jīng)理魏代森先生。
新理財(cái)（以下簡稱“新”）：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，IT在企業(yè)發(fā)揮的作用愈加突出。您認(rèn)為應(yīng)如何定位信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用？
魏代森（以下簡稱“魏”）：企業(yè)的經(jīng)營、管理離不開信息化。首先，財(cái)務(wù)管理模式的變化，其本質(zhì)在于企業(yè)自身的變革、CFO角色的設(shè)立、財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)工作者地位的變化，企業(yè)需要針對(duì)這些變化做出相應(yīng)調(diào)整；其次，企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容的改變，需要借助信息化手段來實(shí)現(xiàn)，信息化平臺(tái)使得這種變革加速，也使得效率得到切實(shí)提高。
當(dāng)前，如果沒有信息化的支撐，企業(yè)的經(jīng)營效率難以提高，很多先進(jìn)的理念也難以得到推行，原本很好的經(jīng)營想法，可能由于效率的原因而失效。例如，如果信息不暢通，如何實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和監(jiān)控？如果不借助信息系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)資金使用情況的實(shí)時(shí)查詢和監(jiān)控？
信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用包含以下幾方面：第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化，使原先需要大量人工的工作由計(jì)算機(jī)來完成，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營管理效率；第二，實(shí)現(xiàn)了信息共享，打破了信息瓶勁；第三，輔助決策，企業(yè)可以借助先進(jìn)模型對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析，企業(yè)經(jīng)營好比開倒車，雖然企業(yè)無法準(zhǔn)確預(yù)知未來會(huì)怎樣，但可借助信息化的手段和已有信息對(duì)未來進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。
新：信息化應(yīng)建立在企業(yè)管理升級(jí)的內(nèi)在需求上，是企業(yè)的主動(dòng)訴求，但在一些企業(yè)似乎并不是這樣。您認(rèn)為企業(yè)信息化的主導(dǎo)者應(yīng)是企業(yè)還是系統(tǒng)供應(yīng)商或是咨詢公司？在信息化實(shí)施工作中，企業(yè)需要做好哪些工作？
魏：信息化是一場(chǎng)管理革命，信息化的力量來源于與管理的有效結(jié)合。現(xiàn)代管理思想是信息系統(tǒng)的靈魂。信息化不只是開發(fā)和使用軟件，更重要的是管理思想的解放、管理制度的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的重組。因此，信息化成敗的關(guān)鍵并不取決于技術(shù)、資金和軟件實(shí)施，主要取決于企業(yè)自身的主體意識(shí)，與專業(yè)管理咨詢公司及軟件供應(yīng)商的合作方式、合作精神。信息化的主導(dǎo)推動(dòng)者是企業(yè)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持和推動(dòng)；軟件供應(yīng)商或咨詢公司在信息化過程中只是處于一個(gè)輔助角色。原來很多人將軟件僅看作是一種商品，信息化實(shí)施工作也就被當(dāng)作商品或服務(wù)的買賣行為，軟件買回來之后由供應(yīng)商“看著辦”，企業(yè)很少主動(dòng)參與實(shí)施過程。這樣，企業(yè)的信息化實(shí)施工作往往難盡如人意。現(xiàn)在，我們迫切需要改變這一認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。要確保信息化的成功實(shí)施，企業(yè)的高層管理者、財(cái)務(wù)部門、信息部門、業(yè)務(wù)部門必須在實(shí)施過程中處于主導(dǎo)者的地位，充分參與信息化實(shí)施的全過程。如果角色發(fā)生錯(cuò)位，信息化的效果將會(huì)大打折扣。
企業(yè)在信息化實(shí)施過程中具體需要做哪些工作？首先，企業(yè)必須非常清楚實(shí)施信息化要達(dá)到的具體目標(biāo)；其次，就實(shí)施過程而言，最重要的是建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，梳理其業(yè)務(wù)流程�？梢杂蓪�(shí)施方引導(dǎo)，但企業(yè)必須處于主導(dǎo)地位，全程主動(dòng)參與，發(fā)表自己的看法。咨詢或?qū)嵤┓诫m然有很多經(jīng)驗(yàn)、模型，但各個(gè)企業(yè)的具體情況還是千差萬別的，因此，企業(yè)要充分參與，要有明確的目標(biāo)和主導(dǎo)思想。
只有與企業(yè)的經(jīng)營管理有效結(jié)合，信息化才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)在實(shí)施信息化之前，應(yīng)先把自身的管理梳理清楚，例如實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理模式，企業(yè)需要審視自己的管理模式能否調(diào)整到位，能否制定統(tǒng)一規(guī)范以確保集團(tuán)所有企業(yè)按同一標(biāo)準(zhǔn)說話。在實(shí)施信息化工作之前，企業(yè)應(yīng)盡可能做到：管理模式已建立起來，業(yè)務(wù)流程已梳理清楚，基礎(chǔ)設(shè)施已建立起來，標(biāo)準(zhǔn)化工作已做好。也可以借助信息化本身蘊(yùn)含的管理模式，對(duì)企業(yè)的流程和管理模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
新：在信息化實(shí)施過程中，軟件選型非常關(guān)鍵。您認(rèn)為企業(yè)在這方面需要注意哪些問題？
魏：在軟件選型過程中，企業(yè)需要注意的地方很多，但我在這里只想強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)軟件的正確認(rèn)識(shí)和理解。以前企業(yè)對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)存在兩大誤區(qū)：第一，認(rèn)為軟件無非是一張光盤，將其看作一種商品，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，企業(yè)不應(yīng)將信息化選型看作是選擇一種商品，軟件與硬件不同，軟件是為經(jīng)營管理服務(wù)的；第二，將信息化僅僅當(dāng)成一門技術(shù)，但是再好的技術(shù)也無法醫(yī)治企業(yè)的“疾患”，因?yàn)檫@種疾患的病因不是技術(shù)，不是網(wǎng)絡(luò)，也不是語言工具，而是管理，是文化也是方法。管理大師曾提醒過我們“客戶所需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品背后的東西”，企業(yè)需要的不是軟件，而是管理、方法、流程、控制及其所伴生的文化。
成功實(shí)施管理軟件，企業(yè)需要做大量的基礎(chǔ)性建設(shè)工作，需要進(jìn)行系統(tǒng)之間的集成。企業(yè)的業(yè)務(wù)需求會(huì)不斷發(fā)生變化，企業(yè)也在不斷成長。如果將軟件作為靜態(tài)的商品，就承載不了上述這些變化因素。因此，在軟件選型過程中，企業(yè)需要將軟件和供應(yīng)商聯(lián)系起來，軟件選型更重要的是選擇合作伙伴，這個(gè)合作伙伴必須有能力、有實(shí)力承載上述這些動(dòng)態(tài)因素。至于如何去選擇合作伙伴，這與供應(yīng)商的理念以及已有的成功范例等有關(guān)。
新：隨著管理理念和管理模式的發(fā)展、新的信息技術(shù)不斷出現(xiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、財(cái)務(wù)關(guān)系、財(cái)務(wù)管理模式等也被不斷賦予新的內(nèi)容，企業(yè)面臨著信息化系統(tǒng)不斷更新的挑戰(zhàn)，您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？
魏：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，都會(huì)面臨這一現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。一方面，某一軟件經(jīng)過一段時(shí)間使用后，使用者會(huì)形成一定的操作習(xí)慣；另一方面，軟件長期運(yùn)行也會(huì)積累大量的信息資源。軟件的重要作用在于通過對(duì)信息的收集和加工來輔助決策。前面我已經(jīng)談到了，將軟件看作商品的觀念是錯(cuò)誤的。這種觀念上的錯(cuò)誤可能會(huì)造成企業(yè)在后期投入上的一系列問題，其中投資成本可能還不是最重要的，重要的是如何有效保護(hù)和利用原先積累的信息。如果信息遭遇損失，后果是比較嚴(yán)重的。因此，在建設(shè)財(cái)務(wù)集中管理等信息系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)在于對(duì)原有信息的有效保護(hù)和充分利用。
通常有兩種解決辦法，第一，保留原有的信息系統(tǒng)，節(jié)約資金投入，保留操作習(xí)慣，但信息化實(shí)施后的經(jīng)營管理效果會(huì)大打折扣；當(dāng)然，也可以保留原有的部分系統(tǒng)，通過引入決策支持系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、有效監(jiān)管系統(tǒng)等來進(jìn)行整合，一方面可以節(jié)約原有投資，保存原有信息，為決策提供了幫助，也提供了方案。這種作法雖然節(jié)約了投資，但是在資源整合利用方面的效果還是會(huì)受影響。第二個(gè)作法是徹底更換原有的信息系統(tǒng)，但保留原有信息，更換之后新的管理模式所涉及的要素和內(nèi)容應(yīng)該都能得到實(shí)現(xiàn)，原有的投資可能會(huì)有些損失，但信息化實(shí)施的綜合效果會(huì)比較好。
誰也無法準(zhǔn)確預(yù)知未來是怎么樣的，但技術(shù)和管理理念是相互促進(jìn)和逐漸提升的。互聯(lián)網(wǎng)沒有出現(xiàn)之前，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)處理就已經(jīng)非常不錯(cuò)了。自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，信息系統(tǒng)也隨之有了飛躍發(fā)展，管理的要求也進(jìn)一步提升。隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著產(chǎn)業(yè)鏈在各個(gè)國家分工的進(jìn)一步細(xì)化，不斷產(chǎn)生新的管理需求。靜態(tài)的軟件不可能承載太多變動(dòng)發(fā)展的因素，那么，誰去承載這些動(dòng)態(tài)因素呢？只能由供應(yīng)商或?qū)嵤┓絹沓休d。在可看得見的幾年內(nèi)，從選擇合作伙伴的角度來審慎投資；從軟件供應(yīng)商和實(shí)施方的角度來看，其應(yīng)盡可能預(yù)見到這種變化，在軟件設(shè)計(jì)過程中，考慮其可擴(kuò)展性、靈活性、彈性，因此，平臺(tái)化軟件就非常重要，這些業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠很好地支持管理模式和管理理念的變革。
新：您剛才提到了財(cái)務(wù)集中管理。在中國，財(cái)務(wù)集中管理模式已為越來越多的企業(yè)集團(tuán)所采用，請(qǐng)您談?wù)勜?cái)務(wù)集中管理模式在企業(yè)集團(tuán)中發(fā)揮了哪些作用？具體包含了哪些內(nèi)容？
魏：在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的推動(dòng)下，企業(yè)之間橫縱向兼并、聯(lián)合已是司空見慣，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷加劇，企業(yè)需要做大、做強(qiáng)，于是，出現(xiàn)了集中式的管理模式。首先，財(cái)務(wù)集中管理有助于企業(yè)在做大、做強(qiáng)的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；第二，有助于資源的有效利用；第三，企業(yè)的戰(zhàn)略能夠通過財(cái)務(wù)管理得到有效的貫徹落實(shí)。圍繞上述三個(gè)作用，財(cái)務(wù)集中管理的內(nèi)容主要涉及以下三方面：首先是監(jiān)管、監(jiān)控的內(nèi)容，包括會(huì)計(jì)集中核算、實(shí)時(shí)監(jiān)控等；第二，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和充分利用，涉及企業(yè)的金融資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、實(shí)物資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等，這些資源需要得到有效共享和利用；第三，使戰(zhàn)略得到貫徹落實(shí)，就企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)來講，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)最終得到實(shí)現(xiàn)、戰(zhàn)略方向得以最終保持，需要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行不斷細(xì)化，從戰(zhàn)略目標(biāo)開始到一些具體指標(biāo)，再到行動(dòng)計(jì)劃，最后到預(yù)算管理，通過預(yù)算最終將戰(zhàn)略落到實(shí)處，這需要借助預(yù)算管理、績效管理、平衡計(jì)分卡等管理工具。
