不容質(zhì)疑，目前信息化是企業(yè)管理的必然發(fā)展方向，也是目前企業(yè)管理效率的難以逾越的“龍門”。當前這種市場環(huán)境下，大部分企業(yè)已經(jīng)認識到了企業(yè)管理信息化的重要性和必要性，已經(jīng)上馬或者籌劃上馬ERP、CRM、HRMS等信息化管理軟件。 不容質(zhì)疑，目前信息化是企業(yè)管理的必然發(fā)展方向，也是目前企業(yè)管理效率的難以逾越的“龍門”。當前這種市場環(huán)境下，大部分企業(yè)已經(jīng)認識到了企業(yè)管理信息化的重要性和必要性，已經(jīng)上馬或者籌劃上馬ERP、CRM、HRMS等信息化管理軟件?？墒牵谄髽I(yè)中沒有精通企業(yè)信息化的ERP人才，這將成為ERP、CRM、e-HR等管理軟件在企業(yè)管理中成功應用中的一個通病。

　　企業(yè)管理信息化

　　企業(yè)管理信息化是目前一個熱門領域，也是企業(yè)管理的未來發(fā)展方向，可能大家經(jīng)常把這個詞掛在嘴邊，但它到底是怎么定義的可能大家并不能說的十分完整。企業(yè)管理信息化是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成、整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的過程。

　　ERP

　　提及企業(yè)管理信息化，人們必定會想到ERP（Enterprise resource planning），那么到底什么是ERP、ERP是什么意思？ 有人認為ERP就是一個系統(tǒng)，有人說就是企業(yè)資源計劃，其實都是不全面的。ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，集成企業(yè)內(nèi)部以及外部資源和供需鏈，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，是MRPII的延伸。更通俗一點的說ERP是一種先進的管理方法，它利用計算機硬件和軟件來收集、管理企業(yè)運營過程中產(chǎn)生的信息，再根據(jù)管理者的要求通過高速的運算得出管理者想要的結(jié)果，幫助企業(yè)管理者方便、系統(tǒng)、合理的管理整個企業(yè)甚至企業(yè)的上、下游資源。

　　企業(yè)管理信息化和ERP之間的關系

　　企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，實施ERP正確的做法是采取“整體規(guī)劃，分布實施”的策略，ERP軟件一般會有財務管理、人力資源管理、供應鏈管理三個重要的模塊，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要可以先上某一模塊，然后再逐步上馬其他模塊，最后做好整合。但是，企業(yè)信息化并不等同于ERP，ERP只是信息化管理方法的一種，CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)，OA系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)都屬于企業(yè)管理信息化的范疇?？梢赃@么認為，ERP是企業(yè)管理信息化的子集，搞ERP肯定是在搞管理信息化，但搞信息化不一定是在搞ERP，也許是在搞OA、CRM等。

　　ERP人才是成功實施企業(yè)管理信息化的關鍵

　　任何一個領域的發(fā)展都離不開人才，企業(yè)管理信息化行業(yè)是人才密集型行業(yè)，更離不開高級應用型人才。ERP軟件、CRM軟件、E-HR軟件，不是像一部電視機，買回去看看說明書，就可以用。任何一款管理軟件的上馬都是需要專人管理與維護，更重要的是需要精通管理信息化的人去不斷改善企業(yè)的業(yè)務流程，必要的時候二次開發(fā)，之后這個信息化系統(tǒng)才能發(fā)揮它應有的功能。

　　企業(yè)信息化在中國很早就被重視，ERP應用更是在中國管理界掀起一次又一次的熱潮，但是上ERP的企業(yè)很多并沒有從中掘到金磚，而是成了一個不停的燒錢的無底洞，因此企業(yè)界流行一句關于ERP的話：“不上ERP是在等死，可上ERP是去找死”，是早期ERP市場的真實寫照，但是究其原因，問題就在于沒有精通ERP和企業(yè)信息化管理的人才，以導致錯誤的方向和使用方法，而沒有利用到其中的精髓，把金刀拿回家并沒有拿去斬麻，而是當作一種裝飾品，造成巨大的資源浪費和資金消耗。

　　2008年，金融危機來襲，全球經(jīng)濟衰退，更多的企業(yè)看到了只有信息化才是長遠發(fā)展之路，中國管理信息化領域迎來了一次空前的信息化熱潮。認識是正確的，但是達到目的還是要有正確的方法和人員配備，只靠投資買套ERP或CRM管理軟件，就認為可以實現(xiàn)高效的信息化管理的管理者，奉勸他還是盡早收手。上馬ERP應該從企業(yè)高層就重視這個事情，尤其是一把手要重視這個事情，由部門領導牽頭搞ERP的失敗案例比比皆是，總裁掛帥帶領ERP項目組是最好，至少是在關心這個項目，在支持這個項目，通牒公司各部門領導、分支機構(gòu)積極配合企業(yè)信息化工作，企業(yè)信息化是大家的事情，是關系企業(yè)發(fā)展的事情，不是ERP項目組自己就能完成的事情，是需要企業(yè)全員配合，共同努力的項目。

　　上面說了很多，最關鍵的是需要有一個真正懂計算機網(wǎng)絡技術、信息化工具又懂企業(yè)管理，并精通企業(yè)業(yè)務流程的信息化應用人才，能為企業(yè)提出并實施信息化解決方案的人。有這么一個人，企業(yè)在上馬ERP的時候才能順利，才能少走彎路，成功幾率也會很高，也不會被乙方牽著鼻子走。自己企業(yè)的業(yè)務流程和實際情況只有自己企業(yè)的人才能理解的最透、最深刻，乙方的實施顧問做實施方案，也是一個初步的，系統(tǒng)正常運行的方案，以后長期的發(fā)展改造，還是要自己的企業(yè)里的信息化人才來做，這種ERP人才是目前企業(yè)管理信息化項目成功的關鍵，也是管理信息化行業(yè)發(fā)展的瓶頸。