一、 數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的靈魂

　　ERP系統(tǒng)的實(shí)施具有很強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)于不同類(lèi)型、不同模式的企業(yè)，ERP系統(tǒng)都要適當(dāng)做出調(diào)整。比如，根據(jù)企業(yè)物料的消耗情況、采購(gòu)情況、庫(kù)存水平、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等能夠基本判斷出其現(xiàn)行的庫(kù)存策略，然后根據(jù)庫(kù)存策略有選擇性的地在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行配置。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些分析結(jié)論恐怕是難以得到的，也就不會(huì)有對(duì)ERP系統(tǒng)的有效配置。目前，國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)的實(shí)施大多缺乏有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施方往往僅從項(xiàng)目周期、工作難度、項(xiàng)目成本等角度考慮項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)系統(tǒng)的配置非常主觀(guān)，有忽略了對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，導(dǎo)致產(chǎn)生ERP系統(tǒng)不符合企業(yè)實(shí)際需要和數(shù)據(jù)失真的問(wèn)題。如此實(shí)施得到的ERP系統(tǒng)不可能對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生提升作用，反而會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分ERP系統(tǒng)實(shí)施都沒(méi)有將數(shù)據(jù)提升到一個(gè)關(guān)鍵要素的高度，實(shí)施顧問(wèn)普遍缺乏對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)與技能，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)配置與企業(yè)現(xiàn)狀相去甚遠(yuǎn)。同時(shí)，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)也使得數(shù)據(jù)的真實(shí)性大打折扣，通俗的說(shuō)ERP實(shí)施就成為了“導(dǎo)入的是垃圾，導(dǎo)出的還是垃圾”失敗工程。

　　筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)對(duì)于ERP系統(tǒng)主要產(chǎn)生兩個(gè)方面的作用：一個(gè)是系統(tǒng)配置，一個(gè)是維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行。前者主要是通過(guò)關(guān)鍵原始數(shù)據(jù)或歸集指標(biāo)的分析，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行判斷，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)配置，比如對(duì)于安全庫(kù)存的設(shè)置或決定是否采取最大-最小庫(kù)存策略等。后者主要是通過(guò)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性保證決策者能夠得到最真實(shí)的業(yè)務(wù)信息，并有效做出管理決策。可以說(shuō)，數(shù)據(jù)就是ERP系統(tǒng)的靈魂所在。對(duì)應(yīng)這兩方面作用的工作是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)可以說(shuō)是ERP實(shí)施的必備工作。

　　二、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)——ERP項(xiàng)目實(shí)施的必備工作

　　(1) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要目的是分析企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，得到對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確判斷，實(shí)施顧問(wèn)可根據(jù)數(shù)據(jù)判斷出企業(yè)的生產(chǎn)模式、關(guān)鍵控制點(diǎn)、庫(kù)存表現(xiàn)等信息，之后實(shí)施顧問(wèn)可根據(jù)得到的信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效配置。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具有很強(qiáng)的邏輯性和結(jié)構(gòu)性，所有統(tǒng)計(jì)結(jié)果都來(lái)自于原始數(shù)據(jù)積累，通過(guò)層層遞歸來(lái)得到KPI，KPI將成為以后判斷系統(tǒng)上線(xiàn)效益的重要依據(jù)。比如，根據(jù)物料消耗情況與庫(kù)存結(jié)構(gòu)情況，可以得到物料消耗規(guī)律，由此判斷其波動(dòng)方式，根據(jù)波動(dòng)方式能夠做出采用何種庫(kù)存控制策略的判斷——對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)差大于消耗速率的物料可以證明其能夠應(yīng)用最大-最小庫(kù)存控制策略，根據(jù)物料消耗的關(guān)聯(lián)性判斷出拉動(dòng)其需求的原因所在，然后在物料屬性配置里對(duì)庫(kù)存控制方式做出選擇，同時(shí)根據(jù)原始消耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可以得到最大-最小庫(kù)存控制的上下限和一般性補(bǔ)貨批量。如果沒(méi)有這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)將在無(wú)法得到有效配置的情況下運(yùn)行，其結(jié)果可想而知。因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的重要性必須得到有效保障，但與此相反的是國(guó)內(nèi)大多數(shù)實(shí)施方經(jīng)常忽略這一點(diǎn)，而選擇采用簡(jiǎn)單的“流程電子化”的方法，僅以是否能走通流程為判斷依據(jù)，忽略了數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響。

　　(2) 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

　　數(shù)據(jù)檢驗(yàn)是維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的重要步驟，其工作主要由兩個(gè)方面組成：一個(gè)是對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)上線(xiàn)前的檢驗(yàn)，另一個(gè)是在過(guò)程中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。前者要求對(duì)上線(xiàn)前的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，保證原始數(shù)據(jù)與關(guān)鍵數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，后者要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與矯正錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。比如，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的總賬進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，必須核實(shí)導(dǎo)入時(shí)點(diǎn)的實(shí)賬與系統(tǒng)賬的對(duì)應(yīng)性，對(duì)于單據(jù)流轉(zhuǎn)，必須保證相關(guān)單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果數(shù)據(jù)都不能保證真實(shí)性，就更不可能有正常的系統(tǒng)運(yùn)行，決策者將基于錯(cuò)誤信息做出錯(cuò)誤的分析，給企業(yè)帶來(lái)難以挽回的損失。

　　綜合來(lái)看，一方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)工作往往被實(shí)施顧問(wèn)因?yàn)楦鞣N原因而忽略甚至敷衍，而企業(yè)也難以認(rèn)識(shí)到其重要性，經(jīng)常導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目的失?。涣硪环矫?，實(shí)施顧問(wèn)普遍缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技能。前者跟實(shí)施方的市場(chǎng)策略關(guān)系密切，短期內(nèi)難以得到改善；而后者則和實(shí)施方的人員素質(zhì)關(guān)系密切，是能夠在短期內(nèi)得到較大改善的地方。

　　三、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的要點(diǎn)——以庫(kù)存管理和采購(gòu)管理為例

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)是ERP實(shí)施方法論的重要組成部分，但遺憾的是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的實(shí)際工作往往有意或無(wú)意地忽略了這個(gè)方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)的執(zhí)行在實(shí)施期間與上線(xiàn)初期應(yīng)主要由實(shí)施顧問(wèn)完成。ERP的實(shí)施項(xiàng)目不僅僅是軟件的購(gòu)買(mǎi)，作為整體產(chǎn)品的一部分——咨詢(xún)與實(shí)施也是重要的產(chǎn)品內(nèi)容，因此實(shí)施顧問(wèn)的能力與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)將對(duì)ERP實(shí)施產(chǎn)生重大影響，加強(qiáng)實(shí)施顧問(wèn)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)方面的執(zhí)行能力應(yīng)成為國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司與廠(chǎng)商需要考慮的重要議題。筆者結(jié)合ERP實(shí)施的親身體會(huì)，通過(guò)舉例介紹一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的研究與分析方法：

　　統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)(以計(jì)量單位為例)：任何統(tǒng)計(jì)都是基于計(jì)量單位基礎(chǔ)之上的，在ERP實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施顧問(wèn)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)成品、零件或材料的計(jì)量單位不統(tǒng)一，沒(méi)有有效的計(jì)量單位就沒(méi)有可靠的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。因此，確定計(jì)量單位應(yīng)成為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)前的主要工作。確定計(jì)量單位不能就軟件談軟件，應(yīng)跳出ERP系統(tǒng)的限制，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)考慮。以標(biāo)準(zhǔn)容器為例，許多企業(yè)在庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候不僅花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，而且數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，主要是因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)際操作中缺少對(duì)標(biāo)準(zhǔn)容器的使用，所謂標(biāo)準(zhǔn)容器并不是從字面意思上理解成為一個(gè)“桶”或一個(gè)“箱子”。容器是承載實(shí)物的標(biāo)準(zhǔn)化載體，一個(gè)托盤(pán)就可以認(rèn)為是一個(gè)容器，因此標(biāo)準(zhǔn)容器能夠承載更多數(shù)量的同一實(shí)物，極大地減少實(shí)物盤(pán)點(diǎn)的工作量。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意對(duì)標(biāo)準(zhǔn)容器的使用進(jìn)行分析，對(duì)于沒(méi)有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)容器的企業(yè)應(yīng)建議其使用標(biāo)準(zhǔn)容器，以減少ERP上線(xiàn)運(yùn)行后的維護(hù)工作量。標(biāo)準(zhǔn)容器計(jì)量單位的選擇必須慎重，一般而言應(yīng)結(jié)合倉(cāng)庫(kù)使用面積、實(shí)物重量/體積、周轉(zhuǎn)率等信息進(jìn)行分析，在使用效率的基礎(chǔ)上確定容器的選擇。一旦計(jì)量單位能夠統(tǒng)一，就有了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)。

　　數(shù)據(jù)邏輯檢驗(yàn)(以庫(kù)存控制項(xiàng)的設(shè)定為例)：庫(kù)存控制是承接采購(gòu)與生產(chǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是對(duì)緊急情況的一種緩沖，是制訂各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)之一。庫(kù)存控制與服務(wù)水平密切相關(guān)，庫(kù)存控制基準(zhǔn)設(shè)定不好就會(huì)影響到訂單的履行，帶來(lái)高昂的懲罰成本和庫(kù)存持有成本，因此ERP系統(tǒng)中對(duì)庫(kù)存控制各項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)定是非常關(guān)鍵的。這里以訂貨批量為例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題：一般的ERP系統(tǒng)中都有訂貨批量的設(shè)置，這里考慮兩種情況，一種是經(jīng)濟(jì)訂貨批量、一種是保守策略訂貨批量。前者的計(jì)算必須基于合理的采購(gòu)成本構(gòu)成和統(tǒng)計(jì)，后者則以消耗速率為基礎(chǔ)。本文不討論具體如何計(jì)算，而考慮設(shè)定的合理性——需求速率與供給速率的問(wèn)題。在實(shí)施顧問(wèn)設(shè)定訂貨批量的時(shí)候，他們往往忽略了一個(gè)事實(shí)——供給速率必須大于需求速率。如圖1所示的模擬情況，一般情況下，如果供給速率小于需求速率，那么現(xiàn)有庫(kù)存將會(huì)被不斷消耗，一段時(shí)間后的庫(kù)存將被消耗完，而訂貨將不斷發(fā)生，甚至發(fā)生缺貨現(xiàn)象。圖1模擬情況下的每月需求速率為80個(gè)/月，供給速率為70個(gè)/月，從3月份開(kāi)始庫(kù)存完全為0，從4月開(kāi)始每月都只能滿(mǎn)足70個(gè)的需求，卻留下了10個(gè)不能滿(mǎn)足，一累計(jì)到6月份變成-30個(gè)。當(dāng)需求速率更加不穩(wěn)定而供給采用固定批量的時(shí)候，這樣的情況就變得更加明顯，采購(gòu)計(jì)劃將失去實(shí)際意義。

　　大部分ERP軟件產(chǎn)品是需要手動(dòng)輸入相應(yīng)數(shù)值和沒(méi)有建議表的，因此實(shí)施顧問(wèn)在進(jìn)行數(shù)據(jù)邏輯性檢查的時(shí)候，就必須注意到這些情況，以保證庫(kù)存緩沖功能的充分體現(xiàn)。類(lèi)似的情況在ERP系統(tǒng)中有許多，如ROP點(diǎn)、安全庫(kù)存量等數(shù)據(jù)，這些都是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)所在。實(shí)施顧問(wèn)必須給予這些數(shù)值以足夠的重視。

　　數(shù)據(jù)真實(shí)性的檢驗(yàn)(以指標(biāo)為例)：任何指標(biāo)都可以被看作是原始數(shù)據(jù)歸集的結(jié)果，因此指標(biāo)是可以分解的。指標(biāo)的真實(shí)性能夠從原始數(shù)據(jù)那里得到證實(shí)，比如資產(chǎn)回報(bào)率可以拆解為庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與毛利率的乘積，而庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和毛利率又可以拆解為銷(xiāo)售收入、平均庫(kù)存價(jià)值和毛利總額。而這幾個(gè)數(shù)據(jù)之間存在明顯的關(guān)聯(lián)關(guān)系，銷(xiāo)售收入是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與毛利率都需要的，因此如果它們共用的銷(xiāo)售收入存在差異就明顯表明數(shù)據(jù)存在問(wèn)題(不同的數(shù)據(jù)往往來(lái)自不同部門(mén)的統(tǒng)計(jì))。因此，以指標(biāo)為代表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的檢驗(yàn)是可以通過(guò)分解得到的，它們經(jīng)常共用原始數(shù)據(jù)(如統(tǒng)計(jì)的銷(xiāo)售收入)，通過(guò)拆分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢查能夠很容易的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　綜上所述，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)工作可以分為：原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、真實(shí)性檢查、邏輯性檢查、結(jié)構(gòu)性檢查、賬實(shí)相符情況檢查等幾類(lèi)。而在實(shí)施顧問(wèn)的實(shí)施工作中，必須有一套完善的方法論體系才能對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行有效保障。同時(shí)，企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，及時(shí)矯正誤差，并通過(guò)制度進(jìn)行保障。只有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能有ERP系統(tǒng)順利的運(yùn)行，否則ERP實(shí)施的成功率很難得到保證。因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)工作需要在今后的ERP項(xiàng)目中得到更多的關(guān)注，她是ERP成功實(shí)施的前提。