【摘要】傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程已不能滿足信息使用者日益增長的信息需求。要想使會計信息效果大幅提高，必須打破傳統(tǒng)會計模式，以業(yè)務(wù)流程再造思想為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程進行再造，從而建立更為高效的符合企業(yè)運作需要的會計業(yè)務(wù)流程。

　　【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)流程再造（BPR）；會計業(yè)務(wù)流程再造；影響

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要想達到預(yù)期的占有率和經(jīng)濟效益，就必須提高自身的應(yīng)變能力與競爭能力。西方國家的眾多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造（BPR），極大地提高了經(jīng)營效率和市場反應(yīng)速度，于是BPR便成為企業(yè)提高競爭力的有效利器。但BPR的實施不僅是一項簡單的信息工程，而且給企業(yè)帶來的是管理的變革。同時，企業(yè)為了對瞬息萬變的市場需求作出準確的預(yù)測和靈活應(yīng)變，要求會計信息系統(tǒng)能夠提供與管理和營銷活動密切相關(guān)的實時財務(wù)信息以及強大的控制管理功能。而現(xiàn)行的會計觀念和會計業(yè)務(wù)流程均是工業(yè)社會分工理論的產(chǎn)物，與信息社會的發(fā)展不相適應(yīng)；加之在信息系統(tǒng)的集成方面缺乏技術(shù)支持。因此目前會計信息系統(tǒng)不能適應(yīng)這種新的管理需求。要改變這種狀況，唯有將先進的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造的理論和方法相結(jié)合，對會計業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計，建立高效的企業(yè)會計流程，從而滿足企業(yè)管理者以及信息使用者的需要。

　　一、業(yè)務(wù)流程再造理論的內(nèi)涵

　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)流程再造的定義和內(nèi)涵

　　業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是20世紀80年代末以來面對3C（顧客、競爭、變化）的挑戰(zhàn)，是國際上流行的一種新的管理觀念和方法。Michael Hammer在《再造企業(yè)》中，曾對BPR作出了權(quán)威性的定義：“BPR，是利用信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計，以達到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績指標的巨大提高。”業(yè)務(wù)流程再造的核心是徹底重新設(shè)計企業(yè)流程，使得成本或時間上獲得顯著的改善。

　　業(yè)務(wù)流程再造理論突破了傳統(tǒng)勞動分工理論和“職能導向”的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論思想體系，強調(diào)三種觀念：一是變職能觀念為流程觀念，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了全新的思路，即擺脫傳統(tǒng)的組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的；二是重新設(shè)計的觀念，即對企業(yè)中陳舊的觀念和與之適應(yīng)的行為規(guī)范，要及時進行重新設(shè)計；三是績效第一的觀念，業(yè)務(wù)流程再造的最終目的是通過業(yè)務(wù)流程、工作方式以及組織結(jié)構(gòu)的改造和創(chuàng)新，帶來組織績效的大幅度提高。

　　（二）業(yè)務(wù)流程再造的影響和效果

　　業(yè)務(wù)流程再造對業(yè)務(wù)流程的活動集合、活動之間關(guān)系的變化影響，可以從以下兩個方面理解。

　　1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程或流程中的活動減少

　　由于信息技術(shù)的采用，以前由多個活動或流程分別完成的任務(wù)，可合并為一個活動或流程來完成，從而提高了業(yè)務(wù)流程的性能。也就是再造前后相比，為完成相同的任務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)流程或流程中的活動更少。

　　2.更加強調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動之間的控制關(guān)系

　　再造后的業(yè)務(wù)流程以流程為導向，更加強調(diào)資源共享和信息共享，共享也就是流程或活動之間的協(xié)作，而這種協(xié)作主要依賴于信息技術(shù)的運用，即控制流的合理使用。對于資源共享而言，其基礎(chǔ)必然是建立在信息技術(shù)的合理運用之上，如果沒有信息共享，那么流程資源也無法共享，信息共享是資源共享的關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)流程再造更加強調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動之間的控制關(guān)系。

　　總之，企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造的目的就是提高業(yè)務(wù)流程性能，而業(yè)務(wù)流程的性能提高可以分解為業(yè)務(wù)流程各項指標的改善。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論創(chuàng)始人Hammer對于業(yè)務(wù)流程再造的定義，確定反映業(yè)務(wù)流程基本性能的四項指標為業(yè)務(wù)流程成本、業(yè)務(wù)流程質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程所提供的服務(wù)及業(yè)務(wù)流程的效率。企業(yè)實施再造就是要提高業(yè)務(wù)流程的四項指標性能，通過四項指標的綜合平衡，達到業(yè)務(wù)流程性能的綜合提高。

　　二、會計業(yè)務(wù)流程再造

　?。ㄒ唬嫎I(yè)務(wù)流程再造的基本原則

　　會計流程再造的基本原則是：會計流程再造必須以信息用戶的需求為導向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對會計的觀念、會計信息處理流程和會計組織結(jié)構(gòu)進行全面的再造，以高度集成的方式，建立業(yè)務(wù)驅(qū)動型的會計流程。也就是必須堅持ESIA：清除（Eliminate）、簡化（Simplify）、整合（Integrate）和自動化（Automate）。

　　清除：指將企業(yè)現(xiàn)有流程內(nèi)非增值活動給予清除。如過量的產(chǎn)出、活動間的等待、不必要的運輸、反復(fù)加工、過量的庫存、反復(fù)的檢驗和跨部分的協(xié)調(diào)等。

　　簡化：指在盡可能清除了非必要的增值環(huán)節(jié)后，對剩下的活動仍需要進行簡單化。如簡化表格、簡化程序、簡化溝通和物流等。

　　整合：指對分解的流程進行整合，合并相關(guān)工作或工作組，使流程順暢、連貫，更好地滿足客戶需要。

　　自動化：指在對流程任務(wù)的清除、簡化和整合基礎(chǔ)上應(yīng)用自動化。自動化應(yīng)該承擔的重點工作主要包括：累活、重復(fù)與乏味的工作；數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)分析。

　?。ǘ嫎I(yè)務(wù)流程再造過程

　　會計業(yè)務(wù)流程再造是指重建會計信息生成的流程。它是多層實施結(jié)構(gòu)的核心層，該層所進行的是對現(xiàn)有流程的徹底重新思考與重新設(shè)計，正是會計業(yè)務(wù)流程重建的直接體現(xiàn)。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建實際上是一種經(jīng)營哲理，是克服分工論在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不足而產(chǎn)生的，其與分工論有相互補充的功效，而不是取而代之。會計業(yè)務(wù)流程再造同樣存在這個問題，新的業(yè)務(wù)流程并不是要否認現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程將作為新業(yè)務(wù)流程中的一個子過程。對于系統(tǒng)內(nèi)部而言，會計業(yè)務(wù)流程應(yīng)與各種經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動緊密連接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程的整合，達到優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程的目的。對于系統(tǒng)外部而言，它可以與各種對外業(yè)務(wù)流程相聯(lián)系，對外交往事務(wù)、相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及大量的經(jīng)濟業(yè)務(wù)都可在網(wǎng)上進行。在該架構(gòu)下，會計業(yè)務(wù)流程從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)外部，通過與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的會計業(yè)務(wù)流程進行相互集成，最大限度地提供各種信息，增強企業(yè)之間彼此的了解，實現(xiàn)跨組織的會計業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化。

　　具體說來，再造會計業(yè)務(wù)流程的重點就是要針對現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)的局限性，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和事件驅(qū)動技術(shù)，改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的新會計業(yè)務(wù)流程。

　　1.會計數(shù)據(jù)的收集方式——自動收集

　　在傳統(tǒng)的手工會計業(yè)務(wù)流程中或者電算化會計流程中，會計信息的處理程序雖有不同，但是“識別”和“錄入”這兩個環(huán)節(jié)仍是人工完成。而理想的信息輸入方式是，讓計算機直接從原始憑證讀取數(shù)據(jù)并加以初步歸類而不需人工干預(yù)，會計流程簡化為“發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)（有原始憑證）→最終會計信息（包括會計報表）”所以如何讓原始憑證的數(shù)據(jù)直接進入信息系統(tǒng)是再造會計信息輸入環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，進而也成為阻礙會計工作效率提高的一大瓶頸。電子原始憑證的自動錄入不僅能提高會計工作效率，還能拓展信息的使用范圍；原始憑證所包含的信息不僅有會計所關(guān)注的價值信息，還有數(shù)量信息、責任人信息等等，所以原始憑證的利用并不只是在會計上，而應(yīng)為企業(yè)管理的各個方面所應(yīng)用。只是由于傳統(tǒng)紙介質(zhì)載體形式下，受到建賬和記賬工作量的限制，許多有用的數(shù)據(jù)不能進入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，丟失了許多有用信息。電子原始憑證內(nèi)容實現(xiàn)自動錄入后，很容易實現(xiàn)憑證全部內(nèi)容的傳遞和集中存儲，這就可以充分利用原始憑證上的所有經(jīng)濟內(nèi)容，進行加工、分類、匯總，來滿足各種信息使用者的需求。

　　電子原始憑證的自動錄入使重建后的會計業(yè)務(wù)流程在獲取數(shù)據(jù)時的效率得到極大的提高，并且還對經(jīng)濟活動信息作了初步分類。無論是外部的原始憑證還是內(nèi)部自制的憑證，它們所反映的經(jīng)濟活動在數(shù)據(jù)倉庫里都是“資源—事件—參與者”等屬性的集合體，是一組具有標準編碼的源數(shù)據(jù)信息，為下一步加工處理和會計報告輸出提供了良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。事件驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)實時報告等先進技術(shù)可以在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮作用，并且還可為數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)提供數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)及時相關(guān)地為決策者提供有用信息的目標。

　　2.會計數(shù)據(jù)的處理方式——事件驅(qū)動

　　傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)是功能驅(qū)動的，即對各種功能規(guī)定了數(shù)據(jù)的處理和輸出方法。功能驅(qū)動的會計信息系統(tǒng)在信息處理上存在一個很大的缺陷，即只對經(jīng)濟活動的結(jié)果進行反映，從中看不到每項經(jīng)濟活動發(fā)生、執(zhí)行與完成的全過程，而且其采用單一化的信息披露模式，定期將全部會計信息存放于幾張固定的報表中提供給特定的使用者，這顯然不能滿足決策有用的會計目標。事件驅(qū)動本是一種計算機術(shù)語，意指當某一特定事件的要求代碼進入工作時，程序指令開始執(zhí)行。事件驅(qū)動會計信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是，當業(yè)務(wù)事件發(fā)生時，根據(jù)數(shù)據(jù)處理規(guī)則將業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)存入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫中存放著由數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)自動收集、只經(jīng)過初步加工的源數(shù)據(jù)，當信息使用者想從系統(tǒng)中獲取信息時，由信息使用者提出要求，系統(tǒng)啟動相應(yīng)的信息處理程序（模塊），對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的信息進行加工處理，并將處理結(jié)果實時反饋給信息使用者。事件驅(qū)動會計信息系統(tǒng)包括加工模型庫和報告生成器，加工模型庫中存放了多種可供選擇使用的會計處理程序，報告生成器根據(jù)用戶的選擇，調(diào)用模型庫中適合的會計處理程序，對業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理，生成用戶需要的信息，由網(wǎng)絡(luò)傳遞給用戶。然而加工模型庫不可能包括滿足所有信息使用者需要的加工模型，所以當模型庫中沒有合適的處理程序時用戶可隨時通過報告生成器向會計部門反饋加工模型的缺陷和要求新型的加工模型，甚至可以根據(jù)授權(quán)，自己設(shè)計模型以滿足個性化需求。

　　3.會計信息的輸出方式——網(wǎng)絡(luò)實時報告

　　事件驅(qū)動模型制作完成后，使用者只需點擊一下鼠標就能發(fā)出指令，幾秒鐘之后，會計信息就呈現(xiàn)于眼前。如果信息能夠滿足需要，則會計業(yè)務(wù)流程結(jié)束，如果不能滿足需要，那么使用者可以重新發(fā)出其他指令，或者附帶條件地發(fā)出指令，而會計信息系統(tǒng)會重新進行處理數(shù)據(jù)——輸出信息的流程?？梢钥吹?，系統(tǒng)不會也不能單獨執(zhí)行其中的一個流程，處理——輸出實際是一個流程。因此在設(shè)計事件驅(qū)動的加工模型庫和報告生成器時必須連帶考慮網(wǎng)絡(luò)實時報告的特點：一是隨時性。在任何時點，信息使用者都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得企業(yè)最新的財務(wù)報告，而不必等到一個會計期間結(jié)束后才可獲得，即信息使用者可以實時了解企業(yè)財務(wù)信息的變化。同時，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告可以長時間處于待命狀態(tài)，隨時恭候使用者的調(diào)遣。二是全面性。由于信息系統(tǒng)的海量存儲空間，使得網(wǎng)絡(luò)實時報告的信息量可以非常大，并且系統(tǒng)可以提供除財務(wù)信息外的其他信息。三是交互性。由全面性容易產(chǎn)生與相關(guān)性之間的矛盾，即有用信息淹沒于海量數(shù)據(jù)中，用戶無法或不易找到，因此網(wǎng)絡(luò)實時報告系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合加工模型庫設(shè)計一定的智能程序，以交互方式，在調(diào)查了解信息使用者的意圖后，對輸出數(shù)據(jù)的范圍進行修正。四是學習性。網(wǎng)絡(luò)實時報告系統(tǒng)應(yīng)在用戶的使用過程中學習到用戶的需求，自動生成加工模型記錄下來，并且可以被其他用戶直接使用。五是安全性。信息是有價值的，并不是所有信息使用者都可以任意獲取信息。因此一旦實現(xiàn)了信息資源共享，網(wǎng)絡(luò)實時報告系統(tǒng)也就暴露于風險之中，這些風險主要是來自企業(yè)內(nèi)部的計算機舞弊和來自外部的黑客攻擊。網(wǎng)絡(luò)實時報告系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的安全保障機制，分別從軟件的權(quán)限、硬件設(shè)備的管理入手加以嚴格監(jiān)控。

　　三、會計業(yè)務(wù)流程再造后的影響

　?。ㄒ唬┴攧?wù)人員職能的轉(zhuǎn)變

　　會計流程再造后，財務(wù)人員的工作重點將會發(fā)生轉(zhuǎn)移，由以往對會計信息采集，報告系統(tǒng)的維護、使用和部分規(guī)則制定的工作重點，更多地轉(zhuǎn)移到非事務(wù)性工作，參與業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化、獲取信息用戶的需求，并不斷滿足、約束激勵機制的建立等重點工作。財務(wù)人員更多的是分析公司的業(yè)務(wù)活動和各級管理者的信息需求，并據(jù)此建立有關(guān)的考核規(guī)則及信息處理模型，為公司發(fā)展提供有效的決策信息支持。

　　同時，財務(wù)人員崗位設(shè)置將扁平化。財務(wù)人員將出現(xiàn)兩極分化，一部分財務(wù)人員是基本的操作人員，只需基本財務(wù)知識和計算機操作技能；另一部分財務(wù)管理人員，需要精通財務(wù)知識和計算機網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才。財務(wù)人員不僅要關(guān)注過去的財務(wù)信息，而且要對未來進行預(yù)測，并要求財務(wù)信息的時效性不斷提高。

　?。ǘ嫼怂憬M織結(jié)構(gòu)的影響

　　現(xiàn)行會計核算組織結(jié)構(gòu)是層次分工，即金字塔形的管理模式。這種模式可以有效地進行分工，進行標準化的流程。內(nèi)部按不同職能分別設(shè)立崗位：如出納、總賬、材料、工資報表和計劃等，各崗位根據(jù)各自的分工完成自己的崗位職能，各分支機構(gòu)的財務(wù)體系也按此設(shè)立。

　　會計流程再造以后，隨著網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，財務(wù)部門和其他部門將出現(xiàn)模糊分工模式，可能會設(shè)置數(shù)據(jù)審核崗位、資金支付崗位和數(shù)據(jù)匯總崗位等。內(nèi)部崗位設(shè)置也將大大減少，財務(wù)分工將趨于扁平化。

　?。ㄈω攧?wù)業(yè)務(wù)流程的影響

　　在現(xiàn)行會計核算模式下，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集成管理，實現(xiàn)財務(wù)網(wǎng)絡(luò)計算、記賬憑證在線生成、資金集中自動劃撥與財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息實時產(chǎn)生。資金流、物流和信息流“三流合一”。財務(wù)管理無需固定劃分為各個環(huán)節(jié)，所有信息匯總成一條連續(xù)的信息流，需要任何財務(wù)信息，根據(jù)權(quán)限可以直接從網(wǎng)絡(luò)中獲取，憑證、賬簿和報表在內(nèi)部財務(wù)管理中可有可無。

　　網(wǎng)絡(luò)時代改變了整個社會經(jīng)濟的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，改變了會計賴以存在的環(huán)境，由此也影響了傳統(tǒng)的會計理論體系。因此，要實現(xiàn)會計目標，提高會計信息的及時性和相關(guān)性，就必須設(shè)計出相適應(yīng)的更優(yōu)化的會計業(yè)務(wù)流程。這種新的會計流程并不是一種被動改造，而是以一種積極主動的姿態(tài)從全局的高度去迎接變革；這種構(gòu)建也不是盲目的、毫無章法的改造，而應(yīng)建立在科學理論指導之上。因此，必須以用戶需求為導向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對會計信息收集、處理和輸出方式的變革，綜合優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程。

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