在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)并購(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。并購(gòu)后企業(yè)首先要面對(duì)的是資源整合問(wèn)題,包括財(cái)務(wù)整合、項(xiàng)目和技術(shù)整合、文化整合、人力資源整合等。在這些整合中,人力資源的整合最為重要,是導(dǎo)致企業(yè)并購(gòu)失敗的關(guān)鍵因素。

　　一、人力資源整合存在的問(wèn)題

　　人力資源整合是企業(yè)并購(gòu)成功與否的主要因素,但企業(yè)并購(gòu)中的管理層面往往更多關(guān)注企業(yè)并購(gòu)帶來(lái)的資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、市場(chǎng)、法律及企業(yè)運(yùn)作方面的問(wèn)題,很少考慮企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中人力資源的有效整合,最終導(dǎo)致并購(gòu)失敗。目前在企業(yè)并購(gòu)中人力資源整合主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

　　1.缺乏有效溝通

　　在并購(gòu)中,如果沒(méi)有有效的溝通,就會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生焦慮的心理,員工對(duì)薪水、福利、勞資關(guān)系、勞動(dòng)退休金等與自己切身利益相關(guān)的問(wèn)題如何變化都沒(méi)有足夠的了解,最終導(dǎo)致員工內(nèi)心對(duì)并購(gòu)不完全接受,或失去對(duì)管理層的信賴(lài),不利于員工今后的管理。管理層的信任度一旦下降,員工的自我保護(hù)意識(shí)就會(huì)增強(qiáng)。每個(gè)人都想得到更多的信息,但都不愿意把真實(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞給別人。于是會(huì)形成交流的機(jī)制越來(lái)越復(fù)雜,交流渠道的延長(zhǎng),使正式渠道的溝通越來(lái)越困難。此時(shí)非正式渠道的各種小道消息立即填補(bǔ)了這個(gè)信息交流上的真空。在這種情形中,并購(gòu)方管理層的正式說(shuō)法也會(huì)引起人們對(duì)其真實(shí)性的許多懷疑。無(wú)論管理層怎樣誠(chéng)心誠(chéng)意地設(shè)法與公司各階層員工溝通,都可能遭到失敗。

　　2.不重視核心員工的去留問(wèn)題

　　我國(guó)的許多企業(yè)在并購(gòu)中,依據(jù)一些并不科學(xué)的裁員標(biāo)準(zhǔn),如以年齡甚至性別作為裁減標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致一些優(yōu)秀人才被裁減。對(duì)被并購(gòu)方高層主管的去留問(wèn)題僅僅依據(jù)被并購(gòu)企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)價(jià),而不從客觀(guān)條件上加以分析;對(duì)于被并購(gòu)方的核心員工,并購(gòu)方并沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估,也沒(méi)有制定全面的挽留方案,僅僅憑借該員工業(yè)務(wù)主管的評(píng)價(jià),或者外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn),或者并購(gòu)方管理層對(duì)他們的印象,就做出誰(shuí)好誰(shuí)差的結(jié)論,并據(jù)此裁員或做出不合理、不系統(tǒng)的保留措施。對(duì)于被并購(gòu)企業(yè)的核心員工,不僅僅是因?yàn)檎莆罩髽I(yè)核心技術(shù)或核心客戶(hù),還對(duì)其它員工起著示范和穩(wěn)定的作用。即使企業(yè)保留核心員工,但安排的職位不合理,也會(huì)引起他們的流失,這不僅使并購(gòu)企業(yè)失去了核心技術(shù)、核心客戶(hù),而且給對(duì)手企業(yè)增強(qiáng)了實(shí)力,給他們帶去了客戶(hù)和市場(chǎng),從而減弱了自己在技術(shù)和市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力,因此忽視核心員工的保留問(wèn)題為給以后企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)癮患。

　　3.忽視企業(yè)并購(gòu)中企業(yè)文化整合

　　某些企業(yè)將資本運(yùn)營(yíng)視作企業(yè)發(fā)展的唯一有效途徑,對(duì)企業(yè)并購(gòu)本身沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),只考慮如何通過(guò)“并購(gòu)”來(lái)獵取利益、擴(kuò)大自己實(shí)力,根本不花很多的精力進(jìn)行并購(gòu)后的整合,特別是一些企業(yè)對(duì)文化整合的作用缺乏認(rèn)識(shí),忽視文化整合,不進(jìn)行文化整合或者生搬硬套不適宜的企業(yè)文化體系及制度到被并購(gòu)企業(yè),從而引起被購(gòu)方與并購(gòu)方的矛盾,甚至?xí)?dǎo)致并購(gòu)的失敗。因?yàn)槿魏挝幕际情L(zhǎng)期積淀,也包括企業(yè)文化,在兩企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)重組后,原有企業(yè)文化依然會(huì)在重組后企業(yè)中延續(xù)并存在的,因此在企業(yè)并購(gòu)進(jìn)行之初,通常會(huì)面臨雙方企業(yè)文化對(duì)立、文化沖突等困擾,加大了雙方并購(gòu)進(jìn)行中文化整合的難度。此外,企業(yè)文化作用的間接性和深層次性等特點(diǎn)還決定了其整合不像經(jīng)濟(jì)行為那樣容易看到效果,因此在并購(gòu)過(guò)程中很容易被忽視。

　　4.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

　　企業(yè)在并購(gòu)中往往只注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以為給員工加薪、增加福利就會(huì)使員工穩(wěn)定,但這些方式所起的效果往往很短暫。物質(zhì)利益當(dāng)然很重要,但它并不是人們追求的唯一目標(biāo),單憑物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法滿(mǎn)足人們的長(zhǎng)期需求。不少企業(yè)卻不注意精神激勵(lì)與情感激勵(lì),無(wú)視員工的感情需求,使職工從心理上只認(rèn)為自己是保留下來(lái)的員工,只為每月發(fā)放的薪水而工作,無(wú)法真正關(guān)心并購(gòu)后企業(yè)的利益和發(fā)展前途。對(duì)并購(gòu)后新企業(yè)無(wú)任何歸屬感,團(tuán)隊(duì)名存實(shí)亡,員工之間協(xié)作性差,從而影響企業(yè)整體的發(fā)展。以至于出現(xiàn)并購(gòu)后企業(yè)的活力如曇花一現(xiàn),很快又落入新的困境。

　　5.缺少建立企業(yè)并購(gòu)危機(jī)預(yù)案

　　不少企業(yè)因?yàn)樵诓①?gòu)整合的過(guò)程中,因?yàn)闆](méi)有重視企業(yè)并購(gòu)危機(jī)以及相關(guān)并購(gòu)危機(jī)的公關(guān),往往付出的代價(jià)是慘重的。危機(jī)具有突發(fā)性、不確定性、破壞性、公眾性、復(fù)雜性、雙重性的特點(diǎn),鑒于危機(jī)帶來(lái)危害巨大,因此企業(yè)要做好處理危機(jī)預(yù)案。企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)的過(guò)程也是組織優(yōu)化、人員重組的過(guò)程,這中間不免會(huì)出現(xiàn)裁員、降職、調(diào)崗的現(xiàn)象,從而在被并購(gòu)企業(yè)員工心中產(chǎn)生不滿(mǎn)、緊張、憂(yōu)慮、甚至仇恨的心態(tài),這些可能不會(huì)直接表出,但會(huì)通過(guò)一定的形式表現(xiàn)出來(lái),例如:散播不利于企業(yè)的流言、員工之間互相猜疑、大量核心員工的離職,甚至影響到生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,這些都是不可忽視的,在并購(gòu)危機(jī)中最嚴(yán)重的就是員工以罷工、示威游行、甚至暴力等極端方式,這給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)不可估量的損失。

　　二、如何有效的進(jìn)行人力資源整合

　　企業(yè)并購(gòu)不論以哪種形式進(jìn)行,要想取得成功,人力資源整合是關(guān)鍵要素,必須確保大多數(shù)(如果不能做到全部)留下的員工在并購(gòu)公司與目標(biāo)公司雙方磨合期結(jié)束后確留下來(lái),以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和優(yōu)化組合。這就要求盡可能減輕企業(yè)并購(gòu)給人力資源帶來(lái)的沖擊和震動(dòng),因此人力資源整合管理就成為重中之重。

　　1.加強(qiáng)與被并購(gòu)企業(yè)員工的交流和溝通

　　并購(gòu)公司應(yīng)當(dāng)盡可能多地與并購(gòu)公司的員工進(jìn)行交流和溝通,以盡量減少并購(gòu)對(duì)人力資源所產(chǎn)生的“地震”。在并購(gòu)過(guò)程中,應(yīng)該讓并購(gòu)企業(yè)的員工知道,并購(gòu)并不是“大魚(yú)吃小魚(yú)”,并不意味著新員工就業(yè)和提升機(jī)會(huì)喪失了,將企業(yè)戰(zhàn)略與員工的發(fā)展前景結(jié)合起來(lái),有更好的發(fā)展機(jī)遇就會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)員工理解了兼并收購(gòu)的動(dòng)因、目的和效應(yīng),了解其最新進(jìn)展情況,并找準(zhǔn)自己在未來(lái)公司的目標(biāo)定位時(shí),就可以最大限度地減少并購(gòu)過(guò)程中由于信息分布的不完全、不對(duì)稱(chēng)所引起的“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”等機(jī)會(huì)主義行為。并購(gòu)企業(yè)通過(guò)與被并購(gòu)企業(yè)的員工進(jìn)行經(jīng)常性的交流和溝通,可以盡量減少并購(gòu)給人力資源所帶來(lái)的沖擊和震蕩,降低摩擦成本,有利于大大增加企業(yè)并購(gòu)成功的機(jī)會(huì)。需要注意的是,這種交流和溝通尤其應(yīng)當(dāng)在關(guān)鍵員工(即核心員工)之間進(jìn)行,這樣以點(diǎn)帶面,來(lái)帶到員工之間的互相交流。企業(yè)也應(yīng)該創(chuàng)造互相溝通與交流的氣氛,積極進(jìn)行雙方互通交流的工作,一方面可以通過(guò)組織調(diào)整安排,進(jìn)行雙方人員的交流及兩企業(yè)不同環(huán)境的相互滲透,另一方面,在工作之余組織一些雙方人員參加集體活動(dòng),利用非正式組織成員之間的聯(lián)系,使大家積極溝通,促進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)的形成。

　　2.重視核心員工的保留問(wèn)題

　　人力資源整合的目的在于提高并購(gòu)后企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,這意味著注重對(duì)優(yōu)秀或關(guān)鍵人才的留用至關(guān)重要。為了穩(wěn)定高層團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵人才,企業(yè)的人力資源管理部門(mén)要盡早制定人員保留方案,以達(dá)到關(guān)鍵管理人員的留任目標(biāo),尤其應(yīng)考慮不同的文化、薪酬、福利問(wèn)題等。一些并購(gòu)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明,核心員工是并購(gòu)中最易流失的員工,對(duì)他們的挽留應(yīng)成為并購(gòu)初期最重要的考慮問(wèn)題之一,并購(gòu)企業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)及早確認(rèn)哪些是核心員工,出臺(tái)對(duì)他們有利的各項(xiàng)措施,盡早將薪酬方案明確化,以減少員工的猜測(cè)與恐怖。具體操作上,并購(gòu)方應(yīng)掌握被并購(gòu)企業(yè)員工的各種信息,包括員工構(gòu)成、各職位的核心員工等;仔細(xì)評(píng)估被并購(gòu)企業(yè)的核心員工或關(guān)鍵人員,確定其可能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值;及時(shí)向他們傳遞公司對(duì)未來(lái)發(fā)展的設(shè)想,并希望他們留下來(lái)的愿望。激發(fā)核心員工產(chǎn)生對(duì)未來(lái)前途的安全感、對(duì)并購(gòu)后企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感、對(duì)自身崗位要求的責(zé)任感和使命感。

　　3.重視企業(yè)文化的整合

　　共同的文化和共同的遠(yuǎn)見(jiàn)是確保并購(gòu)成功的重要因素之一。但對(duì)被并購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō),原有的企業(yè)文化不會(huì)因?yàn)楸徊①?gòu)而立即消失,它將會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)影響被并購(gòu)企業(yè)員工的心理和行為模式。因此并購(gòu)企業(yè)不能急于把自身已有的企業(yè)文化強(qiáng)行在被并購(gòu)企業(yè)推廣,這樣容易造成強(qiáng)烈的抵觸心理,造成優(yōu)越感與自卑感、期望與失望的沖突等。被并購(gòu)企業(yè)的員工總會(huì)失去他們?cè)械那楦幸劳?并且當(dāng)高層管理人員或所有者離開(kāi)企業(yè),員工俱與其之間的關(guān)系紐帶被割斷時(shí),從前激勵(lì)員工的忠誠(chéng)與精神也不復(fù)存在了,反而要面對(duì)不同的企業(yè)文化。為了加強(qiáng)員工對(duì)不同文化的認(rèn)識(shí)與適應(yīng),促進(jìn)兩個(gè)不同文化背景的員工之間的交流,培養(yǎng)員工對(duì)新企業(yè)的認(rèn)同感,必須對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行整合,形成一個(gè)新的整體。并對(duì)員工進(jìn)行新企業(yè)文化的宣傳,以達(dá)成對(duì)新企業(yè)文化的共識(shí)。

　　4. 建立起一種優(yōu)良的人力資源激勵(lì)機(jī)制

　　在企業(yè)并購(gòu)整合過(guò)程中,必須建立起一種優(yōu)良的人力資源激勵(lì)機(jī)制,群體之間形成一種團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感,同時(shí)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)穩(wěn)定性,避免了老員工的流失,從而為招聘新員工而帶來(lái)不必要的人力資源浪費(fèi),以最終實(shí)現(xiàn)l+l>2的協(xié)同效應(yīng)。

　　企業(yè)并購(gòu)的環(huán)節(jié)中,極大部分的員工追求自我效用最大化可能是最為重要的,那么薪酬福利就是關(guān)鍵的要素,此項(xiàng)的是否平穩(wěn)過(guò)渡將決定并購(gòu)的成功與否。薪酬福利整合的關(guān)鍵在于“就高不就低”原則,如果企業(yè)在并購(gòu)后大幅削減被收購(gòu)企業(yè)員工的薪酬福利,必然會(huì)引起極大的不滿(mǎn),從而引發(fā)大量被并購(gòu)企業(yè)員工的流失。因此在并購(gòu)的前期工作的重點(diǎn)就包括了對(duì)員工薪酬進(jìn)行全面調(diào)查,還有各項(xiàng)原有的福利支出。要注意對(duì)困難員工的安置工作,以免因?yàn)閱T工家庭的特殊性而引起不必要的沖突。

　　另外不僅要重視物質(zhì)激勵(lì),還應(yīng)當(dāng)與精神激勵(lì)適當(dāng)結(jié)合。經(jīng)濟(jì)利益是人們工作所需考慮的重要因素之一,但這絕不是全部。除此之外,員工在新的環(huán)境中還需要考慮工作的物理環(huán)境、工作的氛圍,如同事之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、新公司為其所展示的發(fā)展前景等因素。但對(duì)于一個(gè)并購(gòu)公司來(lái)說(shuō),它對(duì)目標(biāo)公司的員工并不了解,因此穩(wěn)定人心的首要手段就是物質(zhì)方面的激勵(lì)了,當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)當(dāng)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,兩者不可分割,不可偏廢。安置好被裁減的員工其實(shí)也就安撫了在職員工,使他們能夠安心地留下來(lái),而不至于離職跳槽,這有助于盡量減輕企業(yè)并購(gòu)對(duì)人力資源所造成的沖擊和震動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和向心力。

　　5.建立企業(yè)并購(gòu)危機(jī)預(yù)案

　　當(dāng)企業(yè)實(shí)施并購(gòu)時(shí),無(wú)論是并購(gòu)方還是被并購(gòu)方都必須做好充分的準(zhǔn)備,來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。首先要建立危機(jī)處理小組,使小組成員充分認(rèn)識(shí)到發(fā)生的危害,要從企業(yè)文化、人力資源并購(gòu)模式的要求來(lái)審視并購(gòu)方案。同時(shí)增加并購(gòu)的透明性,做好與員工的溝通。另外要加強(qiáng)對(duì)并購(gòu)涉及的崗位員工的培訓(xùn)。通過(guò)幫助員工轉(zhuǎn)崗及經(jīng)歷裁員的心理調(diào)適工作,提供壓力減少及情緒轉(zhuǎn)變的心理輔導(dǎo),使并購(gòu)行為得以順利實(shí)施。對(duì)于裁掉的員工要提供職業(yè)轉(zhuǎn)換服務(wù)。尋找相關(guān)的職業(yè)中介機(jī)構(gòu),幫助他們尋找合適崗位,這不僅是給被裁員工心理上的安慰,還給保留下來(lái)的員工展示了自己新企業(yè)人文關(guān)懷,同時(shí)給社會(huì)減輕負(fù)擔(dān),也提升了并購(gòu)企業(yè)形象。

　　綜上所述,企業(yè)并購(gòu)中的人力資源整合不應(yīng)是在并購(gòu)后進(jìn)行的,而應(yīng)是貫穿整個(gè)并購(gòu)活動(dòng)過(guò)程之中的。從并購(gòu)計(jì)劃到最終的并購(gòu)?fù)瓿?人力資源整合應(yīng)是企業(yè)要考慮的最重要問(wèn)題。