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誠信是可以用來經(jīng)營的

2007-12-7 15:22 《新財經(jīng)》·易水寒 【 】【打印】【我要糾錯

  小 時候曾經(jīng)看到過一本名為《賈經(jīng)》的線裝本小冊子,具體年代不詳,估計是清代市井中類似于今天《賺錢百法》、《水煮三國》之類的暢銷書。這本書專講中國古代商業(yè)大賈們的賺錢之道。其中有個小故事讓我印象深刻。

  春秋時期范蠡來到山東,準(zhǔn)備白手起家。他明白,又想賺錢,又不投入本錢,自己唯一的資本就是信用。只要自己的信用獲得了齊國人的認(rèn)可,他就可以將齊國人暫時吃不了的糧食運到燕國販賣,再從燕國販運當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)到齊國,從中謀利。為了經(jīng)營自己的誠信,范蠡開始到處借錢。開始,他只借半金,每次只借一天,漸漸地,他開始每天借一金,每次借五天,并且對于每次借給他一金的人,在原數(shù)奉還的同時,還附送一點小小的禮物作為報酬,有時候是一條魚,有時候是一只雁。過了不久,范蠡借款的數(shù)目越來越大,最后發(fā)展到借萬金,一年還期,并附利息6%.就這樣,范蠡先生用拆東墻補(bǔ)西墻的方式,逐漸積累自己的信用度。兩年之后,范蠡了解到北方的燕國遭受旱災(zāi),糧食當(dāng)年幾乎顆粒無收,于是,他以高于當(dāng)時齊國市場的糧價,向齊國人借糧,借期六個月。消息散發(fā)出去后,很多齊國人甚至將家里的口糧都借給了范蠡,供他經(jīng)營。范蠡就靠著這些資本,從燕、齊兩地經(jīng)營異地貿(mào)易,大獲成功。其事跡甚至被司馬遷寫進(jìn)史記,成為中國商人入史的第一人。

  盡管這個故事有些杜撰成分,但卻說明了一個大家都可能忽略掉的問題:誠信是可以用來經(jīng)營的,是一種可以用來創(chuàng)造價值的資本。既然是資本,就可以通過管理和經(jīng)營,來挖掘誠信的最大商業(yè)價值。與目前社會上的流行看法不同,我不認(rèn)為誠信是如“人之初、性本善”之類的必然,而是一種商業(yè)技巧!懊孕拧闭\信會給社會造成一種誤解,就是認(rèn)為誠信是一種單向付出,是企業(yè)家良知的發(fā)現(xiàn)和對社會的反哺。其實不然,誠信是一種投入,一種有回報、有風(fēng)險的投資。對誠信的人誠信,自然會獲得誠信的回報,對不講誠信的人誠信,無疑要冒巨大的風(fēng)險;誠信的企業(yè),發(fā)展的道路必然越走越寬,不誠信的企業(yè),必定會面臨市場的懲罰。

  伊萊克斯是世界家電行業(yè)的巨頭,但在中國卻飽受詬病,巨額虧損的傳聞愈演愈烈,而伊萊克斯也無力澄清。其數(shù)度換帥,換來的卻不是市場的增長;幾次調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),但似乎總和中國市場脫節(jié)。這些負(fù)面消息,直接影響了伊萊克斯的產(chǎn)品銷量和市場信譽(yù)。特別是在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面,由于伊萊克斯難以克服的弱點(主要是在中國市場投入不足),導(dǎo)致很多消費者在網(wǎng)上發(fā)泄對伊萊克斯不利的言論。這些問題累積起來,最終讓伊萊克斯嘗到了市場之手的懲罰。

  誠信不是一種企業(yè)在口頭上天天喊喊便能夠獲得的企業(yè)資產(chǎn),它必須經(jīng)過企業(yè)長期不懈的積累和維護(hù),才能夠在市場中體現(xiàn)其價值。北京的全聚德只做烤鴨,一種烤鴨產(chǎn)品賣了將近一百五十年。盡管很多北京人對肥肥膩膩的烤鴨越來越不習(xí)慣,但仍不妨礙他們將全聚德作為一種北京人的驕傲。全聚德的經(jīng)營理念,從其名稱中便昭顯無遺:以全聚德,財源茂盛。全聚德的成功,源于楊家誠懇待人,本分忠厚的家風(fēng)。楊家的誠信,日積月累為全聚德積累了最重要的財富,一直到今天,這筆財富還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有花完。與其說全聚德如今賣的是鴨子,不如說全聚德賣的是商人所必須的“商德”。

  司馬遷在《史記。貨殖列傳》中寫道:“淵深而魚生之,山深而獸往之,人富而仁義附焉。富者得益彰,失則客無所之,以而不樂”。此言,可做經(jīng)營者的座右銘。