馴服員工流失問題

來源: 編輯： 2006/03/01 00:00:00　　字體：大小

　　經(jīng)理人跳槽是企業(yè)行政總裁最頭疼的一件事情，獵頭公司Korn/Ferry International（編者譯：孔飛利國際公司）預(yù)測(cè)，在未來十年內(nèi)對(duì)本地經(jīng)理人的需求將增加400%.鑒于外企對(duì)合格中國經(jīng)理人才的這一迫切需求，揭示中國經(jīng)理人頻繁跳槽的原因就變得至為重要。

　　最近，對(duì)已獲得北京中歐管理學(xué)院（即中歐國際工商學(xué)院CEIBS的前身）工商管理碩士學(xué)位的80名中國經(jīng)理人就其事業(yè)抉擇和工作態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，探討了外企員工跳槽率居高不下的種種因素。

　　跳槽動(dòng)因

　　參與調(diào)查者是一群會(huì)講英語的中國工商管理碩士畢業(yè)生。他們?cè)谥袊鴮倬⒁蛔?，適合擔(dān)任外資企業(yè)的管理職位。在所有參與調(diào)查者中，男性占72名，女性8 名。他們從畢業(yè)后，曾就職于173個(gè)不同企業(yè)，在每個(gè)企業(yè)的任職期限平均為2.4年。在他們參加工作的前五年中，約有三分之二從事過一到兩份工作，三分之一的人從事過三份以上的工作。

　　這些經(jīng)理人在做出跳槽決定時(shí)，考慮的不只是薪水，也會(huì)考慮現(xiàn)任職位的各種不盡意之處。近一半人離職是因薪水低、上司難處或不公正及工作無挑戰(zhàn)性。

　　約有半數(shù)的被調(diào)查者表示，他們之所以跳槽，是因?yàn)槭艿叫侣毼环N種誘惑的影響，其中包括新任職的公司是國際知名企業(yè)、薪水更高以及與新公司其他員工的私人關(guān)系等等。更多的被調(diào)查者把事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、人際關(guān)系等“軟性”因素作為考慮跳槽的關(guān)鍵，他們很少考慮高工資等“硬性”因素。

　　制勝之道

　　對(duì)外資企業(yè)來說，采取綜合措施留住人才的重要性，無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分。富有競爭力的高薪對(duì)吸引員工雖然必要，但單靠工資顯然不能留住人才。對(duì)工作的整體滿意度，部分取決于外企對(duì)自身的監(jiān)督方式是否反應(yīng)靈敏以及能否賦予經(jīng)理人更多的職責(zé)。

　　例如，在中歐國際工商學(xué)院對(duì)外企的中國高級(jí)經(jīng)理人的調(diào)查中，36名受訪者中有三分之一表示，外企的外方經(jīng)理人常常懷疑中國經(jīng)理人是否了解西方的商業(yè)實(shí)踐。這些外方經(jīng)理人似乎不愿理會(huì)中國經(jīng)理人的想法，往往對(duì)他們提出的替代方案斷然予以否決。

　　闡明晉升之道、關(guān)注工作中的人際關(guān)系質(zhì)量也是挽留人才的關(guān)鍵措施。外企應(yīng)推行完善的管理系統(tǒng)，能明確傳達(dá)工作要求及業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，給員工提供擔(dān)負(fù)更大職責(zé)的機(jī)會(huì)。這一切對(duì)外企留住人才大有裨益。

　　在中國，外企任何成功的留住人才方案都必須包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和定期的薪資評(píng)估。這些因素，再加上對(duì)中國文化價(jià)值觀念的認(rèn)識(shí)，就極有可能打消外資企業(yè)里中國員工另謀高就的念頭。

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