近年來，隨著琿春市對外開放步伐不斷加快，來琿春旅游、投資、購物的俄羅斯人越來越多，由于語言、文化等方面的差異，消費(fèi)糾紛開始出現(xiàn)。為給俄羅斯消費(fèi)者營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地保護(hù)他們的合法權(quán)益，琿春市采取多項(xiàng)措施專門服務(wù)俄羅斯消費(fèi)群體。

　　2008年初，琿春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在大海商貿(mào)城設(shè)立了全省首個(gè)俄羅斯消費(fèi)者維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站，并出資5萬元在琿春口岸設(shè)立了大型廣告宣傳牌，注明了投訴站受理范圍、舉報(bào)電話等。投訴站設(shè)立兩年多來，共受理俄羅斯消費(fèi)者投訴40多起，受理咨詢100余件，為俄羅斯消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。

　　為更好地保護(hù)俄羅斯消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，今年，琿春市工商局又在全市10家賓館、4家大型商場設(shè)立了12315對俄消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。同時(shí)，琿春市工商局還開展了“解決俄羅斯消費(fèi)者糾紛要落實(shí)到經(jīng)營者不出柜臺(tái)、企業(yè)不出商場（市場）、消協(xié)不出市區(qū)”的“三落實(shí)”活動(dòng)。

　　琿春市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以“擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)增長”為主題，自3月15日起還重點(diǎn)對俄消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者開展了為期一個(gè)月的對俄消費(fèi)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠消費(fèi)月”活動(dòng)。在活動(dòng)中，琿春市共有8個(gè)行業(yè)40多家企業(yè)推出了100多項(xiàng)優(yōu)惠措施。全市參與活動(dòng)的企業(yè)懸掛了統(tǒng)一的活動(dòng)標(biāo)志，吸引了眾多俄羅斯消費(fèi)者來琿春消費(fèi)，使琿春市建材、裝飾、家電、零售、旅游、餐飲等行業(yè)的銷售額出現(xiàn)大幅增長。