職場人自我提升的十大工具
自我修練的工具太多了,我們選出了10個主要的修練工具,這10個工具中,我們把“時間管理”、“團隊精神”、“潛能開發(fā)”、“健康管理”排在前四位,前三個的重要性大家都明白,而對于健康管理,不必問別人,就問自己好了。切記:身體是革命的本錢!
No.1時間管理
劉敏興(美國康乃狄克州大學(xué)經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)碩士,臺灣著名培訓(xùn)專家,TMA國際系統(tǒng)訓(xùn)練創(chuàng)辦人兼首席訓(xùn)練師,現(xiàn)任北京知訊力企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理)
人生的每一件事情都跟時間有關(guān)。經(jīng)理人對時間管理這個工具在自己走向成功的歷程中,應(yīng)扮演什么角色是明白的。
一談到時間管理,多數(shù)人都會想到:一是在工作上如何有效地利用時間。這方面有很多相關(guān)書籍及專家的建議,比如寫工作計劃,用ABCD列出每天要做的事的優(yōu)先次序然后遵照執(zhí)行;運用80∶20原則;提高工作效率等。二是在業(yè)余時如何有效地利用時間用于學(xué)習(xí)或工作。
其實,這樣理解時間管理這個工具是錯誤的。你進行時間管理,應(yīng)該涉及人生的8大領(lǐng)域,而不僅是某一兩個領(lǐng)域。這8個領(lǐng)域是:健康、工作、心智、人際關(guān)系、理財、家庭、心靈思考、休閑。
時間管理就是耕耘你自己。時間管理實際上是你把有效的時間投資于你要成為的人或你想做成的事。你對什么進行投資會收獲什么,你投資于健康就會在健康上收獲,你投資于人際關(guān)系,你就會在人際關(guān)系上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應(yīng)該主要是與工作相關(guān),但你的時間分配還是必須涉及到八大領(lǐng)域,這才是對你最好的結(jié)果。比如在休息日,你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時間分配,而不是用于工作。
關(guān)于如何在工作、學(xué)習(xí)這兩個領(lǐng)域上進行時間管理,你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議,你不妨根據(jù)這些步驟執(zhí)行或反思自己的時間管理,你將會取得一定的成效。
然而,經(jīng)理人在時間管理上的最大誤區(qū)是對時間管理目的性不清楚。時間是過去、現(xiàn)在、未來的一條連續(xù)線,構(gòu)成時間的要素是事件,時間管理的目的是對事件的控制。所以,你要有效地進行時間管理,你首先必須有一套明確的遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo); 其次是有一個價值觀和信念;第三是根據(jù)目標(biāo)制定你的長期計劃和短期計劃,然后分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃;第四是相應(yīng)的日結(jié)果、月結(jié)果、年結(jié)果,及各結(jié)果的反饋和計劃的修正。這個過程實際上是一個循環(huán),即PDCA循環(huán)。
你在進行時間管理時,要特別注意以下5點:時間管理與目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行有相輔相成的關(guān)系,時間管理與目標(biāo)管理是不可分的。你的工作、事業(yè)、生活等目標(biāo)中,每個小目標(biāo)的完成,會讓你清楚知道你與大目標(biāo)的遠(yuǎn)近,你的每日承諾是你的壓力和激勵,每日的行動承諾都必須結(jié)合你的目標(biāo)。
在時間管理中,必須學(xué)會運用80∶20原則,要讓20%的投入產(chǎn)生80%的效益。從個人角度看,要把握一天中的20%的精典時間用于你的關(guān)鍵的思考和準(zhǔn)備,這你可以根據(jù)你的生活狀態(tài)、生物鐘來確定你的20%精典時間是哪個時候。
特別推薦的是:每一天,你要強迫自己執(zhí)行或做6件對你未來有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事,盡量都涉及到8個領(lǐng)域。時間管理是一種心態(tài),時間管理不能說安排事情妥當(dāng)或把事做好了就行,你應(yīng)該是更長遠(yuǎn)和更系統(tǒng)地考慮你的時間分配和使用效率。
在工作和生活中要學(xué)會授權(quán)。
要分析浪費時間的方面,學(xué)會珍惜時間。
唯有計劃,才有效率和成功。評估時間管理是否有效,主要是看你的目標(biāo)達成的程度。時間管理最關(guān)鍵的要素是目標(biāo)設(shè)定和價值觀;時間管理的關(guān)鍵技巧是習(xí)慣,你運用時間管理工具變成習(xí)慣了,什么都變得有序了,有效了;時間管理最大的難題是習(xí)慣,一個人的習(xí)慣太難改了!
人的生活不能像工廠,你可以在工作中幽默,也可以在生活中浪漫,時間管理絕不是讓你變得機械化。但人們在人性化工作、生活中,往往會迷失時間管理。這時關(guān)鍵是學(xué)會說“不”,對浪費時間的事情、不良習(xí)慣說“不”!
No.2團隊精神
鄭艷華(經(jīng)理人企管顧問公司總經(jīng)理)
瓊。R.卡扎巴赫與道格拉斯。K.史密斯合著的《團隊的智慧》曾對團隊有這樣的詮釋——“團隊就是一群擁有互補技能的人,他們?yōu)榱艘粋共同的目標(biāo)而努力,達成目的,并固守相互間的責(zé)任。”
在自然界里,螞蟻是隨處可見的,有時一窩螞蟻多達幾萬只,但每一個蟻窩只由一只蟻后(有時會多于一只)、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成,它們各司其職、分工明細(xì):如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖,同時受到工蟻的服侍;工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運糧、育幼等;而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代,兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護家園,大家各盡所長、團結(jié)合作、配合默契,共赴成功,所以現(xiàn)在“螞蟻搬家及運食”的故事,經(jīng)常被人們用于詮釋齊心協(xié)力、團隊合作的意義,因為它們這種群策群力和其高效率的團隊協(xié)作方法,是值得人類的反思與借鑒的。
我們對于真正意義上的團隊精神,卻需要有一定的能力為基礎(chǔ),因為團隊的目的不是單純意義上的集結(jié),而是優(yōu)勢資源的整合與發(fā)展,一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
作為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人,要加強團隊精神:
第一是要堅定信念,相信團隊合作的力量是制勝的不二法則;
第二是要明白一個道理,市場經(jīng)濟越完善,靠個人努力、單打獨拼取得成功的可能性越來越小。
第三是要有“適當(dāng)?shù)姆诺妥约,方能海納百川”的胸懷。
現(xiàn)實中,經(jīng)理人在團隊精神上的誤區(qū):個人英雄主義仍然存在;團隊精神與集體主義的概念相混淆。
經(jīng)理人在團隊中多半扮演的Leader的角色,與隊員之間可以傳遞的方式有很多,如溝通、互動等,具體方式體現(xiàn)在以下方面:與團隊成員一起構(gòu)筑團隊的愿景、目標(biāo)、運作規(guī)則、團隊文化,并培養(yǎng)共同價值觀,與團隊成員共同培養(yǎng)團隊的意識;用服務(wù)者、合作者的心態(tài),幫助團隊成員完成他的個人目標(biāo),不要吝嗇自己的付出,做到主動付出、堅信因果。作為一個團隊領(lǐng)袖,“幫他即幫己”的意識非常重要。
否定個人英雄,培養(yǎng)整體出色的團隊。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
我們要善于判斷和區(qū)別對待,我們通過區(qū)別對待每一個人而建立一只強有力的團隊。比賽就是如何有效地配置最好的運動員,誰能最合理地配置運動員,誰就會成功。這一點對于商業(yè)來說沒有任何不同,成功的團隊來自于區(qū)別對待,即保留最好的,剔除最弱的,而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。
No.3潛能開發(fā)
黃亨煜(HP專家,北京西三角人事技術(shù)研究所技術(shù)總顧問)
在美國,潛能開發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬倍的力量!美國著名心理學(xué)家博恩。崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)出來,我們才能獲得巨大成功。
潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。人的第一層次開發(fā)是“知識更新”;第二層次開發(fā)是“技能開拓”;第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”;第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。
個人的成功是潛能開發(fā)的過程。經(jīng)理人進行潛能開發(fā)應(yīng)是全方位的,因為你現(xiàn)在既有的能量只是總能量一小塊,而更大的一塊則在水底,你無法看到,水面下面的那一塊正是人類的奧秘之所在。
潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙,它的開發(fā)方法是心理修練。潛能開發(fā)有幾種技巧:設(shè)立目標(biāo),并且使目標(biāo)視覺化,我們把目標(biāo)放在板子上叫夢想板!
自我正面暗示,排除負(fù)面暗示,正面暗示能使你充滿自信。
光明思維,即思考問題要看到事物光明面,積極的心態(tài)很重要。
綜合情緒,情緒與智力正如鳥之兩翼,車之兩輪,可以幫你走向成功的彼岸。
放松自己,使心靈松弛下來。
潛能開發(fā)的誤區(qū):
一是沒有認(rèn)識到自己有潛能;
二是只把著眼點放在某些具體技能上,沒有注意到一個人需要均衡發(fā)展;
三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事,不要每天只是潛能開發(fā)不做事。
最好方法是,做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。
No.4健康管理
丹紐(健康管理專家)
今天,人們迫切地需要尋找一個在科技不斷發(fā)展并在體力與腦力上不斷替代和挑戰(zhàn)人類的同時,工作和生活將被賦予的新意義,以及它所帶來的管理思想的變化。環(huán)保,和諧和健康的生活和工作已經(jīng)必然地成為社會主流意識和價值觀。健康管理對于經(jīng)理人來講,無論是對個人的行為指導(dǎo),或者是對組織的管理問題的揭示都具有無可替代的作用。
狹義的健康管理僅指在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的針對個體或群體的身心健康的管理。廣義的健康管理是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的研究基礎(chǔ)上的對個體和組織發(fā)展完善狀態(tài)的研究和實踐。
對個體的關(guān)注要素:行為,營養(yǎng),關(guān)系,環(huán)境,心理等。
對組織的關(guān)注要素:行為,關(guān)系,環(huán)境,個體健康能力,效率等。
健康管理工具的流程:認(rèn)知——評估——策略——實施個人操作上,健康管理可以分解為:專家咨詢,評估和分析,糾正和提高。
經(jīng)理人對健康管理還存在不少誤區(qū):偏見:對健康問題不夠重視,認(rèn)為健康問題是醫(yī)院關(guān)注的問題,不知道身心與環(huán)境的微妙關(guān)系隨時影響著他的工作和生活,更無法接受組織健康管理的概念。
片面:只是從報刊雜志,甚至道聽途說得來的一些健康指南就確信無疑。無論是在營養(yǎng),運動和關(guān)系調(diào)整方面都是心血來潮,追隨時尚而不對自己全面認(rèn)識和分析。
偏離:在身體,心理和環(huán)境三者的關(guān)系上只注重一個或兩個方面,而沒有有機的統(tǒng)一這個關(guān)系,這就必然導(dǎo)致行為的偏離。
忽視:經(jīng)常見到對健康管理問題視而不見的現(xiàn)象。越是工作壓力大就越不顧及健康問題,而壓力造成各種問題進一步惡化,陷入惡性循環(huán)。
No.5學(xué)習(xí)力
宋 威
學(xué)習(xí)的重要性不言而喻,“一次性學(xué)習(xí)時代”已告終結(jié),學(xué)歷教育已被終身學(xué)習(xí)所取代。更重要的是,越來越多的人認(rèn)識到,一個企業(yè)僅僅經(jīng)理人個人肯學(xué)習(xí)還是無法形成競爭力的。只有當(dāng)整個組織具有很強的學(xué)習(xí)力時,企業(yè)才能非常的輝煌。這是學(xué)習(xí)型組織的興起的根本。
學(xué)習(xí)力是一個人學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)之總和。這也是動態(tài)衡量人才質(zhì)量高低的真正尺度。
“未來屬于那些熱愛生活、樂于創(chuàng)造和通過向他人學(xué)習(xí)來增強自己聰明才智的人。”亨利 . 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所說的這句話完全適用于21世紀(jì)那些開明的經(jīng)理。以下是6種終生學(xué)習(xí)的實踐方法:自覺學(xué)習(xí):反省檢討自己的心結(jié)在哪里,盲點是什么、有哪些瓶頸需要突破是自我精進的關(guān)鍵途徑。
流通學(xué)習(xí):與人分享越多,自己將會擁有越多。
快樂學(xué)習(xí):終生學(xué)習(xí)就要快樂學(xué)習(xí),開放心胸并建立正確的思維模式,透過學(xué)習(xí)讓自己完成心理準(zhǔn)備,應(yīng)對各種挑戰(zhàn)及挫折。
改造學(xué)習(xí):自我改造,通過學(xué)習(xí)向創(chuàng)造價值和降低成本努力,這種改造的效果往往是巨大的。
國際學(xué)習(xí):面對無國界管理的時代,不論是商品、技術(shù)、金錢、資訊、人才等,皆跨越國界流通。因此,身為現(xiàn)代經(jīng)理人,學(xué)習(xí)的空間也應(yīng)向國際化擴展,開創(chuàng)全球化學(xué)習(xí)生涯。
自主學(xué)習(xí):每個人有自己和生活規(guī)劃時,更要自主地選擇學(xué)習(xí)項目安排自主學(xué)習(xí)計劃,以迎接各種挑戰(zhàn)。
No.6情商管理
周 全
你有很高的智商(IQ,Intelligence Quotient),但并不表示你就有高的情商(EQ,Emotional Quotient),人生的成就至多只有20%歸于智商,而80%歸于情商。自哈佛大學(xué)推出了情商教育概念后,越來越多的經(jīng)理人開始學(xué)習(xí)情商管理。
美國專家Daniel Goleman寫了《情商管理》一書,他對121家企業(yè)中181個不同職位的能力標(biāo)準(zhǔn)進行研究時,發(fā)現(xiàn)其中67%(即2/3)的工作必備能力是“情商能力”,比如個人的自控能力、專注力、值得信任、為他人著想以及處事能力等。他的研究確定了溝通能力、團隊合作能力及生活管理能力的重要性。
情商管理主要包括以下內(nèi)容:認(rèn)識自身的情緒。
善管理情緒。
我激勵。
認(rèn)知他人的情緒。
人際關(guān)系的管理,即管理他人情緒。
情商管理做好的經(jīng)理,可以有一些具體的表現(xiàn),比如擁有健康的人格魅力;喜歡自己;相信自己能成功,相信有屬于自己的天空;能讓自己愉快的心情成長;能有效控制生活;有克己自律的習(xí)慣等等。
No.7授權(quán)
韓青(西門子管理學(xué)院)
有效的授權(quán)是管理者的一項基本職責(zé)。通俗地說授權(quán)是把部分工作交由別人做的管理過程。授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵他人來完成工作,達到預(yù)期的效果。同時你自始至終對工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任。
授權(quán)行為由三要素組成:工作之指派;權(quán)力之授予;責(zé)任之創(chuàng)造。
一個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源于職務(wù)權(quán)力或法定權(quán)力、強制權(quán)、獎罰權(quán)、專門知識權(quán)等,他的全部權(quán)力主要由四項權(quán)力構(gòu)成:全部權(quán)力(TP)=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(LP)+下級權(quán)力(SP)+工作設(shè)計權(quán)力(WDP)+額外權(quán)力(EP)
如何授權(quán)?即把各項工作按重要性、緊急性來分類,一、重要且緊急的;二、是重要但不緊急的;三、是不重要但緊急的;四、是不重要也不緊急的。
根據(jù)以上分類,當(dāng)進行授權(quán)時要優(yōu)先考慮把第四類工作授權(quán)出去,接著是第三類,第二類,第一類。授權(quán)是發(fā)揮管理才能的一種有力手段,上層主管之授權(quán)范圍占其份內(nèi)工作的60%-85%,中層主管占50%-70%,下層主管占35-55%。
以下8個簡單的標(biāo)準(zhǔn)能讓你大致了解你進行授權(quán)的效果:當(dāng)你不在場,下屬繼續(xù)推動例行性工作;你不感到日常工作占用太多時間;遭遇緊急事件,整個部門不出現(xiàn)手足無措之現(xiàn)象;下屬不等待你示意“開動”就能著手工作;部門團結(jié);工作按原定計劃進行;下屬不光執(zhí)行你的命令,還有工作熱忱;下屬經(jīng)常提供建議和意見。
No.8PDCAR
沈青(金必德公司董事長)
PDCAR屬于舶來品 plan計劃,do it 立即實施,check it 實施中檢驗, action again吸取教訓(xùn)后再次行動, record 繼續(xù)備案供以后借鑒。
翻譯過來又十分熟悉,只是把中國的一些傳統(tǒng)理論變形整理,系統(tǒng)化一個自我修煉工具。
職場的廝殺成敗的背景因素眾多,經(jīng)理人的個人性格,素養(yǎng),經(jīng)驗以及其他人格特性決定性作用,為每個級別的經(jīng)理人所矚目。除了先天的養(yǎng)成和特別培訓(xùn),PDCAR 工具最適用于在做事中學(xué)做事,來培養(yǎng)“今日事今日畢”和“不犯第二次錯誤”習(xí)慣。這兩個習(xí)慣被西方管理界譽為“掌握其中之一,你就能成為500萬(美金)富翁”。
PLAN,經(jīng)理人每個行為都應(yīng)該理性的,從一個小項目到自己創(chuàng)業(yè),離開了計劃,得到的只是盲目和失敗,這也是企劃案在現(xiàn)代管理中風(fēng)行的原因;DO IT,這點很重要,現(xiàn)代社會最忌優(yōu)柔寡斷,在機遇面前躊躇。行動弱者的缺點在于彷徨中喪失千載難逢的機遇;CHECK IT,任何思維計劃的合理性都要放在實踐中檢驗調(diào)整,糾正方向。正確的,更大投入,將事業(yè)進行到底。有瑕疵的,查漏補缺,在危機中循序漸進。背拗的,就地停車,不犯戰(zhàn)略性的錯誤,將損失減小到最低點;ACTION AGAIN,汲取以往的經(jīng)驗或教訓(xùn),不被挫折打敗,再次行為,為每個成功的經(jīng)理人必備的素質(zhì)和經(jīng)歷。再次ACTION的勇氣是成功之母;RECORD,將案例備案,惠及自身和團隊中的后來者。
所以PDCAR幾乎時時可以應(yīng)用,事事可以操作,而且講求效率無須特殊時間和精力付出,無論是對freshman還是senior都是基本必須的工具,所以其生命力貫穿古今,風(fēng)靡東西方的管理界和思想界。
No.9效率與快速反應(yīng)
劉志明(遼寧工學(xué)院社科系教授)
即使是像跨國公司那樣的龐然大物,經(jīng)理人個人的作用也舉足輕重。能否在日理萬機中張弛有度,看效率;能否在大敵壓境時保證企業(yè)的利基,看快速反應(yīng)。在“個性”被無限放大的未來社會里,能否具有在轉(zhuǎn)瞬即逝中把握商機的快速反應(yīng)?能否具有在日常經(jīng)營中保證優(yōu)質(zhì)高效?是經(jīng)理人能否成功的首要素質(zhì)。
經(jīng)理人應(yīng)該在現(xiàn)有崗位上從現(xiàn)在做起,講求效率,做事干練,眼力好,出手快。“從一開始就作對”,也就是不返工,不重復(fù)勞動,這是強調(diào)品質(zhì)管理的德國人的成功經(jīng)驗。“倒流程”,是豐田的發(fā)明,不積壓,不浪費,也就是高效率的產(chǎn)生。說到經(jīng)理人個人,張瑞敏創(chuàng)造了“5E法”并成為海爾文化的精髓。一個渴望成功的經(jīng)理人,只有在日常工作中做到干凈利落和老成持“重”,一旦需要做出快速反應(yīng)時才能舉一反三,游刃有余,頗顯大將風(fēng)度。
過去的和一般的經(jīng)理人,其反應(yīng)帶有條件反射即“刺激”才“反應(yīng)”的動物性,體現(xiàn)的是農(nóng)耕時代和工業(yè)文明的惰性。而在轉(zhuǎn)軌時期,因為不能處理好自己與環(huán)境的關(guān)系,特別是不能首先提高份內(nèi)工作的效率,便在與他人和其它部門的合作中“踢皮球”和“窩里斗”,最后形成“大企業(yè)病”,在久治不愈中消磨了意志,扼殺了創(chuàng)造,變得世故圓滑,變成小人和市儈。在自己都不認(rèn)得自己中走向人生的“低谷”。
未來社會要求經(jīng)理人,要以戰(zhàn)略目光審時度勢,在凝縮、模糊和被壓扁的發(fā)展中找好自己的方位。
要以高昂的情緒和熱情保持在“戰(zhàn)術(shù)”上的逢戰(zhàn)必贏。
調(diào)節(jié)好心態(tài),在身心健康的前提下以“平常心”做“非常事”。
加強修養(yǎng),特別是要堅持做“頭腦體操”,使大腦總是處在靈感迸發(fā)的狀態(tài)。
No.10習(xí)慣管理
習(xí)慣是一種恒常而無意識的行為傾向,反復(fù)地在某種行為上產(chǎn)生,是心理或個性中的一種固定的傾向。
成功與失敗,都源于你所養(yǎng)成的習(xí)慣。著名的成功學(xué)大師拿破侖。希爾說:我們每個人都受到習(xí)慣的束縛,習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行為所形成的,因此,只要能夠掌握思想,養(yǎng)成正確的習(xí)慣,我們就可以掌握自己的命運,而且每個人都可以做到。
許多事情你反反復(fù)復(fù)做就會變成習(xí)慣,人的許多行為習(xí)慣都是做中養(yǎng)成的。對習(xí)慣進行管理,簡單地說就是用新的良好習(xí)慣去破除和取代舊的不良習(xí)慣。改掉壞習(xí)慣,關(guān)鍵是明確什么是好習(xí)慣。
習(xí)慣有些是具體的,有些則是模糊的,但一些好習(xí)慣是可以描述出來的:工作有計劃性,分清事務(wù)的輕重緩急;以工作和生活為樂;面對自己的缺憾,利用它來激勵自己和困難作斗爭;做事追求高效;強調(diào)時間管理,決不拖延強調(diào)與同伴協(xié)作,講求雙贏;強調(diào)授權(quán)并信任;時常思考;工作或生活都有激情和熱情;等等以上是一些好習(xí)慣,你可以學(xué)習(xí)去建立,如果你已經(jīng)有了這個習(xí)慣,你可以去鞏固。
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