戰(zhàn)略問題的提出

　　戰(zhàn)略問題一般是指對(duì)企業(yè)生存發(fā)展或者實(shí)施戰(zhàn)略的能力有重大影響的企業(yè)內(nèi)部或者外部的問題。這些問題，多是即將出現(xiàn)的，也可以是已經(jīng)存在和發(fā)現(xiàn)的問題。既然是戰(zhàn)略問題，與一般的問題有所不同，這些問題會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來重大的影響，也是處于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層面的問題，應(yīng)該受到經(jīng)營者的重點(diǎn)關(guān)注。及早判斷企業(yè)的戰(zhàn)略問題是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略問題的判斷和把握也是經(jīng)營素質(zhì)的重要體現(xiàn)。它不僅要求經(jīng)營者有敏銳的洞察能力和系統(tǒng)思想，也對(duì)其把握和處理經(jīng)營環(huán)境和信息的能力密切相關(guān)。

　　例如，一家客車生產(chǎn)企業(yè)，面對(duì)城市公共交通工具的升級(jí)換代趨勢，這是企業(yè)的一個(gè)重要機(jī)會(huì)；企業(yè)經(jīng)過技術(shù)進(jìn)步帶來的研發(fā)能力和制造能力增強(qiáng)，逐漸成為行業(yè)中的佼佼者，這是企業(yè)內(nèi)部的重要優(yōu)勢；但是企業(yè)內(nèi)部的管理水平低、組織機(jī)構(gòu)混亂，又將成為企業(yè)的弱勢，給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。這些都是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

　　戰(zhàn)略問題的判定標(biāo)準(zhǔn)

　　一些學(xué)者針對(duì)戰(zhàn)略問題的判斷提出四個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　問題的重要性。亦即從性質(zhì)上判斷，這類問題非常重要，如果所發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)企業(yè)或者行業(yè)、社會(huì)的影響很大，一般就是戰(zhàn)略問題；

　　問題的戰(zhàn)略相關(guān)程度。如果所判斷的問題與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者戰(zhàn)略實(shí)施過程密切相關(guān)，有重要影響，一般認(rèn)為這是戰(zhàn)略問題；

　　能否對(duì)問題采取行動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)的問題與戰(zhàn)略相關(guān)，但不能或者暫時(shí)不能對(duì)其采取行動(dòng)，則只能關(guān)注其發(fā)展，等待解決時(shí)機(jī)；

　　問題的緊迫性。如果對(duì)這類問題不及時(shí)處理將很快帶來不良后果，從緊迫性的角度來講，也應(yīng)該可以作為企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

　　戰(zhàn)略問題是靈活把握、動(dòng)態(tài)變化的，其判斷標(biāo)準(zhǔn)也并非一成不變，經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況靈活地判斷和把握這些問題。除了以上四個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)以外，例如：涉及面廣的問題、預(yù)期后果嚴(yán)重的問題、具有代表性的問題、根源性或者帶動(dòng)性（這類問題得不到解決將引發(fā)新的系列問題）的問題等等。

　　戰(zhàn)略問題管理過程

　　戰(zhàn)略問題管理過程一般有以下的階段，本身也是一個(gè)基于問題角度的戰(zhàn)略過程：

　　1、發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)營者不斷關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中的相關(guān)信息，及時(shí)找到和發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)經(jīng)營的問題，從性質(zhì)上看，初步發(fā)現(xiàn)的這些問題是各種各樣的，有大有小、有重要的和不重要的、緊迫的和非緊迫的；從表現(xiàn)上講，這些問題可能是企業(yè)面臨的機(jī)遇、也可能是面臨的威脅、可能是自己的長處、也有可能是自己的不足。發(fā)現(xiàn)問題的能力是經(jīng)營者重要的技能之一。

　　2、判斷問題的重要性。從眾多的問題中識(shí)別戰(zhàn)略問題，并且對(duì)各自的重要行進(jìn)行判斷和區(qū)分，甚至排隊(duì)，要善于從眾多問題中找到戰(zhàn)略問題，從戰(zhàn)略中找出關(guān)鍵問題，并針對(duì)不同的問題采取不同的處理方法，對(duì)重要的問題，重點(diǎn)分析、詳細(xì)分析，能否對(duì)問題的重要性判斷和分析處理是經(jīng)營者思路是否清晰的重要表現(xiàn)。

　　3、分析問題。對(duì)戰(zhàn)略問題的重要性分類排隊(duì)后，就應(yīng)該對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行分析。分析問題的方法很多，有：

　　（1）從基本思路層面上講，管理的思路、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)都起到很重要的作用，比如一些管理者很善于從問題中理出基本頭緒或者脈絡(luò)，進(jìn)行深入分析，諸如對(duì)比法、分類方法、邏輯推理、因果分析、關(guān)鍵因素確定法、條件假設(shè)方法、分解法等，還有一些可以被集體使用的諸如德爾菲法、會(huì)議法、智力激勵(lì)等都是分析問題的重要工具；

　?。?）從專業(yè)層面來講，要深入分析問題，還必須涉及到專業(yè)知識(shí)和專業(yè)方法，比如針對(duì)市場問題的市場分析、針對(duì)財(cái)務(wù)問題的指標(biāo)分析等等。需要注意的是，分析問題也是非常具有能動(dòng)性和靈活性的，有效的管理者并不拘泥于方法本身；

　?。?）分析問題的目的一般有：確定所分析問題的本質(zhì)、尋找問題的原因、尋找問題的初步解決思路或者突破口、分析問題發(fā)展的趨勢、尋找問題本身的規(guī)律和特點(diǎn)等。

　　4、提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略。通過分析問題，對(duì)問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因和發(fā)展的趨勢，一般會(huì)有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也可能對(duì)問題的解決或者把握、控制提出一些基本的思路和方向性措施。“提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略”實(shí)際上是解決問題的階段，經(jīng)過對(duì)問題的分析，確定是否應(yīng)該提出相關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、以及如何制定這些戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等；

　　5、 戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施、衡量和反饋。就是對(duì)所提出的戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，并通過有效的資源組織進(jìn)行實(shí)施和控制；對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并注意信息溝通和反饋，以采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施或者改進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略問題管理。