在遠(yuǎn)東集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)杜劍平看來，“信息化不是技術(shù)過程，不是軟件試驗(yàn)過程，也不是網(wǎng)絡(luò)過程，而是企業(yè)大的管理形態(tài)的徹底革命�！� 因?yàn)椤案淖円粋�(gè)習(xí)慣比建立一個(gè)習(xí)慣還難”。
素有“陶都”之稱的江南名城江蘇宜興，上世紀(jì)末即因?yàn)楫?dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的電線電纜制造業(yè)而贏得了“電纜城”的美譽(yù)。目前，宜興的電線電纜年銷售額已達(dá)數(shù)百億元，宜興已有12家電線電纜企業(yè)獲得產(chǎn)品出口資格，并有十多家企業(yè)順利通過了德國VDE認(rèn)證、美國UL認(rèn)證、南非SABS認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證和ROSH認(rèn)證。
在宜興涌現(xiàn)出的一批電線電纜規(guī)模企業(yè)中，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“遠(yuǎn)東”）是其中的佼佼者。正式創(chuàng)立于1996年的遠(yuǎn)東集團(tuán)和許多當(dāng)?shù)氐拿駹I企業(yè)一樣，起步時(shí)也不過是一個(gè)小作坊。經(jīng)過十多年的打拼，如今的遠(yuǎn)東已經(jīng)是一家現(xiàn)代化制造企業(yè)。在遠(yuǎn)東由一個(gè)地方企業(yè)成長為一家全國乃至全球性的企業(yè)；從單純的電纜業(yè)務(wù)擴(kuò)展成為廣泛覆蓋新材料、醫(yī)藥、金融等多個(gè)領(lǐng)域的多元化集團(tuán)企業(yè)的過程中，信息化建設(shè)響應(yīng)企業(yè)需求，為其發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)和管理平臺(tái)。
隨需而變
現(xiàn)任遠(yuǎn)東集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)杜劍平親歷了遠(yuǎn)東由小到大的發(fā)展軌跡。據(jù)他介紹，遠(yuǎn)東1996年就已開始信息化工作，但那時(shí)只是局部的應(yīng)用，“銷售有銷售方面的系統(tǒng)，結(jié)算有結(jié)算方面的系統(tǒng)，彼此之間是獨(dú)立的。”盡管當(dāng)時(shí)各個(gè)部門間應(yīng)用各種系統(tǒng)進(jìn)行管理提升了速度與效益，但這種“各自為政”的格局很快就暴露出它的先天不足。銷售方面是一套自己編的系統(tǒng)，它從倉庫獲得資料并打印出來，相當(dāng)于出庫單據(jù)；結(jié)算部門拿著這些單據(jù)把數(shù)據(jù)再錄入一遍，等到月底才能算出哪個(gè)銷售部門與公司發(fā)生了多少往來；而財(cái)務(wù)部門又要專門再錄入一遍，這樣一個(gè)數(shù)據(jù)要錄入三遍，每個(gè)部門都是信息孤島。
隨著遠(yuǎn)東的生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大、訂單品種的規(guī)格型號(hào)越來越多、交貨期越來越短、原材料價(jià)格波動(dòng)異常頻繁、銷售市場(chǎng)迅速延伸，管理也越來越復(fù)雜，同時(shí)也使得公司在運(yùn)營中產(chǎn)生的信息量快速增加，企業(yè)在銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)常常顯得很不流暢。業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力和整體動(dòng)態(tài)控制、協(xié)調(diào)能力的要求越來越高，而企業(yè)原有的管理方式和管理軟件已不能準(zhǔn)確、及時(shí)、開放地提供企業(yè)現(xiàn)有資源和管理上的動(dòng)態(tài)信息。具體表現(xiàn)在崗位工作流程不清晰、跨部門的業(yè)務(wù)銜接不理想，對(duì)基層的管理不到位，整體管理效率不高，業(yè)務(wù)流程中的問題難以控制和分析，市場(chǎng)工作和客戶關(guān)系管理無法自下而上形成有效共享資源。
“從財(cái)務(wù)管理的角度講，最重要的是沒有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化，大量的數(shù)據(jù)需要重復(fù)錄入導(dǎo)致工作量大、效率低、差錯(cuò)率高。應(yīng)收賬款處理控制困難，財(cái)務(wù)成本核算不夠，缺乏必要的財(cái)務(wù)分析。這種情況迫切需要集成資金流、物流、信息流，統(tǒng)一計(jì)劃與控制。”杜劍平表示。
基于清晰的需求分析，遠(yuǎn)東領(lǐng)導(dǎo)層制定了“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)”的整體信息化建設(shè)計(jì)劃。2002年4月遠(yuǎn)東與西安交大博通簽訂合約，由易而難，首先從推動(dòng)OA等信息化項(xiàng)目入手，2003年開始上ERP，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)、銷、存”電子化，庫存、銷售全部上網(wǎng)操作；2004年遠(yuǎn)東完成CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)和HR人力資源系統(tǒng)；2005年又建成電子生產(chǎn)管理系統(tǒng)。
近年來，由于電纜原材料價(jià)格異常波動(dòng)導(dǎo)致公司的電纜價(jià)格變動(dòng)頻繁，這就對(duì)公司在銷售及結(jié)算的管理上又提出了許多新要求。此外，為符合將來遠(yuǎn)東的財(cái)務(wù)管理運(yùn)作模式，形成涉及集團(tuán)本部與其下屬上市子公司、非上市子公司和投資控股公司，以及三級(jí)子公司的多層級(jí)系統(tǒng)。2007年遠(yuǎn)東與用友軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，以NC為平臺(tái)的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)滿足了企業(yè)“多元化、多組織、多區(qū)域”的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
據(jù)負(fù)責(zé)此次NC集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件實(shí)施的遠(yuǎn)東控股集團(tuán)助理財(cái)務(wù)總監(jiān)高翔介紹，數(shù)據(jù)集中存放、業(yè)務(wù)分散處理“的系統(tǒng)運(yùn)行模式給企業(yè)帶來的價(jià)值正在逐步體現(xiàn)�！币猿杀究刂茷槔绾卫眯畔⒒氖侄蝸砜刂粕a(chǎn)成本是目前擺在遠(yuǎn)東面前的一個(gè)重要問題。2008年遠(yuǎn)東正在實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理，公司的每個(gè)部門都成立了成本中心和預(yù)算中心，所有支出都與成本掛鉤，動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)反映經(jīng)營狀況。“我們主要的原材料是銅和鋁，在供應(yīng)商的選擇和價(jià)格方面有嚴(yán)格的把關(guān)，此外借助先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，領(lǐng)料、用料由系統(tǒng)進(jìn)行控制，杜絕了以往的浪費(fèi)現(xiàn)象�！�
另外，遠(yuǎn)東有一支近千人的駐外營銷部，原來營銷人員只有通過打電話才能了解自己發(fā)了多少貨，有多少回款量，還有多少應(yīng)收款，經(jīng)理也總是因電話線路擁擠，不能第一時(shí)間知道自己的發(fā)貨情況而苦惱�！艾F(xiàn)在他們只要打開電腦登陸遠(yuǎn)東網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，所要的信息一覽無余。”
在業(yè)務(wù)上，遠(yuǎn)東通過西安交大博通和用友兩個(gè)系統(tǒng)的接口來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購、銷售和財(cái)務(wù)的對(duì)接。遠(yuǎn)東根據(jù)自己的特點(diǎn)，在NC的基礎(chǔ)上，定制開發(fā)了營銷結(jié)算系統(tǒng)�！耙郧懊總�(gè)月稽核結(jié)算部需要八個(gè)人，要10天的周期才能將數(shù)據(jù)報(bào)給計(jì)財(cái)部，跨年度的可能需要20天的時(shí)間�，F(xiàn)在由系統(tǒng)計(jì)算毛利，四個(gè)人就可以很快完成工作，效率大大提高�！�
管理提升
“改變一個(gè)習(xí)慣比建立一個(gè)習(xí)慣還難”是高翔對(duì)信息化實(shí)施過程中最大的困難——人員意識(shí)的改變的感觸�！敖佑|新事物都或多或少有抵觸心理”，為此，高翔對(duì)信息化實(shí)施能夠得到高層的全面支持頗感欣慰。遠(yuǎn)東在電纜行業(yè)里的信息化多年來一直處于領(lǐng)先地位與遠(yuǎn)東控股董事長蔣錫培非常重視信息化有直接關(guān)系。
“信息化不是技術(shù)過程，不是軟件試驗(yàn)過程，也不是網(wǎng)絡(luò)過程，而是企業(yè)大的管理形態(tài)的徹底革命。”杜劍平直言。
與傳統(tǒng)企業(yè)管理不規(guī)范、管理水平低下的狀況相比，信息化為其管理能力的提升提供了技術(shù)基礎(chǔ)，但信息化的過程帶來的價(jià)值遠(yuǎn)在技術(shù)之外。除了對(duì)先進(jìn)管理模式的固化外，協(xié)同效應(yīng)也是信息化革命帶來的實(shí)質(zhì)效益。真正為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享，建立了更廣泛的溝通平臺(tái)，大大降低了企業(yè)內(nèi)不同崗位之間、各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的信息溝通成本和交易成本，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)內(nèi)部狀況�！皼Q策層關(guān)心的數(shù)據(jù)都可以動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地反映，我們把它定制在領(lǐng)導(dǎo)的電腦桌面，這些信息能很好地提供決策支持。”
遠(yuǎn)東的信息化升級(jí)同時(shí)磨礪了“元老派”杜劍平和“空降兵”高翔之間的完美組合。這在當(dāng)下的民營企業(yè)間尚不多見。遠(yuǎn)東有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)是，和諧的基礎(chǔ)是給每個(gè)人應(yīng)有的位置。經(jīng)驗(yàn)與沉穩(wěn)，創(chuàng)新與拼勁，企業(yè)發(fā)展都是需要的，因此，給“元老派”榮譽(yù)和待遇，給“空降兵”激勵(lì)和空間也體現(xiàn)了遠(yuǎn)東的用人藝術(shù)。
“下一步，我們將繼續(xù)做好全面預(yù)算，完善HR和CRM的運(yùn)行，將物流與結(jié)算系統(tǒng)更加有效結(jié)合，并做好兩個(gè)系統(tǒng)的整合與對(duì)接�！备呦鑼�(duì)遠(yuǎn)東信息化的未來已經(jīng)有了清晰的規(guī)劃。
