被稱為“虛擬經濟”的互聯(lián)網,在精明的商人手中,卻實實在在地實現(xiàn)了上億元的實體產品交易在2007年下半年的一次會議上,譚文勝斷言“像阿里巴巴這樣的網站過幾年就會消失!
當《新財經》記者面對面求證時,他卻對自己曾經的言論進行了修正,“那是幾個月前的事情了。現(xiàn)在,阿里巴巴已經發(fā)生了變化……”
譚文勝與馬云其實是同行,也是做網絡銷售的,只不過阿里巴巴賣的東西涉及面更廣,而他的北斗手機網只賣手機。正是這個小小的網站,2007年的銷售額超過了6億元人民幣。
譚文勝是個山東大漢,直爽而富有激情。兩個多小時的采訪,他多次“拍腿而起”,并一再強調,北斗手機網肯定不會走阿里巴巴的路。
賭氣辭職賣手機
1990年,畢業(yè)于青島大學的譚文勝,進入了一家工業(yè)品貿易公司。由于他是學自動控制出身,單位特派他去貝爾學習了半年交換機業(yè)務知識;貋砗螅髯ソ粨Q機業(yè)務,表現(xiàn)非常出色,得到了總經理的賞識和認可,并承諾有機會一定提拔他。譚文勝還先后被評為“青島市十佳突擊手”、“十佳杰出青年”以及山東省勞模。
譚文勝對未來充滿了信心。但就在此時,一場人事變動猶如一瓢涼水從頭潑下來,澆滅了他內心的熱情與憧憬。
1993年,譚文勝所在的處里選拔副處長。機會來了,最終卻沒有落到他頭上——被提拔為副處長的是處里另外一位負責為全廠員工換煤氣罐的同事,只有高中文憑。譚文勝很不甘心,“領導一直對我說,好好干,有機會提拔你,可真有機會時,還是被別人搶了先。我那么努力,單位卻不按能力和貢獻提拔!毙幕乙饫涞乃麤Q定辭職。
這一年,譚文勝開始了自己的創(chuàng)業(yè)路。他決定繼續(xù)做交換機業(yè)務,因為在工作中,他積累了很好的供應商資源。他還懂技術,能夠為企業(yè)提供調整或增加交換機內部軟件功能的服務。當時整個青島市懂這項技術的人不超過3個。
交換機主要用于酒店、大型企業(yè)等。譚文勝雖有供應商資源,但客戶需要自己找。在尋找企業(yè)客戶的同時,譚文勝開了個零售店,一開始賣電話機和小型交換機,后來賣尋呼機,再后來賣手機。
原先的副業(yè)漸漸成為主業(yè),到1994年。譚文勝在青島已經開了14家通訊零售店。譚文勝戲言,“我的成長正伴隨了中國移動通訊產業(yè)的發(fā)展!蓖ㄓ崢I(yè)迅速發(fā)展,各個城市都形成了“通訊一條街”,比如北京的西直門、公主墳等。在那里,店鋪與店鋪門挨門、面對面,競爭非常激烈,顧客看完一家看另一家,貨比多家才決定出手。
競爭越發(fā)激烈,譚文勝卻選擇了離開。1996年,他決定去英國充電,順便休息,緩解一下創(chuàng)業(yè)三年來身心的疲憊。他將生意委托給一個朋友打理。這一去就是兩年。
在英國的兩年,譚文勝過得很愜意,但他也沒閑著!俺潆姟敝,他還“倒騰”絲綢,賣給老外。此外,他還接觸了互聯(lián)網。直覺告訴他,如果把互聯(lián)網這個平臺運用于商業(yè),價值一定很大。
正是這兩年,國內手機市場發(fā)生了很大變化。諾基亞、摩托羅拉、愛立信等一批國外品牌爭相進入,它們在中國大量生產并銷售產品,國產品牌受到很大沖擊,銷售利潤也開始大幅下滑。譚文勝的店鋪也受到了很大影響。
線下窘迫 關店上網
1999年,譚文勝回國,正趕上中國互聯(lián)網爆發(fā)期。面對自己店鋪的艱難處境,他想到了互聯(lián)網。
出人意料的是,1999年下半年,互聯(lián)網泡沫開始破滅。譚文勝作出決定是在上半年,正式進入恰恰是下半年。記者無從考證譚文勝當年的心情,但今天的他非?隙ǖ馗嬖V記者,盡管遇上泡沫,但對他的決策沒有產生任何影響,“我進入互聯(lián)網的理念與其他互聯(lián)網公司不太一樣。當時接觸互聯(lián)網的人幾乎都是技術人員,我直到2000年著手做的時候,都不懂互聯(lián)網技術。我看中的是它的商業(yè)運用價值。開連鎖店,房租太貴,互聯(lián)網正好解決了這個問題。”
當時以互聯(lián)網為平臺進行網絡銷售的不止北斗手機網一家。亞馬遜、當當、卓越、8848等先后誕生。譚文勝認為北斗手機網與其他幾家網站同中有異,“我們與卓越、當當?shù)瓤此谱叩氖峭粭l路,但他們大都采用橫向戰(zhàn)略,同時做很多產品;我們垂直深入,專門賣手機。”
2000年的時候,上網買東西遠不如今天普遍,連網站都很少有人登錄。譚文勝并沒有絕對的勝算。 試水階段的網上銷售并不樂觀,譚文勝更不敢怠慢網下業(yè)務。
隨著外資品牌的沖擊,手機零售商開始分化,一部分繼續(xù)堅守零售,比如中復、迪信通;還有一部分轉戰(zhàn)批發(fā)市場。譚文勝選擇了后者。1999年,譚文勝將14家連鎖店全部關閉,開始做批發(fā),直到2005年北斗手機網盈利,他才剝離掉所有批發(fā)業(yè)務。
時間很快從2000年跨到了2005年,但顯然,這五年對于譚文勝和他的北斗手機網而言,并不容易。只見他將拇指和食指緊緊捏在一起,對記者表示,“這中間太艱難了。開始時,網絡銷售影響力太小,很多廠商根本不拿我們當回事!北倍肥謾C網經歷了從“沒有一個廠家知道”到“沒有一個廠家不知道”的嬗變過程。
據(jù)記者了解,北斗手機網2007年的銷售額超過6億元人民幣。銷售手機多達80萬部,平均單價在860元左右。記者登錄北斗手機網,就某款雙卡雙待國產手機進行了比較,有MP3和MP4功能。此款手機網上賣700多元,零售店賣1680元,討價還價一番,還能再降200元,即1480元。譚文勝告訴記者,“你說的這款手機成本是600元,零售店的價格確實偏高,但他們的成本也較高,比如租金、人員等。所以再講價,他們也不會賣給你!
記者試圖查找國美、蘇寧等零售巨頭的相關手機銷售數(shù)據(jù),都沒有找到。問及譚文勝,他深吸了一口氣,說:“我們也找過,也沒有找到!钡姓J“國美的手機銷售額度一定是非常大的”。譚文勝進一步分析,“國美不斷開店,憑借量大跟廠家談折扣。你可以留意國美財報,非營業(yè)類收入非常大,其他業(yè)務收入大于主營業(yè)務收入,如果不計其他業(yè)務收入,單計國美的主營業(yè)務收入,是虧損的!边@里所說的“其他業(yè)務收入”包括國美收取廠家的進場費、廣告費等非產品銷售收入!八,我堅信,在未來的手機渠道市場,能夠對抗國美、蘇寧等巨頭的只有網絡營銷!
垂直發(fā)展 不走阿里巴巴之路
譚文勝認為阿里巴巴的問題在于涉及面過于寬泛,“你要做三百六十五行,其實,何止三百六十五行?這么多品種怎么可能用一個平臺完成?阿里巴巴其實已經意識到了這一點,上市融資,其中有很大一部分將用于收購其他網站!
譚文勝認為市場細分才是硬道理,“必須堅持細分。當當一直都很痛苦,為什么?供應鏈太長,產品線太長!1999年11月開通的當當網,最初做圖書,后來擴展到做音像甚至百貨的B2C業(yè)務,后因供應鏈難以整合,改為C2C業(yè)務,趨于淘寶網。同時,打出口號為“貨比當當,貨比萬家”。
“看到這個口號,當時我就覺得出大問題了!弊T文勝拍著大腿說,“當當改成C2C了, B2C和C2C摻雜在一起。你說‘貨比當當’,那你當當是便宜還是貴?如果當當便宜,誰還跑這開店啊?如果說萬家便宜,誰還買你當當。績炔砍霈F(xiàn)沖突了。”果然,沒過多久,當當又做回原來的B2C. 2005年,譚文勝在一家大超市挑了一款心儀已久的數(shù)碼相機,就在排隊交錢的一瞬間,他突然想到,自己是做電子商務的,干嗎不在網上嘗試一下購買數(shù)碼相機的感覺?他扭頭就走,回去后登錄一個叫“愛購物”的網站,買下了數(shù)碼相機,節(jié)約了500元錢。說起當時的感覺,譚文勝用了一個字“爽”!
由此,譚文勝開始尋思用北斗手機網這個平臺進行數(shù)碼產品的銷售。他似乎已經開始“分心”!氨倍肥謾C網未來會不會走阿里巴巴的路?”記者問道!安粫覀兪谴怪卑l(fā)展,還是走細分的路,目前僅限于數(shù)碼產品。即便與阿里巴巴一樣去融資,去收購,我們也只是收購同類的或者是相關行業(yè)的網站,涉及面不會太寬泛!睋(jù)譚文勝透露,北斗手機網正在做上市準備,“爭取2008年可以在國內上市!
營銷新法:網上訂單 網下拿貨
價格是網絡購物最大的實惠,但誠信問題則讓消費者難以放心。記者坦言因為“不放心”,很少在網上購買電子類產品。
譚文勝不禁“哎呀”一聲,拍著大腿站了起來,說,“你就是我的目標客戶。像你這樣的顧客,不愿直接到網上去買,但可以去我們的體驗店買。”
2001年,譚文勝開始建體驗店,是為了滿足那些想在網上購買手機,但又想看一下實物的消費者的需求。最初幾年,每年開一家,全部虧損,最終都關掉了。在當時,互聯(lián)網購物環(huán)境并不成熟,消費者連網站都不知道,又何談光顧體驗店?譚文勝曾在濟南繁華的商業(yè)街朝山街開過一家裝修豪華的體驗店。開業(yè)很長時間都沒有顧客,譚文勝決定做宣傳,在當?shù)匾恍┲W站做廣告,但依然沒有起色。最終虧損100多萬元。
盡管體驗店一直虧損,但譚文勝始終堅持開。
對此,記者心存疑問。體驗店除了不需要庫房外,房租、人員等成本并不低。對于消費者來講,要看實物,完全可以去國美、蘇寧等賣場或者其他專賣店,為什么一定要去體驗店呢?譚文勝笑了笑,說,“我并不強求消費者一定來我這看,他們愿意去社區(qū)附近的賣場看,當然也沒有問題。對于北斗手機網而言,有了體驗店,網上與網下就形成了一種互動!
在譚文勝看來,體驗店最重要的一點是為消費者提供了一份信心保證!艾F(xiàn)在,購物網站很多,消費者不敢隨便訂購,因為存在誠信問題。如果我有實體店,消費者就會多一份信心,要放心許多!
瀏覽譚文勝的北斗手機網,記者意外地發(fā)現(xiàn)竟然還有加盟信息。網絡銷售如何加盟?
這是譚文勝的另一個營銷策略。他將消費者分為三類:第一類是放心網上購物的;第二類是想買便宜手機,但又不放心網絡購物;第三類就是徹底放棄網購,直接選擇實體店購物。所謂的加盟就是網上跟地面?zhèn)鹘y(tǒng)零售合作,消費者從可以網上下訂單,去網下加盟的實體店購買。這樣,網上、網下形成合力,不失為一項共贏之舉。
支付寶引發(fā)的困惑
據(jù)記者了解,北斗手機網的付款方式有除了貨到付款、銀行轉賬等傳統(tǒng)結算方式之外,還用著支付寶。譚文勝不可能不知道支付寶與淘寶網的關系,選擇支付寶結算方式的同時,是否有可能將自己的客戶信息交給了競爭對手?“這也是我一直擔心的問題。我們才用了不到一個月。我們運作這么多年,一直都沒有用支付寶。但是,消費者一直有需求,而且支付寶反復向我們承諾不會泄露客戶信息,它們是獨立運營的!
很顯然,快捷安全的在線支付系統(tǒng),對急于做大的北斗手機網來說,也是一個不小的考驗。