科技如何令I(lǐng)RO的工作更簡(jiǎn)單。
“我沒(méi)時(shí)間去學(xué)其他技術(shù)。”“我以后不得不花更多人力在科技更新上了。”“我不認(rèn)為那種技術(shù)對(duì)我們的投資者基礎(chǔ)或是執(zhí)行管理隊(duì)伍有怎樣的用處�！薄百�(gòu)買(mǎi)更多的軟件或服務(wù)會(huì)增加我的IR（投資者關(guān)系）計(jì)劃的預(yù)算�！薄澳切〇|西不是青少年才用的嗎？而且政策性的東西在那些社會(huì)或政府網(wǎng)站上不是都有嗎？”
這些只是為什么IRO（投資者關(guān)系官員）們不愿意在他們的計(jì)劃中使用新科技的部分原因。然而，就是因?yàn)闆](méi)有使用這些技術(shù)，他們遺漏了當(dāng)今我們必需與未來(lái)的投資者和現(xiàn)有的投資者進(jìn)行溝通的最有效的工具。
就在不久之前，IRO們還認(rèn)為用電子郵件與投資者們進(jìn)行溝通是不合行規(guī)的外行做法，還認(rèn)為公司網(wǎng)站是全無(wú)必要的時(shí)尚玩意兒。而現(xiàn)如今，離開(kāi)了這兩個(gè)曾經(jīng)被不屑一顧的技術(shù)，許多IRO們就無(wú)法有效的進(jìn)行他們的工作了。目前IRO們面臨的責(zé)任更多而資源卻更少，科學(xué)技術(shù)有助于從設(shè)定目標(biāo)到傳播投資者信息的所有事情。
網(wǎng)播、播客（網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)廣播）、博客、視頻博客是一些能使IRO們的工作更為有效的新技術(shù)。
網(wǎng)播
網(wǎng)播使用的是經(jīng)過(guò)采集、數(shù)字化處理并上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的音頻或視頻內(nèi)容。網(wǎng)播可以是現(xiàn)場(chǎng)直播的，也可以是已保存好的，根據(jù)需要再進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。流媒體技術(shù)是利用單一的內(nèi)容來(lái)源，向眾多聽(tīng)眾或觀(guān)眾同步進(jìn)行傳播。例如一些上市公司通過(guò)網(wǎng)播他們的收益電話(huà)會(huì)議來(lái)增加投資者的信息可用性。
自從實(shí)施條例FD（美國(guó)證監(jiān)會(huì)條例）以來(lái)，IRO們使用網(wǎng)播作為主要工具去傳播那些必須同時(shí)傳遞給投資者的重要信息。許多公司通常把它們當(dāng)作一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)決定接受投資者會(huì)議的邀請(qǐng)，如果服務(wù)器無(wú)法做到公司便選擇不參加投資者會(huì)議。
網(wǎng)播是如何幫助IRO的呢？
網(wǎng)播幫助IRO們節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。分析師可以從網(wǎng)播上得到他們想要的答案，而不需要再去苦苦等候IRO的回電了。此外，網(wǎng)播可以有效精減IR部門(mén)的人力配備。自從投資者們能夠從網(wǎng)播上獲取同步信息以來(lái)，就不需要再浪費(fèi)資源去回答那些在網(wǎng)播上就能得到答案的問(wèn)題了。而且，網(wǎng)播是保存在公司網(wǎng)站上的，所以任何人在任何時(shí)候都可以進(jìn)入收聽(tīng)。
對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，做技術(shù)工具計(jì)劃是IR所必需的，因?yàn)樗鼈儗儆诠菊w戰(zhàn)略要事中的一部分。沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）投資者關(guān)系高級(jí)副總裁Wendy Webb說(shuō)，在過(guò)去的一年中，他們進(jìn)行過(guò)包括收益和Disney-Pixar收購(gòu)在內(nèi)的涵蓋多種主題的網(wǎng)播共17個(gè)。對(duì)于沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）來(lái)說(shuō)，兩個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略要事是，一是運(yùn)用科技使創(chuàng)造性的內(nèi)容更引人入勝，二是使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地都能獲取他們需要的內(nèi)容。
谷歌（Google）是另一個(gè)運(yùn)用科技盡可能去影響廣大投資者的公司。公司投資者關(guān)經(jīng)理Maria Shim說(shuō)，使用這些科技使IR團(tuán)隊(duì)以一種及時(shí)的方式接觸到更多的投資者和分析師，并且為他們提供更多的信息。谷歌（Google）對(duì)所有收益電話(huà)會(huì)議和投資者大會(huì)簡(jiǎn)報(bào)都進(jìn)行了網(wǎng)播。它的IR團(tuán)隊(duì)在其網(wǎng)站上廣泛運(yùn)用科技工具，甚至更進(jìn)一步開(kāi)展即能看到影像又能聽(tīng)到聲音的視頻播放分析師日，讓投資者和分析師在一個(gè)全新的層面上分享信息。
Shim說(shuō)，自從我們開(kāi)始使用電子郵件和其他已有的技術(shù)以來(lái)，使用科技工具對(duì)于IR部門(mén)中的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是輕而易舉的事。除此之外，投資者們也很樂(lè)于通過(guò)電子郵件、IR網(wǎng)站和電話(huà)去獲取他們需要的信息，如果他們?cè)敢膺�可以與那里的人們進(jìn)行對(duì)話(huà)。那么網(wǎng)播的成本開(kāi)銷(xiāo)是多少呢？
不同的花費(fèi)取決于事件的復(fù)雜程度、預(yù)期的觀(guān)眾數(shù)量以及公司是自己管理網(wǎng)播的內(nèi)容還是外包給其他公司打理。技術(shù)上的花費(fèi)可以從分文不花到花上幾千美元不等。例如，如果公司外購(gòu)一個(gè)60分鐘的收益電話(huà)會(huì)議的網(wǎng)播，根據(jù)表述方式和存檔長(zhǎng)度的不同，花費(fèi)可以在600美元至1000美元之間。如果是公司在內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)播，公司IT團(tuán)隊(duì)可以選擇免費(fèi)的軟件，從而進(jìn)一步減少整個(gè)網(wǎng)播的花銷(xiāo)。
播客
播客就是用移動(dòng)設(shè)備，如Mp3播放器和手機(jī)，還有個(gè)人電腦和筆記本電腦，使互聯(lián)網(wǎng)上的音頻和視頻程序能夠在其中反復(fù)播放。
NIC是一家從事網(wǎng)站建設(shè)和提供在線(xiàn)服務(wù)的上市公司，公司整合營(yíng)銷(xiāo)副總裁Christopher Neff一年前才開(kāi)始學(xué)習(xí)使用播客。Neff說(shuō)NIC與投資者的溝通渠道已經(jīng)得到改進(jìn)了。為了與公司最新動(dòng)態(tài)保持一致，公司早在一年前就開(kāi)始將每個(gè)季度的季報(bào)和電話(huà)會(huì)議都放入播客中。Neff認(rèn)為他們?cè)诖朔矫娅@得巨大的成功，在一個(gè)季度中這些內(nèi)容就被下載了好幾百回。
播客是如何幫助IRO的呢？
Neff說(shuō)播客對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)是非常方便的，因?yàn)橥顿Y者能在他們有空的時(shí)候從播放器中調(diào)出并聽(tīng)取他們下載的信息內(nèi)容。在投資者和分析師通過(guò)播客獲取信息的同時(shí)，也給IRO們騰出時(shí)間去處理那些更為復(fù)雜的投資者提問(wèn)，也為他們抽出時(shí)間去關(guān)注IR計(jì)劃中的其他環(huán)節(jié)。
播客技術(shù)也被其他公司所采用。在過(guò)去的一年中，沃爾特迪斯尼公司（The Walt Disney Company）使用了播客技術(shù)，投資者便可以將播客中的內(nèi)容下載到MP3里了。
播客的成本開(kāi)銷(xiāo)是多少呢？
建立一個(gè)播客的成本費(fèi)用可以從免費(fèi)到數(shù)千美元不等。剛開(kāi)始時(shí)，多數(shù)IRO都會(huì)選擇最基本的播客服務(wù)。公司每年只需花費(fèi)少許，約60美元至240美元便可外購(gòu)這些基礎(chǔ)服務(wù)。如果公司選擇在內(nèi)部制作播客，那么公司的IT部門(mén)需要一些軟件的輔助，這個(gè)花費(fèi)從免費(fèi)到數(shù)千美元都是有可能的，主要取決于一些特殊的要求。
NIC公司的Neff指出，不需要花太多錢(qián)去建立你的播客。對(duì)于NIC公司來(lái)說(shuō)，花在播客上的成本是很低的，因?yàn)楣臼褂昧嗽S多共享軟件和免費(fèi)軟件（共享軟件和免費(fèi)軟件是由軟件開(kāi)發(fā)者免費(fèi)或收取較少費(fèi)用后提供的應(yīng)用軟件）。就軟件的安全性和穩(wěn)定性來(lái)看，Neff說(shuō)：“NIC使用的所有軟件都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試并且得到公司IT專(zhuān)家認(rèn)可的�！�
Neff又補(bǔ)充道，如果用一句話(huà)給所有IRO們一條忠告，那就是不要懼怕使用新科技�！安タ图夹g(shù)看似復(fù)雜，但實(shí)際上卻十分便利，”Neff說(shuō)。“最令人滿(mǎn)意的是廣大聽(tīng)眾能接受它�！弊詮�2005年底開(kāi)始使用播客以來(lái)，公司的播客節(jié)目已經(jīng)在現(xiàn)有投資者中產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，同時(shí)也就公司IR方面提出了許多新問(wèn)題。
博客
博客（網(wǎng)絡(luò)日志）是一種按時(shí)間倒序順序排列內(nèi)容條目的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。博客上的內(nèi)容通常是圍繞某個(gè)主題而展開(kāi)的評(píng)論或是相關(guān)新聞，比如投資題材或財(cái)經(jīng)題材。一個(gè)典型的博客包含文字、圖片和鏈接到與主題內(nèi)容相關(guān)的其他媒體的鏈接組成的。博客上提供的文章都是公司網(wǎng)站中的內(nèi)容，而不是公司以外的博客有關(guān)公司或其產(chǎn)業(yè)方面的討論。
博客是如何幫助IRO的呢？
在收益電話(huà)會(huì)議后IRO們會(huì)對(duì)提出率較高的問(wèn)題進(jìn)行回答，投資者或者預(yù)期的投資者不再需要打電話(huà)到公司IR部門(mén)就能夠從公司博客上獲取他們需要的信息了。博客讓IR部門(mén)的員工們騰出了時(shí)間，并且瀏覽者們也能從博客上很快獲取信息。
NIC公司對(duì)向政府客戶(hù)開(kāi)放的內(nèi)部博客感到非常滿(mǎn)意，并且決定為投資者提供類(lèi)似版本的博客。Neff說(shuō)兩個(gè)博客上會(huì)有重疊的數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)評(píng)述，這是由于兩類(lèi)博客的使用者有共同的興趣點(diǎn)。對(duì)于NIC公司來(lái)說(shuō)，最重要的是向投資者提供操作層面的信息及其來(lái)龍去脈。投資者博客目前還在完善中，同時(shí)他們希望上到CEO（首席執(zhí)行官）的管理層下至普通員工都能在博客上反映公司的運(yùn)作情況。公司也希望面向外界大眾的博客也能作為一個(gè)有效的市場(chǎng)工具為國(guó)家政府的服務(wù)起幫助作用。
博客的成本開(kāi)銷(xiāo)是多少呢？
建立一個(gè)博客的成本從零美元到數(shù)千美元不等，這取決于對(duì)所有內(nèi)容個(gè)性化程度的要求。公司可以使用共享軟件或免費(fèi)軟件，用最簡(jiǎn)單的技術(shù)，花最少的錢(qián)便能建立一個(gè)博客。如果外購(gòu)博客服務(wù)，公司每年頂多花50美元至150美元就能建立一個(gè)最基礎(chǔ)的博客了。
視頻博客
視頻博客或稱(chēng)為Vlog，它是利用視頻剪輯作為主要內(nèi)容的博客。其中的內(nèi)容是按照時(shí)間倒序的順序進(jìn)行排列的。一個(gè)典型的視頻博客包含看嵌入的視頻或視頻鏈接，并輔以文字、圖片和數(shù)據(jù)的支持。
視頻博客是如何幫助IRO的呢？
視頻博客是應(yīng)用于投資者關(guān)系中的最新技術(shù)。通過(guò)視頻博客，IR部門(mén)在定期解答問(wèn)題和發(fā)布新聞的同時(shí)還能讓潛在的和現(xiàn)有的投資者看到發(fā)言人的容貌。
視頻博客的成本開(kāi)銷(xiāo)是多少呢？
根據(jù)網(wǎng)站風(fēng)格及公司對(duì)內(nèi)容建立和編輯的要求等元素，視頻博客的成本范圍在零美元到數(shù)千美元不等。外購(gòu)基本的視頻博客服務(wù)每年至少需要85美元至250美元。如果公司選擇在內(nèi)部制作視頻博客，那么可以選擇使用免費(fèi)軟件，也可以增加一點(diǎn)成本選擇功能復(fù)雜一點(diǎn)的軟件。
技術(shù)障礙
總的來(lái)說(shuō)，這些先進(jìn)技術(shù)在操作過(guò)程中遇到的障礙對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都是小問(wèn)題，對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)也是可以理解的。最大的挑戰(zhàn)是決定使用哪種技術(shù)才是最適合公司IR計(jì)劃的。最好的方法是先從使用比較簡(jiǎn)單的技術(shù)開(kāi)始，如博客，并定期讓瀏覽者能從中獲取更有價(jià)值的信息。
IRO們需要注意的幾點(diǎn)
1. 了解運(yùn)用科技的重要性；
2. 讓管理層了解運(yùn)用科技的好處；
3. 使用科技要與法定信息披露的準(zhǔn)則緊密結(jié)合，以減低風(fēng)險(xiǎn)；
4. 讓投資者了解運(yùn)用科技的好處。
底線(xiàn)
科技使我們的工作和生活更有效率。只有IRO才能決定使用哪項(xiàng)技術(shù)最適合公司的投資者關(guān)系計(jì)劃。在IRO決定是否選擇網(wǎng)播、播客、博客或視頻博客之前，需要問(wèn)問(wèn)自己如下幾個(gè)問(wèn)題：
* 使用這項(xiàng)技術(shù)能讓我接觸到更多的人嗎？
* 投資者能在任何時(shí)候、任何地方、使用他們希望的方法來(lái)獲取信息嗎？
* 管理層認(rèn)可此項(xiàng)技術(shù)嗎？
* 這項(xiàng)技術(shù)有助于我更好地完成工作嗎？
* 運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)是否能與公司目標(biāo)保持一致？
如果你的目標(biāo)是讓投資者能更好地理解公司的IR計(jì)劃，并給你的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供一種有效工具去達(dá)成此目標(biāo)，那么這些技術(shù)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)都應(yīng)該是你計(jì)劃中的組成元素。
延伸閱讀
如何開(kāi)展新的技術(shù)
從博客開(kāi)始
——博客是最簡(jiǎn)單最經(jīng)濟(jì)的技術(shù)。
定期更新
——瀏覽者希望知道內(nèi)容何時(shí)會(huì)更新（每日、每周或每月）。
傳遞相關(guān)信息
——預(yù)測(cè)瀏覽者想知道哪些信息。
要求反饋
——允許讀者提出建議，甚至是與你的觀(guān)點(diǎn)不同的意見(jiàn)。
不斷改進(jìn)
——技術(shù)不是停滯不前的。如果你發(fā)現(xiàn)了更有效的新方法，就大膽去嘗試吧！
