——對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)信息化建設(shè)的思考
［摘 要］本文通過(guò)對(duì)一個(gè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的體會(huì)，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況出發(fā)，針對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)和建設(shè)中存在的問(wèn)題，對(duì)信息化管理提出相關(guān)的見(jiàn)解，以期提升信息化建設(shè)和管理的水平，充分發(fā)揮信息化管理的作用。
［關(guān)鍵詞］信息化 管理 建設(shè) 認(rèn)識(shí) 作用
由河南省交通會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)立項(xiàng)，與原鄭州客運(yùn)總公司（2004年歸并鄭州交通運(yùn)輸集團(tuán)）共同開(kāi)發(fā)的《汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)信息化管理系統(tǒng)》于2003年10月經(jīng)河南省交通廳科技處通過(guò)鑒定，2004年1月，該系統(tǒng)又獲得河南省科學(xué)技術(shù)廳頒發(fā)的科學(xué)技術(shù)成果證書(shū)。
然而，這項(xiàng)科技成果被認(rèn)定之后便束之高閣，就連協(xié)作方——軟件的具體開(kāi)發(fā)單位鄭州客運(yùn)總公司都沒(méi)有使用。
筆者作為該成果的立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)人之一，對(duì)此深有感觸，故將該成果的開(kāi)發(fā)過(guò)程以本人的體會(huì)作一探討進(jìn)而談一些對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，以期在企業(yè)信息化建設(shè)中有所借鑒，少走彎路，健康發(fā)展。
一、立項(xiàng)的初衷和開(kāi)發(fā)內(nèi)容
1999年，河南省交通會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)通過(guò)調(diào)研敏銳地意識(shí)到，盡管一些企業(yè)開(kāi)展了會(huì)計(jì)電算化，但在全國(guó)尚無(wú)一家運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的信息化管理，并且也沒(méi)有這方面的系統(tǒng)管理軟件。開(kāi)發(fā)適用于汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由此，學(xué)會(huì)向河南省交通廳科技處申請(qǐng)立項(xiàng)《汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)信息化管理系統(tǒng)研究》，2000年3月批準(zhǔn)后即開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
該系統(tǒng)包括預(yù)測(cè)和決策管理、運(yùn)輸單位結(jié)算收入分配管理、車(chē)站結(jié)算收入管理、貨幣資金管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、人事管理、車(chē)站售票管理、檢票稽核管理、班次調(diào)度管理、安全生產(chǎn)管理共10個(gè)子系統(tǒng)。
從上述內(nèi)容來(lái)看，這套系統(tǒng)如能推廣應(yīng)用，至今仍不失為一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的軟件。例如，客運(yùn)結(jié)算收入的核算、分配是一項(xiàng)繁重而細(xì)致的管理工作。以原鄭州汽車(chē)客運(yùn)總公司為例，每天從汽車(chē)中心站售出的票款平均達(dá)70萬(wàn)元，高峰期達(dá)二三百萬(wàn)元，這些收入按受益對(duì)象分，既有本企業(yè)的，又有對(duì)開(kāi)企業(yè)的；在本企業(yè)中，又是由各分公司組成的。按類(lèi)別分，既有運(yùn)輸收入，又有行包收入等。企業(yè)對(duì)這些收入的確認(rèn)，要耗費(fèi)大量的人力和物力且不能保證數(shù)字的絕對(duì)準(zhǔn)確（例如原鄭州汽車(chē)客運(yùn)總公司用于這方面的職工有100多人），而且，它最大的缺點(diǎn)是不能及時(shí)而全面地向企業(yè)提供相關(guān)信息。該系統(tǒng)中的結(jié)算收入分配管理子系統(tǒng)就是解決了上述問(wèn)題，且由于運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、反饋及時(shí)、信息范圍擴(kuò)大。
二、沒(méi)有推廣應(yīng)用的主要原因
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。作為協(xié)作單位的是企業(yè)，盡管企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人大力支持，但企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化管理沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)系統(tǒng)并不從人力和財(cái)力上積極支持，由此，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一些問(wèn)題常常不能及時(shí)解決。
（二）開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)不足。該項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)總額僅10萬(wàn)元，協(xié)作單位贊助10萬(wàn)元并承擔(dān)開(kāi)發(fā)人員的工資，但由于該系統(tǒng)基本涵蓋了汽車(chē)運(yùn)輸?shù)娜婀芾�，形成工程巨大資金甚少的反差局面，致使一些起碼的工作只能簡(jiǎn)單地進(jìn)行。該系統(tǒng)在評(píng)審時(shí)，一位專(zhuān)家說(shuō)；做好系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，經(jīng)費(fèi)就需10萬(wàn)元。
�。ㄈ┤藛T配合協(xié)調(diào)不密切。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要企業(yè)各相關(guān)部門(mén)現(xiàn)行的配合，計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)人員與企業(yè)管理人員需要進(jìn)行深入的溝通。但由于經(jīng)費(fèi)不足等原因，雙方的理解意念不同，就形成開(kāi)發(fā)的結(jié)果不能適應(yīng)運(yùn)用。
�。ㄋ模┏绦蚓帉�(xiě)人員積極性不高。系統(tǒng)編程的計(jì)算機(jī)公司是協(xié)作單位的基層公司，與社會(huì)其他專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)公司相比薪金差距很大，再加之其他原因，缺乏主觀能動(dòng)性，直接影響系統(tǒng)的質(zhì)量水平。
（五）使用人員計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)差。系統(tǒng)在試運(yùn)行過(guò)程中，由于一部分使用人員計(jì)算機(jī)操作水平有限，缺乏基本常識(shí)又不愿刻苦學(xué)習(xí)，抵觸系統(tǒng)的運(yùn)用，致使有的子系統(tǒng)不能完善。
�。⿲�(zhuān)家評(píng)審時(shí)給予了寬容。由于該系統(tǒng)龐大，除了時(shí)間倉(cāng)促難以逐個(gè)對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行深入細(xì)致的審定外，更主要是專(zhuān)家組從方向趨勢(shì)上給予了充分肯定，而對(duì)技術(shù)方面給予了寬容，致使有些需要再評(píng)審的子系統(tǒng)一次通過(guò)。
通過(guò)上面揭示的問(wèn)題，本文主導(dǎo)思想是引導(dǎo)我們反思在本單位信息化建設(shè)中存在的共性問(wèn)題，進(jìn)而提高我們對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，以使信息化在我國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮多快好省的作用。
三、對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)信息化建設(shè)的思考
由于該系統(tǒng)的立項(xiàng)開(kāi)發(fā)是河南省交通會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)，從某種意義上講不能代表企業(yè)信息化管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。然而，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的許多現(xiàn)象和問(wèn)題與企業(yè)在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題基本是共性的，信息化對(duì)企業(yè)管理的重要作用是沒(méi)有疑義的，但如何才能使企業(yè)成功地實(shí)施信息化呢？就交通運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息化管理與其他行業(yè)相比又具有特殊性。為此，筆者再結(jié)合對(duì)河南省內(nèi)一些汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)單位目前運(yùn)用情況的調(diào)研，談一下對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)信息化管理的見(jiàn)解。
�。ㄒ唬⿲�(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)及其消極影響
1.對(duì)信息化概念的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)過(guò)程和管理過(guò)程計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。但人們一說(shuō)起企業(yè)信息化，想到的往往是電腦、上網(wǎng)、辦公自動(dòng)化、財(cái)會(huì)電算化就算是了，這種觀念類(lèi)似于盲人摸象，以局部代替整體，沒(méi)有全面的和清晰的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然，這也不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)單方面的問(wèn)題，另一方面也有IT廠商利用傳統(tǒng)企業(yè)缺乏深層次認(rèn)識(shí)而一廂情愿地炒作概念的誤導(dǎo)問(wèn)題。
2.企業(yè)決策人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告或講話中，不乏對(duì)高科技、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等企業(yè)管理的重視。但在信息化項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，很少有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓這些工作。誠(chéng)然，企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)有許多關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的大事要做，但實(shí)施信息化本身同樣也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重大事情。之所以出現(xiàn)這種普遍現(xiàn)象，其主導(dǎo)因素有：一是認(rèn)為信息化由下面的信息中心負(fù)責(zé)就行了，用不著具體過(guò)問(wèn)。二是認(rèn)為汽車(chē)運(yùn)輸是服務(wù)行業(yè)，不存在新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理照樣能夠解決企業(yè)管理存在的問(wèn)題。三是有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將信息化作為一道亮麗的風(fēng)景和華麗的光環(huán)，購(gòu)買(mǎi)一些計(jì)算機(jī)、打印機(jī)放在辦公桌上，常時(shí)間的不開(kāi)不用（有的甚至不會(huì)用），而不是踏踏實(shí)實(shí)地為了信息化建設(shè)。
3.對(duì)信息化系統(tǒng)運(yùn)用的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。信息化管理是現(xiàn)代化管理的重要體現(xiàn)，而我們目前尚存在濃厚的傳統(tǒng)觀念，對(duì)現(xiàn)代化管理的觀念和知識(shí)更新相當(dāng)?shù)臏�。大多意識(shí)不到這種滯后性與信息化深層次沖突，用傳統(tǒng)的思維方式和行為方式實(shí)施信息化管理，就形成了較為尖銳的矛盾。這種矛盾既有主觀上的，也有客觀方面的�？陀^方面的，例如，IT廠商對(duì)企業(yè)及其具體部門(mén)缺乏深層次認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不能有效的滿足管理的需求。主觀上既有領(lǐng)導(dǎo)層的，又有基層的，同時(shí)還有操作使用人員的。領(lǐng)導(dǎo)層的如：且不說(shuō)其傳統(tǒng)觀念是否已經(jīng)轉(zhuǎn)變，但大多決策者不習(xí)慣或者不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，各相關(guān)的數(shù)據(jù)仍然依靠匯報(bào)掌握和了解；基層的如：只熟悉本部門(mén)的工作而缺乏對(duì)其他部門(mén)工作的了解，因此對(duì)部門(mén)間的配合缺乏協(xié)同性；操作使用人員的如：缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)硬件、性能的全面掌握，不能對(duì)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、打印機(jī)等嫻熟運(yùn)用。
在這種情形下，就出現(xiàn)了諸多的不正�，F(xiàn)象。例如：非但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，反而成了多紙化、廢紙化辦公；非但沒(méi)有精簡(jiǎn)高效，反而是冗員增加；非但工作效率沒(méi)有提高，反而下降，如上網(wǎng)聊天看電影打游戲；非但沒(méi)有節(jié)省開(kāi)支，反而增加了管理費(fèi)用，如支付Internet接入費(fèi)用，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理費(fèi)；非但沒(méi)有信息共享，反而形成了“信息孤島”等等。
上述狀況，弱化了信息化運(yùn)用的作用；難怪有人說(shuō)，不搞信息化工作正常，一搞信息化反而問(wèn)題百出、麻煩不斷。
（二）信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想
上述實(shí)際狀況說(shuō)明，信息化的建設(shè)涉及到組織結(jié)構(gòu)、管理理念、業(yè)務(wù)流程等等，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程而不是一件一蹴而就的事情。為了使信息化健康發(fā)展，筆者認(rèn)為：
1.要根據(jù)自身特性來(lái)決定信息化的目標(biāo)。由于汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)與工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)有著明顯的區(qū)別。汽車(chē)運(yùn)輸屬于資產(chǎn)密集型企業(yè)和服務(wù)業(yè)，其資產(chǎn)類(lèi)別又主要是營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。所以，從生產(chǎn)工具上應(yīng)從車(chē)輛、調(diào)度以及安全方面著手，在客運(yùn)生產(chǎn)上，從售票、線路班次方面著手，在物流運(yùn)輸上，從貨源信息方面著手等。在這些基礎(chǔ)上建立以財(cái)務(wù)管理為中心的核算、控制、分析、決策系統(tǒng)。從而形成一套適應(yīng)本企業(yè)管理要求的信息化網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模大小、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，來(lái)確定本企業(yè)信息化建設(shè)的方案和規(guī)劃，切忌東施效顰。
2.要有層次地逐步實(shí)施。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化從發(fā)展程度看分為三個(gè)層面或三個(gè)不同發(fā)展階段。第一是初步利用計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的部分子系統(tǒng)；第二是部分或全部集成的信息系統(tǒng)，以先進(jìn)的管理思想為基礎(chǔ)，將電子信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進(jìn)的制造技術(shù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)、物流、信息流和價(jià)值流的優(yōu)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人（組織）、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理三要素的集成；第三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與政府間、企業(yè)與其他組織間的廣泛的信息交流與信息集成。
從一般規(guī)律來(lái)看，其第一階段時(shí)間長(zhǎng)、難度大、耗費(fèi)高、進(jìn)度慢。就河南省大多汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)而言，盡管有些企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用已經(jīng)開(kāi)展有十幾年了，但目前信息化都處在第一階段的初期或者中期。這是因?yàn)槲覈?guó)的信息化發(fā)展與企業(yè)機(jī)制改革處于同一過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)管理在觀念、方法以及科學(xué)文化知識(shí)等方面與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理相比都有著很大的差距，在提升這個(gè)過(guò)程中的矛盾體現(xiàn)在信息化方面就形成上述影響。同時(shí)，由于信息化需要一定的資金投入，對(duì)微利的汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)也是相當(dāng)?shù)呢?fù)擔(dān)，因此，企業(yè)要根據(jù)自身現(xiàn)有基礎(chǔ)情況和現(xiàn)實(shí)承受能力，有層次的逐步實(shí)施發(fā)展。
3.必須由單位決策領(lǐng)導(dǎo)人的參與和推動(dòng)。信息化建設(shè)不僅涉及各級(jí)管理人員和全體員工，更涉及企業(yè)決策層的觀念更新和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用掌握。另外在實(shí)施過(guò)程中還會(huì)牽涉到權(quán)和利的重新分配，遭到一些人的抵觸，遇到方方面面的問(wèn)題。因此必須由決策管理人從以下幾個(gè)方面來(lái)推動(dòng)。
（1）以身作則，在自己的工作崗位上積極使用信息化工具。如果通過(guò)信息化管理提供的資料、數(shù)據(jù)仍然靠匯報(bào)，勢(shì)必產(chǎn)生消極的影響。
�。�2）決心和信心。一旦確立了信息化建設(shè)的目標(biāo)或任務(wù)就必須要求相關(guān)人員完成并完成好。
（3）專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制。
�。�4）參與具體管理制度的制定。制度內(nèi)容上除了考核辦法規(guī)定外，還應(yīng)包括激勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)和培養(yǎng)大家的積極性。
（三）信息化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題
1.對(duì)投資成本的控制。實(shí)行信息化管理需要大量的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才培訓(xùn)，并且存在一定的不確定性等，這些都將增加單位的費(fèi)用。從長(zhǎng)期來(lái)看，還有技術(shù)更新、產(chǎn)品升級(jí)、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)以及咨詢(xún)、重新培訓(xùn)等等費(fèi)用。
誠(chéng)然，實(shí)施信息化必須要花費(fèi)一定的人力或物力，要付出一定的代價(jià)，但這種代價(jià)不應(yīng)建立在超過(guò)這項(xiàng)投入所能節(jié)約的成本。因此對(duì)正常軟硬件費(fèi)用的支出必須貫徹“滿足要求，從簡(jiǎn)控制、量力而行”的經(jīng)濟(jì)原則。
在硬件上，譬如我們會(huì)計(jì)實(shí)行電算化，軟件使用某軟件，其單機(jī)版容量不足300M（兆），網(wǎng)絡(luò)版加上安裝SLQ數(shù)據(jù)庫(kù)也不過(guò)1G（1G=1000M），即便加上WindowsXP操作系統(tǒng)、微軟的Offiice、國(guó)產(chǎn)的WPSOffiice辦公軟件以及一些常用的軟件等尚不到5G，數(shù)據(jù)備份一年也不到1G，我們選用20G的硬盤(pán)足夠了；再如，滿足這些軟件的色彩支持，16M的顯卡就可以，但一談購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，就選擇市場(chǎng)主流產(chǎn)品，硬盤(pán)選用80G的，顯卡要求128M的，這就違背了上述的原則。我們不能為了趕時(shí)髦，不計(jì)成本，形成不必要的浪費(fèi)。
在軟件方面，由于軟件是企業(yè)信息化的核心，信息化系統(tǒng)工程一般依賴(lài)軟件公司來(lái)完成。因此在軟件開(kāi)發(fā)中應(yīng)當(dāng)注意。
如果是自己開(kāi)發(fā)，最常碰到的問(wèn)題就是程序設(shè)計(jì)人員和各部門(mén)員工的想法不同。許多設(shè)計(jì)人員習(xí)慣從技術(shù)的角度出發(fā)，單方面從市面上現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用層面下手，而忽略了企業(yè)使用者的需求。因此，程序設(shè)計(jì)人員應(yīng)和使用的有關(guān)部門(mén)員工深入討論，使軟件應(yīng)用層面和部門(mén)的需求面相互目標(biāo)一致，真正發(fā)揮信息化的作用。
如果由專(zhuān)業(yè)軟件公司開(kāi)發(fā)，首先要對(duì)開(kāi)發(fā)商的技術(shù)力量和其產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的考察并簽訂具體的合同。這是因?yàn)橛行㊣T廠商為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，利用企業(yè)人員在信息化方面認(rèn)識(shí)上的不成熟，夸大自己產(chǎn)品的功能和作用，而不顧自己的能力、信譽(yù)、資質(zhì)狀況。真正開(kāi)發(fā)，又難以切實(shí)地滿足管理的要求。由于我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)信息工程建設(shè)方面系統(tǒng)的、規(guī)范化的政策法規(guī)和解決措施，雙方一旦形成矛盾，企業(yè)不但經(jīng)濟(jì)上遭受損失，且不能達(dá)到應(yīng)用的目的，后悔莫及。
2.加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)。信息化是一項(xiàng)集體努力的過(guò)程，不是個(gè)人活動(dòng)，必須在共同目標(biāo)下同心協(xié)力，能夠正確理解和使用信息系統(tǒng)，據(jù)以改進(jìn)工作，提高工作效率。同時(shí)，由于信息化是與現(xiàn)代企業(yè)管理相輔相成的，如果只有一少部分人掌握計(jì)算機(jī)的操作和軟件的運(yùn)用，信息化就大打折扣，現(xiàn)代化管理就難以進(jìn)行。因此，對(duì)所有管理人員必須不斷的有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的部門(mén)或崗位，還應(yīng)有目的的定向培養(yǎng)一批人才，必要時(shí)還可引進(jìn)一些人才，以便在提升管理水平的過(guò)程中不至于形成空檔。
3.信息安全。信息安全是信息化建設(shè)中不可忽視的問(wèn)題，不僅涉及企業(yè)的商業(yè)秘密，又涉及企業(yè)信息化的正常運(yùn)行。因此應(yīng)在服務(wù)器、中間層等方面防止病毒的侵入和黑客的攻擊；在使用各部門(mén)，如機(jī)要、秘密文件及相關(guān)信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，涉及重大事務(wù)的數(shù)據(jù)分析、處理系統(tǒng)等，應(yīng)制定統(tǒng)一的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字簽名標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)于敏感程度不同的信息制定相應(yīng)的加密標(biāo)準(zhǔn)等。
確保信息安全地存放和維護(hù)，是信息化建設(shè)中不可小覷的重要方面。
�。ㄋ模⿲�(duì)信息化要辯證認(rèn)識(shí)。
信息化實(shí)際上就是讓計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)參與人的工作，但說(shuō)到底，信息化始終都是圍繞著人來(lái)進(jìn)行的。對(duì)于機(jī)械性的易于標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)頻率高的工作，我們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)代替，而思考性的創(chuàng)造性的工作則是不能替代的。前者可以通過(guò)“計(jì)算”這個(gè)詞來(lái)限定，而后者則用“思考”來(lái)形容。所以，信息化的目的，也就是讓那些“計(jì)算性”的業(yè)務(wù)和工作如信息收集、數(shù)據(jù)處理等用計(jì)算機(jī)來(lái)完成。信息化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)僅僅是多了一種方式和工具，多了一種選擇。而“思考性”的工作還得由人來(lái)完成。對(duì)于決策等創(chuàng)造性的不易標(biāo)準(zhǔn)化工作，計(jì)算機(jī)是無(wú)法代替人腦的。
近十幾年來(lái)，世界各國(guó)的企業(yè)界都在致力于企業(yè)的信息化，先進(jìn)國(guó)家在剛開(kāi)始時(shí)竭力抓信息化，但由于沒(méi)有與企業(yè)管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合，生產(chǎn)效率并沒(méi)有明顯上去。先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)已實(shí)施信息化管理的實(shí)踐證明，抓信息化的同時(shí)，要抓管理的改革、體制的改革�，F(xiàn)代化管理的不斷創(chuàng)新和深化，才能創(chuàng)造信息時(shí)代的現(xiàn)代化管理方式，才能全面提升信息化的水平，才能充分發(fā)揮信息化在企業(yè)管理中的積極作用。
