北京部分買家退訂RAV4 消費者擔(dān)憂和疑慮增加
從2月28日起,北京地區(qū)的一汽豐田經(jīng)銷商已開始對2009年3月19日至2010年1月25日生產(chǎn)的存在油門踏板問題的RAV4車輛進行召回。國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布風(fēng)險警示,稱國內(nèi)可能有部分存在缺陷的豐田進口車,提醒車主留意,如遇車輛異常情況應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門。
商家稱無檢測設(shè)備
目前,RAV4需要更換的零部件已到達經(jīng)銷商處,消費者通過電話預(yù)約即可到店維修,此次維修僅涉及油門踏板,在其上加裝一個零件,耗時約1個半小時左右。
據(jù)介紹,由于此次召回的RAV4的油門踏板供應(yīng)商和豐田在北美生產(chǎn)的RAV4相同,因而廠家決定主動在國內(nèi)召回,而1月25日之后生產(chǎn)的RAV4均已配裝新的油門踏板,因而不需要召回。
多數(shù)一汽豐田經(jīng)銷商表示,對于除RAV4之外的其他車型,由于尚不具備相關(guān)的檢測設(shè)備,因而無法對其是否存在和RAV4類似的質(zhì)量隱患及其他質(zhì)量問題進行檢測。方莊豐田4S店的負(fù)責(zé)人表示,質(zhì)量檢測涉及方法權(quán)威性以及數(shù)據(jù)結(jié)果的公正性的問題,不是經(jīng)銷商能夠做到的,且廠家目前也未提供相關(guān)檢測。
消費者信心下降
據(jù)了解,目前豐田RAV4的銷售已有所降溫,此前的加價也基本取消,部分尚未提車的買家選擇了退訂。
多家一汽豐田經(jīng)銷商表示,盡管目前尚無車主反映RAV4使用過程存在和北美相同的問題,均使用正常,不過其召回給整體銷量帶來的負(fù)面影響還是難以避免,部分經(jīng)銷商1月份銷量比去年12月都有所下滑,消費者對于一汽豐田其他車型的信心也有所削弱。
盡管廣汽豐田和雷克薩斯并不在召回之列,但是這兩個品牌的經(jīng)銷商均表示,消費者的信心出現(xiàn)不同程度下降,在購車之前對于產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂和疑慮有所增加。
北京一家雷克薩斯經(jīng)銷商表示,2月份的銷量下滑比較明顯,不少消費者推遲作出購車決策。