綜述：德勤論ERP移植中國為什么南桔北枳

　　作為一種相對成熟的管理工具，ERP（企業(yè)資源計劃）在中國實施的成功率不到20%，而在國外達到80%以上。德勤會計師事務(wù)所在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)被剝離之后，正在尋求發(fā)展新的咨詢業(yè)務(wù)。

　　“作為一種相對成熟的管理工具，通過實施ERP可以提升企業(yè)的綜合競爭能力，但ERP在中國的統(tǒng)計結(jié)果表明，它的成功率還不到20%；在國外，這個數(shù)字達到80%以上。”德勤會計師事務(wù)所企業(yè)風(fēng)險管理服務(wù)香港和北京分所合伙人顧向圣對《財經(jīng)時報》說。

　　這番話是10月18日在北京舉行的“企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)管理信息化高峰論壇”上說的。

　　ERP是“Enterprise Resource Planning”的英文縮寫，意為“企業(yè)資源計劃”。作為一種國際上比較成熟的管理工具，ERP 10年前在設(shè)計上已經(jīng)趨于完美，進入中國并為中國企業(yè)采用則還是近幾年的事情。目前，中國企業(yè)在ERP的應(yīng)用上成功率很低，致使有些企業(yè)對其效能產(chǎn)生懷疑。但德勤方面的專家認為，這個結(jié)果與所實施的風(fēng)險控制有關(guān)。

　　自“安然事件”爆發(fā)之后，世界上的四大會計師事務(wù)所紛紛剝離傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務(wù)，同時也在培育新的咨詢業(yè)務(wù)。此次德勤會計師事務(wù)所、博敦咨詢（原德勤咨詢）、甲骨文、Sun、用友公司共同在北京展開商討，潛下之意是培育和拓展國際會計師事務(wù)所新的咨詢業(yè)務(wù)。

　　問診中國ERP

　　“簡單來說，ERP是管理層的工具。它可以將企業(yè)的資金流、信息流和物流集中起來進行處理，從而更快地為管理層提供有效的決策信息�！鳖櫹蚴ソ忉尩�。

　　“打個最簡單的比方，某人駕駛一輛奧迪車，覺得速度太慢，或許他會怪奧迪的性能不好-事實上情況都是這樣嗎？”顧向圣說。中國許多企業(yè)在決定購買ERP時，沒有考慮這一工具是否適用于本企業(yè)的實際情況，也沒有考慮到企業(yè)管理歸根到底是人的問題，而不是先進技術(shù)的問題。

　　顧向圣分析說，目前很多已經(jīng)使用ERP的中國企業(yè)，其內(nèi)部控制流于形式，弱化了財務(wù)人員的分析能力，這也使得管理不能達到應(yīng)有的水平�！癊RP 系統(tǒng)正在慢慢地改變企業(yè)會計人員的職能。以前會計人員是一種記賬（Bookkeeping）工具，現(xiàn)在更多地進行會計（Accounting）處理、財務(wù)分析和財務(wù)管理，從單純地記錄業(yè)務(wù)活動到參與一部分決策行為。而加強一個企業(yè)會計部門的決策功能是很必要的。”顧說。

　　不過，美國國會于7月底通過并由總統(tǒng)布什簽署的《2002年公眾公司會計改革和投資者保護法案》（以下簡稱“法案”），迫使“四大”會計師事務(wù)所必須將審計業(yè)務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)分開，而顧向圣的名片上則明白地寫著“德勤會計師事務(wù)所”，而非“博敦咨詢”。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說：“法案對會計師事務(wù)所的純咨詢（Consulting）業(yè)務(wù)影響很大。目前德勤會計師事務(wù)所保留的是風(fēng)險管理（Risk Consulting）業(yè)務(wù)，這兩種服務(wù)的含義不太一樣。而所謂‘ERP實施風(fēng)險的控制’，就屬于風(fēng)險管理的范疇-對企業(yè)進行風(fēng)險管理服務(wù)并非屬于必須要剝離的咨詢業(yè)務(wù)�！�

　　再談傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)分離

　　據(jù)了解，美國的“法案”出臺后，關(guān)于審計與咨詢業(yè)務(wù)要不要分拆的長時間的爭論已經(jīng)告一段落，但并不是每家會計師事務(wù)所都認可“法案”的正確性和可行性。德勤會計師事務(wù)所一向重視咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，在咨詢方面也走在其他會計師事務(wù)所的前列，對法案的這一強制性規(guī)定一直持保留意見。因此，在非美國地區(qū)，德勤會計師事務(wù)所仍保留了一部分咨詢業(yè)務(wù)。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說：“‘安然’只是一個個別的例子。因為每家會計師事務(wù)所都有不同的發(fā)展方向，擁有的人才也不盡相同，從立法的角度硬性規(guī)定，將咨詢與審計分開，也不一定是好事�！�

　　據(jù)悉，“法案”出臺后，德勤會計師事務(wù)所曾牽頭與畢馬威會計師事務(wù)所一起進行“抗議”，但最終沒有結(jié)果。德勤隨即成為“四大”中最后一個分拆審計和咨詢業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所。盡管如此，顧向圣承認：“最終德勤的咨詢業(yè)務(wù)被分拆出去并改名為‘博敦’，是為了不想讓德勤會計師事務(wù)所遭到‘獨立性不強’ 的質(zhì)疑�！�

　　而德勤首席執(zhí)行官科普蘭曾經(jīng)對于此事發(fā)表看法：“我們做出分拆的決定并不容易。至少對德勤來說，我相信‘咨詢對審計獨立性的影響’只是觀點之一，而不是實質(zhì)性的問題。然而現(xiàn)今客戶有可能因為允許會計師事務(wù)所提供多方面的服務(wù)而受到市場的批評。我們不希望這種情形發(fā)生�！�

　　增強咨詢服務(wù)已經(jīng)成為會計行業(yè)的一個趨勢，審計業(yè)務(wù)由于法律、法規(guī)制度不斷完善，審計風(fēng)險隨之加大，這也成為會計行業(yè)不可回避的問題。對此顧向圣說：“并不是因為審計業(yè)務(wù)風(fēng)險加大，咨詢業(yè)務(wù)才有更大的發(fā)展空間。每個行業(yè)都有風(fēng)險，盡管發(fā)生了安然這一個別事件，但并不能把所有的從業(yè)人員嚇跑。做咨詢還是審計是會計人員個人的發(fā)展方向，是由每個從業(yè)人員自由選擇的。作為會計師事務(wù)所，應(yīng)該最大限度發(fā)揮各種人才的潛能。有人更喜歡做咨詢工作，有人則喜歡從事審計，這跟審計風(fēng)險加大沒有必然的聯(lián)系。”

　　中國太缺會計業(yè)通才

　　據(jù)介紹，在美國、歐洲一些國家，也有一些規(guī)模較小的會計師事務(wù)所日子過得不錯，而最終“四大”得以脫穎而出，原因是具有不同的專業(yè)經(jīng)驗。“小事務(wù)所或許能在某一個行業(yè)獲有優(yōu)勢，但德勤能做到全球化的知識共享，并進而達到本地化發(fā)展，這就是咨詢的優(yōu)勢所在�！�

　　顧在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域擁有超過11年的豐富經(jīng)驗，在美國和加拿大被公認為是互聯(lián)網(wǎng)安全咨詢服務(wù)方面的專家。2002年，他被中國人民銀行聘請為“網(wǎng)上銀行發(fā)展與監(jiān)管工作組”專家。4年前，他離開美國，回到香港，目標是開拓香港和中國內(nèi)地的風(fēng)險管理業(yè)務(wù)。

　　“目前中國企業(yè)剛剛開始啟動咨詢服務(wù)，德勤非常看好中國這一市場�！鳖櫹蚴�強調(diào)說，德勤并不是一窩蜂地進入中國，早在20世紀80年代中期就開始投資，而且已經(jīng)實現(xiàn)了土生土長。

　　最近，中國內(nèi)地市場成為“四大”競爭的主要戰(zhàn)場。不久前，普華永道首次在北京召開全球董事會議，認為隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，5年之后，中國將成為美國、英國之后普華永道的第三大市場�牰�德勤一直與中國財政部、中國人民銀行保持著良好的合作關(guān)系，曾協(xié)助財政部參與會計準則的修訂。

　　當前中國的會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要集中在法定審計方面，咨詢及其他服務(wù)業(yè)務(wù)的開拓正在起步。“中國向來不缺人才，只是以前很少培養(yǎng)咨詢方面的人才�！鳖櫹蚴ピu價說，在國外，會計人員更通才一點，除了需要主修會計類課程，還得學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)和信息系統(tǒng)方面的課程，等進入某個領(lǐng)域后，再進行專門的培訓(xùn)；而中國內(nèi)地的會計人員相對專才，更多的人從大學(xué)畢業(yè)后直接進入審計領(lǐng)域。