企業(yè)信息化支撐著企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)優(yōu)化流程、全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理管理水平。因而，駕馭企業(yè)信息化既要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)范化的管理，又要對(duì)信息化有高度認(rèn)識(shí)、有足夠的財(cái)力和人力支持。 企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，到今天，企業(yè)進(jìn)入二十一世紀(jì)，短短的二十年間，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不知不覺地向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)由國(guó)域經(jīng)濟(jì)走向區(qū)域經(jīng)濟(jì)，隨后又由局域經(jīng)濟(jì)走向全球經(jīng)濟(jì)，從而進(jìn)入了一個(gè)全新的面向客戶型經(jīng)濟(jì)，企業(yè)信息化蘊(yùn)藏著一股潛流，不管企業(yè)接受與否，或許是“隨波逐流”做做擺設(shè)；也許是在“歷盡滄桑”奮力搏擊；興許是“面對(duì)浩如煙海的管理軟件”無(wú)所適從？這股潛流默默地推動(dòng)著企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的這種轉(zhuǎn)型。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)劑，信息化促進(jìn)企業(yè)集中統(tǒng)一、共享協(xié)同，從而引入供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理的理念，使企業(yè)導(dǎo)入以服務(wù)、效益為核心的流程管理。企業(yè)信息化支撐著企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)優(yōu)化流程、全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理管理水平。因而，駕馭企業(yè)信息化既要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)范化的管理，又要對(duì)信息化有高度認(rèn)識(shí)、有足夠的財(cái)力和人力支持。

　　一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的雙重性

　　全球信息化給二十一世紀(jì)的企業(yè)帶來(lái)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)權(quán)衡的兩個(gè)方面，一是企業(yè)參加高度全球化競(jìng)爭(zhēng)的外部戰(zhàn)略，如客戶、市場(chǎng)、電子商務(wù)等；二是打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，建立數(shù)字化企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)習(xí)慣了數(shù)字化管理與服務(wù)方式，就能有效地改進(jìn)企業(yè)的三大功能：知識(shí)管理（Knowledge Management）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)（Business Operations）和電子商務(wù)（Commerce），從而推動(dòng)企業(yè)的管理進(jìn)步與服務(wù)提升。

　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略具體表現(xiàn)在：

　　1、企業(yè)形象的建設(shè)：在Internet自身企業(yè)站點(diǎn)上，進(jìn)行企業(yè)宣傳、客戶交流、國(guó)際聯(lián)系。樹立高質(zhì)量、高信譽(yù)度、高安全性的“三高”企業(yè)服務(wù)形象。引導(dǎo)國(guó)內(nèi)外合作者、客戶及其他人員及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)站交流園地，及時(shí)反饋有關(guān)問題，改進(jìn)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。

　　2、企業(yè)現(xiàn)代化管理的建設(shè)：按國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的企業(yè)模式，打造數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷，積極開拓國(guó)際信息服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)、管理服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，逐步展開網(wǎng)絡(luò)新型業(yè)務(wù)并為此發(fā)展奠定電子商務(wù)基礎(chǔ)。

　　3、企業(yè)人員素質(zhì)的建設(shè)：竭力為企業(yè)信息化引進(jìn)和培養(yǎng)具備較高的語(yǔ)言交流能力和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力的企業(yè)管理人員和現(xiàn)代生產(chǎn)人員，同時(shí)關(guān)注培養(yǎng)和引進(jìn)具備現(xiàn)代化電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、良好公德意識(shí)的人才融入企業(yè)。

　　因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略要在企業(yè)參加高度全球化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，剖析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和信息化現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出適應(yīng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略雙重性的系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)施策略、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施進(jìn)程。

　　二、企業(yè)信息化的定位

　　按領(lǐng)域分，信息技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用可分為以下五個(gè)部分：

　　管理：管理信息系統(tǒng)（MIS）、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、項(xiàng)目與工作流管理系統(tǒng)。

　　決策：決策支持系統(tǒng)（DSS）、商業(yè)智能系統(tǒng)（BI）、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)（OLAP）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（DW）。

　　制造：制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、分布式控制系統(tǒng)（DCS）、車間管理系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)采系統(tǒng)、柔性制造控制系統(tǒng)（FMCS）。

　　設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝系統(tǒng)（CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工程系統(tǒng)（CAE）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）、產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

　　綜合系統(tǒng)：產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)（PLM）、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)（CPC）、跨企業(yè)集成系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)入口系統(tǒng)（Portal）。

　　以上諸多的信息技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用中，離不開兩個(gè)詞、四個(gè)字，即：“流程、數(shù)字”：

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)決策、運(yùn)作過(guò)程，包括以下十個(gè)方面：（1）策略發(fā)展1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程1.2項(xiàng)目投資管理流程（2）財(cái)務(wù)2.1預(yù)算規(guī)劃流程2.2資產(chǎn)管理流程2.3資金管理流程2.4應(yīng)付款流程2.5應(yīng)收款流程2.6成本管理流程（3）人力資源3.1人力規(guī)劃流程3.2招聘流程3.3培訓(xùn)流程3.4薪資規(guī)劃流程3.5晉升管理流程3.6績(jī)效管理流程3.7集團(tuán)人力資源、部門、分公司、控股或參股、合資企業(yè)檔案管理流程（4）信息技術(shù)4.1信息技術(shù)策略規(guī)劃流程4.2信息技術(shù)服務(wù)提供流程4.3信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程4.4系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理流程（5）采購(gòu)5.1原材料、輔助材料、零部件采購(gòu)流程5.2原材料、輔助材料、零部件定價(jià)流程5.3分公司、非集團(tuán)商貿(mào)統(tǒng)一的采購(gòu)流程5.4臨時(shí)采購(gòu)流程5.5供應(yīng)商管理流程（6）營(yíng)銷規(guī)劃6.1品牌宣傳與策劃流程6.2新開客戶流程6.3客戶管理流程6.4客戶賬款管理流程（7）研究開發(fā)7.1新產(chǎn)品開發(fā)流程7.2研究設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程7.3質(zhì)量管理流程（8）產(chǎn)、銷、存計(jì)劃8.1產(chǎn)、銷、存計(jì)劃制訂流程8.2產(chǎn)、銷、存計(jì)劃調(diào)整流程（9）裁決9.1裁決流程9.2集團(tuán)公司內(nèi)部事務(wù)、內(nèi)部管理決策流程9.3集團(tuán)文件會(huì)審、會(huì)簽、裁定流程9.4集團(tuán)公司對(duì)內(nèi)下發(fā)文件、對(duì)外上報(bào)文件審核、管理流程9.5集團(tuán)公司對(duì)外發(fā)布文件、資料審核、管理流程（10）內(nèi)部審計(jì)10.1內(nèi)部審計(jì)流程

　　可以說(shuō)，流程是對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范，因此，不斷的總結(jié)和固化優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)并通過(guò)不斷發(fā)展完善優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　二是“數(shù)字”，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵是打造數(shù)字化企業(yè)，有了用數(shù)字描述的完善優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程，定量地提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時(shí)間，提高了顧客滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)力，降低了整個(gè)流程成本。本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)的數(shù)字化給上層提供決策、給下層提供控制，為什么呢？1、因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)字的邏輯分析，解決了對(duì)上層決策的科學(xué)性驗(yàn)證，對(duì)下層控制的嚴(yán)密性，決不會(huì)偏離預(yù)定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；2、各流程“數(shù)字”匯入數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、匯總、集成導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，共享就透明，透明就實(shí)現(xiàn)了控制。

　　綜上所述，企業(yè)信息化關(guān)鍵定位在以下五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：

　　（一）網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)（ WOA）

　　該系統(tǒng)聯(lián)接企業(yè)總部對(duì)各分、子公司的協(xié)同辦公、公文管理、公章管理、手寫批注、電子簽章、公告信息管理、人事檔案管理、文檔資料管理、人力資源管理、手機(jī)短信服務(wù)、管理等。此類高端項(xiàng)目型OA軟件主要包括神州數(shù)碼、泛微、用友致遠(yuǎn)、金蝶、復(fù)旦協(xié)達(dá)等，軟件功能上具有整合各個(gè)部門（分公司）、各個(gè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同應(yīng)用，還與企業(yè)已有的ERP等應(yīng)用系統(tǒng)鏈接、數(shù)據(jù)交換，成為企業(yè)的信息化平臺(tái)中心。

　　以行政辦公為主，輔助辦公為輔，側(cè)重于公文（文件）的處理和信息流通的中小型企業(yè)可采用中端產(chǎn)品型OA軟件，主要包括合強(qiáng)、金和、萬(wàn)戶、新思創(chuàng)、賽飛等，此類軟件功能模塊比較固定、穩(wěn)定，因此實(shí)施、培訓(xùn)也相對(duì)簡(jiǎn)單。

　　（二）企業(yè)資源管理（ERP）

　　ERP是一種規(guī)范、集成和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案和信息化工具。它根據(jù)現(xiàn)代管理思想，對(duì)企業(yè)活動(dòng)中和制造有關(guān)的所有資源和過(guò)程（包括產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物）進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以達(dá)到對(duì)成本的控制及產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

　　企業(yè)成功實(shí)施ERP基于以下三點(diǎn)：

　　1、建立、改進(jìn)、完善一整套需要ERP系統(tǒng)支持的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。這就是說(shuō)企業(yè)應(yīng)由生產(chǎn)為核心轉(zhuǎn)向以客戶為核心；由流線型轉(zhuǎn)向流程、過(guò)程式管理；由局部的轉(zhuǎn)向整體優(yōu)化的三個(gè)轉(zhuǎn)化，使企業(yè)成為全局的、整體的、系統(tǒng)的ERP載體。

　　2、企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施目的在于促使企業(yè)增值、在于與企業(yè)的權(quán)益共同體——客戶、合作伙伴、員工、投資者、政府等實(shí)現(xiàn)共贏。

　　3、企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程是一個(gè)知理、知己、知彼、知情、知用完整的學(xué)習(xí)、運(yùn)用、創(chuàng)新和變革以便企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。

　　（三）客戶關(guān)系管理（CRM）

　　全球性產(chǎn)品過(guò)剩及產(chǎn)品同質(zhì)化，使企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)因素從產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)向客戶需求，客戶成為企業(yè)的核心資源。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

　　因此，企業(yè)建立以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則，建設(shè)以客戶為中心的共享信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)客戶資料公司化，營(yíng)銷過(guò)程透明化、管理精細(xì)化，從而建立起簡(jiǎn)捷、高效的整體業(yè)務(wù)流程，全面提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（四）供應(yīng)鏈管理（SCM）

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式，這個(gè)整體的管理模式在于追求整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，使系統(tǒng)總成本降至最低以降低客戶成本和增加客戶效益達(dá)到客戶價(jià)值的最大化，同時(shí)使企業(yè)有效地實(shí)現(xiàn)供求一體化，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和靈敏度，降低企業(yè)庫(kù)存，大幅度縮減成本，從源頭上鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（五）信息資源管理（IRM）

　　企業(yè)的信息資源與其它資源有同等地位，就信息資源管理（IRM）而論，概括以下兩方面內(nèi)容：

　　1、整合網(wǎng)絡(luò)資源與統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)；

　　2、數(shù)據(jù)環(huán)境優(yōu)化與數(shù)據(jù)中心建設(shè)數(shù)據(jù)環(huán)境優(yōu)化與數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

　　值此期間，規(guī)范、統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，組織數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、繼承已有數(shù)據(jù)庫(kù)資源、建立新建數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、加載，研制數(shù)據(jù)交換接口，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件（Data-files）、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)（Application Data Bases）、主題數(shù)據(jù)庫(kù)（Subject Data Bases）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse）有機(jī)整合，使網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)（WOA）、企業(yè)資源管理（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM），貫穿企業(yè)信息化主流，形成統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按業(yè)務(wù)主題，消除孤島，信息共享的集成化信息系統(tǒng)。

　　三、讓企業(yè)適應(yīng)信息化

　　隨著企業(yè)信息化意識(shí)的發(fā)展，企業(yè)為滿足管理上的數(shù)字需求，信息化建設(shè)千姿百態(tài)，它要將分散在各子網(wǎng)（分公司）的《模塊》運(yùn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換傳遞、有機(jī)地整合，經(jīng)由資源分析系統(tǒng)，將原盤據(jù)于各子網(wǎng)的數(shù)據(jù)篩選、匯總、校驗(yàn)、定向整合，從而得出面向主題的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析應(yīng)用功能，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律、蘊(yùn)涵的奧秘、價(jià)值及潛在市場(chǎng)力量的方向，使恒興企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)更加相干地融入以企業(yè)效益休戚相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息之中。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)?，信息化要求企業(yè)不僅僅是工具，特別是在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)信息化程度已經(jīng)成為企業(yè)全方位管理理念、文化、業(yè)務(wù)、組織以及人力資源模式轉(zhuǎn)換形態(tài)的里程碑，又因?yàn)?，企業(yè)要用信息化去支撐現(xiàn)代企業(yè)必需具備的嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、嚴(yán)厲的激勵(lì)機(jī)制、嚴(yán)密的控制機(jī)制，要施行這“三嚴(yán)”，就只能是用“數(shù)字”和“管理”相融合的數(shù)字化企業(yè)，兩者缺一不可。

　　如上所述，信息化要求現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)為核心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，由流線型轉(zhuǎn)向流程、過(guò)程式管理，由局部轉(zhuǎn)向成整體優(yōu)化三個(gè)轉(zhuǎn)向，而數(shù)字化企業(yè)勢(shì)必實(shí)時(shí)（快速）地展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字面貌的“三級(jí)表單”——反映企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)面貌的企業(yè)通用一級(jí)表單；反映企業(yè)整體、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)設(shè)備、每個(gè)人內(nèi)部控制的二級(jí)表單；反映企業(yè)與客戶、企業(yè)、伙伴交互的三級(jí)表單。這“三級(jí)表單”分別用于實(shí)施對(duì)外披露、公告；對(duì)內(nèi)控制、管理；對(duì)外互動(dòng)、雙贏。這就是說(shuō)，企業(yè)必須因勢(shì)利導(dǎo)、把握機(jī)遇將企業(yè)信息化關(guān)鍵的五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域落實(shí)、引深、適用、完善實(shí)施之。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)將信息技術(shù)諸多的企業(yè)應(yīng)用融合于設(shè)計(jì)、制造、決策及綜合系統(tǒng)之中。信息技術(shù)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，企業(yè)信息化永無(wú)終點(diǎn)。

　　四、“一把手工程”

　　企業(yè)信息化建設(shè)所要堅(jiān)持的原則是“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、務(wù)求實(shí)效”，企業(yè)信息化建設(shè)務(wù)必歷經(jīng)如下幾個(gè)密切配合的幾個(gè)步驟：

　　項(xiàng)目總體規(guī)劃→實(shí)施項(xiàng)目→業(yè)務(wù)流程確定→軟件適應(yīng)性開發(fā)→軟件安裝、調(diào)試→培訓(xùn)及集中模擬→數(shù)據(jù)輸入及轉(zhuǎn)換→必要的個(gè)性化修改→系統(tǒng)正式切換→實(shí)施評(píng)價(jià)→持續(xù)改進(jìn)。

　　企業(yè)信息化建設(shè)的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果必將以數(shù)字、圖形的姿態(tài)描述駕馭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的成本、質(zhì)量、服務(wù)狀況，呈現(xiàn)在一把手日常工作電腦的桌面上而無(wú)需聽取“匯報(bào)”或索取“表單”。

　　實(shí)際上，企業(yè)信息化建設(shè)的每個(gè)實(shí)施步驟如果沒有一把手的參與掌控、綜觀全局、全力支持、傾情投入，企業(yè)信息化建設(shè)是不可能成功的。

　　五、企業(yè)信息化的導(dǎo)航-CIO

　　企業(yè)信息化是“一把手工程”，那末，CIO就應(yīng)該是CEO的左膀右臂。

　　因?yàn)橐缪莅?ldquo;一把手”和企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施推動(dòng)聯(lián)接起來(lái)的角色，也就是說(shuō)，CIO必須是具備務(wù)實(shí)、專業(yè)、前瞻性的復(fù)合型人才。

　　企業(yè)信息化必然涉及企業(yè)的以下三個(gè)層面：

　　1、業(yè)務(wù)管理層面：信息技術(shù)將改變企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈，將內(nèi)部管理（財(cái)務(wù)、人力資源、行政等）到業(yè)務(wù)運(yùn)作（研發(fā)、制造、渠道、服務(wù)等）建立在基于Internet的信息平臺(tái)上，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的運(yùn)作。

　　2、戰(zhàn)略管理層面：信息技術(shù)使企業(yè)重新定義了自己的業(yè)務(wù)范圍，目標(biāo)是成為Internet時(shí)代信息產(chǎn)品和服務(wù)的提供商。

　　3、企業(yè)文化層面：信息技術(shù)催生了“協(xié)同與創(chuàng)新”的企業(yè)文化，為了保證企業(yè)的活力還必需著眼于廣域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，各集團(tuán)企業(yè)的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間、企業(yè)合作伙伴與企業(yè)之間的協(xié)作效果，使流動(dòng)的信息創(chuàng)造出巨大的價(jià)值，在企業(yè)決策者、管理者、生產(chǎn)者、員工、客戶中展現(xiàn)栩栩如生的企業(yè)文化。

　　以上企業(yè)涉及的三個(gè)層面，對(duì)于企業(yè)決策者、管理者、生產(chǎn)者面臨的挑戰(zhàn)是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的熟悉和管理的變革要求。

　　鑒于我個(gè)人對(duì)信息化工作的理解，第一是要做好“一把手”的左膀右臂；第二是對(duì)信息化的執(zhí)著，當(dāng)時(shí)我采取了打造企業(yè)信息化利劍的三招：

　　一是“磨劍”，從總經(jīng)理室開始、各集團(tuán)部門辦公室、經(jīng)理室、主任室，不管會(huì)不會(huì)用、愿意不愿意用，都強(qiáng)制配備PC.對(duì)經(jīng)理人、管理者、在線崗位人員，分別進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的“游戲規(guī)則”。

　　二是“亮劍”，以“應(yīng)用為先、以點(diǎn)帶面”，圍繞ERP先營(yíng)銷、原副料庫(kù)存、產(chǎn)品進(jìn)銷存、進(jìn)而統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則，授權(quán)人員、共享信息，實(shí)現(xiàn)靈活的同步。

　　三是“擦劍”，信息中心人員查“事件記錄”，查“垃圾文件”，應(yīng)用者查模塊運(yùn)行時(shí)存在的問題，查自身的毛病，通過(guò)人、機(jī)的“溝通”組合，找出癥結(jié)，從而解決問題。

　　現(xiàn)在看來(lái)，只有企業(yè)自我革新，流程才能貫徹下去，企業(yè)才能慢慢成熟，企業(yè)信息化才能逐步形成。

　　六、小結(jié)

　　通過(guò)參加第二屆北大CIO班學(xué)習(xí)，使我全方位地認(rèn)知信息化的內(nèi)涵，認(rèn)知CIO具備的素質(zhì)和責(zé)任，從而進(jìn)一步明確，企業(yè)信息化的核心是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)將先進(jìn)的管理理念和方法引入到現(xiàn)代管理流程中，從國(guó)際先進(jìn)企業(yè)來(lái)看，企業(yè)信息技術(shù)手段正沿著全面集成管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化等，實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享、從而對(duì)有關(guān)人、財(cái)、物、需求等方面信息的全方位管理。進(jìn)而現(xiàn)代管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是信息系統(tǒng)的響應(yīng)速度，就此而言，企業(yè)信息化勢(shì)在必行。同時(shí)，企業(yè)在信息化路上，取其精華、揚(yáng)棄糟粕、推陳取新，以符合瞬息萬(wàn)變信息技術(shù)時(shí)代及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求。