人力資源配置是會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部管理機(jī)制的重要組成部分。與國際知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)人力資源管理和開發(fā)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，尤其缺乏相關(guān)的理念。自20世紀(jì)80年代初我國重建和恢復(fù)注冊會(huì)計(jì)師制度以來，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源及人力資源的特性、人力資源在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的地位、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)等方面缺乏深入的研究，致使對(duì)人力資源采用粗放的管理方式，依然停留在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)階段，對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)還沒有提高到人才是發(fā)展重要推動(dòng)力的高度，也未能建立起一套有效的人力資源管理模式。為了進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，筆者提出相應(yīng)對(duì)策。

　　一、樹立人力資源戰(zhàn)略管理理念

　　會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理必須形成以事務(wù)所總體發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以事務(wù)所文化為基礎(chǔ)、以內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)為主旨的最大限度發(fā)展其能力和潛能的人力資源戰(zhàn)略管理。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)確立三大理念：第一，“以人為本”理念，即尊重人性，關(guān)心員工的價(jià)值取向，為員工的職業(yè)生涯做規(guī)劃，給每一個(gè)員工發(fā)揮所長及潛能的機(jī)會(huì)。第二，互補(bǔ)增值理念，即使用人才能夠做到知識(shí)互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、技能互補(bǔ)、性別互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)等。第三，使用和培養(yǎng)并重理念，既要注意充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，為事務(wù)所創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)價(jià)值，又要定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　二、制定有效的招聘政策

　　招聘是會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。作為主要依賴知識(shí)和智力生存與發(fā)展的注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)，要根據(jù)其對(duì)人才需要的目標(biāo)，以戰(zhàn)略眼光重視網(wǎng)羅高素質(zhì)人才。首先，堅(jiān)持聘用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘程序。目前，會(huì)計(jì)師事務(wù)所一般通過人才市場招聘注冊會(huì)計(jì)師，招聘對(duì)象主要是具有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的注冊會(huì)計(jì)師和相關(guān)專業(yè)高校畢業(yè)生。為了確保招聘到高素質(zhì)的人才，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)嚴(yán)把招聘關(guān)，遵循“資歷、資格、能力”和“德才兼?zhèn)?，擇?yōu)錄用”的原則，并與聘用的注冊會(huì)計(jì)師簽訂勞動(dòng)合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以規(guī)范雙方的行為、維護(hù)雙方的合法權(quán)益、增強(qiáng)注冊會(huì)計(jì)師的工作安全感。其次，擴(kuò)大從業(yè)人員來源渠道，引進(jìn)綜合性人才。由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)人員在進(jìn)入該行業(yè)前大多畢業(yè)于財(cái)會(huì)專業(yè)和審計(jì)專業(yè)或者以前從事財(cái)會(huì)工作，不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所由單一的審計(jì)業(yè)務(wù)向多元化服務(wù)拓展。隨著法律咨詢、管理咨詢、工商登記、稅務(wù)代理等新興業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其所帶來的收入會(huì)逐漸超過傳統(tǒng)的審計(jì)收入。為了適應(yīng)未來業(yè)務(wù)拓展的需要，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)引進(jìn)法律、工程、基建預(yù)決算、計(jì)算機(jī)等其他專業(yè)人才，以改善和優(yōu)化執(zhí)業(yè)人員結(jié)構(gòu)，全面提升會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)。

　　三、注重員工培訓(xùn)

　　員工素質(zhì)的高低，體現(xiàn)了事務(wù)所核心競爭力的強(qiáng)弱，也是確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要保證。會(huì)計(jì)師事務(wù)所要在日趨激烈的競爭中生存發(fā)展，必須有一支優(yōu)秀的從業(yè)人員隊(duì)伍，優(yōu)秀的隊(duì)伍來自科學(xué)的管理和辛勤的培育。培訓(xùn)的核心是開發(fā)員工個(gè)人的潛力以提升工作能力和工作績效，開發(fā)組織的潛能以形成相互協(xié)作的精神從而提高組織的整體戰(zhàn)斗力和績效水平。一個(gè)好的培訓(xùn)體系可以完成的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：提高和改善工作技能；新知識(shí)和新技術(shù)的傳播；對(duì)員工進(jìn)行心理素質(zhì)和人格方面的訓(xùn)練；傳播企業(yè)文化，培養(yǎng)共同的價(jià)值觀；滿足員工自我成長和自我實(shí)現(xiàn)的需要。首先，主任會(huì)計(jì)師或合伙人要轉(zhuǎn)變觀念。培訓(xùn)在整個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人力資源管理和開發(fā)過程中是一項(xiàng)工作難度較大而又見效慢的環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)的前期是一個(gè)投入的過程，需要企業(yè)在人力、財(cái)力上的投入。所以，只有領(lǐng)導(dǎo)層充分重視，培訓(xùn)工作才能得以充分開展。其次，要設(shè)置專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以保證培訓(xùn)工作的正常開展和培訓(xùn)質(zhì)量，并配備專職培訓(xùn)管理人員。此外，還應(yīng)有較強(qiáng)的師資隊(duì)伍。事務(wù)所可通過外聘一些高水平專家、學(xué)者等任兼職教師，既可借助外部專家進(jìn)行一些高水平的培訓(xùn)，也加強(qiáng)了事務(wù)所與外部的交流。第三，建立健全員工培訓(xùn)制度。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作，必須有完善的制度做保證。如培訓(xùn)需求和目標(biāo)的確定，培訓(xùn)預(yù)算與計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)監(jiān)控與評(píng)估等環(huán)節(jié)，都涉及事務(wù)所中許多部門和人員，需要其他部門和人員的配合，任何環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問題都會(huì)影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。第四，開展多種形式的培訓(xùn)。如傳統(tǒng)的課堂教學(xué)；結(jié)合遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)和公司知識(shí)庫進(jìn)行的在崗培訓(xùn)；讓員工親歷各類行業(yè)、各類專業(yè)服務(wù)的實(shí)際案例等方法提供全方位培訓(xùn)；選派職業(yè)道德好、專業(yè)技能精的注冊會(huì)計(jì)師參加MPAcc和EMBA在職學(xué)位教育；選派注冊會(huì)計(jì)師到國際“四大”會(huì)計(jì)公司學(xué)習(xí)或者到國外進(jìn)修等。

　　四、建立健全科學(xué)的績效考核制度

　　績效考核為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的各項(xiàng)人事政策如任用、晉升、培訓(xùn)、薪酬等提供必要條件和客觀依據(jù)，是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接反映了企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化程度和工作水平。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)從工作投入感、專業(yè)技能、客戶關(guān)系、考勤狀況、特殊貢獻(xiàn)、意見或建議等方面對(duì)注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行全面考核。其中，工作投入感主要包括注冊會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所認(rèn)同感和工作的主動(dòng)性；專業(yè)技能的考核主要包括注冊會(huì)計(jì)師個(gè)人綜合能力的考核、個(gè)人和團(tuán)體協(xié)作的考核、客戶反饋信息的考核等；客戶關(guān)系的考核包括對(duì)注冊會(huì)計(jì)師客戶滿意度的考核和開拓能力的考核；考勤狀況主要考核注冊會(huì)計(jì)師的效率，而不僅僅考核出勤率；特殊貢獻(xiàn)主要考核注冊會(huì)計(jì)師的奉獻(xiàn)精神；意見或建議主要考核注冊會(huì)計(jì)師提出的意見或建議的合理化和有效性。無論是制定單項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)還是多項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，都必須有利于引導(dǎo)員工追求工作成果最大化，且有助于提高組織效率。

　　五、制定靈活有效的報(bào)酬與激勵(lì)機(jī)制

　　靈活有效的薪酬策略是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵因素之一。因此，在制定有效的薪酬策略時(shí)應(yīng)考慮以下問題：第一，在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，表明薪酬的全部價(jià)值，使優(yōu)秀的人才了解自己所得的依據(jù)。薪酬多少應(yīng)與個(gè)人業(yè)績掛鉤，切實(shí)體現(xiàn)按勞取酬，公平合理原則。第二，加大對(duì)非合伙人或出資人的激勵(lì)力度。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的激勵(lì)政策必須十分注意保護(hù)非合伙人注冊會(huì)計(jì)師的利益，做到兩者并舉。事務(wù)所可以把一部分股份拿出來，經(jīng)過嚴(yán)格的考核程序，讓一些品行端正、業(yè)務(wù)水平高的非合伙人注冊會(huì)計(jì)師入股，成為準(zhǔn)合伙人，允許其在擁有股份的時(shí)期內(nèi)，享受合伙人同樣的權(quán)利，如參與決策、參與當(dāng)年利潤分紅等，將其利益與事務(wù)所整體利益緊密結(jié)合起來，成為事務(wù)所發(fā)展的自動(dòng)穩(wěn)定器。此外，事務(wù)所也可拿出一部分利潤作為非合伙人注冊會(huì)計(jì)師的獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過公平、公正、公開的績效考核，確定分配人員名單?；蛲ㄟ^合伙人注冊會(huì)計(jì)師末位淘汰制，將不稱職的合伙人淘汰，吸納其他注冊會(huì)計(jì)師入伙。第三，會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須提倡機(jī)會(huì)均等和不拘一格降人才的原則，打破論資排輩的僵化體系，保證有特別專業(yè)水準(zhǔn)和特殊貢獻(xiàn)的員工能有機(jī)會(huì)晉升，逐步創(chuàng)造出一種能者上、庸者下的良好氛圍。第四，開發(fā)其他報(bào)酬形式。如通過在不同職級(jí)上安排挑戰(zhàn)性和強(qiáng)度不同的工作來增加職級(jí)升遷的吸引力，以及給員工提供在職條件下的求學(xué)機(jī)會(huì)，提供與其他大型所交流學(xué)習(xí)、甚至赴海外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。第五，給予員工適度表揚(yáng)及晉升的機(jī)會(huì)和明晰的職業(yè)通道。此外，應(yīng)大力提倡企業(yè)與員工之間的戰(zhàn)略伙伴式的雙贏關(guān)系，改傳統(tǒng)的“人管人”的層級(jí)組織模式為“發(fā)展團(tuán)隊(duì)”的扁平組織模式，從而成為一個(gè)不斷發(fā)展著的學(xué)習(xí)型組織。會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有努力為人才營造寬松的職業(yè)發(fā)展空間，幫助員工尤其是優(yōu)秀注冊會(huì)計(jì)師找到職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，才能使會(huì)計(jì)師事務(wù)所成為能吸引人、留住人、有發(fā)展前途的場所。

　　六、擴(kuò)大規(guī)模，提高整體競爭力

　　有研究表明，一方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模和審計(jì)市場集中度的提高并不會(huì)引起價(jià)格壟斷，增加上市公司的會(huì)計(jì)審計(jì)成本；另一方面，只有擴(kuò)大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模才能應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)市場的發(fā)展，這對(duì)我國未來審計(jì)市場結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)意義。首先，提高我國審計(jì)市場的集中度對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所和上市公司具有雙贏的作用，因?yàn)闀?huì)計(jì)審計(jì)成本的變化和分?jǐn)倢?duì)于兩方面都是有利的；其次，我國審計(jì)服務(wù)的質(zhì)量和多樣化遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際先進(jìn)水平，只有大會(huì)計(jì)師事務(wù)所才更有能力提供更高質(zhì)量和多樣化的服務(wù)，因此我國在會(huì)計(jì)審計(jì)市場發(fā)展中還應(yīng)在提高市場集中度方面加大力度。如可以通過聯(lián)合、兼并等手段，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化人力資源，提高管理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，通過合并提高事務(wù)所的整體競爭實(shí)力，使資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)務(wù)范圍得以充實(shí)和重新調(diào)整，人力資源也得以改善，從而具備人才優(yōu)勢、培訓(xùn)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢以爭取客戶、增加收入，提高市場占有率；通過擴(kuò)大后再做強(qiáng)，從而使業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、市場競爭力等各個(gè)方面都有實(shí)質(zhì)性的提高，最終達(dá)到長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。