戰(zhàn)略大師邁克爾。波特在最初的論文中，提出了兩個(gè)基本的可持久性戰(zhàn)略：低成本或差異化。雖然波特在隨后的論文中對(duì)差異化提出了不同的次級(jí)分類(lèi)，但這兩個(gè)分類(lèi)還是經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)。上世紀(jì)末本世紀(jì)初，卡爾。夏皮羅和豪爾。瓦立安、阿諾德。豪斯和迪安。懷爾德提出了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的通用戰(zhàn)略——“系統(tǒng)鎖定”。前者認(rèn)為鎖定在公司為客戶創(chuàng)造高轉(zhuǎn)換成本時(shí)發(fā)生；后者認(rèn)為公司通過(guò)吸引輔助廠商達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)并彌補(bǔ)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)發(fā)生。
鎖定戰(zhàn)略一：客戶高轉(zhuǎn)換成本
20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)和電訊等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”行業(yè)日益增長(zhǎng)的重要性，使鎖定戰(zhàn)略得以流行。在鎖定戰(zhàn)略下，公司通過(guò)為客戶創(chuàng)造較高的轉(zhuǎn)換成本，從而產(chǎn)生長(zhǎng)期的可持續(xù)性價(jià)值。轉(zhuǎn)換成本可能產(chǎn)生于不同方式。例如，當(dāng)eBay公司為網(wǎng)上交易的買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)交易平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)鎖定效應(yīng)就產(chǎn)生了。隨后，該公司就成為信息、資金和實(shí)物進(jìn)行交易的惟一平臺(tái)。網(wǎng)上拍賣(mài)會(huì)的買(mǎi)方希望有一個(gè)擁有最多賣(mài)者的平臺(tái)；同樣地，賣(mài)方也希望能有一個(gè)擁有最多潛在買(mǎi)者的平臺(tái)。成為一個(gè)主流交易平臺(tái)的關(guān)鍵因素是通過(guò)搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前與大批買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂協(xié)議來(lái)利用先入為主的優(yōu)勢(shì)。這樣的話，后來(lái)的買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)發(fā)現(xiàn)在你的交易平臺(tái)（已有大量根植于此的買(mǎi)賣(mài)雙方）進(jìn)行交易的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在只有少數(shù)買(mǎi)方和賣(mài)方的交易平臺(tái)進(jìn)行交易的收益。隨著參與和使用交易平臺(tái)的價(jià)值得到非線性增加。為了保持先入優(yōu)勢(shì)和消除競(jìng)爭(zhēng)，交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)持續(xù)努力地提高便利性和使用價(jià)值，有效地使轉(zhuǎn)換成本越來(lái)越高。否則，競(jìng)爭(zhēng)者就有機(jī)會(huì)提供一個(gè)便利性和使用價(jià)值更優(yōu)的交易平臺(tái)，該交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)足以克服消費(fèi)者轉(zhuǎn)換到較小平臺(tái)的成本。
鎖定戰(zhàn)略并不是在所有情況下都可行。一般情況下，鎖定戰(zhàn)略只適用于某一行業(yè)的特定時(shí)間和特定細(xì)分客戶。但是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意到，如果企業(yè)采用一個(gè)成功的鎖定戰(zhàn)略而使企業(yè)獲得豐厚回報(bào)，那么企業(yè)的戰(zhàn)略是可行的。微軟和思科公司的股票市場(chǎng)價(jià)值比其有形資產(chǎn)的賬面價(jià)值高出數(shù)千億美元，很大程度上是因?yàn)樗麄兊能浖陀布粌H已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且競(jìng)爭(zhēng)者很難復(fù)制，同時(shí)客戶的轉(zhuǎn)換成本也較高。
系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略要求競(jìng)爭(zhēng)者不能模仿核心產(chǎn)品，因?yàn)楹诵漠a(chǎn)品擁有合法保護(hù)和復(fù)雜結(jié)構(gòu)及持續(xù)升級(jí)的秘密。通過(guò)專有標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值，隨著客戶參與的增長(zhǎng)，這些價(jià)值非線性地提高。這是一個(gè)“勝者為王”的競(jìng)爭(zhēng)例子，勝者可以從競(jìng)爭(zhēng)者那里享受日益增加的回報(bào)和保護(hù)。
鎖定戰(zhàn)略二：為輔助廠商創(chuàng)造價(jià)值
為輔助廠商創(chuàng)造價(jià)值是系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略的典型形式之一。輔助廠商是公司的另外一些供應(yīng)商而不是客戶，但是他們通過(guò)向公司客戶銷(xiāo)售一些兼容的、有價(jià)值的產(chǎn)品，或者通過(guò)向公司既有的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)附加服務(wù)，來(lái)為公司創(chuàng)造巨大價(jià)值。例如，為微軟操作程序編寫(xiě)應(yīng)用程序的2萬(wàn)多家公司和500多萬(wàn)程序員都是微軟公司的輔助廠商。還有一些例子，如有的公司通過(guò)提供對(duì)掌上設(shè)備使用者有用的程序和性能來(lái)加強(qiáng)掌上操作系統(tǒng)的能力；有的公司基于英特爾奔騰處理器平臺(tái)來(lái)提供軟件和硬件產(chǎn)品。
輔助廠商，如為微軟公司編寫(xiě)適合于微軟操作系統(tǒng)應(yīng)用程序的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的程序員，當(dāng)他們?cè)敢鉃樽疃嗫蛻羰褂玫牟僮飨到y(tǒng)編寫(xiě)程序時(shí)，不僅極大地增加了他們的利潤(rùn)，而且也創(chuàng)造了系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略。而客戶也愿意使用那些有最多輔助廠商持續(xù)編寫(xiě)新的應(yīng)用程序的操作系統(tǒng)。因此，具有單一操作系統(tǒng)的均勢(shì)方案將占主導(dǎo)地位，并且還很難排除。
鎖定戰(zhàn)略帶來(lái)的啟示
上述兩種形式屬于典型的鎖定戰(zhàn)略，但大家的思路大可不必拘泥于此。在當(dāng)今時(shí)代，擁有專利、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)都可以發(fā)揮出來(lái)鎖定效應(yīng)。這也是為何中國(guó)的許多廠商要成為3G、CDMA標(biāo)準(zhǔn)制定者的重要因素，擁有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。因而，自主創(chuàng)新已成為企業(yè)戰(zhàn)略的主旋律。只有走自主創(chuàng)新的道路，中國(guó)的企業(yè)才可能形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅靠傳統(tǒng)的低人工成本戰(zhàn)略是很難形成長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
