人是社會關(guān)系的總和。由于人的存在及其活動才產(chǎn)生了我們這個世界。古代倉頡造字，從最重要的字造起，所以越重要的字筆劃越簡單，如一、二、三，大、中、小，人、犬、�！�。尤其是人很重要，因此“人”字僅僅只有一撇一捺兩個筆劃。龜、鱉之類的動物與人相比顯得不那么重要，所以筆劃繁多，繁體“龜”字有17畫，而“鱉”字竟有22畫之多。
“人”字一撇一捺，說明人要互相支持，沒有一撇，一捺要倒掉；沒有一捺，一撇也要倒掉。“人”字的結(jié)構(gòu)說明，開始時(shí)一撇一捺連在一起，人們之間的差距很小，隨著歲月的推移，有人成一撇，有人成一捺，人的差距就逐漸拉大，越到后面差距越大。六七十歲的老人倘是名人，工作生活仍如日中天，若是普通百姓則賦閑在家燒茶煮飯、聊晚年，兩者差別猶如同一屋檐下起飛的燕雀各自分出了高低，不可同日而語。可見人類既有共性，也有差別，尤其是人與人個體之間的差別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過動物。
由于人的一舉一動為人性所支配，因此只有參透人性，才能理解和掌握人的活動規(guī)律，感悟領(lǐng)導(dǎo)，做好工作。人性按類別不同，可概括為三類：一是人有共性；二是男女有別；三是中西方人性存在差異。
人的共性
人是萬物之靈長。在自然界二百多萬種動物中，人的單項(xiàng)技能大都不如動物，如狗的嗅覺、跳蚤的彈跳、馬的奔跑、青蛙的游泳都超過人類，但綜合技能和智力，沒有一種動物比人更有優(yōu)勢、更具競爭力、更聰明。
人是有思想的動物。人作為動物之一，不僅有著與其他動物相似的趨利性，而且在不斷追求自身利益最大化方面，遠(yuǎn)比其他動物執(zhí)著，貪婪之心可謂有過之無不及。同時(shí)，人也具有其他動物所不具備的思想性，有著超越其他動物的修養(yǎng)自覺，如周代產(chǎn)生的周禮、漢代的儒學(xué)、宋明的理學(xué)等，都是不同時(shí)代對人們的修養(yǎng)要求。
人是群居的動物。人與大雁、螞蟻相似，是群居的動物；與寡居的老虎、熊貓不同。正因?yàn)槿壕�，人才能互相學(xué)習(xí)，共同提高，創(chuàng)造了無與倫比的社會文明。也正因?yàn)槿说娜壕犹攸c(diǎn)，不可避免地產(chǎn)生了處理人際關(guān)系的一系列管理問題。
人是環(huán)境的產(chǎn)物。在不同的環(huán)境下，往往產(chǎn)生不同的人。我有個同事的獨(dú)生子，在家里從不動手干活，而去英國留學(xué)后，白天讀書，晚上打工，雖艱辛備至，但也撐了下來。這是一種歷練，也是人生的進(jìn)步。
人是文化的沉淀。傳統(tǒng)中國文化是倫理文化，而西方則是法制文化。歷史上中國人視治國為治家，把社會家庭化，因此中國人常將“國”與“家”合用，組成單一詞匯“國家”。西方人強(qiáng)調(diào)法治，從詞匯上就把Nation、State、Country（國）和Family（家）截然分開，無絲毫瓜葛。
人是自己觀念的產(chǎn)物。屬于個人形象的發(fā)型、服飾、行為舉止是一個人自身觀念的反映，其工作思路、工作方法、工作作風(fēng)，乃至專業(yè)技術(shù)人員的設(shè)計(jì)思想、審美觀點(diǎn)，也是觀念的反映。甚至審視一個人的住房裝飾風(fēng)格，也能窺見主人的氣質(zhì)風(fēng)貌。
人是最敏感的動物。人不但對事物具有審視分析能力，還能憑借各人的語言、舉止、表情等，對他人做出見微知著的辨別和判斷。
人是有時(shí)間觀念的動物。在大草原上，藍(lán)天白云下的牛羊優(yōu)游自得，不知老之將至，更不知死期不遠(yuǎn)，毫無緊迫感可言。人則有時(shí)間觀念，以至于春秋時(shí)代的孔夫子在江邊對著川流不息的江水嘆息：“逝者如斯夫！” 感嘆時(shí)光似水般流逝。古人的一首《長歌行》詠嘆：“百川東到海，何時(shí)復(fù)西歸。少壯不努力，老大徒傷悲”，更是深刻地反映了人生苦短、時(shí)不再來的歷史緊迫感。
人有趨利避害的本能，也有利他的善舉。人在危急關(guān)頭都會表現(xiàn)出保護(hù)自身安全的本能。在有利可圖的時(shí)候，只要不違反法律和道德，很多人都會趨之若鶩。同時(shí)，不少人在危急關(guān)頭也經(jīng)常會做出利他的善舉，甚至在有損于自身利益的情況下幫助他人。幾乎在每次國內(nèi)外重大自然災(zāi)害暴發(fā)時(shí)，都會出現(xiàn)一批感人事件，有人置自己的家庭于不顧，奮不顧身地救助陌生人；有人明知險(xiǎn)情，仍赴湯蹈火，冒著極大風(fēng)險(xiǎn)救人，以至于為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。
人是嫉妒的動物。嫉妒在一定程度上是人發(fā)奮圖強(qiáng)的動力，但嫉妒有兩種：一種是你比我好，我要百般努力，爭取干得比你更好，這是一種積極的嫉妒；另一種是我不能超過你，但又怕你超過我，因此就千方百計(jì)找岔子，甚至想方設(shè)法把你拉下來、弄垮你，讓你掉進(jìn)泥淖之中，這是消極的嫉妒。在中國固有文化中，這種消極嫉妒史不絕書，還往往成為嫉妒的主流，導(dǎo)致干事的不如看著的，看著的不如搗蛋的之風(fēng)日益滋長。
人是具有攻擊性的動物�？茖W(xué)家早就發(fā)現(xiàn)，人和其他動物在漫長的進(jìn)化過程中出于本能被多種力量所驅(qū)動——饑餓、性欲、攻擊、逃避……這些本能皆為天造地設(shè)與生俱來，其中尤以攻擊性最可怕。它不僅導(dǎo)致血腥與毀滅，還可以獨(dú)立于其他本能而孑然自傲。人類除了與其他動物一樣會獵殺非其族類的動物以外，有過之而無不及的是會發(fā)動自相殘殺的各種戰(zhàn)爭。正因?yàn)槿绱�，那些有良知的人為了抑制攻擊性研制了不少文化禁忌，諸如道德、良知、法律。只不過道德有時(shí)沉默，法律有時(shí)虛偽，良知又有賴悟性并非人人具備，致使世界一次次地陷入無休止的戰(zhàn)爭之中。
人的活力在于危機(jī)。用辯證法看危機(jī)，沒有危機(jī)就沒有活力。有一個例子叫做鯰魚效應(yīng)。據(jù)說有一個外國船長專事運(yùn)輸活魚，但每次到碼頭交貨，活魚的死亡率都很高。實(shí)在沒辦法，船長只好把魚界老虎——鯰魚放進(jìn)魚箱里做試驗(yàn)，結(jié)果使船長喜出望外。把鯰魚放進(jìn)去以后，魚的死亡率反而大大減低，因?yàn)檫@些魚看到鯰魚都很緊張，怕鯰魚咬死它，為了活命只好不斷地躲避，“生命在于運(yùn)動”，死亡率反而大大降低�？梢�，“危機(jī)”包含著“危險(xiǎn)”與“機(jī)會”的兩方面內(nèi)容，只是我們習(xí)慣性地只看到“危險(xiǎn)”而看不到其中的“機(jī)遇”罷了。由于危機(jī)隨時(shí)都會在人生的旅途中出現(xiàn)，所以人總是在煩惱中度過他的一生。反觀這幾年社會上為什么有那么多的官員出問題，其根本原因就是我們的體制權(quán)力過分集中，缺乏必要的制衡，造成一些當(dāng)權(quán)者養(yǎng)尊處優(yōu)，以致失卻應(yīng)有的危機(jī)感所致。
人最可愛也最卑鄙。人是愛憎分明的動物，愛之可以給予一切，甚至不惜殉以生命，恨之則去之而后快。春秋戰(zhàn)國孟母三遷、漢代上虞烈女曹娥投江尋父皆為愛的典型，而當(dāng)代金華逆子徐力殺母乃是毫無人性的卑鄙典型。
人的道德是恐懼的產(chǎn)物。人除了具有修養(yǎng)性的一面外，也還有動物性的另一面。由于動物要生存、發(fā)展，必然要追求利益最大化，所以司馬遷早在兩千多年前就指出“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。那么，為什么人作為利益的動物，卻具有道德呢？因?yàn)樽非蟪揭?guī)定的利益要受到懲罰，包括輿論的譴責(zé)、紀(jì)律處分和法律制裁，最終權(quán)衡利弊，得不償失，他才不敢這樣做罷了�？梢�，道德是恐懼的產(chǎn)物，世界上什么都不怕的人是人類中最可怕的人。
善和美是后天教化的結(jié)果。人首先是動物，然后才是人。美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人與猿猴的DNA遺傳差異只有1%至4%；而人身上還有1%至3%極為落后的遺傳基因，這種遺傳基因與非脊椎動物的遺傳基因相似，如低能的毛毛蟲或我們稱之為鼻涕蟲之類的基因。這種遠(yuǎn)古時(shí)代祖先遺傳給我們的落后，已存在于人身上長達(dá)兩億年之久了。這就是說，人的遺傳基因并不會因?yàn)樯鐣l(fā)展、人類進(jìn)步而逐漸改變。人類表現(xiàn)出來的崇高、自強(qiáng)不息、鍥而不舍及博愛精神，都是教化的結(jié)果，并非與生俱來。
人是適于“四兩撥千斤”的動物。人的需求無非是實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而已。古人曰：“家有良田千頃，日食白米一升；家有華屋千間，僅需六尺之床。”說明一個人的物質(zhì)需求是有限的，容易滿足，而人的名譽(yù)需求更是虛擬成分不少，如幼兒班小朋友只要老師口頭表揚(yáng)和獎勵小紅花即可使其歡呼雀躍，年長者只需給一個“理事”、“委員”、“代表”、“貴賓”一類的頭銜即可令其不遠(yuǎn)千百里來參加會議，甚至是來參加一個烈日曝曬的露天會議。而一個人能創(chuàng)造的財(cái)富及其破壞力卻極其強(qiáng)大，如居里夫人對原子能的研究成果，用于建設(shè)可推動科技進(jìn)步和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，如原子能發(fā)電站；用于戰(zhàn)爭只須小小一彈即可使一個城市如日本長崎、廣島一樣毀于一旦�？梢娙说膫�人需求與其發(fā)揮的潛力相比，完全是“四兩撥千斤”的關(guān)系。
人過度依賴工具，自身能力在減退。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和現(xiàn)代化的發(fā)展，人借助工具的能力在增強(qiáng)，與此同時(shí)，人自身的能力卻在不斷下降。典型事例如2004年底印度洋海嘯事件，由于災(zāi)難發(fā)生前，沿岸國家沒有及時(shí)偵知和發(fā)布警報(bào)，導(dǎo)致過度依賴儀器的人類受災(zāi)死亡逾20萬，而其他動物卻能依靠自身直覺，覺察預(yù)兆事先逃逸，生命幾乎沒有受到威脅。
人是自然界惟一軀體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與功能應(yīng)用不配套的動物。人之初，作為靈長類動物其力學(xué)設(shè)計(jì)是爬行，后來為了騰出前腿改造為手，才有了“人猿相揖別”的進(jìn)步，站起來變成了立行動物。由于當(dāng)時(shí)沒有對人體結(jié)構(gòu)作相應(yīng)改變，以至于今人的頸椎、腰椎、心臟、血管壁還不能完全適應(yīng)人體直立行走的需要，引發(fā)了諸多結(jié)構(gòu)性疾病。
男女有別
現(xiàn)實(shí)生活中，男女在智力上沒有高低之分。一般來說，男重邏輯，女重直覺；男重概括，女重分析；男較果斷，女多慎重。但這些差異并不說明優(yōu)劣，而是各有千秋。
富于理性的男人容易把生活當(dāng)成戲，富于感性的女人則容易把戲當(dāng)成生活，極容易進(jìn)入角色。
善于觀察的女人專注對方的表情，較為細(xì)膩；比較粗放的男人則關(guān)心對方談話原則，疏于觀察。
女性一般長于形象思維，男性則長于邏輯思維。因此，女性多富語言天賦，男性則擅長理工創(chuàng)新；在陌生處，女性多喜找人問路，男性則常常借助地圖自行查找。
男性大多較為沉穩(wěn)，不擅發(fā)泄；女性則易激動、喜嘮叨、愛發(fā)泄，常被小事煩惱，免不了出現(xiàn)“女人脾氣好像天氣”的突變情景。
女性喜選擇，男性重占有。例如，女人不僅大多喜購服飾，而且很少有人會心滿意足，這就是人們常說的女人永遠(yuǎn)缺少一件自己滿意的衣服。而中國古代的一夫多妻制，則是男性注重占有的典型表現(xiàn)。
男女的這一差別，據(jù)說與人類的生殖器官有關(guān)，女性每月僅僅產(chǎn)生一顆卵子，為了繁育出強(qiáng)壯的后代不得不選擇優(yōu)異的精子，而男子一次排出的精子成千上萬，無須過多選擇，只要占有即可。
中西差異
西方人主張標(biāo)新立異，張揚(yáng)個性，爭先不恐后；中國人則提倡凡事低調(diào)、從眾，恐后不爭先。晚清名臣曾國藩即為其中之“低調(diào)不張揚(yáng)”的典型，以至于有人說西方人為自己活著，中國人為別人活著。更令人哭笑不得的是，在中國不表露心跡的口是心非者還成了有修養(yǎng)、有覺悟的表現(xiàn)。
在文化觀念上，中國人善于做定性的浪漫思維而不擅長做定量的實(shí)證思維。如對自然界的自由落體現(xiàn)象，具有濃厚道家色彩的唐代詩人李白對廬山瀑布流水的自由落體，既沒有想到加速度問題，也沒有想到水能利用，僅僅豪情滿懷地寫下了“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的詩句；西方科學(xué)家牛頓觀察蘋果落地現(xiàn)象卻能頓悟出萬有引力的科學(xué)原理，并就自由落體的加速度和萬有引力做出了相當(dāng)精確的定量計(jì)算和實(shí)證，為利用水能奠定了理論基礎(chǔ)。中西綜合與分析文化差異反映在醫(yī)學(xué)上，中醫(yī)善綜合，西醫(yī)善分析，所以中醫(yī)頭痛不醫(yī)頭，而西醫(yī)則依據(jù)生理解剖學(xué)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。反映在美術(shù)上，中國畫不是輪廓較為清晰的油畫，而是神似形不似的山水畫，以至于發(fā)展到在工作上對上級“精神”傳達(dá)都完全一致，而對其理解上卻有山水畫般的百花齊放現(xiàn)象。
西方人重視內(nèi)容，中國人講究形式。例如，西方人的沙發(fā)和席夢思以人為本，講究舒適；中國古人的紅木家具和“千工床”，只講究形式美，不重視人的舒適，就是其中之典型。
西方人比較直率，大多不隱瞞自己的觀點(diǎn)。中國人講究客氣，往往出現(xiàn)心口不一。例如，中國人到他人家里拜訪，當(dāng)主人提出倒茶時(shí)，客人往往推辭再三，要求不要倒茶，倘主人真的不倒茶，客人事后則會私下非議主人不客氣，表現(xiàn)出典型的心口不一。在英國曾發(fā)生過這樣的故事。一位英籍東方血統(tǒng)的大學(xué)生在一家知名的會計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，所長見此人業(yè)務(wù)水平不錯，便動員他報(bào)名參加當(dāng)年的全國注冊會計(jì)師考試。此人只怕公開去報(bào)名萬一考不進(jìn)被人恥笑，便推說今年做準(zhǔn)備爭取明年去考，而實(shí)際上他卻悄悄地去報(bào)了名，結(jié)果發(fā)榜時(shí)竟然一舉高中。激動萬分的他興奮地到所長處報(bào)喜，所長不但不表示祝賀，反而告訴他不能接受他來所就業(yè)的要求，因?yàn)樗鲎髁�，作為全國知名的會�?jì)師事務(wù)所，接受的是具有健全人格的人。聽完這個故事，中國會計(jì)界一個訪英代表團(tuán)全體團(tuán)員幾乎無一例外地對這位大學(xué)生深表同情，因?yàn)樵谥袊�，這樣謙遜又不事張揚(yáng)的人屬于善于做人的人，惟有大力表揚(yáng)才對，哪有拒之門外的道理。其實(shí)這兩種截然不同的認(rèn)識來自于東西方不同文化的差異。
西方人重視法治，講究原則。中國人受儒家文化社會家庭化的思想影響和山水畫神似形不似的美學(xué)思維熏陶，講究人情，善于變通。因此，中國社會常常表現(xiàn)為熟人社會，西方社會則更多地表露出陌生人社會的特征。
在思維上，中國人認(rèn)為規(guī)則是死的，人是活的。如在十字路口，只要無人無車，尤其是深夜就有人以闖紅燈為榮，以不遵守交通規(guī)則為聰明；反之，在德國等西方國家就沒有人敢公然闖紅燈，違反法定的交通規(guī)則。因此有人在進(jìn)行了深入研究后，得出西方人的思維是直線型、中國人的思維是弧線型的結(jié)論，也就是說西方人還只是從A到B的時(shí)候，中國人已經(jīng)從A到B，再從B回到A了。難怪有人說西方文化是一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)著一群一板一眼，不知變通的傻瓜；而中國領(lǐng)導(dǎo)者則領(lǐng)著一群個個聰明，且善于變通的人。
在人與自然關(guān)系方面，西方人講究征服自然，中國人則重視改造人的思想。西方園林的草木修剪得很好看，呈幾何形狀，有圓形的、碟型的、菱形的、方形的、錐形的，甚至有剪成各種動物形狀的，種類繁多，令人目不暇接，充分地反映了人控制自然、征服自然的科學(xué)精神。中國的古典園林，則讓所有的樹都自由生長，因?yàn)橹袊糯回瀼?qiáng)調(diào)“人法地，地法天，天法道，道法自然”的天人合一精神。今日中國現(xiàn)代園林花草樹木的修剪則是從西方學(xué)習(xí)而來，并非中國固有的做法。在對待人的自由發(fā)展方面，中國古人剛好與西方相反，中國自秦始皇焚書坑儒到宋代強(qiáng)調(diào)“存天理，滅人欲”，直到近現(xiàn)代“與人奮斗，其樂無窮”，統(tǒng)治者無不以束縛人的思想為已任，而西方則提倡人的自由發(fā)展。如女子亭亭玉立為美，中西方認(rèn)識是一致的，但為了達(dá)到亭亭玉立的目的其途徑卻完全不同。西方人動腦筋制造高跟鞋，中國人卻去包小腳，其結(jié)果使女性足部肌肉和骨頭都變了形，成為殘廢。
在文字差別上，中國的象形文字影響了中國人的思維。悟性是一種境界，只有少數(shù)人才能達(dá)到，而科學(xué)發(fā)展和法制建設(shè)所需的邏輯講究推演，每個正常人都能做到。世界各國的初始文字都是象形字，經(jīng)過相當(dāng)歷史時(shí)期后，大多數(shù)都抽象為符號。然而，中國的文字始終沒有進(jìn)步，仍然是象形字，而且書法還成為一種藝術(shù)，有人甚至傾畢生之力為之奮斗成為書法家。這對中國人邏輯思維的形成產(chǎn)生了極為不利的影響，導(dǎo)致強(qiáng)調(diào)悟性成了中國特色并且滲透到從印度傳入中國的佛教中，將其改造為中國化的禪宗，成為無數(shù)中國人的信仰。
一步到位的食物鏈影響中國漢人的性格。世界上多數(shù)民族都選擇二次食物鏈作為自己食用的起點(diǎn)，即讓牛、羊等動物食用植物性食物并轉(zhuǎn)化后再用于人的食用，而漢人則以植物性食物為主，采用一步到位讓人體自行深加工的辦法，從而使中國漢人的血管壁比較脆弱，容易產(chǎn)生出血性中風(fēng)和由此引發(fā)的性格上不喜外露的溫文爾雅。中國自古以來是禮儀之邦，尤重請客、極講面子，除了日常人們見面都會以“吃過飯了嗎？”為問候語以外，為了在客人面前不失面子，還會極盡所能，以豐盛的筵席來招待貴客，顯示主人的熱情和大方。
西方人在文藝復(fù)興以來強(qiáng)調(diào)以人為本，而中國人自漢武帝“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”開始，講究以道理為本。道理之稱始于宋明時(shí)期，當(dāng)時(shí)儒家思想先被稱為道學(xué)后又改稱理學(xué)，故此后民間有了講道理的說法。儒家學(xué)說認(rèn)為，一個以道理為本的人，必須透過政治為實(shí)現(xiàn)崇高理想不惜犧牲自己的生命，才能使生命意義達(dá)到重于泰山而不是輕于鴻毛的境界。
喜歡在外聚眾的中國人家庭住宅崇尚高墻深院，保持個人的私密性；不喜在外聚眾的西方人則會選擇開放式別墅，很高興在陽臺上與路人遙相呼應(yīng)。有著濃厚經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)的歐洲人，為了提高效益常將住房建在山上，地種在肥沃的山間盆地里；而認(rèn)為死人才上山埋葬、強(qiáng)盜才住在山上的中國人卻往往反其道而行之，常將田地種在貧瘠的山頭上，而將住房建在盆地里，這反映了兩者在文化認(rèn)同上的巨大差異。人的種種差異，決定了不同的人在不同情境中的不同表現(xiàn)，也決定了社會生活的豐富多彩。
在對問題的認(rèn)識上，西方人認(rèn)為是就是是，非就是非，猶如一個圓用直線劃為兩半，一半為“YES”，另一半為“NO”，非常明白和簡單；中國人則認(rèn)為，是并非全是，非并非全非，猶如太極圖中以曲線分割出黑白陰陽魚，白魚有黑眼睛，黑魚有白眼睛，古代《易經(jīng)》將這種陰中有陽，陽中有陰的現(xiàn)象稱之為“互藏其宅”，即你中有我，我中有你，從而導(dǎo)致中國人做人處事遠(yuǎn)比西方人復(fù)雜和困難。
