“貨票不同期”問(wèn)題在ERP實(shí)施中的解決方案

    在企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)商品交付的時(shí)間與發(fā)票開(kāi)具的時(shí)間不在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)的情況，對(duì)于這種現(xiàn)象，筆者稱之為“貨票不同期”�！柏浧辈煌�期”又可分為以下兩種不同類(lèi)型，一是“貨先票后”；即先完成商品的交付，然后在其后的某一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)開(kāi)具發(fā)票；二是“票先貨后”，即先開(kāi)具發(fā)票，然后在其后的某一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)完成商品的交付。“貨票不同期”的現(xiàn)象，在手工記賬環(huán)境（含會(huì)計(jì)電算化）下就已經(jīng)存在，只是ERP系統(tǒng)使用后，因ERP系統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)性，使得這類(lèi)問(wèn)題以各種形式得以充分暴露，進(jìn)而成為ERP實(shí)施中的障礙，給ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來(lái)極大的困惑。

    以下簡(jiǎn)單地描述一下ERP系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本的處理方法，以及可能的對(duì)策。

    在ERP系統(tǒng)中，為了避免實(shí)物風(fēng)險(xiǎn)，把銷(xiāo)售成本的確認(rèn)與實(shí)物的交付關(guān)聯(lián)起來(lái)，所依據(jù)的原理是：只有實(shí)物實(shí)際交付后，實(shí)物的風(fēng)險(xiǎn)才真正地轉(zhuǎn)移了。但這樣一來(lái)，ERP系統(tǒng)中會(huì)形成這樣的局面：銷(xiāo)售收入依據(jù)發(fā)票確認(rèn)，銷(xiāo)售成本依據(jù)實(shí)物交付確認(rèn)。確認(rèn)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本是兩個(gè)不相干的操作，從而失去了強(qiáng)制進(jìn)行銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本匹配的內(nèi)部機(jī)制。需要說(shuō)明的是，目前國(guó)內(nèi)所使用的主流ERP系統(tǒng)（含SAP、Oracle等國(guó)外著名的大型ERP系統(tǒng)）均采用這種銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本處理模式，而不是某一家公司的ERP系統(tǒng)所特有的。

    概括地說(shuō)，在ERP系統(tǒng)中，關(guān)于銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本匹配存在的問(wèn)題有以下兩方面：

    1、期末“交貨未開(kāi)票”

    對(duì)于“交貨未開(kāi)票”，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有明確的要求，即如果不是“代銷(xiāo)”等特殊銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式，銷(xiāo)售方應(yīng)該開(kāi)具發(fā)票并確認(rèn)銷(xiāo)售收入。這一要求，不論是對(duì)手工記賬，還是對(duì)ERP系統(tǒng)而言，都是一樣的。所以，此時(shí)ERP系統(tǒng)只需根據(jù)當(dāng)時(shí)的“交貨未開(kāi)票”情況，開(kāi)具發(fā)票，補(bǔ)記銷(xiāo)售收入即可，從而保證“交貨未開(kāi)票”的情況不會(huì)破壞銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售成本的匹配要求。

    2、期末“開(kāi)票未交貨”

    對(duì)于“開(kāi)票未交貨”，則可以通過(guò)以下三種方法處理：（1）當(dāng)期暫估所交付商品的成本，在實(shí)際交付時(shí)的會(huì)計(jì)期間沖回；（2）倉(cāng)庫(kù)把未發(fā)出商品轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售成本區(qū)，模擬實(shí)際交付，從而滿足會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求；（3）在當(dāng)期期末，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)實(shí)際的“開(kāi)票未交貨”情況，生成相應(yīng)的“開(kāi)票未交貨”清單，并按該清單在ERP系統(tǒng)中完成交付工作，然后將此清單移交倉(cāng)管人員保管。若客戶前來(lái)提貨，倉(cāng)管人員應(yīng)首先檢查核對(duì)該清單，若所需交付的商品及所對(duì)應(yīng)的客戶在清單上，則倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后，直接勾銷(xiāo)清單記錄，而不在ERP系統(tǒng)中完成交付工作；否則，直接在ERP系統(tǒng)中完成交付工作。

    如果客戶長(zhǎng)期不來(lái)取貨，在極端情況下可能會(huì)造成企業(yè)損失：因?yàn)椴豢煽咕艿耐獠吭�因，�?dǎo)致企業(yè)庫(kù)存物資的損壞，其中包括預(yù)留給客戶的物品。此時(shí)，這種損失將不得不由企業(yè)承擔(dān)，而不會(huì)是客戶承擔(dān)。

    根據(jù)上面的分析，為解決“貨票不同期”這個(gè)難題，保證ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施和應(yīng)用，筆者設(shè)計(jì)了三個(gè)不同的解決方案，擬從業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、二次開(kāi)發(fā)和ERP系統(tǒng)內(nèi)部修改等方面來(lái)解決上述難題，下面逐一詳細(xì)論述。

    1、業(yè)務(wù)流程再造（BPH）的解決方案

    根據(jù)前述分析，可以得知，“貨票不同期”可分為“貨先票后”及“票先貨后”兩種情況。其中“貨先票后”情況因市場(chǎng)、客戶、商品等多方面因素，難以杜絕，但由于未開(kāi)具發(fā)票，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法將該筆業(yè)務(wù)計(jì)為銷(xiāo)售收入，也無(wú)法計(jì)應(yīng)收賬款，進(jìn)而出現(xiàn)應(yīng)收賬款“黑洞”等諸多不利因素。從企業(yè)管理的角度而言，這也是應(yīng)該嚴(yán)格加以控制的。故在業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中，建議采取“一月一結(jié)”的方式，即到會(huì)計(jì)期末，統(tǒng)計(jì)本會(huì)計(jì)期間內(nèi)發(fā)生的所有已完成商品交付的且未開(kāi)具發(fā)票的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并為上述銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票，交與客戶并記賬。此時(shí)商品的交付與發(fā)票的開(kāi)具處于同一會(huì)計(jì)期間，簡(jiǎn)稱為“貨票同期”。當(dāng)然上述處理流程對(duì)某一會(huì)計(jì)期間而言是可行的，但對(duì)商品交付的瞬間而言，并不是十分精確的。

    “票先貨后”的情況相對(duì)“貨先票后”而言比較簡(jiǎn)單，但也同樣難以杜絕，其可能造成的損失雖比“貨先票后”小，但同樣存在著管理漏洞，不能忽視。故在業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中，建議在開(kāi)具發(fā)票的同時(shí)或在會(huì)計(jì)期末，通知實(shí)物保管部門(mén)，將所對(duì)應(yīng)的實(shí)物移置特定保管區(qū)域，完成商品的虛擬交付，等實(shí)際交付時(shí)，商品從特定保管區(qū)域直接交付給客戶。

    筆者認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程再造的解決方案是比較合理、比較現(xiàn)實(shí)的解決方案，但由于業(yè)務(wù)流程再造涉及企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和財(cái)務(wù)處理流程以及庫(kù)存實(shí)物管理流程的變革，因此必須在企業(yè)“一把手”統(tǒng)籌安排下，方能妥善解決。

    2、二次開(kāi)發(fā)的解決方案

    此方案充分利用了ERP系統(tǒng)中已有的大量數(shù)據(jù)，根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所處的不同狀態(tài)，到會(huì)計(jì)期末，通過(guò)計(jì)算得出本會(huì)計(jì)期間內(nèi)“貨票不同期”所對(duì)應(yīng)的成本，生成相應(yīng)的報(bào)表，手工或自動(dòng)生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證，完成銷(xiāo)售成本的調(diào)整工作。

    對(duì)于“貨先票后”的情況，在對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)期間內(nèi)，若只發(fā)生商品交付，則需剔除該批商品所對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售成本；若只發(fā)生發(fā)票開(kāi)具，則需加入該批商品所對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售成本。對(duì)于“票先貨后”的情況，在對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)期間內(nèi)，若只發(fā)生發(fā)票開(kāi)具，則需預(yù)估該批商品的銷(xiāo)售成本，并加入之；若只發(fā)生商品交付，則需根據(jù)實(shí)際發(fā)生的銷(xiāo)售成本沖減預(yù)估成本。

    筆者認(rèn)為，二次開(kāi)發(fā)的解決方案雖然簡(jiǎn)單易行。且不涉及企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度和處理流程的變更，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中增加了人為干預(yù)環(huán)節(jié)，有悖于企業(yè)開(kāi)展ERP工作的初衷。

    3、ERP系統(tǒng)內(nèi)部修改的解決方案

    “貨票不同期”是由于商品交付的時(shí)間與發(fā)票開(kāi)具的時(shí)間不在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)所產(chǎn)生的，要是能將這兩個(gè)時(shí)間調(diào)整到同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)，“貨票不同期”的問(wèn)題就不復(fù)存在了。

    基于上述設(shè)想，筆者建議如下：首先，在ERP系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置兩個(gè)虛擬的特定保管區(qū)域，即“待開(kāi)票區(qū)”和“待交付區(qū)”，分別對(duì)應(yīng)“貨票不同期”中的“貨先票后”和“票先貨后”兩種不同的情況。其次，虛擬的特定保管區(qū)域設(shè)定如下：在移出“待開(kāi)票區(qū)”時(shí)，所移出商品的成本為銷(xiāo)售成本，在移入“待交付區(qū)”時(shí)，所移入商品的成本為銷(xiāo)售成本。第三，修改銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理流程，將商品交付環(huán)節(jié)分解為虛擬交付和實(shí)際交付兩個(gè)環(huán)節(jié)，虛擬交付環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)完成商品從正常保管區(qū)域移置虛擬的特定保管區(qū)域，因此修改后的“貨先票后”銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理流程為：計(jì)劃（可選）—訂單—預(yù)留—虛擬交付—實(shí)際交付—開(kāi)具發(fā)票（與實(shí)際交付在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)完成），“票先貨后”銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理流程為：計(jì)劃（可選）—訂單—預(yù)留—虛擬交付—開(kāi)具發(fā)票（與虛擬交付在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)完成）—實(shí)際交付。最后，在庫(kù)存實(shí)物盤(pán)點(diǎn)和與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)，需考慮兩個(gè)特定保管區(qū)域的庫(kù)存實(shí)物。

    筆者認(rèn)為，ERP系統(tǒng)內(nèi)部修改的解決方案是最徹底和最完善的解決方案，但由于涉及ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)原則，該方案的實(shí)施難度也是最大的。

    既然“貨票不同期”是實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中不可避免的，那么在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，就不能因ERP系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而簡(jiǎn)單地將“貨票不同期”予以禁止，或?qū)⑵涠�義為不合法、不合規(guī)的業(yè)務(wù)處理流程而予以否定。應(yīng)本著解決問(wèn)題的態(tài)度，根據(jù)企業(yè)管理的實(shí)際情況和具體要求，想方設(shè)法解決，筆者認(rèn)為，這才是推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的科學(xué)態(tài)度。