綜述：德勤論ERP移植中國(guó)為什么南桔北枳

　　作為一種相對(duì)成熟的管理工具，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）在中國(guó)實(shí)施的成功率不到20%，而在國(guó)外達(dá)到80%以上。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所在傳統(tǒng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)被剝離之后，正在尋求發(fā)展新的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　“作為一種相對(duì)成熟的管理工具，通過(guò)實(shí)施ERP可以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，但ERP在中國(guó)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，它的成功率還不到20%；在國(guó)外，這個(gè)數(shù)字達(dá)到80%以上�！钡虑跁�(huì)計(jì)師事務(wù)所企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)香港和北京分所合伙人顧向圣對(duì)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》說(shuō)。

　　這番話(huà)是10月18日在北京舉行的“企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)管理信息化高峰論壇”上說(shuō)的。

　　ERP是“Enterprise Resource Planning”的英文縮寫(xiě)，意為“企業(yè)資源計(jì)劃”。作為一種國(guó)際上比較成熟的管理工具，ERP 10年前在設(shè)計(jì)上已經(jīng)趨于完美，進(jìn)入中國(guó)并為中國(guó)企業(yè)采用則還是近幾年的事情。目前，中國(guó)企業(yè)在ERP的應(yīng)用上成功率很低，致使有些企業(yè)對(duì)其效能產(chǎn)生懷疑。但德勤方面的專(zhuān)家認(rèn)為，這個(gè)結(jié)果與所實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)。

　　自“安然事件”爆發(fā)之后，世界上的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所紛紛剝離傳統(tǒng)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在培育新的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。此次德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所、博敦咨詢(xún)（原德勤咨詢(xún)）、甲骨文、Sun、用友公司共同在北京展開(kāi)商討，潛下之意是培育和拓展國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所新的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　問(wèn)診中國(guó)ERP

　　“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ERP是管理層的工具。它可以將企業(yè)的資金流、信息流和物流集中起來(lái)進(jìn)行處理，從而更快地為管理層提供有效的決策信息。”顧向圣解釋道。

　　“打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，某人駕駛一輛奧迪車(chē)，覺(jué)得速度太慢，或許他會(huì)怪奧迪的性能不好-事實(shí)上情況都是這樣嗎？”顧向圣說(shuō)。中國(guó)許多企業(yè)在決定購(gòu)買(mǎi)ERP時(shí)，沒(méi)有考慮這一工具是否適用于本企業(yè)的實(shí)際情況，也沒(méi)有考慮到企業(yè)管理歸根到底是人的問(wèn)題，而不是先進(jìn)技術(shù)的問(wèn)題。

　　顧向圣分析說(shuō)，目前很多已經(jīng)使用ERP的中國(guó)企業(yè)，其內(nèi)部控制流于形式，弱化了財(cái)務(wù)人員的分析能力，這也使得管理不能達(dá)到應(yīng)有的水平�！癊RP 系統(tǒng)正在慢慢地改變企業(yè)會(huì)計(jì)人員的職能。以前會(huì)計(jì)人員是一種記賬（Bookkeeping）工具，現(xiàn)在更多地進(jìn)行會(huì)計(jì)（Accounting）處理、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理，從單純地記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)到參與一部分決策行為。而加強(qiáng)一個(gè)企業(yè)會(huì)計(jì)部門(mén)的決策功能是很必要的�！鳖櫿f(shuō)。

　　不過(guò)，美國(guó)國(guó)會(huì)于7月底通過(guò)并由總統(tǒng)布什簽署的《2002年公眾公司會(huì)計(jì)改革和投資者保護(hù)法案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“法案”），迫使“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須將審計(jì)業(yè)務(wù)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)分開(kāi)，而顧向圣的名片上則明白地寫(xiě)著“德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所”，而非“博敦咨詢(xún)”。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)：“法案對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的純咨詢(xún)（Consulting）業(yè)務(wù)影響很大。目前德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所保留的是風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Consulting）業(yè)務(wù)，這兩種服務(wù)的含義不太一樣。而所謂‘ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制’，就屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇-對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)并非屬于必須要?jiǎng)冸x的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。”

　　再談傳統(tǒng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)分離

　　據(jù)了解，美國(guó)的“法案”出臺(tái)后，關(guān)于審計(jì)與咨詢(xún)業(yè)務(wù)要不要分拆的長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)論已經(jīng)告一段落，但并不是每家會(huì)計(jì)師事務(wù)所都認(rèn)可“法案”的正確性和可行性。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所一向重視咨詢(xún)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，在咨詢(xún)方面也走在其他會(huì)計(jì)師事務(wù)所的前列，對(duì)法案的這一強(qiáng)制性規(guī)定一直持保留意見(jiàn)。因此，在非美國(guó)地區(qū)，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍保留了一部分咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)：“‘安然’只是一個(gè)個(gè)別的例子。因?yàn)槊考視?huì)計(jì)師事務(wù)所都有不同的發(fā)展方向，擁有的人才也不盡相同，從立法的角度硬性規(guī)定，將咨詢(xún)與審計(jì)分開(kāi)，也不一定是好事�！�

　　據(jù)悉，“法案”出臺(tái)后，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所曾牽頭與畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所一起進(jìn)行“抗議”，但最終沒(méi)有結(jié)果。德勤隨即成為“四大”中最后一個(gè)分拆審計(jì)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。盡管如此，顧向圣承認(rèn)：“最終德勤的咨詢(xún)業(yè)務(wù)被分拆出去并改名為‘博敦’，是為了不想讓德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所遭到‘獨(dú)立性不強(qiáng)’ 的質(zhì)疑。”

　　而德勤首席執(zhí)行官科普蘭曾經(jīng)對(duì)于此事發(fā)表看法：“我們做出分拆的決定并不容易。至少對(duì)德勤來(lái)說(shuō)，我相信‘咨詢(xún)對(duì)審計(jì)獨(dú)立性的影響’只是觀點(diǎn)之一，而不是實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。然而現(xiàn)今客戶(hù)有可能因?yàn)樵试S會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供多方面的服務(wù)而受到市場(chǎng)的批評(píng)。我們不希望這種情形發(fā)生。”

　　增強(qiáng)咨詢(xún)服務(wù)已經(jīng)成為會(huì)計(jì)行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，審計(jì)業(yè)務(wù)由于法律、法規(guī)制度不斷完善，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)隨之加大，這也成為會(huì)計(jì)行業(yè)不可回避的問(wèn)題。對(duì)此顧向圣說(shuō)：“并不是因?yàn)閷徲?jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，咨詢(xún)業(yè)務(wù)才有更大的發(fā)展空間。每個(gè)行業(yè)都有風(fēng)險(xiǎn)，盡管發(fā)生了安然這一個(gè)別事件，但并不能把所有的從業(yè)人員嚇跑。做咨詢(xún)還是審計(jì)是會(huì)計(jì)人員個(gè)人的發(fā)展方向，是由每個(gè)從業(yè)人員自由選擇的。作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所，應(yīng)該最大限度發(fā)揮各種人才的潛能。有人更喜歡做咨詢(xún)工作，有人則喜歡從事審計(jì)，這跟審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大沒(méi)有必然的聯(lián)系。”

　　中國(guó)太缺會(huì)計(jì)業(yè)通才

　　據(jù)介紹，在美國(guó)、歐洲一些國(guó)家，也有一些規(guī)模較小的會(huì)計(jì)師事務(wù)所日子過(guò)得不錯(cuò)，而最終“四大”得以脫穎而出，原因是具有不同的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)�！靶∈聞�(wù)所或許能在某一個(gè)行業(yè)獲有優(yōu)勢(shì)，但德勤能做到全球化的知識(shí)共享，并進(jìn)而達(dá)到本地化發(fā)展，這就是咨詢(xún)的優(yōu)勢(shì)所在�！�

　　顧在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域擁有超過(guò)11年的豐富經(jīng)驗(yàn)，在美國(guó)和加拿大被公認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)安全咨詢(xún)服務(wù)方面的專(zhuān)家。2002年，他被中國(guó)人民銀行聘請(qǐng)為“網(wǎng)上銀行發(fā)展與監(jiān)管工作組”專(zhuān)家。4年前，他離開(kāi)美國(guó)，回到香港，目標(biāo)是開(kāi)拓香港和中國(guó)內(nèi)地的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)。

　　“目前中國(guó)企業(yè)剛剛開(kāi)始啟動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)，德勤非�？春弥袊�(guó)這一市場(chǎng)。”顧向圣強(qiáng)調(diào)說(shuō)，德勤并不是一窩蜂地進(jìn)入中國(guó)，早在20世紀(jì)80年代中期就開(kāi)始投資，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了土生土長(zhǎng)。

　　最近，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)成為“四大”競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。不久前，普華永道首次在北京召開(kāi)全球董事會(huì)議，認(rèn)為隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，5年之后，中國(guó)將成為美國(guó)、英國(guó)之后普華永道的第三大市場(chǎng)�牰�德勤一直與中國(guó)財(cái)政部、中國(guó)人民銀行保持著良好的合作關(guān)系，曾協(xié)助財(cái)政部參與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂。

　　當(dāng)前中國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要集中在法定審計(jì)方面，咨詢(xún)及其他服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓正在起步�！爸袊�(guó)向來(lái)不缺人才，只是以前很少培養(yǎng)咨詢(xún)方面的人才�！鳖櫹蚴ピu(píng)價(jià)說(shuō)，在國(guó)外，會(huì)計(jì)人員更通才一點(diǎn)，除了需要主修會(huì)計(jì)類(lèi)課程，還得學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)和信息系統(tǒng)方面的課程，等進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域后，再進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)；而中國(guó)內(nèi)地的會(huì)計(jì)人員相對(duì)專(zhuān)才，更多的人從大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入審計(jì)領(lǐng)域。