摘要：我國電子商務(wù)市場近來獲得了飛速發(fā)展，但物流配送問題對電子商務(wù)發(fā)展的制約作用顯得越來越明顯，而中國郵政的特點正好可以彌補電子商務(wù)的物流配送問題。本文從電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，仔細(xì)分析了郵政物流的競爭環(huán)境，提出了郵政開展第三方物流的主要思路。

　　關(guān)鍵詞：郵政  電子商務(wù)  第三方物流

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　（一）我國電子商務(wù)總體發(fā)展情況和特點

　　1、總體發(fā)展情況我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，近幾年我國電子商務(wù)獲得了迅速發(fā)展，從以下數(shù)據(jù)即可看出：1996年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶為10萬，1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬，增長了40倍，2000年達(dá)到2225萬，增長了200多倍；截止到2005年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，比上年同期增長18.39%，上網(wǎng)計算機達(dá)到4560萬臺，比上年增長25.6%.

　　2004年，中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到292.3億元，增長30.4%.其中，2004年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)總體市場規(guī)模達(dá)179.29億元，其中互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)市場規(guī)模達(dá)到148.2億元，占互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總體市場規(guī)模的82.66%.

　　統(tǒng)計顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743．19億元，同比增長47％，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破6000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢”景誘人。

　　2、我國電子商務(wù)發(fā)展的特點

　　第一，理性思維明顯增強，開始實行定性模式向創(chuàng)新模式、由熱浮燥向冷思索、由注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟等的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 .

　　第二，沉睡的雄獅紛紛涉足，實業(yè)網(wǎng)站開始崛起。

　　第三，整合理念得到重視，復(fù)合型人才開始搶手。

　　第四，網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高。

　?。ǘ┗A(chǔ)環(huán)境建設(shè)情況

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施情況我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在過去取得了重大成就，主要表現(xiàn)在國內(nèi)主干網(wǎng)帶寬有了較大的擴展，個人和企業(yè)上網(wǎng)費用已經(jīng)開始大幅下調(diào)；網(wǎng)民和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從改變速度慢和價格高的要求進(jìn)一步提高到要求保障服務(wù)質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入更具體和更務(wù)實的發(fā)展階段。

　　2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)連接情況1994年9月中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動，同年10月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)，同年4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)全國骨干網(wǎng)建成并正式開通，同年9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN），向社會提供Internet接入服務(wù)。

　　1997年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNT）、中國教育計算機網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實現(xiàn)了互連互通。

　　3、立法情況我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗的同時，結(jié)合中國國情，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務(wù)法規(guī)：

　　1996年2月，國務(wù)院第195號令發(fā)布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月，國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》；同年，《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》擬就，報國務(wù)院審批；2000年9月25日，國務(wù)院公布了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》；2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過《中華人民共和國電子簽名法》。

　　（三）2005年上半年全國網(wǎng)上購物成交額達(dá)100億元因特網(wǎng)越來越廣泛滲入人們生活。上半年全國網(wǎng)上購物成交額累計達(dá)100億元，僅通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機，就在300萬部以上。

　　據(jù)統(tǒng)計，2004年，我國進(jìn)行網(wǎng)上購物的因特網(wǎng)用戶達(dá)到2000萬，其中網(wǎng)上支付的比例接近一半。電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育等都在深刻地改變著人們工作和生活。如今，因特網(wǎng)已成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，這對于提高資源配置效率，推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，具有重要意義。

　　因特網(wǎng)自1994年進(jìn)入我國以來發(fā)展迅猛。截至上半年，全國上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.03億，居世界第二位。聯(lián)網(wǎng)計算機達(dá)到了4560萬臺，互聯(lián)網(wǎng)國際帶寬達(dá)到82671兆，我國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到67.7萬，IP地址總數(shù)達(dá)到6830萬個，還有上萬的內(nèi)容服務(wù)提供商。

　?。ㄋ模╇娮由虅?wù)模式電子商務(wù)模式逐漸趨向多樣化，目前主要有企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）。

　　二、第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系“成也物流，敗也物流” 來形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是最恰當(dāng)不過的了?？梢哉f，電子商務(wù)是信息傳播的保證，而物流是執(zhí)行的保證，沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。

　　電子商務(wù)是利用當(dāng)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、Internet、Intranet、Extranet 等技術(shù)實現(xiàn)各種商務(wù)活動的電子化、信息化、數(shù)字化、無紙化和國際化，簡單的說就是指借助互聯(lián)網(wǎng)（譬如：利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子轉(zhuǎn)帳（EFT）、交易事物處理（Transaction Processing）、聯(lián)機服務(wù)等）進(jìn)行的各項商務(wù)活動。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了終端消費者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)銜，一家一家地挑選自己所需的商品，而只需坐在家里，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。但試想，如果他們所購的商品遲遲不能送到，那消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎？因此缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)購物方式。物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)上下單和支付只是完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商品實物能否順利、及時地到達(dá)用戶手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。

　　譬如沃爾瑪這個世界上最大的在線零售銷售商就用第三方為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這家物流公司建造了一個100萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)提供具體的服務(wù)，內(nèi)容包括訂單管理、訂貨處理， 以及訂貨的送貨、倉儲管理、一般的發(fā)運、另外付款的處理、客戶的服務(wù)、退貨的處理等。在中國國內(nèi)，以8848購物網(wǎng)站為例，其庫存調(diào)度主要是委托第三方來完成，他們的網(wǎng)上商店像一座超級市場，商品品種幾十萬，很小一部分是買斷的，其他都是做代理，商品采購也多是通過第三方。

　　因此，電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流的支持，物流必須與電子商務(wù)同步。電子商務(wù)時代商品買賣的范圍空前擴大，買賣方式徹底更新，物流經(jīng)營活動就成為一項重要的服務(wù)性業(yè)務(wù)。

　　三、郵政物流內(nèi)外部環(huán)境分析

　　（一）我國第三方物流市場競爭者

　　1．由傳統(tǒng)運輸公司或倉儲公司演變的區(qū)域性物流企業(yè)主要是指地區(qū)的商業(yè)儲運公司，他們一般依托原來的倉儲系統(tǒng)，并擁有自己的車隊，在本地區(qū)提供基本物流務(wù)和部分增值服務(wù)。隨著市場競爭的加劇，他們也開始不斷提高自己的能力，以適應(yīng)客戶的需求。個別的企業(yè)，隨著不斷的積累，也能做得比較出色。如成都的商業(yè)儲運公司已成為多家外資企業(yè)（寶潔、飛利浦、納貝斯克）在西南地區(qū)的第三方物流合作伙伴。上海的商業(yè)儲運公司近期還參與了聯(lián)合利華在中國的投標(biāo)。

　　2．由某一傳統(tǒng)領(lǐng)域全國性的國有企業(yè)演變成的物流企業(yè)如中外運（Sino-Trans）、鐵路系統(tǒng)、中遠(yuǎn)（Cosco）、中儲等。他們在各自的行業(yè)、領(lǐng)域處于壟斷或領(lǐng)先地位，規(guī)模都比較大，資金實力較雄厚，且物流設(shè)施比商業(yè)儲運公司要好。雖然他們是全國性的公司，但地方的子公司都是獨立核算，因此，除非是很大的客戶，多數(shù)客戶很難享受到較為全面的配合和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。這類物流企業(yè)一般都能提供全部的基本物流業(yè)務(wù)和部分的增值服務(wù)，但價格較商業(yè)儲運公司稍高。除了象中外運、中遠(yuǎn)這樣的已有多年的涉外經(jīng)營經(jīng)驗的企業(yè)，其它的服務(wù)商在觀念上還是比較落后，且效率也不是很高。

　　3．大型外資跨區(qū)域物流企業(yè)雖然由于政策法規(guī)的限制，目前這類外資物流企業(yè)在絕對數(shù)量上不多，但他們在物流行業(yè)中還是有著相當(dāng)?shù)挠绊懥?。在新設(shè)備投資（特別是IT方面）、資金實力、人才、觀念、經(jīng)驗和管理方法上，這些企業(yè)都有著較大的優(yōu)勢。他們往往能夠提供較為全面的、跨地區(qū)的服務(wù)。但這類企業(yè)主要集中在東部沿海的大城市，而且其服務(wù)對象主要是三資企業(yè)。個別的企業(yè)已滲透到內(nèi)地，如寶隆洋行的物流網(wǎng)絡(luò)，已可覆蓋全國50多個城市。另外，由于要負(fù)擔(dān)他們的投資以及大量的人力成本（特別是外籍員工），他們的收費水平也是較高的。

　　值得注意的是，部分物流企業(yè)并不擁有運輸車輛、倉庫等物流設(shè)施，它們主要是提供代理服務(wù)，通過轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等方式尋求中方物流企業(yè)的合作。這樣，一方面可以充分利用國內(nèi)的閑置資源，降低其固定資產(chǎn)的投入，從而可以大大降低運營成本；但另一方面，其中方合作伙伴的能力、收費以及雙方的溝通，也會給外資物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費水平造成影響。

　　這類具有代表性的企業(yè)有寶隆洋行（EAC）、英之杰（Inchape）、海陸（Sea-Land）、新科安達(dá)、馬士基、華商、大通等。

　　4．新興內(nèi)資跨區(qū)域的物流企業(yè)作為后進(jìn)入市場者，多是順應(yīng)市場需求和物流發(fā)展的趨勢而建立的。他們要想在市場中立足并求得發(fā)展，必得優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)之處，因此，新興物流企業(yè)的定位一般都是成為專業(yè)化的第三方物流服務(wù)提供者。要在短期內(nèi)打入市場，規(guī)避物流設(shè)施投資大、回收期長的風(fēng)險，很多新進(jìn)物流企業(yè)都采取了非資產(chǎn)型的第三方物流代理模式。這類服務(wù)商的典型代表是寶供。其服務(wù)能力和水平與大型的外資物流服務(wù)商相近，但服務(wù)地域要廣些，不僅僅限于大城市和沿海地區(qū)。無論在業(yè)務(wù)規(guī)模、設(shè)備投資，還是在價格上，這些新興的內(nèi)資物流企業(yè)，已開始具備與大型的外資物流服務(wù)商相競爭的能力。特別是在當(dāng)?shù)厥袌龅奈锪鬟\作上，這些公司更具有適應(yīng)性和靈活性。但在服務(wù)或管理方法以及現(xiàn)代信息處理技術(shù)的應(yīng)用方面還略顯不足。同時，由于資金實力的限制，這些服務(wù)商在許多當(dāng)?shù)氐奈锪髯鳂I(yè)也并不完全依靠自身的資源。同樣，他們在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榈哪芰褪召M也影響著他們的服務(wù)和收費。

　　（二）來自國外物流企業(yè)的挑戰(zhàn)

　　中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷及其相關(guān)活動——物流與配送進(jìn)行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經(jīng)認(rèn)識到分銷、物流與配送是企業(yè)市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。我國成功加入WTO后，物流領(lǐng)域與運輸服務(wù)和分銷領(lǐng)域一樣，將進(jìn)一步對外開放。

　　國外物流企業(yè)紛紛看好中國物流市場的發(fā)展空間，面對龐大的物流市場需求和弱小的供應(yīng)能力國外物流企業(yè)早已躍躍欲試。其中已有部分世界著名的物流企業(yè)先期進(jìn)入了中國市場，參與國內(nèi)物流市場的競爭，如快遞業(yè)巨頭UPS、FedEx、DHL和TNT，運輸物流公司馬士基、美國總統(tǒng)班輪等。目前還沒有進(jìn)入中國市場的國際著名物流企業(yè)也已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備，即將進(jìn)軍中國物流市場。眾多已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)市場的國際物流企業(yè)或與國內(nèi)物流企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，或并購股權(quán)，組成專業(yè)化的物流企業(yè)，為客戶提供涉及全國配送、國際物流服務(wù)、多式聯(lián)運和郵件快遞等方面的專業(yè)化服務(wù)，它們憑借雄厚的資金、豐富的經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、的管理和優(yōu)秀的人才，占據(jù)了“三資”企業(yè)物流供給的大部分市場。

　　入世后，對外國服務(wù)業(yè)的市場準(zhǔn)入政策非常寬松。物流業(yè)基本沒有入世寬限期的保護(hù)，澳大利亞郵政等物流企業(yè)已經(jīng)搶灘中國內(nèi)地市場，因此，我國的物流企業(yè)將要面臨著國外物流企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

　?。ㄈ┲袊]政參與電子商務(wù)物流的主要優(yōu)勢

　　面對制約電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的物流“瓶頸”，無論是已經(jīng)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司，還是已經(jīng)或即將向電子商務(wù)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，對此都已有高度的認(rèn)識，也已出現(xiàn)了許多專業(yè)從事電子商務(wù)物流配送的公司。中國郵政在參與電子商務(wù)物流配送方面有自己的獨特優(yōu)勢，表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)與訓(xùn)練有素的投遞隊伍。 據(jù)統(tǒng)計，中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政局所達(dá)到84000多個，郵運汽車約32000多輛，火車郵廂506輛，郵運飛機3架郵路22000多條，郵路總長度近300萬公里，基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用，相對獨立的快速郵政運輸網(wǎng)絡(luò)。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達(dá)覆蓋全國，連通世界的郵政網(wǎng)，在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。目前，其他從事電子商務(wù)物流配送服務(wù)的專業(yè)公司，基本局限在各大城市，對中小城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)顯得力不從心，一是投入太大，二是業(yè)務(wù)量太小。而中國郵政只需在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的投入，即可達(dá)到目的。因此我們認(rèn)為，企業(yè)與消費害個人之間的電子商務(wù)模式（B2C）要在中國順利發(fā)展，離開中國郵政的參與，幾乎是不可能的。

　　第二，郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源，大部分網(wǎng)點都分布在居民生活區(qū)，與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢，從事電子商務(wù)的物流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源，

　　第三，中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政屬于政府經(jīng)營企業(yè)，長期以來形成了十分寶貴的無形資產(chǎn)，特別是“中國郵政”的服務(wù)品牌、郵政企業(yè)的信譽。獨特的“綠色”服務(wù)標(biāo)記等企業(yè)形象，已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影口向，對中國郵政參與電子商務(wù)的物流具有重要意義。中國郵政的無形資產(chǎn)是其他從事物流服務(wù)的企業(yè)在短時間內(nèi)無法取得的。

　　四、郵政開展電子商務(wù)第三方物流的分析與思路

　　（一）物流對于電子商務(wù)中的意義

　　一個完整的電子商務(wù)交易過程一般都包含四種基本“流”：信息流、商流、資金流和物流。

　　物流是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證，物流也是電子商務(wù)全過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有商品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移，信息流、商流和資金流也無法真正實現(xiàn)。

　　長期以來，人們把創(chuàng)造利潤的環(huán)節(jié)集中關(guān)注在生產(chǎn)領(lǐng)域，因此把在生產(chǎn)過程中節(jié)約物質(zhì)消耗而增加的利潤稱作“第一利潤源泉”，把因降低活勞動消耗而增加的利潤稱作“第二利潤源泉”，而往往忽略因物流費用節(jié)省而增加的“第三利潤源泉”的存在。

　　在我國，目前物流過程中造成的浪費現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一般商品的物流成本占商品總成本的40一50％左右，無效運輸、破損現(xiàn)象極為普遍，如陶瓷、玻璃的破損率達(dá)到20％，每年損失上億元。并且我國商品的物流效率也存在很大問題。目前，物流過程在我國工業(yè)企業(yè)中所占用的時間幾乎占整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的90％。如汽車零配件行業(yè)，大約只有4％左右的時間用于生產(chǎn)、加工，96％的時間用于原材料的購運和成品包裝、儲存及裝卸。企業(yè)產(chǎn)成品的高庫存量，長時間儲存是影響經(jīng)濟效益的一個重要因素。

　　在電子商務(wù)條件下，由于企業(yè)的營銷空間拓展到整個國內(nèi)市場，甚至國際市場，中間商和最終用戶的購買方式將主要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，對企業(yè)來說，如何在最短的時間內(nèi)，以最小的成本把商品或服務(wù)傳遞到目標(biāo)顧客手中，是衡量一個企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)在電子商務(wù)時代謀求生存發(fā)展的基本條件。

　　中國加入WTO后，國外許多專業(yè)從事物流服務(wù)的企業(yè)將進(jìn)入中國市場，與中國企業(yè)展開“第三利潤”的爭奪戰(zhàn)，如果我國的生產(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)物流企業(yè)意識不到這一點，那么在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，物流解決能力的不足將會直接影響我國企業(yè)的國際競爭力。

　?。ǘ┼]政開展電子商務(wù)物流的主要困難

　　當(dāng)然，對中國郵政來說，參與電子商務(wù)物流這樣一個全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少的困難，主要有以下幾個方面：

　　第一，市場觀念淡薄，服務(wù)意識不強。中國郵政是政府型企業(yè)，長期在政府的政策保護(hù)下壟斷經(jīng)營，盡管在1998年郵電分營后，對自身的生存意識和市場意識有所加強，但總的來說，“官商作風(fēng)”仍然比較明顯。

　　第二，“三流”分離?，F(xiàn)有的從事郵政投遞和運輸?shù)泥]政網(wǎng)點之間“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分離的，與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點“整合”成一個高效率、高可靠性的“三流合一”的物流體系‘是中國郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。

　　第三，現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù)，要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力，而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63個二級中心局及133個三級中心局，但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù)，中國郵政還存在一定的困難，如果要開展跨地區(qū)的配送服務(wù)，難度將更大。

　　第四，服務(wù)收費過高和對用戶要求過于苛刻。郵政資費的不合理將會影口向物流服務(wù)業(yè)務(wù)量的上升。除此以外，郵局對寄送的商品有嚴(yán)格的包裝要求，一般用戶都極為反感，特別是要釘木箱之類的話，實在強人所難，但中國郵政一直是要求用戶這樣做下來的。如果從用戶的角度考慮，中國郵政更應(yīng)該從提高運輸、投遞水平、加強郵政紀(jì)律入手，盡量減少中間環(huán)節(jié)的包裝破損和遺漏。

　?。ㄈ┼]政開展電子商務(wù)第三方物流的主要思路

　　作為中國郵政，如何充分利用自己得天獨厚的競爭優(yōu)勢，參與電子商務(wù)的第三方物流，既為百年郵政重新煥發(fā)青春找到出路，又為推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，是一個需要深入思考而又十分緊迫的問題。筆者認(rèn)為，中國郵政可從以下幾方面著手：

　　第一，選擇苦干個大中城市進(jìn)行試點，組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系，應(yīng)配備必要的運輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才，并設(shè)置若干個配送中心實現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。為節(jié)省成本、提高效率，應(yīng)盡可能因地制宜選擇低成本的交通工具，延長服務(wù)時間，真正做到全天候、門對門、低價格的服務(wù)。

　　第二，與有影響的、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作，為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，配送的商品開始可選擇圖書、飲用水、唱片、鮮花、禮品等，在這過程中一定要宣傳中國郵政的服務(wù)品牌，并在員工的著裝、服務(wù)規(guī)范上要嚴(yán)格統(tǒng)一，還應(yīng)在商品包裝上突出中國郵政的服務(wù)標(biāo)記。讓商家和用戶充分感受到中國郵政提供的高水平、高效率和價格合理的配送服務(wù)。只要樹立起有影響力的服務(wù)品牌，加上中國郵政已經(jīng)存在的特殊的商譽，配送業(yè)務(wù)必將紛至沓來，郵政的經(jīng)濟效益和社會效益在當(dāng)今配送服務(wù)奇缺的背景下，肯定是不可估量的。

　　第三，在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下，推出郵政電子商務(wù)商店自營商品的配送服務(wù)，最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

　　第四，在試點城市取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣，然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣，最終向農(nóng)村普及。

　　第五，從BtoC向BtoB發(fā)展，使中國郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。

　　第六，引進(jìn)和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才。在開展電子商務(wù)物流服務(wù)時，對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約，具體包括電子商務(wù)專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。一方面，要打破常規(guī)，不惜代價引進(jìn)急需的人才，迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平；另一方面，要加強對郵政職工的在職培訓(xùn)，因為在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的知識經(jīng)濟時代，只有強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”才能適應(yīng)新的需要。郵政職工必須克服自身困難，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。

　　在電子商務(wù)時代即將到來之際，中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。在電子商務(wù)的第三方物流服務(wù)方面，只要郵政職工齊心協(xié)力，同心同德，積極參與，始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)勢將會更加明顯，當(dāng)越來越多的企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)時，就會有越來越多的企業(yè)選擇中國郵政的電子商務(wù)物流服務(wù)體系成為他們最為理想的合作伙伴。

　　主要參考文獻(xiàn)：

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