論文摘要：隨著世界電子商務(wù)的發(fā)展，我國的電子商務(wù)應(yīng)有自己的特點。在和美國等發(fā)達(dá)國家的政治制度、社會制度、經(jīng)濟(jì)模式等國情的比較之下，我國應(yīng)該建設(shè)具有中國特色的電子商務(wù)。并應(yīng)采取電子身份證、網(wǎng)上聊天和專業(yè)化經(jīng)營模式等策略，加快我國電子商務(wù)的發(fā)展。

　　1 引言

　　我國電子商務(wù)的發(fā)展始于90年代初，1997年才逐漸成為人們關(guān)心的熱門話題。隨著人們生活水平的Et益提高，人們將會越來越重視電子商務(wù)的發(fā)展。我國電子商務(wù)發(fā)展較國外尤其是和美國比較發(fā)展緩慢，起步比較晚，因此我國不能完全照搬美國等國家的電子商務(wù)，而要建成一個具有中國特色的電子商務(wù)。這是我國電子商務(wù)發(fā)展的一個目標(biāo)。

　　2 電子商務(wù)的概念和實質(zhì)

　　狹義的電子商務(wù)就是電子交易，是指各種具有貿(mào)易活動能力的實體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。而廣義的電子商務(wù)，是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)果，與世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢一致，甚至可以說，電子化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)一體化的體現(xiàn)形式，電子化極大地推動了新的世界經(jīng)濟(jì)秩序的建立。電子商務(wù)的實質(zhì)是使用電子工具為手段、以信息交換為中心的商業(yè)革命，是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生產(chǎn)力。

　　3 我國電子商務(wù)的發(fā)展

　　我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家金關(guān)工程為代表，以對外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。它經(jīng)歷了幾個階段：

　　第一階段以四大網(wǎng)站(分別是新浪、搜狐、中華網(wǎng)和網(wǎng)易)等網(wǎng)絡(luò)公司為代表，所從事的電子商務(wù)。由于評價這些公司的標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)造利潤的能力，所以人們認(rèn)為投資互聯(lián)網(wǎng)不需要贏利。由此產(chǎn)生了一系列的問題“圈錢”、“燒錢”屢見不鮮，導(dǎo)致了四大網(wǎng)站至今仍未盈利。

　　第二階段有些網(wǎng)站，例如8848、阿里巴巴、卓越等，嘗試把網(wǎng)站變成電子商務(wù)手段，試圖由網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主導(dǎo)的電子商務(wù)模式。它們把電子商務(wù)的對象定位三類：一般消費(fèi)者、工商企業(yè)和其他組織。

　　第三階段是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，由傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的實業(yè)型網(wǎng)站開始崛起。對電子商務(wù)的認(rèn)識由熱浮躁到冷思索，理性加強(qiáng)，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)行業(yè)的態(tài)度大體上經(jīng)歷了二次轉(zhuǎn)變：一是從保守的觀望到理性的關(guān)注。這一階段用了一年多的時間。在這一時期，電子商務(wù)從信息產(chǎn)業(yè)提出的一種新型商務(wù)理念，逐漸擴(kuò)展成一種新的商務(wù)模式并在理論上逐漸成熟。對此，國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)一開始采取了觀望的態(tài)度，認(rèn)識停留在了解一下的程度。二是從理性的關(guān)注到試探性參與。這一階段也大約經(jīng)歷了一年多的時間。在這一階段，電子商務(wù)在高科技產(chǎn)業(yè)及進(jìn)出口貿(mào)易等方面取得了長足的進(jìn)步，更是在資本市場上受到青睞。這迫使傳統(tǒng)行業(yè)的決策者們不得不對這種新的商務(wù)模式給予前所未有的關(guān)注。

　　4 中國特色的電子商務(wù)

　　二十多年前，鄧小平提出了“建設(shè)有中國特色的社會主義”，這句話影響了中國人生活的眾多方面。對社會制度需要打造中國特色，那么對于電子商務(wù)何嘗不需要打造中國特色呢?

　　現(xiàn)在以美國為代表的西方國家的電子商務(wù)走過了十多年歷程，取得了一定成效并呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭的時候，中國的企業(yè)家們也受到了啟發(fā)，于是摩拳擦掌躍躍欲試，一部分人已經(jīng)先走一步，想在中國創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的神話。但幾年下來，有成效者寥寥。盡管如此，企業(yè)家們?nèi)匀焕^續(xù)為尋求電子商務(wù)發(fā)展的道路而努力奮斗著。革命的胸懷、革命的策略、革命的方法問題，這是建設(shè)中國特色電子商務(wù)獲得成功的必要條件。

　　所謂革命的胸懷，是指任何一個參與到電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家都要知道，這是一場競爭，是傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)方式的較量，必然會遭到傳統(tǒng)商業(yè)模式的猛烈反擊。所以，在確定要進(jìn)入這一領(lǐng)域之前，必須有可能犧牲的心理準(zhǔn)備。但是，革命又是一種要求絕對投入絕對徹底的行為，腳踏兩只船是無法集中優(yōu)勢取得突破的。所謂革命的策略，是指電子商務(wù)并不是一把萬能鑰匙，所有的行業(yè)所有的商品都不一定適合網(wǎng)上銷售。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店里試穿，人們是不會購買的。所以，建設(shè)電子商務(wù)首先要知道我有什么，要賣給誰，想怎么賣。我有什么就是企業(yè)在經(jīng)營什么商品，這種商品是否適合在網(wǎng)絡(luò)銷售?這種商品在網(wǎng)上銷售是否有優(yōu)勢?要賣給誰就是指市場細(xì)分、目標(biāo)客戶確定和市場定位工作。這部分工作如果不做，就無法做出行之有效的怎么賣的策略。此外策略還應(yīng)該具有專向性，不能見利忘“意”。所以，電子商務(wù)的網(wǎng)站，如果不能堅決推行網(wǎng)絡(luò)工作模式，就意味著同時要開支傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩部分費(fèi)用，就意味著兩頭都做不好。所謂革命的方法，是指電子商務(wù)公司在工作的各個環(huán)節(jié)所采用的思路。具體工作盡管各有千秋，但必須圍繞策略展開，盡量體現(xiàn)模式的優(yōu)點，盡量回避模式的弊端。

　　什么是中國特色?中國特色就是我們跟電子商務(wù)的發(fā)源地相比所不同的東西。電子商務(wù)群體的發(fā)源和發(fā)展是在美國，所以至少我們要比較中美兩個大國國情的不同。

　　首先是政治制度的不同。美國是號稱自由平等民主的資本主義國家。企業(yè)的自由度比較大，對自身發(fā)展的控制能力比較強(qiáng)，對市場的適應(yīng)能力和結(jié)合度較高。所以，一旦一種新模式產(chǎn)生并且可以節(jié)省社會交易及企業(yè)內(nèi)部交易成本的時候，就會被迅速推廣開。而我國雖然在改革開放以后強(qiáng)調(diào)了開明政治方向，但總體上說，一元化領(lǐng)導(dǎo)沒有變，先政治后經(jīng)濟(jì)的排序沒有變，由此產(chǎn)生的以宏觀調(diào)控為主的國家政策目前在社會活動中仍然占最主要地位。企業(yè)更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業(yè)革命模式的發(fā)展必然要受政府態(tài)度的影響。所以在中國，形成電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用的條件是政府的態(tài)度，政府不一定投資，但政府可以給政策，可以對交易加大監(jiān)管力度以保證買賣雙方的誠信。

　　其次是經(jīng)濟(jì)模式不同。社會制度決定經(jīng)濟(jì)模式，中國目前走的是中國特色的社會主義道路，不同以往的是減少了計劃經(jīng)濟(jì)的成分，加大了市場經(jīng)濟(jì)的成分。因此雙軌是中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本格局，任何想在單軌上發(fā)展的企業(yè)，都要受到另一根軌道的牽制，被動的受制和主動的利用，是不同企業(yè)的選擇。目前國內(nèi)民營企業(yè)積極參與到國家計劃項目中來，就是一種積極的姿態(tài)。

　　第三點是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和技術(shù)發(fā)展水平問題。目前中國有十三億人口，而城市人口只有三億左右。因此，實際上在中國可能參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)中的人口實際上與美國比較相近，也許比美國還要小一些。但在三億左右的城市人口中卻大約有7000萬網(wǎng)民，這個數(shù)字比起美國并不算悲觀，但兩國之間網(wǎng)民的購買力卻有比較大的差別，由此也決定了網(wǎng)絡(luò)購買的商品價格定位問題。同樣，盡管中國的網(wǎng)民有7000萬，但鐵桿網(wǎng)民比之美國卻少的多，而鐵桿網(wǎng)民又多是在經(jīng)濟(jì)基本沒有獨(dú)立的新新人類，所以電子商務(wù)的發(fā)展就無法達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)。

　　最后是文化。如果想做電子商務(wù)，完全采用DELL的那種在網(wǎng)上自助配置的方法，提交定單在中國是不太可行的，美國人可以接受跟機(jī)器交流，但中國人還是愿意接受跟人面對面的交流，所以在中國購買者跟銷售人員進(jìn)行一對一的交流是必要的。因此在電子商務(wù)中怎樣解決這個問題，是比較關(guān)鍵的。

　　5 在中國發(fā)展電子商務(wù)的策略

　　中國特色的電子商務(wù)要結(jié)合中國本身政治、經(jīng)濟(jì)、文化條件來制定戰(zhàn)略。目前，政府已經(jīng)開始為電子商務(wù)的發(fā)展做前期準(zhǔn)備工作了，電子身份證已經(jīng)在某些大城市納入了建設(shè)規(guī)劃并有個別城市已經(jīng)開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當(dāng)然也對電子商務(wù)有積極作用，這件事是中國社會發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)也將是劃時代的。所以，現(xiàn)在我們看電子商務(wù)已經(jīng)不再是五年以前的概念了，如果企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品可以電子交易，那么現(xiàn)在起步是一個好時機(jī)。

　　中國人喜歡在做生意之前溝通，這顯示了人情味的一面，但目前在網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有設(shè)計銷售人員和顧客之間的溝通和交流的渠道。所以，如果在網(wǎng)站上能加入聊天室，可以采用文字、語音甚至視頻聊天功能，一定會對改變顧客的內(nèi)心感受有幫助，也一定會對客戶對商品進(jìn)行體驗有幫助。對于中國企業(yè)目前發(fā)展情況來看，在經(jīng)營戰(zhàn)略上應(yīng)采取專業(yè)化的經(jīng)營模式。專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。對企業(yè)來說，正確認(rèn)識所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和所在行業(yè)的狀況。面對現(xiàn)實，選擇講求實效的商業(yè)模式，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，堅持做下去。一定會取得成效的。國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)這樣做并取得了一定的業(yè)績。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在2001年底實現(xiàn)盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng)立到至今的這幾年里專注于一個領(lǐng)域。沒有搖擺，也沒有變換商業(yè)模式。

　　6 結(jié)束語

　　基于我國社會信用制度不健全的現(xiàn)狀，曾在武漢召開了“中國國際信息技術(shù)與電子商務(wù)應(yīng)用博覽會004電子商務(wù)黃鶴樓峰會”。可以預(yù)測，隨著“誠信體系的建設(shè)，同城交易、本地服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和同盟合作”等形式將成為中國電子商務(wù)發(fā)展的四大趨勢。