——訪埃及駐華使館旅游參贊納賽爾博士
在富有中國特色的“黃金周”，人滿為患、對環(huán)境的破壞，已經(jīng)成為中國旅游業(yè)的一大弊病。而在古老神秘的埃及，那里更多的是對美麗風(fēng)光和千年文物的保護，是對每一位旅游者的人文關(guān)懷認識納賽爾博士，是在去年朝陽公園舉辦的一次活動上。當時他正陪同其他使館官員共同出席“神秘木乃伊歸來”的開幕式。他人很安靜，話不多，每呈遞一張名片，總會躬身微微一笑。
后來我知道，安靜是一個外交官必備的素質(zhì)，他們總在觀察，并且時刻準備著為來賓解決問題。而對比另外一些官員頤指氣使的樣子，納賽爾博士顯得十分職業(yè)和出眾。
18歲愛上中國
“其實，我來中國的時間要比我到這里工作的時間早很多。我是2003年被派來中國工作的，而我最早來中國，是在上個世紀80年代初�！�
一個埃及人，20多年前就來過中國。吸引他的會是什么呢？古老？神秘？文化？還是建筑？
漢語十分流利的他聳聳肩膀攤開了雙手：“可能都是，也可能都不是�！�
稍后，他又笑著告訴記者兩個字——“旅游”。
納賽爾博士說，他18歲上大學(xué)時，就因為熱愛旅游來過北京�！澳菚r候，北京給我的感覺太神奇了，但當時我怎么也想不到，我會成為溝通中埃文化旅游的外交官。這，也許就是中國人說的緣分吧�！彼暮硬唤S眉毛一起飛揚。
沒錯，就是那次旅游，使他愛上了中國，并成為北京語言大學(xué)的一名留學(xué)生，從此學(xué)習(xí)中國文化和語言。以至于畢業(yè)回國后，依然協(xié)助埃及政府開展中國市場調(diào)查，并擔任中埃經(jīng)貿(mào)投資合作顧問，直至后來成為埃及駐華使館旅游參贊。
“剛來的時候很不習(xí)慣，比如埃及人遇到問題愿意溝通，當時就會提出自己的不了解，不滿意，要求對方解釋。而中國同事不是，他們會把情緒攢著，在某些特定的時候才說出來。我會十分驚訝，因為這個時間可能是一年。有問題為什么不當時說出來呢？尤其是搞服務(wù)業(yè)，你不說，我怎么能知道你滿意還是不滿意？不過，現(xiàn)在好多了，長期的合作讓我們更加默契，我變得更加善于觀察和詢問，中國朋友也更加直爽了�！�
旅游為經(jīng)貿(mào)插上了翅膀
“旅游的力量太神奇了�！奔{賽爾博士瞪著圓圓的眼睛向記者講述了這樣一件事。
上個世紀90年代初，穆巴拉夫總統(tǒng)來中國訪問，順便去深圳觀光。結(jié)果一看，當場就決定要在蘇伊士運河西北部，建一個和深圳一模一樣的開發(fā)區(qū)“西部灣”。為了不走樣、充分吸取中國經(jīng)驗，開發(fā)區(qū)還專門組建了中埃合資公司進行管理。
“現(xiàn)在中國的大企業(yè)、大集團，很多工廠、產(chǎn)品、品牌都在那里落地了�！币驗槟抢锏乩砦恢锰厥�，緊連著阿拉伯、非洲、地中海，不僅海運方便，而且廉價的資源及免稅政策，都可以幫助中國產(chǎn)品順利出海，把產(chǎn)品出口到歐洲�！坝绕涫侵袊募徔椘�，現(xiàn)在去美國市場遇到了比較大的壓力，所以，完全可以換一條路子，通過‘西部灣’來出口�！奔{賽爾博士建議到。
隨后，他十分真誠地告訴記者，他從事旅游工作的目的，就是想讓更多的中國人、中國企業(yè)了解埃及的商業(yè)投資環(huán)境，了解這里的金融制度、外匯制度、海關(guān)制度和稅務(wù)制度�！澳悴涣私�，就不敢到這些地方去投資�！�
他舉例說，現(xiàn)在埃及接待的中國游客一年比一年多，這說明中國游客喜歡去埃及。既然如此，埃及就必須有越來越多適合中國游客需要的餐館、酒店、客房、設(shè)施、家具、電器、廚房用品等。這樣，中國朋友的商機不就來了嗎？
現(xiàn)在，很多中國酒店、餐館、家用電器已經(jīng)在埃及落戶了。在開羅、亞歷山大、盧克索、紅海等地，都有中國餐館，有的中國老板還把餐館開到了紅海的五星級酒店，就連河南生產(chǎn)的旅游大巴，也被埃及進口過去了。
“機會永遠都會有，而這一切，都是中埃投資貿(mào)易的基礎(chǔ)�！奔{賽爾博士認為，當中國的企業(yè)家看到中國人在埃及有自己的餐館、酒店、工藝，并且原材料問題、機械設(shè)備問題、員工生活問題都沒有后顧之憂時，他就有信心去埃及投資建廠了。
“所以說，旅游是經(jīng)貿(mào)的窗口。經(jīng)貿(mào)必須通過旅游來帶動�！�
納賽爾博士高興地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國人去埃及，很多都是公務(wù)團或商務(wù)團，這些團體大多是去埃及考察。為此，埃及政府還特別提供了高端服務(wù)，為這些人士安排了與相關(guān)部門、埃及企業(yè)家座談和交流的機會。
事實上，從2000年起，埃及政府就非常重視與中國進行經(jīng)濟合作，每年都會派商務(wù)部長、旅游部長率高級代表團來中國考察，并推廣埃及與中國之間的合作商機和領(lǐng)域。
據(jù)納賽爾博士介紹，現(xiàn)在中國的石油大企業(yè)已經(jīng)在埃及展開合作。兩國間的經(jīng)貿(mào)合作，已經(jīng)由過去的出口、進口，走向了一起生產(chǎn)加工、然后出口到第三國。比如，用中國的員工和技術(shù)，利用埃及的免稅政策，在埃及的土地上種植棉花生產(chǎn)的紡織品，已出口到阿拉伯和歐洲。納賽爾博士認為，這是兩國經(jīng)貿(mào)合作一次質(zhì)的飛躍。
美麗的紅海等你來
“很多朋友都知道，埃及是一個神秘的國度、一個浪漫和美麗的國家，但埃及除了文物之旅，還有浪漫之旅，這是想來投資的朋友應(yīng)該了解的�！�
納賽爾博士介紹，在尼羅河上旅游，可以看到清清的尼羅河水，可以看到綠洲，可以看到沙漠，特別是在阿斯旺，可以看到阿斯旺大壩。
還有一個很有名的地方，是世界上最大的一個湖，位于沙漠中，旁邊還有一個神廟。埃及的東方可以看到紅海，雖然叫紅海，但顏色并不紅，這里水的顏色與其他的海不一樣，不是藍藍的，而是看似有一層霧，一片是藍的，一片是綠的，也就是碧藍的顏色。大家到紅海并不一定要在海邊待一天，你可以到水下，水下的項目很豐富，有很多珊瑚和各種顏色的魚。如果你會潛水，可以坐船到湖中看各種各樣的生物。
另外，你還可以騎駱駝或開著越野車在沙漠中旅游，你可以和沙漠中的人一起生活，了解他們的生活方式。他們以天為被、以地為床，生活方式很原始、很休閑，環(huán)境很輕松，而且沒有污染。
埃及的紅海旅游項目很多，商機俯拾皆是。雖然紅海的顏色不是紅的，但它的美麗能夠帶來財富，是可以讓別的國家眼紅的。
納賽爾博士告訴記者，埃及人對外國朋友很友好、很熱情。埃及人跟你說話時都是微笑著。在埃及講中國話的人已越來越多。所以，到埃及的旅游景點可以聽到很多人講中國話，所以，他很希望更多的中國朋友到埃及去。
納賽爾博士還針對中國旅行社的服務(wù)，提了一些友好建議。希望中國旅行社能經(jīng)常跟游客進行溝通。
“我以前也接過團，中國游客回來之后，我會主動給他們打電話，經(jīng)常見見面、約會聊聊天，喝杯茶，談?wù)劙＜霸趺礃�，他們滿意不滿意。我很關(guān)心我們國家提供的服務(wù)是否讓人滿意�！�
顧客是旅行社的上帝，要讓顧客感覺到自己很有地位�！拔胰サ臅r候你重視我，我回來后也同樣重視我。希望中國旅行社也是這樣，為自己的游客幾個月組織一次聯(lián)誼會，讓他們感到旅行社真正是為他們服務(wù)，而不是只賺他們的錢，然后忘記他。這是我們的原則�！�
納賽爾博士認為，旅游就是一種服務(wù)，但服務(wù)再好也不可能滿足所有的人。所以，還需要天天努力，天天創(chuàng)造新的、讓客戶很滿意的服務(wù)，這樣才可以有生命力。
希望有一天看到“中國城”
“我非常喜歡中國，喜歡中國菜，喜歡北京，中國是我的第二故鄉(xiāng)�！泵鎸Ρ本┘磳⑴e辦的第29屆奧運會，納賽爾博士表現(xiàn)出了少有的興奮。
“埃及政府將緊緊抓住這次世界矚目的大好機會，通過各種活動來大力推廣埃及的政治、經(jīng)濟、文化、旅游，吸引更多的中國人了解埃及，去埃及旅游觀光、投資興業(yè)�！�
據(jù)納賽爾博士介紹，埃及旅游部門將于2007年11月舉辦“埃及之夜”大型聯(lián)誼活動，專門面向中國的企業(yè)家、投資家、資本家推廣埃及的投資機遇；同時，還將走上街頭，通過各種文藝表演活動，讓埃及文化走進中國百姓。
納賽爾博士風(fēng)趣地說，我來中國工作四年多了，知道了一件事，那就是中國是世界上最大的市場�！拔也粌H要吸引中國的朋友到埃及去，也要邀請埃及的大企業(yè)家來中國投資�，F(xiàn)在來中國，無論是旅游，還是經(jīng)貿(mào)合作，都會實現(xiàn)每個人的理想，決不會讓你后悔�！�
事實上，納賽爾博士已經(jīng)成功幫助埃及一個大的地毯紡織集團在天津投資建廠�！八麄兪�2004年來的中國�，F(xiàn)在，他們的產(chǎn)品已經(jīng)遍布中國各省，并走向了國際市場。這完全是中埃民間合作的自豪�！�
現(xiàn)在，納賽爾博士已是四個孩子的父親。雖然孩子們遠在埃及上學(xué)，但他們都會講中國話，每年還會利用假期來中國玩三個月。納賽爾博士說他現(xiàn)在最大的心愿是，有一天能在埃及看到一個原汁原味的中國城，里面有小茶樓、有太極拳，有炸醬面、有烤鴨、有涮羊肉、還有水煮魚……在那里，一眼就可以看到中國的模樣。
記者手記
與納賽爾博士的一番交談，使我想到了中國旅游。
當我們聊到“十。一”黃金周時，坐得筆挺的他深陷沙發(fā)里笑了。我知道，他是在笑中國的景點人太多。
稍后，他坐直身子告訴我，在埃及，像金字塔這樣的世界名勝，每天接待的游客只有300人，再超過一個人也不允許進去。他說，這是不可改變的鐵律。
“那其他人的需求怎么滿足？”
“旅行社在游客報名時就會協(xié)調(diào)好，并根據(jù)計劃來安排大家的日程�！�
“比如，九月底的最后十天，是伊斯蘭教最吉祥的十天，很多埃及人都想在這時去麥加朝拜。此時也是國外游客出境游較多的時候，如何解決埃及人與外國人集中在一個旅游時段的沖突？我們就在報名的時候，盡量不讓國內(nèi)游客擠占國外朋友的機會。”
“公平！”我不由對埃及旅游政策的博愛情懷肅然起敬。
“可限制名額會少賺很多錢的！”我故意笑問。
“在埃及，保護文物利益是第一，經(jīng)濟利益是第二�！�
納賽爾博士瞪大眼睛補充說：“中國和埃及都是世界文明古國，歷史是可以悠久、綿延不斷地傳下去，可文物是有壽命的�！�
看著他真誠的眼神，坐在對面的我不禁被感染。我在想，如果我們中國的旅游管理部門也能像埃及這樣來管理景點，那市場各方面的埋怨聲是否會少一些呢？
