ERP實(shí)施的優(yōu)化級(jí)

　　ERP實(shí)施的優(yōu)化級(jí)是ERP實(shí)施的最高級(jí)，企業(yè)通過引進(jìn)管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組和ERP系統(tǒng)對整個(gè)企業(yè)過程不斷優(yōu)化，對企業(yè)過程中的管理變革進(jìn)行合理預(yù)期，對變革過程合理控制，并且獲得預(yù)期的變革效果。

　　實(shí)施ERP優(yōu)化級(jí)的企業(yè)有優(yōu)厚的資金、有較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)、有訓(xùn)練有素的實(shí)施隊(duì)伍，而且能夠?qū)ふ沂袌錾铣墒斓腅RP名牌產(chǎn)品和咨詢廠商。實(shí)施優(yōu)化級(jí)的企業(yè)會(huì)預(yù)期ERP實(shí)施對財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、人力資源等關(guān)鍵管理領(lǐng)域的變革，能預(yù)先判斷變革的阻力，主動(dòng)尋找出企業(yè)現(xiàn)有管理的長處和短處，以達(dá)到用西方管理模式改造企業(yè)自身管理缺陷的目的。同時(shí)，企業(yè)善于辨別管理咨詢方案、業(yè)務(wù)流程重組的有效性，對管理變革的成本和收益進(jìn)行分析，穩(wěn)妥地對ERP實(shí)施過程進(jìn)行控制。這個(gè)級(jí)別的公司可以自發(fā)地不斷改進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，對可能的過程變更和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化。其中變革包括對可能的變革進(jìn)行識(shí)別、評估管理變革后的影響、批準(zhǔn)變革、實(shí)施變革；持續(xù)改進(jìn)又包括定義好目標(biāo)、分析問題的來源、測量改進(jìn)的效果等。

　　進(jìn)行優(yōu)化級(jí)的ERP實(shí)施需要企業(yè)對國內(nèi)外ERP軟件的性能有深入的了解，對ERP系統(tǒng)的計(jì)劃模式、領(lǐng)導(dǎo)模式、組織模式、控制模式有細(xì)致的分析，對于引入ERP系統(tǒng)對企業(yè)將引起的管理變革有預(yù)期、并且做出變革計(jì)劃，通過實(shí)施最后把ERP中的模式用企業(yè)的管理制度進(jìn)行確認(rèn)，納入到企業(yè)的日常工作中。通常這些工作要有兩方面的技能，一方面是熟悉ERP系統(tǒng)的性能及其蘊(yùn)涵的西方管理模式，另一方面是熟悉我國企業(yè)的管理模式和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。謹(jǐn)慎的公司還要求咨詢公司和ERP供應(yīng)商對典型的管理流程變革進(jìn)行先導(dǎo)性的試驗(yàn)和示范模型的演示，這樣可以對未來遇見的問題和結(jié)果可以定義，從而確立ERP系統(tǒng)作用最大的管理區(qū)域及其導(dǎo)入順序，通過對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的教訓(xùn)進(jìn)行分析來決定是否終止試驗(yàn)。

　　由于企業(yè)不能停止生產(chǎn)而上ERP，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)大，大型企業(yè)一般請專業(yè)的咨詢顧問公司介入企業(yè)的流程變革，與ERP軟件商一起完成項(xiàng)目。例如聯(lián)想集團(tuán)在引入SAPR/3系統(tǒng)時(shí)先請德勤公司對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一個(gè)多月的診斷。德勤公司利用了該公司企業(yè)流程知識(shí)庫模型IndustryPrint，對聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行了優(yōu)化。這個(gè)業(yè)務(wù)流程知識(shí)庫模型已經(jīng)成功地在100家以上的ERP系統(tǒng)中應(yīng)用，因此，可以方便地在聯(lián)想集團(tuán)中區(qū)分聯(lián)想的主流程、分流程與SAP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程和分流程的差別，而且有文檔記錄流程間的差異和差異的原因，通過考察功能的匹配程度和差距可以判斷出改善的可能性，同時(shí)書面報(bào)告每個(gè)主流程和分流程的效益。德勤公司對聯(lián)想財(cái)務(wù)系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃等主要流程上進(jìn)行了剖析后，提出了聯(lián)想新業(yè)務(wù)流程模型的核心系統(tǒng)的開發(fā)，指出了流程改造的風(fēng)險(xiǎn)高低，在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物料、管理會(huì)計(jì)方面共診斷了流程100多個(gè)，使得企業(yè)對實(shí)施ERP后的前景有了判斷，為后續(xù)ERP實(shí)施描繪了藍(lán)圖。

　　德勤公司的業(yè)務(wù)流程知識(shí)庫是經(jīng)過了初試級(jí)、重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)和可管理級(jí)的管理咨詢方案，是對眾多企業(yè)管理模式的提煉，而且是針對行業(yè)特性進(jìn)行了劃分，是咨詢公司的秘密武器，也是國外咨詢公司開價(jià)上千萬的原因。這是國際上以IT技術(shù)為手段的咨詢市場從弱到強(qiáng)的結(jié)果，而我國國內(nèi)的咨詢公司還難以達(dá)到國際競爭力，缺乏的主要是案例知識(shí)庫和對IT技術(shù)和ERP系統(tǒng)的把握。國外咨詢公司80年代的IT咨詢項(xiàng)目在咨詢業(yè)務(wù)市場上所占的份額不到10%，而到 90年代末期達(dá)到了25%，JIT生產(chǎn)方式、客戶關(guān)系系統(tǒng)等咨詢服務(wù)把IT項(xiàng)目推到了管理的最前沿，有些大型咨詢公司的IT項(xiàng)目收入占了總收入的50%.今年，美國安達(dá)信、德勤、普華永道等公司的股價(jià)下跌標(biāo)志著一般管理咨詢的進(jìn)一步?jīng)]落、IT等專業(yè)技術(shù)咨詢的興起。

　　單純?yōu)闃I(yè)務(wù)流程而重組，沒有用ERP系統(tǒng)來固化流程的管理咨詢難以達(dá)到治本的作用。而我國現(xiàn)在多數(shù)咨詢公司仍然停留在一般管理業(yè)務(wù)咨詢上，技術(shù)含量、知識(shí)含量、智力含量需要提高，單項(xiàng)的市場營銷、品牌管理、變革管理、項(xiàng)目管理、人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)重組等咨詢業(yè)務(wù)需要重組，也需要納入從初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、可管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)的進(jìn)化軌道，把主要業(yè)務(wù)的開發(fā)、管理和質(zhì)量保證納入到中小企業(yè)的ERP實(shí)施咨詢中，這樣可以提升我國企業(yè)的管理模式，ERP軟件供應(yīng)商和企業(yè)管理咨詢企業(yè)都可以尋找到合適的市場空間和利潤增長點(diǎn)。