【成功之道】成功CFO的七個習(xí)慣（一）

　　習(xí)慣四、善于幫助別人成功

　　說起財務(wù)，往往有一個永恒的話題，就是財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的沖突。

　　以目前買方市場中常見的賒銷管理為例，作為銷售部門首先希望貨鋪出去的越多越好，這樣可以增大銷售的機會和市場占有率。而作為財務(wù)部門則首先希望控制信用風(fēng)險，把壞賬盡可能消滅在萌芽狀態(tài)，因此就很容易形成一組天然的矛盾。

　　再以沖突發(fā)生最激烈的預(yù)算制訂為例，目前本土企業(yè)的預(yù)算制訂過程通常存在以下幾個比較突出的問題：

　　第一、企業(yè)的預(yù)算常常游離于企業(yè)戰(zhàn)略之外。在沒有企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境下搞預(yù)算管理，就會過于重視短期活動而忽視長期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)及長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)，看不到方向的業(yè)務(wù)部門當(dāng)然會牢騷滿腹；

　　第二、企業(yè)的預(yù)算與真實的市場環(huán)境相去甚遠(yuǎn)。目前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常以封閉的心態(tài)搞預(yù)算，在預(yù)算管理過程中忽視對市場的調(diào)研與預(yù)測，使很多預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)的外部環(huán)境不相容，整個預(yù)算指標(biāo)體系難以使業(yè)務(wù)部門更信服；

　　第三、企業(yè)的預(yù)算往往淪為壓指標(biāo)游戲，企業(yè)編制的預(yù)算缺乏必要的客觀性。很多時候為了增長的需要，企業(yè)會以歷史指標(biāo)值和過去的活動為基礎(chǔ)，再人為確定一個增長率來確定未來的預(yù)算指標(biāo)值。這樣一來預(yù)算就變成一個壓指標(biāo)的過程，勢必引起業(yè)務(wù)部門的強烈反彈。

　　在首席財務(wù)官的“2005年中國CFO生存狀況調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)了彼此相關(guān)的兩組數(shù)據(jù)，有16%的受訪者認(rèn)為“與業(yè)務(wù)部門的沖突”是其最大挑戰(zhàn)，同時有65.09%的受訪者拿出大量的時間和精力去了解業(yè)務(wù)部門的需求。這兩組數(shù)據(jù)本身說明，一方面財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的矛盾是毋庸諱言的，但另一方面本土CFO也在努力地尋找辦法解決。

　　“首先，對立肯定是無助于解決問題的。公司內(nèi)不同的部門只是決定了不同的思考出發(fā)點，但實際上雙方要達(dá)到的目的應(yīng)該是一致的。”泰德集團財務(wù)總監(jiān)董小琪非常善于換位思考，“重要的是建立一種和業(yè)務(wù)部門之間的信任機制，財務(wù)部門要成為業(yè)務(wù)部門的決策助手，去幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、提高風(fēng)險控制能力、削減營銷成本等原本財務(wù)自己費力不討好去做而實際上沒有足夠能力去做的事情。”

　　按照《新教倫理與資本主義精神》一書的作者馬克斯－韋伯的分析，社會生活中實際存在三種合法權(quán)力，即法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力。法定權(quán)力來源于法律的賦予；傳統(tǒng)權(quán)力來源于繼承和傳統(tǒng)習(xí)慣；超凡權(quán)力來源于對領(lǐng)導(dǎo)者英雄主義和模范品質(zhì)的崇拜。據(jù)此，西方一些領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論研究學(xué)者推演出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的三個來源：一是角色力量，即伴隨職務(wù)產(chǎn)生的權(quán)力；二是人格力量，即通過個性產(chǎn)生的力量；三是專家力量，即來自知識和技能產(chǎn)生的力量。因此，在實踐領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，權(quán)力的所有來源都是存在的，不能完全依賴一種來源。

　　“我一有時間的話就會約公司的某個副總裁一起在公司吃工作午餐，可以談業(yè)務(wù)，也可以不談業(yè)務(wù)。我認(rèn)為這有助于建立一個彼此互信的業(yè)務(wù)搭檔關(guān)系。而且，我本身也兼任過e龍大客戶部總經(jīng)理，來e龍之前我在杭州一家五星級酒店擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)，在酒店業(yè)有很好的人脈關(guān)系，恰好可以幫助對接e龍的服務(wù)。這樣一來，我和業(yè)務(wù)部門的共同語言就更多了，彼此之間的交流沒什么障礙，很容易把一些問題處理掉。”看起來陳靜更愿意運用專家的影響力來實現(xiàn)自己的意圖。

　　陳靜的做法具有很強的現(xiàn)實意義。面對日益嚴(yán)苛的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和成本不斷削減的需要，許多財務(wù)部門已經(jīng)開始改變信息提供的方式以應(yīng)對來自內(nèi)、外部的各種壓力。以往習(xí)慣于事后監(jiān)管的財務(wù)部門將越來越多地在企業(yè)中扮演決策顧問的角色，為業(yè)務(wù)部門提供策略方面的建設(shè)性建議。

　　為此，本土CFO們要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，意識到財務(wù)部門正在由企業(yè)運營信息的搜集者與提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@些信息的解釋者和咨詢者，要由以提供多項任務(wù)和交易導(dǎo)向活動的信息為主，向為具體業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持和信息分析轉(zhuǎn)變。從這個意義上說，CFO不應(yīng)再像過去一樣僅僅將目光局限于財務(wù)與會計內(nèi)部的效率改良，而要把財務(wù)部門的成功通過業(yè)務(wù)部門的成功來實現(xiàn)。這就需要CFO精通業(yè)務(wù)，了解企業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和競爭環(huán)境等，這樣才能向業(yè)務(wù)部門描述即將作出的決策將對財務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生怎樣的影響，企業(yè)資源將如何配置，哪些企業(yè)目標(biāo)將不能實現(xiàn)等，進而使得業(yè)務(wù)部門在專家智慧的幫助下提高運營效率。

　　習(xí)慣五、終身學(xué)習(xí)　　

　　據(jù)統(tǒng)計，我國有1200多萬會計從業(yè)人員，但是從業(yè)以后能夠堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)的很少，主要原因有兩方面：一方面，財務(wù)工作相對于其他行業(yè)比較繁雜，加班加點的事情經(jīng)常發(fā)生，會計人員缺乏足夠的精力繼續(xù)學(xué)習(xí)；另一方面，目前中小型企業(yè)對財務(wù)人員的要求相對簡單，因此相當(dāng)一批財務(wù)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿并不強烈。

　　然而，國內(nèi)企業(yè)面臨的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生歷史性的巨變，整個財務(wù)體系面臨的問題和挑戰(zhàn)也是空前的，甚至有很多是企業(yè)之前從來沒有遇到過的。大體來看，本土企業(yè)面臨財務(wù)體系變革的誘因主要有以下幾個：

　　1、全球化的企業(yè)融資環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)。隨著監(jiān)管部門對國企和民企赴海外上市政策的放開，越來越多的本土企業(yè)成為美國、香港、新加坡等成熟資本市場的座上客。當(dāng)然，其監(jiān)管環(huán)境使得原有的財務(wù)報告體系發(fā)生了本質(zhì)的變化。同時，越來越多優(yōu)秀的本土企業(yè)正在引發(fā)海外投資機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)投資和工商業(yè)巨頭的并購等新的投資浪潮。海外投資者的進入勢必對原有權(quán)力體系形成巨大沖擊，財務(wù)部門也因此將面臨一個更復(fù)雜的投資人環(huán)境。

　　2、全球化的企業(yè)投資環(huán)境正在形成。持續(xù)升值的人民幣匯率和日益松動的外匯管制政策，使得華為、TCL、聯(lián)想等本土優(yōu)秀企業(yè)開始在全球范圍內(nèi)尋找并購和投資目標(biāo)。而此前這些公司的財務(wù)部門對此毫無經(jīng)驗可談。

　　3、深陷全球化的企業(yè)競爭環(huán)境之中。隨著中國“后WTO時代”的開始，越來越多的市場開放承諾得以兌現(xiàn)，本土企業(yè)面臨的競爭壓力也越來越大。另外，人民幣匯率形成機制改變直接影響了所有中國企業(yè)的財務(wù)成本，企業(yè)該如何應(yīng)對？

　　4、面臨國內(nèi)法律和財務(wù)政策的高變動期。新修訂的《公司法》、《證券法》等深刻影響中國企業(yè)制度的法律不斷出臺，其他諸如兩稅合一、物權(quán)法行將出臺、反商業(yè)賄賂加大力度等或直接或間接影響企業(yè)財務(wù)的法規(guī)和事件層出不窮。

　　“上規(guī)模企業(yè)CFO面臨的挑戰(zhàn)的確是全方位的，在遇到上述這些問題的時候，除了按照常規(guī)尋求專業(yè)機構(gòu)的幫助之外，更重要的是自身的學(xué)習(xí)能否跟上。當(dāng)然，這些學(xué)習(xí)并不單純指學(xué)位和證書的這種學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是自身素質(zhì)的提高和視野的開闊。”梁繼有相信藝不壓身的道理，“比如，我原來在財政部投資公司工作，盡管目前我基本沒有開展這方面的業(yè)務(wù)，但我仍然一直在跟蹤國內(nèi)資本市場的最新變化。一旦條件允許，我可以隨時為公司增加一個利潤來源。”

　　“其實一個優(yōu)秀的經(jīng)理人肯定是要保持終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣的。比如，我在大學(xué)里學(xué)的是計算機專業(yè)，但在哈佛商學(xué)院讀的是EMBA，現(xiàn)在在一個傳媒行業(yè)擔(dān)任CFO，這些角色的轉(zhuǎn)換都需要自身的不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)。”董小琪著重強調(diào)的是CFO作為經(jīng)理人勢必面臨終身學(xué)習(xí)的問題。

　　而陳靜也在五年前就讀完了MBA，如今正在攻讀瑞士一所大學(xué)的DBA（工商管理博士），無獨有偶，史軍也在多年前讀完了MBA，眼下正在準(zhǔn)備中國人民大學(xué)博士論文答辯。首信集團CFO武學(xué)東則用另外一種方式保持和帶動著財務(wù)經(jīng)理們終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他一手創(chuàng)建的“財務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)”每周六都會舉辦小型的沙龍研討會，迄今已經(jīng)持續(xù)了一年多的時間，頗受圈子里的追捧和好評。

　　在營造終身學(xué)習(xí)氛圍上，那些重量級的外企絕對可以稱得上是本土企業(yè)的榜樣，幾乎每個耳熟能詳?shù)耐馄蠖加凶约旱膶Ｂ毰嘤?xùn)機構(gòu)，諸如惠普商學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、諾基亞學(xué)院等等，這些機構(gòu)迅速彌補了學(xué)歷教育中種種脫離實踐的不足。比如亞信CFO韓穎就是在惠普學(xué)到了很多財務(wù)之外的管理技能，并鍛煉出了出色的演講技巧，為她亞信的輝煌奠定了重要的基礎(chǔ)，時至今日，韓穎提起惠普時語氣中仍然充滿了感恩和尊敬。

　　習(xí)慣六、組建精干的財務(wù)團隊

　　目前，本土企業(yè)普遍存在財務(wù)部門人員素質(zhì)參差不齊的問題，專業(yè)財務(wù)院校的畢業(yè)生也由于在校所學(xué)知識和企業(yè)實踐有較大差距而需要較長的培訓(xùn)過程。因此，即便是相對優(yōu)秀的本土企業(yè)在財務(wù)領(lǐng)域也經(jīng)常存在一些“低端”問題。

　　以我們隨手找到的一則上市公司的限期整改通知為例，中國證監(jiān)會廣州證管辦在2003年1月22日下發(fā)的一則《關(guān)于責(zé)成TCL通訊設(shè)備股份有限公司限期整改有關(guān)問題的通知》（廣州證監(jiān)[2003]24號）中責(zé)令TCL通訊對2000年年度會計報表反映出來的問題限期進行整改，而根據(jù)這一通知所指，TCL通訊一共有六個問題：會計處理不當(dāng)、會計估計不足、內(nèi)部控制機制不健全、對下屬公司管理失控、財務(wù)信息傳遞不及時真實以及會計基礎(chǔ)薄弱等。

　　解決上述“低端”問題，即便是最具專業(yè)背景的CFO也只能有一個選擇——組建精干的財務(wù)團隊。

　　三個月前，在本刊訪問英國特許管理會計師公會（CIMA）執(zhí)行總裁CharlesTilley時，曾經(jīng)問到“為什么我們能經(jīng)?？吹揭粋€非財務(wù)背景的高管出任大型歐美企業(yè)CFO的新聞？”CharlesTilley的答案很簡單：“CFO作為公司最高管理層的成員，首要的任務(wù)肯定不是直接處理具體的部門業(yè)務(wù)，一個經(jīng)理人最基本的能力是組建一個能達(dá)成自己目標(biāo)的團隊。”

　　聯(lián)想集團CFO馬雪征就是一個典型的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的案例，學(xué)習(xí)英美文學(xué)出身的她有一套自己的CFO成功邏輯，“第一就是學(xué)習(xí)，第二就是依靠團隊。到今天我真的不是在做財務(wù)，而是在做人力資源總監(jiān)，如何發(fā)揮其他同事的專長，讓他們把對公司最大的忠誠性發(fā)揮出來，把遵紀(jì)守法的忠誠性發(fā)揮出來。一個人能懂多少？你懂會計，你懂司庫嗎？你懂司庫，你懂外匯對沖嗎？你懂外匯對沖，你懂稅務(wù)嗎？你不可能所有的都懂，但這全都是CFO的職能，你必須組織各單項的專業(yè)人士去完成。所以做餅干的能做PC，做汽水的能做PC，我相信我也能做CFO.”

　　現(xiàn)在國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)有一門比較流行的課程叫“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理”，用來提升非財務(wù)的企業(yè)高管們的閱讀財務(wù)報表、分析財務(wù)問題的能力。然而，相對應(yīng)的“財務(wù)經(jīng)理的非財務(wù)管理”課程卻無人開發(fā)和講授，財務(wù)經(jīng)理們?nèi)绾芜x用育留人才、如何與業(yè)務(wù)部門和投資人溝通、法律知識、信息技術(shù)知識、演講技巧、營銷、戰(zhàn)略等等，完全依靠其自身的摸索和總結(jié)。在這種情況下，能夠成功的CFO就越發(fā)顯得難得。

　　“說來你也許不信，我加入e龍以后，原有的財務(wù)團隊在五個月后全部被我替換掉了。原因非常簡單，就是他們根本無法勝任我的工作要求。”陳靜說起這段故事來頗有些感慨，“當(dāng)然，整個替換過程也是一步一步來的。我們重新組建的財務(wù)團隊并不是說用高薪挖來能人的概念，當(dāng)時e龍公司也是最艱難的一個階段，坦率說，新組建的財務(wù)團隊的人工成本還低于原來的團隊，有些人還是沒有經(jīng)驗的剛畢業(yè)的大學(xué)生。其實，我最看重的并不是經(jīng)驗，而是悟性。拿現(xiàn)在我們的一個高級財務(wù)經(jīng)理來說，當(dāng)時她研究生畢業(yè)后并沒有實際從事過財務(wù)工作，但我一步步地讓她從普通會計做起，逐漸增加她的職責(zé)，一直做到今天。事實證明，她是一個非常優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理。所以說，組建一個精干的財務(wù)團隊并不是說要你去四大或外企挖來幾個現(xiàn)成的高手就行了，你要把這個團隊塑造出來才是最重要的，畢竟每個公司的業(yè)務(wù)特點和企業(yè)文化都是不同的，最適合你的才是最好的。”

　　美國學(xué)者MarshallGoldsmith曾經(jīng)總結(jié)出經(jīng)理人經(jīng)營人力資產(chǎn)的七個步驟可以為本土CFO借鑒——“認(rèn)清你希望保留哪些雇員；讓他們知道你希望留住他們；承認(rèn)他們的表現(xiàn)；提供發(fā)展和參與的機會；改革物質(zhì)激勵方式；創(chuàng)造寬松的氛圍；提供創(chuàng)業(yè)的機會（內(nèi)部新業(yè)務(wù)的拆分也被視為一種創(chuàng)業(yè)）。”

　　習(xí)慣七、保持生活與工作的平衡

　　2005年12月28日，因姚明的加盟而形成的數(shù)量龐大的休斯敦火箭隊的中國擁躉們目睹了一場離奇的比賽，在上半場火箭頭號得分手麥蒂拿下21分6次助攻之后，火箭以41：36領(lǐng)先爵士隊5分。然而中場休息時，麥蒂飛奔醫(yī)院看望即將分娩的未婚妻，于是爵士在下半場憑借依然糟糕的低覆蓋率（36投13中）贏下了這場難看的比賽。事后，美聯(lián)社以“麥蒂未婚妻‘助攻’爵士獲勝”為新聞標(biāo)題而幽默了麥迪一把。無獨有偶，麥蒂又因女友母親的去世而缺席今年2月24日對金州勇士隊的比賽。

　　由于這兩場比賽都是關(guān)乎火箭隊能否進入季后賽的關(guān)鍵之戰(zhàn)，麥蒂的表現(xiàn)令熟知“大禹三過家門而不入”故事的中國球迷大呼不解。然而，我們卻無法從火箭隊主教練范甘迪的口中聽到一句抱怨此事的話。

　　這不僅僅是東西方傳統(tǒng)文化上的差異，事實上這恰恰是現(xiàn)代歐美人對工作和生活的理解與我們不同而造成的。

　　擔(dān)任過首信諾基亞合資公司財務(wù)總監(jiān)的武學(xué)東就非常感慨諾基亞對員工工作與生活平衡的重視程度，“諾基亞是一家有著北歐公司典型的社會公德意識的公司，按照諾基亞的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，努力工作和良好的業(yè)績并不是公司對員工期望的全部，而保持工作與個人生活之間的平衡，精神飽滿地工作與積極地生活是人類共同向往的目標(biāo)。而且，諾基亞設(shè)計出一系列切實可行的方案，為員工提供豐富多彩的業(yè)余生活，幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進員工個人成長和能力發(fā)展，來同時提高員工的生活品質(zhì)和工作績效。”

　　在本土企業(yè)環(huán)境中，成功的CFO通常依靠制訂職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃來兼顧工作和生活。“我是在40歲的時候生的孩子，其實這是我和我先生很早之前就計劃好的。在此之前，我的職業(yè)規(guī)劃排得滿滿的，過了30歲開始讀MBA，之后在美國制藥巨頭禮來公司擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)，積累一定外企財務(wù)管理經(jīng)驗，然后加盟e龍，一家有著廣闊成長前景的本土成長型公司，在把財務(wù)體系構(gòu)建完整并完成一系列融資之后，我也迎來了我的女兒。無論怎樣忙，每個周末我都盡最大努力爭取呆在家里，享受陪女兒玩耍成長的天倫之樂。”看上去陳靜一臉幸福的滿足。

　　英特爾公司首任首席技術(shù)官帕特?；粮瘢谒摹镀胶獾闹腔邸芬粫兄v述了平衡工作與生活六法，可供國內(nèi)CFO借鑒：

　　1、制訂使命并嚴(yán)格自律。這是獲取平衡最關(guān)鍵的一個因素。不要讓日常的瑣事把自己淹沒，工作之余，坐下來好好思考一下商人、丈夫、家長等角色在心中的主次，以及自己想要在一生當(dāng)中達(dá)成的目標(biāo)。

　　2、參與社會活動要分清主次，在適當(dāng)情況下行使授權(quán)。無論是主動參與還是被動安排的社會活動，經(jīng)理人要在確認(rèn)活動重要性的基礎(chǔ)上，有選擇地參加。當(dāng)社會活動與工作和家庭安排有沖突的時候，要找到合適的幫手，可以通過授權(quán)和培訓(xùn)等一些措施請他們幫忙完成對社會應(yīng)盡的義務(wù)。

　　3、按時照顧家庭。為了保證自己對家庭的關(guān)注，他將分給家庭的時間制度化，比如每周帶一個子女進行一次一對一早餐，使他與每個子女都有單獨相處的機會；每個月至少一次與妻子單獨約會；每年有一個周末與妻子單獨外出度假；盡量安排時間進行全家度假等。

　　4、張弛有度的工作。帕特?；粮癖救瞬⒉恢M言自己是一個工作狂，實際上大部分的領(lǐng)導(dǎo)者也都是如此。在保證信仰和家庭時間的前提下，他抽出所有的細(xì)微時間全力以赴的工作。當(dāng)生活與工作產(chǎn)生沖突，又承受著公司帶來的巨大壓力時，怎么辦？帕特?；粮窠ㄗh首先考慮家庭，用自己平時的優(yōu)異表現(xiàn)來承擔(dān)工作上可能存在的風(fēng)險。

　　5、找一位導(dǎo)師。他可以是平衡家庭與工作中做得好的，也可以是擅長時間安排的，或者在工作中可以給你指點、以幫助你提高工作效率的。只要他具有你希望學(xué)習(xí)掌握的素質(zhì)和能力，并且愿意在你身上進行時間的投入，都可以請他作為你的導(dǎo)師，幫助你在職業(yè)或精神上有所提高。

　　6、讓環(huán)境約束你。制定了一系列的準(zhǔn)則和制度以后，就要把它們公開化，讓周圍的每個人都了解。隨著目睹你在工作、家庭和業(yè)余時間中所作所為的人慢慢增多，你就會在不知不覺之間構(gòu)筑了一個使大家都信賴的人際網(wǎng)絡(luò)。用不了多久，你身處的環(huán)境就要求你對自己的言行高度負(fù)責(zé)。這成為一種強有力的方式，推動你在正確的道路上前進。

　　誠然，養(yǎng)成優(yōu)良的工作和生活習(xí)慣無疑是深具挑戰(zhàn)性的，我們此次總結(jié)性的梳理也只是為國內(nèi)CFO提出一個思考問題的角度而已。然而，一切就像梅瑞德。曼恩說過的那樣—“只有主動去改變潛意識，我們的生活才有可能發(fā)生改變，否則，我們只會繼續(xù)那種我們以往一點一滴構(gòu)筑起來的生活方式。”