我將把這些原因歸類成為四大社會隱性原因，為什么叫隱性原因，就是因為這些都是在ERP具體實施過程當(dāng)中以外的原因以及有的是被人們忽略或不愿提起的原因。而相當(dāng)多的其他社會原因都可以在這四類里找到影子。

　　第一類隱性原因：ERP的提出不足20年，軟件還是極其的不成熟，所以我們說啊，現(xiàn)在的ERP仍然在初級階段。

　　讓我們先看看這些報導(dǎo)和文章：

　　1.?？怂?middot;梅亞公司曾經(jīng)是美國最大的藥品分銷商之一，年營業(yè)收入超過50億美元。為了改進競爭地位，保持快速增長，這家公司決定采用國際上非常流行的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)。其實，簡單地說，這一系統(tǒng)就是將公司內(nèi)外根本沒有聯(lián)系的職能部門用計算機軟件捏合在一起以便使產(chǎn)品的裝配和輸送更加高效。

　　由于堅信ERP系統(tǒng)的潛在利益，在一家享有盛譽的系統(tǒng)集成商的幫助下，梅亞公司成了早期的ERP系統(tǒng)應(yīng)用者。然而，到了1997年，在投入了兩年半的時間和一億美元之后，這家公司所達到的效果非常不理想，僅僅能夠處理2．4％的當(dāng)天訂單，而這一目標(biāo)即使用遠古時期的方法也能達到，況且，就是這點兒業(yè)務(wù)也常常遭遇到信息處理上的問題。最終，梅亞公司宣告破產(chǎn)，僅以八千萬美元被收購。它的托管方至今仍在控告那家ERP系統(tǒng)供應(yīng)商，將公司破產(chǎn)的原因歸結(jié)為采用了ERP系統(tǒng)。

　　目前，在世界范圍內(nèi)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果受到廣泛質(zhì)疑。這套系統(tǒng)耗費的時間太長，投入太多，卻沒有達到它所承諾的增強競爭優(yōu)勢和削減成本的目標(biāo)。此外，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 70％以上的ERP系統(tǒng)應(yīng)用者，無論是自我創(chuàng)造還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計，都沒有達到公司預(yù)定的目標(biāo)。一家專門進行計算機軟件和電子商務(wù)市場調(diào)查的機構(gòu)對美國年營業(yè)額在5億美元以上并采用了ERP系統(tǒng)的公司進行的研究結(jié)果披露，ERP系統(tǒng)采用成本超過預(yù)計成本178 ％，安裝時間超過預(yù)計時間的230％，使用后公司虧損率卻達到了令人驚訝的59％。

　　然而，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻隱藏了采用ERP系統(tǒng)的諸如梅亞和戴爾公司所遇到的真實的、令人恐懼的故事。在經(jīng)過兩年疲憊不堪的努力和超過兩億美元的投入后，戴爾公司公開宣布取消它的ERP系統(tǒng)，認為采用這套系統(tǒng)得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

　　盡管經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，現(xiàn)在世界上仍然有兩萬多家公司投入一百多億美元采用ERP系統(tǒng)。有些公司相信，運用這套系統(tǒng)可以簡化業(yè)務(wù)流程；有些公司則希望ERP系統(tǒng)能為公司解決項目重組問題；還有部分公司考慮ERP將是21世紀(jì)的戰(zhàn)略武器。因此，對于ERP系統(tǒng)幾乎為零的成功率，有些學(xué)術(shù)研究者認為是公司的組織機構(gòu)有問題，而系統(tǒng)集成技術(shù)人員則堅信真正的原因在于公司沒有做出必要的正確決策去支持ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。

　　2 北方公司的ERP由企管、財務(wù)、人力資源以及信息部門共同實施，目的是為了便于推進。在ERP啟動之前，郭永春、馬衛(wèi)國等人看到一家報紙上刊登了一篇題為“ERP成功率等于零”的文章。當(dāng)時，他們感到壓力很大，心頭有一種說不出來的困惑。

　　并不只是媒體下了這樣的斷言，在采訪中，我發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都有類似的感嘆，這種感嘆又進一步被“現(xiàn)實”所證明——至少到目前為止，還沒有哪個企業(yè)聲稱，ERP使其產(chǎn)生了令人驚訝的效益增長，而“成功實施ERP”只是說，原來的業(yè)務(wù)基本上能夠在ERP上跑動。

　　可是，沒有人拒絕ERP。實際上，ERP對于更多的企業(yè)來說，與其說是一場管理變革，不如說是思維改造、體制變革，尤其對于眾多在困頓中苦苦尋求突圍的國有企業(yè)，其實施ERP的本質(zhì)意義不在于獲得豐厚的效益，而是為了改變什么，以期“強身健體”，獲得在殘酷、激烈的競爭環(huán)境中生存的本錢。

　　北方公司總結(jié)了其“成功實施ERP”的經(jīng)驗：一是領(lǐng)導(dǎo)重視；二是全員參與；三是良好的項目管理。大多數(shù)實施ERP比較成功的企業(yè)共同的心得是領(lǐng)導(dǎo)重視，以至于我堅定地認為這是一句下屬不敢不提的套話。后來，我徹底理解了，ERP不能沒有“領(lǐng)導(dǎo)”。

　　ERP被認為是“一把手工程”，沒有“一把手”親自掛帥，企業(yè)實施ERP只可能有兩個結(jié)局：要么擱淺、失敗，要么走樣、變形?？梢?，ERP是一個誰也“脫不了干系”的系統(tǒng)工程，是一個必須要“一把手”出面協(xié)調(diào)的“棘手工程”，是一盤棋，是一個大局。所以，ERP對一個企業(yè)來說注定是一件“歷史性”的大事，如果沒有這個高度，這個企業(yè)實施ERP八成要做好失敗的準(zhǔn)備。這個“高度”需要“一把手”來把握。

　　北方公司對于ERP的態(tài)度是，原則上盡量不改軟件，因為“它畢竟有自己的道理，代表著某種先進的管理思想”。這種態(tài)度一定程度上表達了北方公司對ERP價值的肯定。流行的說法是，不上ERP一定解決不了問題，可是，上ERP卻未必能夠解決所有問題，所以，北方公司并不打算對ERP過于苛求——比如，郭永春認識到，“ERP解決了企業(yè)系統(tǒng)集成性差的問題，這對北方公司來說，已經(jīng)是一個不小的收獲”。

　　讓我們探討一下上面這兩篇文章。第一篇文章的加重部分已經(jīng)清楚的說出了當(dāng)今ERP的現(xiàn)狀。第二篇說的意思最終想表達的是，ERP如果得到足夠的重視還是可以利用好的，同時會起到作用的這么個客觀事實。所以我想說的就是，第二篇文章說的好，客觀，不要再動不動就用“成功率”這個詞，那就是吹噓的成分太大了。我會從現(xiàn)在開始把“成功率”都帶上了引號。因為就目前的ERP軟件來講談成功率還為時尚早。通過上面的兩個例子，我們大多數(shù)人都能同意的就是：我們現(xiàn)在的ERP"成功率"不到百分之三十，還有其他的數(shù)字說，不到百分之十。具體是三十也好，還是十也好，我們在這里就不去深究了。因為這個我認為不重要。重要的是我下面的論述是來證明是不成功的。

　　可能有人會提出這樣的質(zhì)疑：就是你僅憑上面這兩篇文章就想否定掉ERP的“成功率”嗎?就想證明ERP的“成功率”是零嗎？這兩篇文章是不是捏造呢？是不是片面呢？等等疑問吧。如果有朋友要是這樣問我的話，我就告訴你，就單憑上面的這兩個例子，別說說服不了你，就連我自己都說服不了，所以，我請大家接著往下看，我來分析一下為什么我說“成功率”幾乎為零的理由：

　　國內(nèi)國際的不成功案例比比皆是，我不想在我的文章里指名點姓的說具體的哪里哪家怎么怎么樣，因為要是那樣說話的話，那樣論述的話，那才叫沒德，才叫別有用心。而我是實實在在的想分析問題。所以，不成功的具體的東西，大家去百度，那有的是，不用我在這里瞎操心了。那么，現(xiàn)在到底是誰在天天的炒作“成功率”，我告訴大家，就是深受西方腐朽思想影響的那些軟件廠商在玩命的炒作“成功率”這個概念，目的非常簡單，就是為了自己的私利，為了自己達到更多的銷售業(yè)績，不惜采取夸大事實的手段，不斷的在吹噓不斷的在欺騙。明明只有巴掌大的功效，他非要說成比大圓桌子還大。所以我打個比方就是：軟件廠商就如同大夫，要上馬ERP的企業(yè)就如同來看腎虧病的病人，你要跟病人說這是一種能治療腎虧的苦口良藥，但千萬別吹噓成是能讓人家立桿見影的藥物。

　　所以，我在這里進行第一次的小結(jié)：ERP的提出不足20年，軟件還是極其的不成熟，所以我們說啊，現(xiàn)在的ERP仍然在初級階段，還沒有哪個企業(yè)自己站出來說，我的企業(yè)上了ERP馬上就大把大把的鈔票就進來了。要是那樣的話，你買的就不是ERP,而買的是印鈔機。大談特談“成功率”還為時尚早。這是說ERP“成功率”為零的其中一個論據(jù)。ERP是一定要發(fā)展的，不是要打倒。但是目前還處于成長期，成長期馬上說什么“成功率”呢？對不？別總像西方似的，剛剛搞出點什么東西就大喊大叫的，沉得住氣，那都是過分量化論思想導(dǎo)致的。拿小學(xué)生開玩笑時說的笑話來講就是：孔子曰：你慌什么？

　　第二類原隱性因：概念體系混亂，亂炒作概念導(dǎo)致的不成功！欺騙性大。

　　現(xiàn)在社會上還在不斷地炒作概念，今天出個BI,明天來個什么EAI，EAM，后天來個SCM等等等等。搞的企業(yè)是焦頭爛額啊。說到這里，有人會站出來罵娘了，會說，你懂個球？你對這些概念都沒吃透，瞎評論。那么我就來告訴你，沒吃透的是概念的混淆者不是我。其實當(dāng)你真正的懂得了企業(yè)管理的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，加特那公司提出的這個ERP的概念是非常有意義的，提出的其他的眾多概念當(dāng)中，很多都應(yīng)該從屬于ERP。為什么？無論當(dāng)初提出的ERP是個什么概念，我們權(quán)且不去考慮，但是我們今天做為理論來理解ERP那就應(yīng)該是企業(yè)的全部。因為ERP就是企業(yè)資源計劃。既然是企業(yè)資源計劃，我們就有必要去歸類，去整理這些理論。從哲學(xué)的高度，源頭的高度去看問題，否則就會出亂子?？偸且凰康?。那么，ERP從字面的理解是企業(yè)資源計劃，既然你是企業(yè)，你就有權(quán)也應(yīng)該利用好和計劃好你所有的資源，至于什么CRM,客戶關(guān)系管理，是不是企業(yè)資源范疇的?一定是的。至于其他五花八門的概念，很多也都是可以歸類的。否則就會混亂。那么，為什么現(xiàn)在要這么玩命的炒作概念?。亢芎唵蔚?，就是利益驅(qū)使的。好對廠家進行欺騙啊。我承認，當(dāng)今的知識發(fā)展更新速度是爆炸式的，是非?？斓?。但是，現(xiàn)在的市場上的確充斥著大量的炒作概念的行為。信與不信都由你。所以，什么CRM, SCM, PDM, PLM, BI,APS,等等等等吧，都是給誰預(yù)備的??？都是給企業(yè)，對不？所以，企業(yè)最終的歸結(jié)在何處？就是企業(yè)的所有資源，所以，企業(yè)資源計劃這個概念提的還是非常好的。我說這話的意思，不要總是把ERP僅僅的當(dāng)成一個軟件來看待。不是這樣的。同時也不是說，其他的概念不好，而是從屬于的關(guān)系，好好想想，先學(xué)會歸類，搞懂原理。別總特意的去炒作概念，去蒙騙那些不搞IT的企業(yè)老總了。

　　另外還要重申一點就是，雖然是從屬關(guān)系，但并不表示，ERP的軟件，就一定要比什么CRM的一定要大等等。完全在軟件上也可以反過來。也就是在理論上來講，客戶關(guān)系管理是從屬于企業(yè)資源計劃的，但是，客戶關(guān)系管理的軟件完全可能比ERP軟件花錢花的多，規(guī)模要大的多。這也是成立的。因為需求是不一樣的。做為一個流通型的企業(yè)，就完全有可能去突出他自己的客戶關(guān)系管理。所以完全可以在軟件方面把CRM搞大一點。而ERP軟件方面做小一點。而且我還要告訴大家的就是：說ERP有糟粕不是要徹底的消滅ERP，而恰恰相反，將來不僅要繼續(xù)發(fā)展企業(yè)資源計劃，同時還有發(fā)展行業(yè)資源計劃，區(qū)域資源計劃，乃至于國家資源計劃。全球資源計劃。為什么，很簡單的，舉個例子：現(xiàn)在在大城市當(dāng)中，在大企業(yè)當(dāng)中，有很多閑置的桌椅板凳什么的舊物，都在閑置不用?；蛘撸再u廢品的形式三元，五元的賣給了收破爛的了。而在我們周邊啊，不要說偏遠山區(qū)，就說我們的周邊，驅(qū)車不到一百公里的周邊農(nóng)村，就有的農(nóng)村小學(xué)校的民辦教師們，用的桌子就有三條腿的，另一條是用磚頭墊起來的。我說的是事實不是瞎編。那么，我們設(shè)想一下，假如有了區(qū)域資源計劃了，是不是就可以做到信息快速的傳遞，企業(yè)或以捐獻的形式，來樹立個名聲，或者低價處理的方式等等，就可以讓那些需要這些閑置設(shè)備的人更好的來利用起來，還節(jié)省了社會總財富呢？這難道不是一件好事嗎？這樣區(qū)域資源計劃不僅是橋梁和紐帶了，同時做到了信息化的快速傳遞了。杜絕浪費社會總財富了。節(jié)省了社會總成本了。對不？所有說，合適的量化以及很強的引申意義，這才是ERP的精華之所在。

　　所以，我們在這里進行第二次的小結(jié)：就是，眾多的概念，必須建立清晰完備的概念體系，盡量杜絕概念的炒作。才是應(yīng)該發(fā)展的方向。

　　第三類隱性原因：接著往下來，還有一個重要的因素說不成功，就是全球性的腐敗問題。

　　這是必須要提到的。否則就沒有足夠信服的說服力了。說到腐敗，說心里話，我自己談到這個話題也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。因為這是個敏感的問題，又是個普遍的問題。所以，我才用了全球性這個詞。為什么要用全球性這個詞，就是想來論述，為什么說目前的ERP在全球范圍“成功率”幾乎都是零的。

　　一提到腐敗，很多國人就認為好像只有中國有，好像歐美就沒有似的。我在這個問題上真的就不想過多的說，只想說這樣的幾句話就可以了。就是：西方的貪污腐敗更是厲害的。而且已經(jīng)是公開的。合法化的。只是衡量腐敗的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以，西方自己認為那不是腐敗，但是研究完原理后，傻子都明白那就是貪污。例如，在競選時候的政治獻金。而政治獻金一定是利益交換得來的。這是典型的一種腐敗。還有西方經(jīng)理人這個層面，高管這個層面。都是有腐敗存在的。但是西方不承認這些。所以，我們分析一下啊，中國的腐敗有沒有，有的，一定是有的。但是，中國的腐敗僅僅是單純的官員這一個層面上。國家也在大力的治理。而西方的腐敗是什么，是在西方腐朽的私有制體制下，政府教會民眾大量的過渡消費，大量的透支，今日花明日錢，敗壞著這個地球，損害著全體第三世界國家的利益。所以，在這個意義上講，西方的政府，以及在政府慫恿教唆下的國民，全體都是腐敗分子。

　　至于腐敗問題，我們就不想在多講什么了。但是問題出來了，這個和ERP項目的“成功率”幾乎都是零有什么關(guān)系嗎？關(guān)系大了。我試問一句，在現(xiàn)在目前的現(xiàn)狀下，有幾個項目沒有灰色黑色問題的？有幾個都是那么清白的？那么夾雜著灰色、黑色成分的ERP項目難道你還想大談特談“成功率”嗎？你的“成功率” 就是這樣成功的嗎？如果有人對我說，你別扯那沒用的，給點什么回扣太正常了，那和成功率扯不上，要是誰講出這樣的話，那么我就問你一句，你的良心讓狗吃了嗎？如果夾雜著灰色，黑色東西在里邊的項目都算成功，那么到時候我也只能這樣來講了，就是：和平中培養(yǎng)出了一個已經(jīng)麻木的，喪失了良知的墮落群體。所以說，在這個層面上講，ERP還是“成功率”幾乎是零的。

　　所以從這個層面上來講，要想杜絕或減少腐敗現(xiàn)象的滋生，就是建立更趨于完善的監(jiān)督體系。

　　第四類隱性原因：從哲學(xué)角度、社會學(xué)角度看問題，透析出的社會不良思想造成的危害！不僅僅給ERP項目帶來巨大危害，同時就是給企業(yè)管理本身也帶來巨大危害。

　　那么，再讓我們好好的探討一下這塊，先來說說目前咱們國內(nèi)存在的一個現(xiàn)象：就是自我批判意識的這種現(xiàn)象。同時來看看對中國人的影響有多壞。再同時來看看，這個和企業(yè)管理有什么關(guān)系嗎？對ERP的成功有什么關(guān)系嗎？好，我們就來講講吧。

　　在現(xiàn)實中國社會里，因為我們落后了一百多年，被西方的帝國主義列強們侵略并遭受了許多深受痛苦的磨難，讓我們現(xiàn)在的社會上的確存在著這樣一種現(xiàn)象：就是，自我批判意識很濃。我用自我批判這個詞實際上是就是一種抬舉的說法，不客氣的說，就是： 崇洋媚外， 埋怨情緒！ 仇視心里！我個人認為，這就是一股毒流，一個社會危害。已經(jīng)危害到社會的每個角落。必須加以正確的引導(dǎo)。而且刻不容緩！表現(xiàn)的事實就是：某些國人啊，一提到中國，那就是什么什么都不好，什么什么都不對，就沒有好的地方。就沒有他滿意的時候。用句罵人話來講：就跟抱他們家孩子下枯井了一樣！一提到外國，特別是歐美，那就變成了，什么什么都好，什么什么都對，就簡直像一條哈巴狗一樣，馬上就露出了奴才相。買日用品，以及汽車，家電統(tǒng)統(tǒng)都是外國的好，中國的看都不看。而這樣的人，是典型的心態(tài)已經(jīng)扭曲了，是真正的扭曲了。扭曲心態(tài)的人不是我，是他們。說到這里，可能會有朋友說了，你說的這個現(xiàn)象有，但是那絕對不是我們國家的主流。如果要是這樣說的話，我告訴你，我承認，我承認這樣的說法，就是這絕對不是我們國家的主流。主流的人群都是好樣的。但是，雖不是主流，這個破壞作用是不可小視，還是蠻厲害的。所以我說這個問題真的就應(yīng)該重視起來。那么我們就一定要浪費點筆墨好好的分析一下這個問題，從而來認識這種現(xiàn)象對企業(yè)，學(xué)校，社會的巨大的負面影響。

　　當(dāng)然在分析之前我們說到這里，我想再補充一點的就是：也不能把這個人群就一刀切，也要區(qū)別對待，就是當(dāng)中有僅僅是崇洋媚外的單純的人。這些人之所以這樣主要就是虛榮心在作怪。例如，我要是買國產(chǎn)車，那就沒身份了，沒檔次了等等，僅此而已。還有一類人群是因為腐敗現(xiàn)象的存在憤恨痛心而導(dǎo)致的悲觀者。這兩類人都是我們需要說服教育和爭取的。還有的就是一群別有用心的人了。這些人從不同的程度仇視政府仇視中國的現(xiàn)行體制。這絕不是危言聳聽。說句心里話，按照偉大領(lǐng)袖毛主席的話來講就是：階級斗爭一抓就靈！只是，現(xiàn)在為了國際大環(huán)境，改善我們在國際上的孤立壓力，所以我們現(xiàn)在不適用階級斗爭這個工具而已。但是，我請大家記住的就是，不表示沒有這些破壞分子了。你可能認為我說的是瘋話。但是，如果哪個企業(yè)老總聽信了我的勸告，哪個企業(yè)就能受益。這一點我是深信不疑的。所以我們要刻不容緩的治理這個現(xiàn)象，把那些僅僅單純的崇洋媚外的人，因為痛恨腐敗現(xiàn)象而導(dǎo)致的悲觀者爭取過來。不要受更深層次壞的方面的影響，這也是非常重要的。

　　這種現(xiàn)象在社會的具體表現(xiàn)就是：有相當(dāng)數(shù)量的人一開口說話的時候就是：這個國家怎么這么樣，這個政府怎么這么樣，誰誰誰怎么這么樣。我的朋友當(dāng)中也有這樣的人，但是我不斷的在和他們聊，告訴他們有這個必要總?cè)フ務(wù)撨@些負面的東西嗎？你總這樣說的話，把你的思緒都搞亂了。對不？同時對于你的家人也是一種傷害，具體的表現(xiàn)就是，我和很多的學(xué)校老師都溝通過這類事情，就是，現(xiàn)在在學(xué)校啊，都有一些孩子，一說話就怨天尤人，總是埋怨別人，而不是他自己。為什么會這樣，究其根源就是父母或爺爺奶奶姥姥姥爺?shù)戎毕涤H屬的悲觀情緒的干擾和影響。孩子的大腦就如同白紙，寫什么是什么，那么，你總給孩子寫糟粕的東西，那么，他長大了會是什么樣子就可想而知了。對不？我們盡量教育我們的孩子要有國家觀，集體觀，大局觀，這樣才是一種大氣式的教育。一個人都不愛自己的祖國，那還能有多大的出息對不？同樣在企業(yè)里也是危害非常大的，因為思想的不統(tǒng)一，導(dǎo)致的抵觸情緒心里，比比皆是。有人說了，這都是源自于你不會溝通，要是有人這樣問的話，我也毫不客氣的告訴你：這個世界上不是什么人什么事都能用溝通解決的，否則還要警察和監(jiān)獄干什么？而這種思潮在企業(yè)里廣泛的存在著。真的就是嚴(yán)重的制約著企業(yè)的發(fā)展和有效的管理。那么就必須應(yīng)該把加強思想教育工作，統(tǒng)一思想作為首要來抓。哪個企業(yè)不注重思想教育工作，哪個企業(yè)就會吃大虧的。當(dāng)思想都不統(tǒng)一，別說你做REP，就是你做什么P也是成功不了的。管理混亂源自什么，很大的層面就是源自于思想的不統(tǒng)一。

　　以上四點就是對ERP隱性的一個具體分析。這四類隱性問題特別是最后一個更是必須要大力來抓的。否則，天天忙忙活活的、大張旗鼓的去大談特談管理，但是有的時候就是，死的原因都不知道是如何死的。說到這里我還要重申的一點就是，ERP可用，ERP應(yīng)該大力發(fā)展，同時，企業(yè)信息化是誰也阻擋不了的。本文就是想通過對西方本質(zhì)的分析及對ERP的分析，來給在上馬ERP的企業(yè)，特別是中小企業(yè)一點啟示。但是不要在大力的奢談什么成功率這個概念。如果能對你起一定的作用，和你花的錢能匹配，那你就應(yīng)該去做這個項目。僅此而已。至于ERP在實施過程中遇到的具體問題，我將在下一章節(jié)詳細的論述我自己的觀點。

　　所以，每個企業(yè)以及軟件的廠商們都應(yīng)該理性的，并且從哲學(xué)的高度去看待以上這四類隱性問題，并且切實的去化解才是出路。只有認真的去對待這些問題，那么讓我們失去的僅僅是套在我們頭上禁錮我們思想的枷鎖，而讓我們得到的將是整個擁有美好未來的IT世界。