【摘要】電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位模糊和較低的就業(yè)率，已成為制約高職電子商務專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的最根本、最緊迫的問題。本文在分析高職電子商務專業(yè)建設和人才培養(yǎng)定位現(xiàn)狀的基礎上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出高職特色、與就業(yè)需求相結(jié)合的高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位設想。

　　【關(guān)鍵詞】高職；電子商務；人才培養(yǎng)；目標定位

　　近年來，中國電子商務業(yè)界可謂風起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務在中國一片紅火。各普通高校紛紛設置了電子商務專業(yè)，目前在讀的電子商務專業(yè)學生達數(shù)十萬人，與此形成強烈對比的是電子商務專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對承擔應用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標成為當務之急。

　　1 高職電子商務專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。

　　1.1 電子商務專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。

　　電子商務實現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，被看成是未來全球商務活動的主流，代表著未來商務發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應市場需求的電子商務專業(yè)人才，是適應全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務作為戰(zhàn)略選擇，積極推進電子商務發(fā)展。作為經(jīng)濟發(fā)展速度最快的國家，巨大的國內(nèi)市場對電子商務這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢。

　　為了培養(yǎng)社會急需的電子商務專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點，早在1999 年一批院校開始試辦電子商務專業(yè)，到目前為止已設置電子商務專業(yè)的高職院校達700 多所。我院是在2005 開辦電子商務專業(yè)的，累計畢業(yè)生約120 名。

　　隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務人才，另一方面每年大批電子商務專業(yè)學生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。

　　1.2 高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。

　　作為一名電子商務專業(yè)教師和研究者，在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務人才培養(yǎng)目標上所存在的問題如下：

　　1.2.1 培養(yǎng)方向模糊。

　　當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的“電子化技術(shù)十商務知識”，在教學內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學生在校短短的幾年中什么都學，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質(zhì)仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務的教學；還有一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡技術(shù)，而忽略了商務知識的教學，由此電子商務專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。

　　1.2.2 課程設置欠佳。

　　專業(yè)科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務專業(yè)教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、網(wǎng)絡營銷等，還要學習生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設計、計算機網(wǎng)絡、程序設計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學一點，走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復合型人才。

　　1.2.3 缺乏技能訓練。

　　目前高校電子商務教學的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網(wǎng)絡技術(shù)、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應用。學生的實習大都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、實習指導、創(chuàng)業(yè)指導都受到了極大限制。

　　1.2.4 畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。

　　由于不能準確定位應聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，電商應屆畢業(yè)生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務在各行各業(yè)的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們也很難應聘成功。

　　1.2.5 供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。

　　盡管畢業(yè)生在簡歷中都標明了電子商務專業(yè)、課程設置及學分成績，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專業(yè)”這樣的職位?？蓪嶋H上，對很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡計算機技術(shù)、財務、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務在各行各業(yè)的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力。

　　縱觀上述所列的原因，因為當前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標相對寬泛，造成了當今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學生在學習的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。

　　2 正確理解電子商務專業(yè)是培養(yǎng)“復合型”人才的說法。

　　現(xiàn)在高校電子商務專業(yè)開設的一個誤區(qū)是：技術(shù)和商務想兩頭都占，一談培養(yǎng)的人才，就是既掌握信息技術(shù)，又懂商務的復合人才。所謂復合型人才，應該是強調(diào)在博學的基礎上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務專業(yè)的學生，做機房服務器管理、做網(wǎng)站建設，競爭不過計算機、通信類專業(yè)的學生；做管理，競爭不過工商管理專業(yè)的學生；做營銷，做不過市場營銷專業(yè)的學生，我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢？

　　電子商務專業(yè)人才做什么？電子商務專業(yè)學生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務行業(yè)的深刻認識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術(shù)者，如果能充分了解電子商務的特性，了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費行為和消費心理，則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術(shù)工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學生所不具備的一種思想和理念。

　　故電子商務人才知識的復合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務知識的隨意組合，而應該是一個有機的整體，應該具有一定的前瞻性，要在電子商務這種現(xiàn)代商務模式的基礎上整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務活動方式。因此，電子商務專業(yè)應當理解電子商務環(huán)境下的商務組織、管理和業(yè)務方式及其特點，理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的電子商務觀。

　　3 電子商務人才需要打造的核心能力。

　　中國電子商務協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說：“我們學習電子商務，首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務感。”什么是電子商務感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務來幫助解決和實現(xiàn)問題，這就是電子商務感。作為電子商務專業(yè)學生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。

　　從專業(yè)分工的角度看，電子商務應毫不猶豫以商務為主，技術(shù)層面的知識以理解為主，對技術(shù)感興趣的實在應該去計算機、軟件工程、軟件開發(fā)等系部，而不是電子商務。如果大家對此形成共識，則這些網(wǎng)絡公司對商務類崗位的要求，也就是電子商務專業(yè)學生在幾年學習期間應該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　3.1 首要的核心能力就是交流能力。

　　交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務通過虛擬的網(wǎng)絡為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。

　　3.2 理解技術(shù)與商務的關(guān)系。

　　技術(shù)是為商務服務的，通訊、網(wǎng)絡、軟件技術(shù)對商務有著重大的影響。電子商務學生應該熟悉電子商務技術(shù)的最新進展，同事具備足夠的現(xiàn)代商務知識，對組織、商務流程、市場環(huán)境、消費者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨到的領(lǐng)悟。如果電子商務的學生沒有獨到的網(wǎng)絡商務分析能力，就和傳統(tǒng)商務的學生沒有區(qū)別，如工商管理、市場營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)絡公司的一些創(chuàng)新商務模式，往往就是技術(shù)和商務結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務學生應經(jīng)常關(guān)注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創(chuàng)新。

　　3.3 較高的搜索、處理、分析信息的能力。

　　電子商務學生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應。否則，在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比起來，5 年后電子商務行業(yè)的發(fā)展沒有人能預測，但會計不會有什么變化。

　　4 高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位。

　　中央財經(jīng)大學電子商務專業(yè)系主任林政說：“我們認為，電子商務專業(yè)學生的知識儲備架構(gòu)應該是倒‘T’

　　字型，橫杠代表’博學‘，是我們所設置的專業(yè)基礎課程，給學生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導，還要看學生的興趣所在。有側(cè)重管理的，還有偏重技術(shù)的，學生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學習或考研，達到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的。”那么，如何才能把“豎杠”補齊呢？

　　一個比較好的方法就是進行人才培養(yǎng)目標定位。

　　4.1 如何定位。

　　馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務的，因為中國的中小型企業(yè)是最普遍且最需要電子商務的。阿里巴巴因為準確的定位，已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B 交易平臺。中國擁有3 億網(wǎng)民，已經(jīng)形成了一個很大的市場，2006 年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達到3000萬，中小型企業(yè)需要大量的電子商務人才。那企業(yè)需要哪些電子商務人才呢？企業(yè)進行電子商務首先需要選擇合適的平臺，自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站，或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應用、網(wǎng)絡營銷等方面的人才。

　　4.2 如何實施。

　　電子商務人才培養(yǎng)定位分為四種類型后，實施是關(guān)鍵。高職高專學制三年，真正學習的時間只有兩年半的時間，第一年開設專業(yè)基礎理論課程：如電子商務概論、電子商務法律法規(guī)、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學習專業(yè)知識，小班教學和培養(yǎng)。

　　4.2.1 定位在網(wǎng)絡策劃和運營方向。

　　企業(yè)進行電子商務不單是建個漂亮的網(wǎng)站當門面，而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源，把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上，實現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化，一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任，而這些則是電子商務專業(yè)學生的優(yōu)勢。電子商務的學生要去做網(wǎng)站建設的工作，首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè)，讓企業(yè)知道計算機專業(yè)不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性和必要性。故定位在此方向的學生，在校期間應該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習，嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運營網(wǎng)站，關(guān)注和參加電子商務大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。

　　4.2.2 定位在網(wǎng)絡推廣方向。

　　企業(yè)網(wǎng)站的點擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度，所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡推廣人員，網(wǎng)絡推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡上推廣，通過有效的網(wǎng)絡推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學生應該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網(wǎng)絡中推廣自己學校網(wǎng)站是一種比較好的實踐方法。

　　4.2.3 定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應用方向。

　　中國是制造業(yè)大國，所以在中國開展電子商務的B2B 模式是很有優(yōu)勢的，這幾年來出現(xiàn)了許多B2B 貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，中國企業(yè)通過電子商務貿(mào)易平臺發(fā)布供求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業(yè)都要聘請一些從事電子商務貿(mào)易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網(wǎng)絡貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡工具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿(mào)易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務學生可以利用課余時間去做，既可以了解網(wǎng)絡平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。

　　4.2.4 定位在網(wǎng)絡營銷方向。

　　網(wǎng)絡營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這種渠道，把商業(yè)信息傳遞給目標或潛在的客戶。網(wǎng)絡營銷的方法主要有：搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)絡廣告，事件營銷等。職業(yè)方向定位在此方向的學生除了需要熟悉常見的網(wǎng)絡營銷方法，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)各個企業(yè)對各種營銷方法的應用，如王老吉汶川5.12 事件營銷成敗，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。

　　另外，打造上述四種職業(yè)能力最直接可行的一種方法就是在C2C 貿(mào)易平臺上開個網(wǎng)店，以鍛煉自己的實際策劃運營推廣以及營銷能力為主，以盈利為輔。只有在實踐的操作中，才可以學到許多書本上學不到的知識，同時也能為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。特別是在金融危機的當下，已經(jīng)有很多大學生嘗試用電子商務的方式實現(xiàn)個人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學院在此方面做出了很好的榜樣，該校有1200 多人在淘寶上開網(wǎng)店，有鉆石級賣家400 余家。

　　5 結(jié)束語。

　　電子商務作為一個涉及面很廣的新興行業(yè)，故其在發(fā)展之初存在著一些專業(yè)定位誤區(qū)。隨著電子商務發(fā)展步伐的加快，電子商務人才市場也越來越趨于細分。在充分認識電子商務人才特征與類型的基礎上，高職院校應抓住最新的就業(yè)契機，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機接軌，推動職業(yè)教育與電子商務的良性發(fā)展。

　　參考文獻：

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