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旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐探討

來(lái)源: 鄭春姬 編輯: 2010/09/21 14:47:24  字體:

  摘要:隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展,旅游企業(yè)對(duì)旅游類(lèi)人才比以往有了新的更高的需求。主要通過(guò)旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)的研究與實(shí)踐,為旅游類(lèi)高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑,為高技能旅游復(fù)合型人才的普及探索出一條新路。

  隨著信息技術(shù)的迅速普及,旅游業(yè)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、多元化方向發(fā)展,打破了傳統(tǒng)的單位性、地域性和國(guó)界性的局限。旅游業(yè)作為電子商務(wù)的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域,旅游電子商務(wù)正在成為一種嶄新的商務(wù)手段,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)正在從根本上改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的旅游方式和思想觀(guān)念。

  1 旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的必要性

  旅游電子商務(wù)作為一種新興的旅游商務(wù)活動(dòng)方式,其增長(zhǎng)勢(shì)頭、應(yīng)用范圍和產(chǎn)生的交易數(shù)量已不可忽視,這也要求現(xiàn)代旅游企業(yè)關(guān)注、認(rèn)識(shí)、利用和研究這種為旅游業(yè)創(chuàng)造嶄新發(fā)展趨勢(shì)的機(jī)遇。一般來(lái)說(shuō),旅游企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段:連接到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布旅游企業(yè)信息;利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售;實(shí)現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易;將旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。在第一階段中,旅游需要的大多是懂信息技術(shù)的技術(shù)類(lèi)人才。而目前,我國(guó)旅游企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段,原來(lái)那些僅具有技術(shù)背景的人才,不具備旅游學(xué)相關(guān)理論,或僅懂旅游業(yè)務(wù)的人才已經(jīng)很難滿(mǎn)足旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的需求。因此,旅游企業(yè)對(duì)旅游類(lèi)人才比以往有了新的更高的需求,將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)人才向復(fù)合型的商務(wù)型人才轉(zhuǎn)換。旅游企業(yè)急需一大批既掌握電子商務(wù)技能,又對(duì)旅游企業(yè)各部門(mén)以及旅游市場(chǎng)的運(yùn)作有一定了解的高技能旅游復(fù)合型人才,該類(lèi)人才將隨著旅游電子商務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展而受重用。

  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)促使旅游教育必須跟上這個(gè)時(shí)代的步伐,旅游教育與電子商務(wù)的結(jié)合無(wú)疑是最好的體現(xiàn)。而我國(guó)的旅游電子商務(wù)知識(shí)尚未普及,由于人才培養(yǎng)的滯后,人才短缺已成為我國(guó)在發(fā)展旅游電子商務(wù)上所面對(duì)的諸多問(wèn)題中最根本、最緊迫的問(wèn)題之一。因此,積極培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才,及時(shí)開(kāi)展旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)的研究及實(shí)踐是很有必要的。

  2 旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

  我國(guó)的旅游電子商務(wù)理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學(xué)等一系列研究仍處于萌芽階段?,F(xiàn)階段,旅游電子商務(wù)課程體系大致可分為兩種:一種是“點(diǎn)綴型”,將原有旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程體系略加修改,點(diǎn)綴個(gè)別幾門(mén)電子商務(wù)課程;另一種是“拼盤(pán)型”,旅游管理課程、計(jì)算機(jī)課程和電子商務(wù)課程的簡(jiǎn)單組合,這樣的課程結(jié)構(gòu)根本不能培養(yǎng)出市場(chǎng)需要的人才。

  為了實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng),國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)教育主要由旅游類(lèi)院、系開(kāi)辦的旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),或在旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)課程,由于兩者生源數(shù)量的差距,后者更有利于旅游電子商務(wù)人才的普及。而旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生雖然旅游理論基礎(chǔ)較好,但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較差,因此,旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)中,要根據(jù)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn),避開(kāi)較深的技術(shù)問(wèn)題,緊緊結(jié)合旅游類(lèi)管理的工作實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)生從事旅游電子商務(wù)的組織和管理能力及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具從事旅游電子商務(wù)的能力,以及發(fā)現(xiàn)旅游商業(yè)機(jī)會(huì)的能力,提高學(xué)生的就業(yè)能力。這為旅游類(lèi)高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑,為旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

  3 旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐

  在旅游電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中,不同的學(xué)校,根據(jù)自己的學(xué)科優(yōu)勢(shì),針對(duì)不同的市場(chǎng)目標(biāo),采取不同的培養(yǎng)模式,突出各自的特色。但是,在保持各校多樣性的同時(shí),應(yīng)該強(qiáng)調(diào)旅游電子商務(wù)課程建設(shè)的統(tǒng)一性。

  3.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

  培養(yǎng)目標(biāo)的定位要結(jié)合各自院、系的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求,將旅游電子商務(wù)人才細(xì)分,體現(xiàn)出自己的特色和定位,從而為教學(xué)計(jì)劃的制定和教學(xué)內(nèi)容的選擇提供明確的方向和范圍。旅游電子商務(wù)的本質(zhì)是旅游商貿(mào)活動(dòng),電子技術(shù)只是手段,要有扎實(shí)的旅游經(jīng)濟(jì)與管理理論基礎(chǔ),熟練操作旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),具備應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng)的能力。

  3.2科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃

  在制定旅游電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃時(shí),要依托市場(chǎng),通過(guò)“修訂—實(shí)踐—再修訂—再實(shí)踐”的動(dòng)態(tài)過(guò)程,使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)更趨合理,教學(xué)計(jì)劃更加科學(xué)化,促使學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高學(xué)習(xí)能力,并把知識(shí)內(nèi)化為素質(zhì),外顯為能力。

  3.3規(guī)范課程教學(xué)內(nèi)容

  由于高校在對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在差異,在對(duì)課程內(nèi)容的選擇上也有很大的不同。多數(shù)高校在旅游電子商務(wù)課程教學(xué)中或偏重于技術(shù),或明顯偏向經(jīng)濟(jì)類(lèi),旅游類(lèi)內(nèi)容只是充當(dāng)點(diǎn)綴,學(xué)生接受到的知識(shí)自然也就是片面的,脫離了旅游電子商務(wù)的本意。

  旅游電子商務(wù)課程內(nèi)容要堅(jiān)持按照復(fù)合型人才培養(yǎng)的具體要求,重視旅游和商務(wù)管理知識(shí)與相關(guān)的技術(shù)的復(fù)合性,如在教學(xué)中增加旅游信息編輯、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研等內(nèi)容,可以很好地綜合學(xué)生的旅游相關(guān)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)信息編輯技術(shù)能力。強(qiáng)化課程內(nèi)容改革,積極開(kāi)展案例教學(xué)等手段,增強(qiáng)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的外向性,不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和素養(yǎng)。

  3.4注重實(shí)踐教學(xué)

  旅游電子商務(wù)課程具有很強(qiáng)的操作性,更迫切地需要全面加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于我國(guó)的旅游電子商務(wù)到目前還停留在較低層次,國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的旅游企業(yè)很少,所以旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)較少。因此,學(xué)院依據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展需要,可以有選擇性地采取以下具體措施:(1)建立多媒體網(wǎng)絡(luò)教室,培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力,通過(guò)Internet對(duì)典型的旅游電子商務(wù)公司網(wǎng)站的運(yùn)作及設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析研究,以適應(yīng)旅游電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)的需要。(2)充分利用校園網(wǎng)優(yōu)勢(shì),以班級(jí)為單位,建立旅游網(wǎng)站,規(guī)劃設(shè)計(jì)其電子商務(wù)模式及系統(tǒng),在校園網(wǎng)上開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng),掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開(kāi)發(fā)技能和實(shí)際運(yùn)作。(3)建立校外實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)基地,組織學(xué)生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門(mén),對(duì)在線(xiàn)旅游活動(dòng)、旅游電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作過(guò)程在相關(guān)人員指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作,對(duì)旅游產(chǎn)品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)問(wèn)題分析及提出解決方案建議,以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力,同時(shí)也將成為學(xué)生就業(yè)的一條有效途徑。(4)建立旅游電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室,通過(guò)模擬軟件的操作,學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)模擬、旅游業(yè)務(wù)模擬、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬,使學(xué)生了解旅游電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作的流程,是解決旅游電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效途徑,是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的保障。

  3.5加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教材開(kāi)發(fā)

  旅游電子商務(wù)教材的開(kāi)發(fā)要立足于既有理論廣度和深度,要詳細(xì)介紹旅游企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)和流程,又能提升學(xué)生在旅游電子商務(wù)方面的實(shí)踐應(yīng)用能力,能滿(mǎn)足旅游企業(yè)的一線(xiàn)人才需要。

  3.6加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

  現(xiàn)階段,旅游電子商務(wù)的老師多數(shù)從計(jì)算機(jī)及其它專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)而講授旅游電子商務(wù)相關(guān)課程,懂技術(shù)的不懂旅游,懂旅游的又不能兼顧技術(shù),根本無(wú)法勝任旅游電子商務(wù)的教學(xué)。因此,鼓勵(lì)教師接受培訓(xùn)、進(jìn)修,讓教師參與到旅游電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,增加教學(xué)案例來(lái)源,把握旅游電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),以科研帶動(dòng)教學(xué),建立廣泛的學(xué)術(shù)合作、校企合作關(guān)系,通過(guò)學(xué)術(shù)研究,促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。

  總之,通過(guò)旅游電子商務(wù)課程的開(kāi)發(fā)研究與實(shí)踐將樹(shù)立一個(gè)新的觀(guān)念,即旅游電子商務(wù)作為公共課程走進(jìn)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課堂,把引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)放到重要位置,為實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才的普及做出重要貢獻(xiàn)。

  參考文獻(xiàn)

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