摘要：隨著旅游電子商務的發(fā)展，旅游企業(yè)對旅游類人才比以往有了新的更高的需求。主要通過旅游電子商務課程開發(fā)的研究與實踐，為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為高技能旅游復合型人才的普及探索出一條新路。

　　隨著信息技術(shù)的迅速普及，旅游業(yè)已進入網(wǎng)絡(luò)化、多元化方向發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的單位性、地域性和國界性的局限。旅游業(yè)作為電子商務的一個重要應用領(lǐng)域，旅游電子商務正在成為一種嶄新的商務手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)體驗正在從根本上改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的旅游方式和思想觀念。

　　1 旅游電子商務人才培養(yǎng)的必要性

　　旅游電子商務作為一種新興的旅游商務活動方式，其增長勢頭、應用范圍和產(chǎn)生的交易數(shù)量已不可忽視，這也要求現(xiàn)代旅游企業(yè)關(guān)注、認識、利用和研究這種為旅游業(yè)創(chuàng)造嶄新發(fā)展趨勢的機遇。一般來說，旅游企業(yè)的電子商務應用發(fā)展要經(jīng)歷四個階段：連接到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布旅游企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售；實現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將旅游企業(yè)的業(yè)務轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。在第一階段中，旅游需要的大多是懂信息技術(shù)的技術(shù)類人才。而目前，我國旅游企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段，原來那些僅具有技術(shù)背景的人才，不具備旅游學相關(guān)理論，或僅懂旅游業(yè)務的人才已經(jīng)很難滿足旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務的需求。因此，旅游企業(yè)對旅游類人才比以往有了新的更高的需求，將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護人才向復合型的商務型人才轉(zhuǎn)換。旅游企業(yè)急需一大批既掌握電子商務技能，又對旅游企業(yè)各部門以及旅游市場的運作有一定了解的高技能旅游復合型人才，該類人才將隨著旅游電子商務業(yè)的迅速發(fā)展而受重用。

　　網(wǎng)絡(luò)時代的到來促使旅游教育必須跟上這個時代的步伐，旅游教育與電子商務的結(jié)合無疑是最好的體現(xiàn)。而我國的旅游電子商務知識尚未普及，由于人才培養(yǎng)的滯后，人才短缺已成為我國在發(fā)展旅游電子商務上所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題之一。因此，積極培養(yǎng)旅游電子商務人才，及時開展旅游電子商務課程開發(fā)的研究及實踐是很有必要的。

　　2 旅游電子商務課程開發(fā)現(xiàn)狀

　　我國的旅游電子商務理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學等一系列研究仍處于萌芽階段。現(xiàn)階段，旅游電子商務課程體系大致可分為兩種：一種是“點綴型”，將原有旅游管理專業(yè)的課程體系略加修改，點綴個別幾門電子商務課程；另一種是“拼盤型”，旅游管理課程、計算機課程和電子商務課程的簡單組合，這樣的課程結(jié)構(gòu)根本不能培養(yǎng)出市場需要的人才。

　　為了實現(xiàn)旅游電子商務人才的培養(yǎng)，國內(nèi)旅游電子商務教育主要由旅游類院、系開辦的旅游電子商務專業(yè)，或在旅游相關(guān)專業(yè)開設(shè)旅游電子商務課程，由于兩者生源數(shù)量的差距，后者更有利于旅游電子商務人才的普及。而旅游相關(guān)專業(yè)學生雖然旅游理論基礎(chǔ)較好，但計算機基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)應用能力較差，因此，旅游電子商務課程開發(fā)中，要根據(jù)旅游相關(guān)專業(yè)學生的特點，避開較深的技術(shù)問題，緊緊結(jié)合旅游類管理的工作實際，培養(yǎng)學生從事旅游電子商務的組織和管理能力及運用網(wǎng)絡(luò)工具從事旅游電子商務的能力，以及發(fā)現(xiàn)旅游商業(yè)機會的能力，提高學生的就業(yè)能力。這為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為旅游相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

　　3 旅游電子商務課程開發(fā)與實踐

　　在旅游電子商務課程開發(fā)過程中，不同的學校，根據(jù)自己的學科優(yōu)勢，針對不同的市場目標，采取不同的培養(yǎng)模式，突出各自的特色。但是，在保持各校多樣性的同時，應該強調(diào)旅游電子商務課程建設(shè)的統(tǒng)一性。

　　3.1明確培養(yǎng)目標

　　培養(yǎng)目標的定位要結(jié)合各自院、系的優(yōu)勢和市場對人才的需求，將旅游電子商務人才細分，體現(xiàn)出自己的特色和定位，從而為教學計劃的制定和教學內(nèi)容的選擇提供明確的方向和范圍。旅游電子商務的本質(zhì)是旅游商貿(mào)活動，電子技術(shù)只是手段，要有扎實的旅游經(jīng)濟與管理理論基礎(chǔ)，熟練操作旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)，具備應用現(xiàn)代信息技術(shù)開展旅游商務活動的能力。

　　3.2科學制定教學計劃

　　在制定旅游電子商務教學計劃時，要依托市場，通過“修訂—實踐—再修訂—再實踐”的動態(tài)過程，使理論教學與實踐教學更趨合理，教學計劃更加科學化，促使學生在知識學習的過程中提高學習能力，并把知識內(nèi)化為素質(zhì)，外顯為能力。

　　3.3規(guī)范課程教學內(nèi)容

　　由于高校在對旅游電子商務的認識上存在差異，在對課程內(nèi)容的選擇上也有很大的不同。多數(shù)高校在旅游電子商務課程教學中或偏重于技術(shù)，或明顯偏向經(jīng)濟類，旅游類內(nèi)容只是充當點綴，學生接受到的知識自然也就是片面的，脫離了旅游電子商務的本意。

　　旅游電子商務課程內(nèi)容要堅持按照復合型人才培養(yǎng)的具體要求，重視旅游和商務管理知識與相關(guān)的技術(shù)的復合性，如在教學中增加旅游信息編輯、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研等內(nèi)容，可以很好地綜合學生的旅游相關(guān)知識與網(wǎng)絡(luò)信息編輯技術(shù)能力。強化課程內(nèi)容改革，積極開展案例教學等手段，增強學生知識結(jié)構(gòu)的外向性，不斷培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和素養(yǎng)。

　　3.4注重實踐教學

　　旅游電子商務課程具有很強的操作性，更迫切地需要全面加強實驗實踐教學環(huán)節(jié)。由于我國的旅游電子商務到目前還停留在較低層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，網(wǎng)上業(yè)務處理、網(wǎng)上支付的旅游企業(yè)很少，所以旅游電子商務專業(yè)人才實踐鍛煉的機會較少。因此，學院依據(jù)實際情況和發(fā)展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：（1）建立多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，培養(yǎng)學生的計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力，通過Internet對典型的旅游電子商務公司網(wǎng)站的運作及設(shè)計技術(shù)進行分析研究，以適應旅游電子商務課程實踐性教學的需要。（2）充分利用校園網(wǎng)優(yōu)勢，以班級為單位，建立旅游網(wǎng)站，規(guī)劃設(shè)計其電子商務模式及系統(tǒng)，在校園網(wǎng)上開展旅游商務活動，掌握旅游電子商務應用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和實際運作。（3）建立校外實踐教學實習基地，組織學生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門，對在線旅游活動、旅游電子商務各環(huán)節(jié)的操作過程在相關(guān)人員指導下進行實際操作，對旅游產(chǎn)品在線營銷的相關(guān)問題分析及提出解決方案建議，以培養(yǎng)學生的技術(shù)應用能力，同時也將成為學生就業(yè)的一條有效途徑。（4）建立旅游電子商務模擬實驗室，通過模擬軟件的操作，學生進行旅游電子商務模擬、旅游業(yè)務模擬、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬，使學生了解旅游電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操作的流程，是解決旅游電子商務實踐環(huán)節(jié)的有效途徑，是學生綜合運用所學知識解決實際問題的保障。

　　3.5加強專業(yè)教材開發(fā)

　　旅游電子商務教材的開發(fā)要立足于既有理論廣度和深度，要詳細介紹旅游企業(yè)電子商務活動細節(jié)和流程，又能提升學生在旅游電子商務方面的實踐應用能力，能滿足旅游企業(yè)的一線人才需要。

　　3.6加強師資隊伍建設(shè)

　　現(xiàn)階段，旅游電子商務的老師多數(shù)從計算機及其它專業(yè)轉(zhuǎn)而講授旅游電子商務相關(guān)課程，懂技術(shù)的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術(shù)，根本無法勝任旅游電子商務的教學。因此，鼓勵教師接受培訓、進修，讓教師參與到旅游電子商務的實際運作過程中，增加教學案例來源，把握旅游電子商務發(fā)展的最新動態(tài)，以科研帶動教學，建立廣泛的學術(shù)合作、校企合作關(guān)系，通過學術(shù)研究，促進學科的建設(shè)和發(fā)展。

　　總之，通過旅游電子商務課程的開發(fā)研究與實踐將樹立一個新的觀念，即旅游電子商務作為公共課程走進旅游相關(guān)專業(yè)的課堂，把引導學生正確應用網(wǎng)絡(luò)及培養(yǎng)學生現(xiàn)代商業(yè)意識放到重要位置，為實現(xiàn)旅游電子商務人才的普及做出重要貢獻。

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