SAP將全球研發(fā)服務(wù)中心設(shè)在了西部的成都，該中心將研發(fā)延伸服務(wù)的新模式，成都因此成為SAP的新業(yè)務(wù)的核心。占據(jù)成都，SAP所圖的不只是中國西部廣闊的市場空間，它瞄準(zhǔn)的是，利用成都優(yōu)越的人文地理環(huán)境開拓嶄新的全球軟件服務(wù)模式
SAP全球研發(fā)服務(wù)中心（成都）的辦公地點設(shè)在成都市高新區(qū)天府軟件園B區(qū)6號樓�！缎仑斀�(jīng)》記者在一樓電梯旁的標(biāo)示牌上發(fā)現(xiàn)，整幢大樓就兩三家企業(yè)，三樓是SAP全球研發(fā)服務(wù)中心（成都），而與之相鄰的上兩層和下兩層的標(biāo)示牌都是空白。“我們目前只用了一層，但園區(qū)給我們留了五層�！辈稍L中，SAP全球研發(fā)服務(wù)中心（成都）總經(jīng)理王天揚解答了記者的疑惑。
2006年1月中旬，SAP和成都市政府簽訂了戰(zhàn)略投資合作伙伴關(guān)系協(xié)議，4月27日正式入駐現(xiàn)在的辦公大樓�，F(xiàn)有員工70多名，按規(guī)劃，到2008年底，SAP全球研發(fā)服務(wù)中心將擁有員工500多名。王天揚堅定地表示：“我們要做的是新東西，整個市場上熟手都不多�！�
SAP到底需要什么樣的人才？選擇成都是偶然還是必然？王天揚又憑什么如此篤定？
落戶成都，瞄準(zhǔn)西部絕非偶然
加速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈形成需耐性
為研發(fā)服務(wù)中心選址時，列入備選的城市足足有一打，SAP的目標(biāo)是找一個適合做服務(wù)的地方。
王天揚首先排除了成都的劣勢，“我們做軟件開發(fā)，而且主要做遠(yuǎn)程服務(wù)，對交通物流的需求相對次要。因此在這一點，成都沒有劣勢。”
SAP看中成都的另一點在人才供給，成都每年有三萬多大學(xué)畢業(yè)生，跟SAP相關(guān)的有七八千，而且人才的穩(wěn)定性好。王天揚還表示：“占領(lǐng)成都，就會吸引整個西部的人才�！�
“其實，在這一過程中，政府的態(tài)度起了很大作用，可能占到50％以上�！边@一比例讓記者有些意外。
在SAP拜訪過的所有城市中，成都是第一家訪問SAP德國總部的城市。市長葛紅林親自帶團(tuán)，向SAP的董事介紹成都的投資價值。
王天揚對記者講了這樣另一個細(xì)節(jié)：在辦公室裝修好以前，SAP免費借到了成都高新區(qū)最好的一間會議室做培訓(xùn)。一間不夠，借兩間，園區(qū)辦公人員為SAP挪地方，同時配備網(wǎng)絡(luò)、視頻等必備設(shè)施，還配備了保安，“政府的做法讓我們感動”。
SAP作為全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商，是成都高新區(qū)引進(jìn)的第一家世界級企業(yè)管理軟件巨頭。記者了解到，成都市市長葛紅林對SAP相當(dāng)了解，他認(rèn)為，SAP代表的不僅是一個公司，更是一個產(chǎn)業(yè)。成都高新區(qū)管委會副主任劉勇表示：SAP落戶成都會帶動一批基于SAP的服務(wù)型公司來這里聚集發(fā)展。目前，不少SAP國外合作伙伴正積極準(zhǔn)備追隨SAP而來。
對于初入成都的SAP研發(fā)中心而言，產(chǎn)業(yè)鏈的形成速度和規(guī)模將直接影響SAP的發(fā)展速度與前景，SAP不能坐等。但具體規(guī)劃依舊在規(guī)劃之中，這讓SAP多少有些心焦。
一個由SAP牽頭，成都高新區(qū)政府共同推進(jìn)的SAP產(chǎn)業(yè)協(xié)會正在計劃醞釀之中。核心就是培養(yǎng)SAP的上游企業(yè)。同時，高新區(qū)將推動制造型企業(yè)信息化平臺的建設(shè)，幫助SAP培育下游企業(yè)。要說所有高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)都熟知SAP，不現(xiàn)實。遇到知音，對于SAP有些偶然，但SAP選擇成都絕非偶然。談及選擇成都的原因時，王天揚用了“占領(lǐng)”一詞。
當(dāng)東部沿海經(jīng)濟(jì)趨于飽和，中西部的市場潛能逐步釋放，有著獨特投資環(huán)境的成都因此成為投資者無法忽視的一塊戰(zhàn)略高地：占領(lǐng)成都，輻射中西部。
人才戰(zhàn)略：80％自己培養(yǎng)，20％全球配置
王天揚強(qiáng)調(diào)成都要開展的是一項新業(yè)務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營方法、開發(fā)手段等成熟以后，SAP將在世界其他地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并將這一業(yè)務(wù)模式直接復(fù)制，目前已定的第二個點是美國費城。因此，發(fā)展迫在眉睫，人才儼然成為燃眉之急。
轟轟烈烈的SAP2006中國校園巡講會日前落下帷幕，活動在北京大學(xué)、中山大學(xué)等全國15個城市的20多所高校陸續(xù)展開，歷時四個月。此次人才“海選”，SAP通過首輪簡歷篩選，從五六千份簡歷中選出1500人統(tǒng)一參加筆試。問及最終招聘的人數(shù)，王天揚說：“能有40人合格，就相當(dāng)不錯了。我們要招的是全世界一流的人才。”
要求如此苛刻，SAP眼中“世界一流”的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？
王天揚的解答并沒有太多新意：英文是硬杠子，再就是良好的服務(wù)精神、溝通能力，很強(qiáng)的技術(shù)背景。他尤其強(qiáng)調(diào)潛力，“我不在意你過去做什么，因為我們做的東西過去沒有人做過�！�
2007年，SAP（成都）計劃招聘200多人；2008年底，SAP全球研發(fā)中心的人數(shù)將達(dá)500人。在SAP的人才結(jié)構(gòu)中，80％是新人、缺乏經(jīng)驗，SAP對人才的培養(yǎng)力度可見一斑，“我們從來不埋怨沒有人才，一來我們要的人才市場沒有，再者培養(yǎng)人才也是企業(yè)社會責(zé)任的一個方方面�！�
人力成本是軟件業(yè)成本的重要組成，隨著軟件企業(yè)的涌入，SAP將如何保證自己辛苦培養(yǎng)的人才不被其他公司挖走？“我們確實也擔(dān)心，”王天揚想了想，說：“核心的引力還在于工作本身的挑戰(zhàn)。”
對于新進(jìn)的大學(xué)生，只要所花精力不多，王天揚并不感到可惜，因為成都的人才供給源源不斷。牽動他神經(jīng)的是另外的20％，他們是研發(fā)的核心人物，需要從全球配置，來自不同國家�！皩τ谒麄儊碚f，既然決定從美國來中國，他們不會在乎在什么地方、給多少工資，在乎的是做什么？”
SAP在成都到底做什么？“新的業(yè)務(wù)模式”是王天揚篤定的核心，也是SAP篤定的核心，這一核心的引力在哪里？
業(yè)務(wù)核心：服務(wù)產(chǎn)品化，做軟件業(yè)的麥當(dāng)勞
SAP軟件貴，其實貴在服務(wù)。SAP有一個特別值錢的顧問團(tuán)。通常一個項目持續(xù)時間比較長，六個月甚至以上，派五六個顧問，企業(yè)須支付很大一筆費用。居高的成本阻礙了SAP的軟件銷售。
SAP開始尋求把服務(wù)包裝成一種產(chǎn)品，提出服務(wù)產(chǎn)品化，從而降低服務(wù)成本。王天揚給記者打了兩個比方來描述這一新的業(yè)務(wù)模式。
買個MP3，下載歌曲，美國有一個叫iTunes Music Store的網(wǎng)站，下載一首歌曲要交0.75美元。制作一首歌的成本可能上萬。歌曲一旦推出，可能會被數(shù)十萬網(wǎng)絡(luò)客戶反復(fù)下載，利潤正是來自于反復(fù)下載的過程。
SAP要做的業(yè)務(wù)模式與此類似，原來一個項目六個月、五個顧問，現(xiàn)在可能只需輕輕一點，下載一個軟件就行。
王天揚認(rèn)為，麥當(dāng)勞的做法是比較形象的“服務(wù)產(chǎn)品化”，所有麥當(dāng)勞的收款機(jī)按鍵標(biāo)注的是產(chǎn)品圖案，而不是數(shù)字。收款時，也只需點擊圖案即可，無需輸入具體數(shù)值。
“我們的目標(biāo)就是做軟件業(yè)的麥當(dāng)勞”，王天揚說，“真正做到這一點，人員流動將不對SAP構(gòu)成威脅。麥當(dāng)勞的人員流動率大約是80％，但沒有任何影響，因為它是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，任何人培訓(xùn)兩小時就可以上崗�！�
對于SAP的業(yè)務(wù)模式，有人置疑：不同的企業(yè)有不同的需求，服務(wù)需要滿足的是個性化需求，這對SAP是個很大的挑戰(zhàn)。
王天揚表示：他喜歡挑戰(zhàn)，到目前為止，成都之行是他職業(yè)生涯中最大的一次挑戰(zhàn)，全新的地方、全新的業(yè)務(wù)、全新的團(tuán)隊。“新”，意味著廣闊的前景，也暗含著諸多不確定，新的東西值得期待，新的東西也更具創(chuàng)造活力。
SAP 全球研發(fā)服務(wù)中心
SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。
2005年底，SAP在中國成都設(shè)立SAP 全球研發(fā)服務(wù)中心（成都），該中心目前隸屬于位于中國上海的SAP中國研究院。同時，SAP的Enterprise SOA技術(shù)架構(gòu)使得“軟件即是服務(wù)”的理念正在變成現(xiàn)實，軟件和服務(wù)的交付方式將有更多選擇。
