經(jīng)過一段時期的發(fā)展，我國內部審計定位由消極防弊轉向積極興利、價值增值，審計范圍由單純的會計資料擴展到經(jīng)營管理活動全過程，內部審計所接觸的被審計單位人員也不再局限于會計人員。審計領域、審計對象等各方面的變化，帶來了審計手段、方法的變化。在審計實踐中，為更好地發(fā)揮內部審計作用，做好每一個審計項目，內部審計人員的溝通顯得尤為重要。下面筆者談談對內部審計人員溝通浮淺的認識。

　　一、什么是內部審計人員的溝通

　　溝通是人類社會交往的基本行為過程，任何一種信息的交換過程都可以稱為溝通。延伸到內部審計領域，筆者認為，內部審計人員的溝通是指在從事內部審計活動的人員與某一個體或某些群體用任何方法或形式傳遞、交換或分享與審計有關的任何信息的過程。它既是內部審計人員開展工作的一種審計方法，也是內部審計人員應具備的一種職業(yè)能力。

　　內部審計人員的溝通，包括與機構內部人員的溝通、與被審計單位的溝通以及與其他單位、部門人員的溝通。在審計過程中，溝通存在于審計計劃階段、審計實施階段和審計報告階段。

　　二、內部審計人員溝通的必要性和重要性

　　內部審計人員的溝通貫穿于審計工作的始終，存在于審計工作的每一個角落，并顯現(xiàn)出巨大作用。也難怪，新出臺的《內部審計基本準則》要求：內部審計人員應具有較強的人際交往技能，能恰當?shù)嘏c他人進行有效的溝通。也就是要求內部審計人員應具有良好的溝通能力。有些公司更為嚴格的做法是：內部審計人員的選拔重要一條是交際能力如何，理由很簡單，知識不全面，可以通過后續(xù)教育和培訓來彌補，但如果不會與人溝通交流使審計查出的問題不能有效地讓被審計對象接受，那就達不到審計的目的、失去審計的意義。而這種交際能力是不可能在短期內得到培養(yǎng)和提高的。可見，擁有交際能力、恰當?shù)販贤▽炔繉徲嬋藛T是很必要的。

　　通過溝通，使審計工作取得領導的支持與理解，有效發(fā)揮審計的作用，防止審計工作不能“作為”，增強審計工作主動性和建設性。通過溝通，取得被審計單位的支持和配合，促進協(xié)調，減少沖突，改善與被審計單位關系。通過溝通與交流，審計成員之間信息共享，提高審計效率，避免走彎路?？梢姡瑴贤ǖ囊饬x非同一般。

　　審計工作是一項特殊的工作，是一項需要人理解的工作，正是這種特殊性，溝通顯得非常重要。

　　三、內部審計人員溝通的現(xiàn)狀

　　雖然內部審計人員溝通很重要，但并非人人都能認識到溝通的重要性，其主要原因是：

　　1、負責審計工作的領導對內部審計重要性認識不夠，顯然，這時對內部審計人員是否具備溝通的能力，在工作中溝通手段如何聽之任之。

　　2、內部審計人員在審計工作中不注重溝通，對溝通重要性認識不夠，進而影響到審計工作有效開展。

　　當前審計工作中普遍存在溝通難的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、“知識不全的無能力溝通”

　　內部審計人員從會計崗位調入居多，有較豐富的財務會計知識，但從事審計的所需的其他能力相對就較弱，尤其是專注于核算的“會計人”很難在短時間內完成“審查者與被查者”角色的轉換，造成了內部審計人員“無心也無力”去溝通；

　　2、“程序不規(guī)范的未溝通”

　　雖然內部審計經(jīng)過一段時間的發(fā)展，內部審計程序也逐步趨于完善中，但在操作中，制訂完善的審計程序往往不能付諸實施，尤其是人員變換、各人掌握程度不同等原因變得五花八門，結果是該溝通的未溝通；

　　3、“級別不對等的難溝通”

　　目前，內審機構負責人的職級與被審計單位負責人職級相對等較多，但在操作時，內審機構負責人很少實際參與現(xiàn)場審計，實施審計的項目負責人及審計組成員級別與被審計單位有關人員相比職級較低，級別不對等造成了審計人員就某些重要事項進行溝通很難；

　　4、“不了解審計的無溝通”

　　盡管內部審計業(yè)內不斷地宣傳服務的職能，但許多被審計單位對審計的認識仍然停留在“查帳、找錯、搞人”的錯誤認識上，加上整個單位對審計宣傳不到位，對審計不了解。當對這些單位進行審計時，他們有抵制審計的心理，造成了根本無法溝通；

　　5、“領導不重視的少溝通”

　　一般而言，單位領導更為關注是業(yè)務部門運轉得如何，內部審計作為監(jiān)督部門往往會被冷落在一邊，可以想像的是，如果內審機構負責人多多與單位領導溝通，事前事中介入，審計的作用不僅發(fā)揮得淋漓盡致，審計地位也會相應提高。但現(xiàn)實情況是，單位領導重視不夠，內審機構負責人溝通得很少，審計地位不高。

　　四、解決內部審計人員溝通難的對策

　　如何解決當前普遍存在的溝通難的問題呢？筆者認為內部審計應做好以下幾點：

　?。ㄒ唬┏浞终J識到溝通的重要性，多交流、敢溝通

　　1、從事內部審計的每一個人在思想上要高度重視溝通，積極溝通，定期相互交流，有效運用溝通手段，實施審計程序。

　　2、認識到溝通的巨大作用，要與單位領導溝通，與被審計單位溝通，與相關部門人員溝通，讓他們了解審計，了解審計的功能、審計目的、甚至審計整個過程。

　?。ǘ┱莆諟贤寄?，運用合適的溝通方式

　　1、溝通也是一門科學，內部審計人員要深入學習溝通技能，運用于審計工作。熟悉溝通基本原則，掌握不同的溝通方法，注意溝通技巧。

　　2、了解溝通常用方式，區(qū)別采用正式和非正式的溝通，合理運用書面溝通和口頭溝通，保持良好的溝通心態(tài)。

　?。ㄈ┽槍贤ㄖ写嬖诘碾y題，積極應對

　　1、內審機構負責人把握與單位領導接觸的機會，宣傳審計，通過單位領導擴大審計影響。就審計范圍、審計計劃、審計目標等問題與單位領導加強溝通。圍繞單位工作重點、領導關心的問題開展審計，服務于經(jīng)濟發(fā)展大局。

　　2、單位應嚴把內部審計人員選拔關，既要注重多種知識結構的組合，又要關注語言表達、人際交往等能力，多方面、多層次充實審計隊伍。同時，加強業(yè)務知識和審計技能培訓。

　　3、制訂審計項目質量控制制度，并按責任考核實施。廣泛開展審計項目負責制，打破行政職別，明確內審機構負責人應對所有審計項目負責，審計項目負責人對本項目負責。對審計事項的溝通，明確審計組成員、項目負責人、內審機構負責人分層次逐級溝通制度。

　　4、深入地學習內部審計各種規(guī)范性文件，尤其近幾年新發(fā)布準則、制度、規(guī)定，融會貫通，切實運用到實際審計工作中去。

　　內部審計的溝通“無處不在”。內部審計人員應熟練掌握溝通技能，注重與機構內外相關單位、部門和人員充分地溝通，做好每一個審計項目，以更好地發(fā)揮內部審計作用。