3月1日下午18時(shí)，豐田汽車(chē)公司總裁豐田章男風(fēng)塵仆仆地從美國(guó)趕到北京舉行說(shuō)明會(huì)，就豐田汽車(chē)大規(guī)模召回事件向中國(guó)消費(fèi)者鞠躬道歉。

　　國(guó)外有評(píng)論將豐田冠為“以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的海盜”。豐田章男在道歉會(huì)上也坦承，公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵原因是過(guò)度關(guān)注市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

　　壓縮成本，有沒(méi)有底線(xiàn)？

　　“豐田事件發(fā)生后，有輿論譴責(zé)美國(guó)供應(yīng)商生產(chǎn)的踏板存在質(zhì)量問(wèn)題，但我認(rèn)為，應(yīng)該首先問(wèn)一問(wèn)美國(guó)供應(yīng)商為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？”北京工商大學(xué)商學(xué)院教授王斌說(shuō)，“是不是因?yàn)樨S田追逐利潤(rùn)，對(duì)供應(yīng)商過(guò)分壓榨，擠占了上游供應(yīng)商的利潤(rùn)空間？本來(lái)需價(jià)10美元供應(yīng)商才能提供的零部件，假定現(xiàn)在只給9美元，供應(yīng)商自然只能按照9美元的規(guī)格和質(zhì)量來(lái)生產(chǎn)。”

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家披露，10年前，豐田就曾雄心勃勃地推出了21世紀(jì)成本競(jìng)爭(zhēng)力建造計(jì)劃（CCC21），其目標(biāo)是將180個(gè)主要零部件的價(jià)格砍低30％。通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃，在過(guò)去5年內(nèi)，豐田節(jié)約了將近100億美元的資金，成本大量縮減，稱(chēng)其為“財(cái)務(wù)海盜”實(shí)不為過(guò)。此舉無(wú)疑將讓零部件商在質(zhì)量環(huán)節(jié)無(wú)力苛求，零部件如何不出問(wèn)題？

　　南京大學(xué)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)研究院副院長(zhǎng)李心合表示，豐田之所以這么做，利潤(rùn)是一個(gè)方面，對(duì)于市場(chǎng)占有率的欲望也是一個(gè)重要原因。“畢竟，從世界整個(gè)汽車(chē)行業(yè)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一些新的、較年輕的品牌也在迅速崛起。”

　　2008年，豐田迫不及待且大張旗鼓地宣稱(chēng)其銷(xiāo)售量已成功超越通用，其已躍居全球第一大車(chē)企，這不能不說(shuō)得益于CCC21計(jì)劃。然而，豐田在成為“第一”以后，這個(gè)“第一”反而成為了豐田的一個(gè)包袱。高處不勝寒，投身茫茫無(wú)際的“藍(lán)海”即意味著增速放緩，豐田索性一頭扎進(jìn)了價(jià)格與利潤(rùn)的“紅海”。

　　豐田過(guò)分摳門(mén)的行為讓王斌想起汽車(chē)界的另一樁“成本往事”：上個(gè)世紀(jì)80年代，美國(guó)一家知名車(chē)企在一款新車(chē)投入生產(chǎn)之前，已然意識(shí)到這款車(chē)的一個(gè)零部件在設(shè)計(jì)和質(zhì)量上均存在問(wèn)題，但工程技術(shù)人員判斷發(fā)生人員傷亡的概率相對(duì)較低（如萬(wàn)分之一）。他們便將這一情況上報(bào)了公司高管，公司高層對(duì)此進(jìn)行了權(quán)衡：如果按這樣的小概率來(lái)判斷車(chē)主傷亡事件，其可能發(fā)生的個(gè)人理賠總損失相對(duì)較低（如10億美元），而不改變現(xiàn)有設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量可望節(jié)約的成本總額則相對(duì)較高（如150億美元），這大概為損失理賠的十幾倍。很不幸的是，公司高層最終決定對(duì)這些設(shè)計(jì)缺陷采取“保密”策略。

　　“對(duì)于這樣每年生產(chǎn)上百萬(wàn)輛汽車(chē)的車(chē)企而言，每1個(gè)零部件每1個(gè)美分的成本節(jié)約所累計(jì)的利潤(rùn)都是巨額的，看似簡(jiǎn)單、所費(fèi)無(wú)幾即可以解決的油管或踏板問(wèn)題，隱含著一個(gè)企業(yè)對(duì)成本效益、經(jīng)營(yíng)理念、道德約束等之間的糾纏與權(quán)衡。”王斌表示。

　　利潤(rùn)，企業(yè)唯一的度量衡？

　　看來(lái)，規(guī)模導(dǎo)向和利潤(rùn)導(dǎo)向?yàn)橹魇谴舜呜S田遭遇“滑鐵盧”的真正原因所在，對(duì)于企業(yè)而言，持續(xù)增長(zhǎng)和利潤(rùn)目標(biāo)的不斷達(dá)成也許并非成功，而是遭遇危機(jī)的陷阱。

　　據(jù)豐田披露的數(shù)據(jù)顯示，2007年上半年，豐田在銷(xiāo)售額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和純利潤(rùn)上均為歷史最高水平；2008年年初，豐田一躍成為世界汽車(chē)的第一大品牌。對(duì)于這家創(chuàng)建于1937年，已具有70多年歷史的公司而言，這或許就是其最大的夢(mèng)想。

　　這不得不引起人們的思考：是否僅以企業(yè)利潤(rùn)、銷(xiāo)售額等相關(guān)指標(biāo)的增長(zhǎng)作為企業(yè)成敗的標(biāo)志？

　　李心合表示，汽車(chē)行業(yè)從整體來(lái)看發(fā)展速度還是比較快的，而且，不同汽車(chē)品牌的附加值也不同，絕對(duì)不能單純將利潤(rùn)作為企業(yè)發(fā)展的“度量衡”。

　　“企業(yè)控制成本、關(guān)注利潤(rùn)無(wú)可厚非，但關(guān)鍵是要認(rèn)清，成本最低應(yīng)該控制在什么程度，質(zhì)量必須要達(dá)到什么水平。如果僅以市場(chǎng)份額和利潤(rùn)為目標(biāo)導(dǎo)向，一味壓低成本，質(zhì)量會(huì)難以保證。”李心合進(jìn)一步指出。

　　豐田章男表示，豐田最初的戰(zhàn)略中心為首先強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全和質(zhì)量，銷(xiāo)售量和成本次之，但從10年前豐田開(kāi)始快速擴(kuò)張開(kāi)始，這一次序發(fā)生了改變，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額并降低成本壓倒了一切，公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵原因是公司內(nèi)部“一些人”過(guò)度關(guān)注市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

　　對(duì)此，王斌表示，豐田章男所指的“一些人”很可能就是指豐田公司的管理層。作為一家國(guó)際企業(yè)，利潤(rùn)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及豐田公司在全球的戰(zhàn)略定位，均是由企業(yè)統(tǒng)一制定的，豐田出現(xiàn)這樣的事情，管理層難逃其咎。

　　豐田因召回事件所遭受的損失目前仍難以估量，據(jù)統(tǒng)計(jì)，因?yàn)槠?chē)油門(mén)踏板卡殼致使車(chē)輛突然意外加速的問(wèn)題，已導(dǎo)致豐田在全球召回了約800萬(wàn)輛汽車(chē)；僅是在中國(guó)，豐田汽車(chē)號(hào)稱(chēng)呈指數(shù)型增長(zhǎng)的市場(chǎng)，1月份也已經(jīng)召回了75552輛RAV4運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)。

　　但豐田章男表示，今年在中國(guó)，豐田仍將保持80萬(wàn)銷(xiāo)售量的目標(biāo)不變。