星日電子：務(wù)實(shí)信息化

　　相比于東部省份，西北地區(qū)的企業(yè)信息化水平目前尚處于比較初級的階段。認(rèn)知程度差異較大、技術(shù)應(yīng)用不廣泛、管理不足、投入不足等諸多制約國內(nèi)企業(yè)信息化的問題，在西北企業(yè)中顯得更為明顯。

　　在專家看來，就目前西北企業(yè)的信息化現(xiàn)狀而言，還大多停留在淺層次。不過，由于國家近年來將西部開發(fā)放在突出的發(fā)展位置上，無論從宏觀政策環(huán)境，還是微觀基礎(chǔ)條件都有較大的支持，西北企業(yè)的信息化腳步正在加快。

　　那么，西北企業(yè)該如何消除信息孤島，突進(jìn)信息資源的開發(fā)利用？如何應(yīng)用IT技術(shù)促使傳統(tǒng)企業(yè)的變革，加強(qiáng)企業(yè)的贏利能力？在寧夏銀川，星日電子正在進(jìn)行務(wù)實(shí)的信息化探索。

　　記者調(diào)查：投資不大，效果不錯

　　寧夏星日電子股份有限公司（原石嘴山電容器廠）地處寧夏高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新材料科技工業(yè)園，是集生產(chǎn)、銷售、研究、開發(fā)為一體的鉭電解電容器的專業(yè)公司。該公司生產(chǎn)線設(shè)備分別從美國和日本引進(jìn)，生產(chǎn)各種規(guī)格鉭電解電容器系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主要用于移動電話、手提電腦、數(shù)碼像機(jī)、汽車電子、程控交換機(jī)、彩電、鉆探等民用、工業(yè)領(lǐng)域，也能滿足國防軍事工業(yè)的需求。目前該公司有職工491人，其中技術(shù)人員占39.3%，資產(chǎn)總值為3億元，具有年產(chǎn)4億只鉭電解電容器的生產(chǎn)能力。

　　2003年底，星日電子啟動ERP項(xiàng)目。經(jīng)記者調(diào)查，其主要動因是為了應(yīng)對電子制造市場日趨激烈的競爭。此前，星日電子領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過討論，認(rèn)為原有的企業(yè)信息應(yīng)用軟件系統(tǒng)已不能滿足星日電子未來管理的需要，現(xiàn)在急需對企業(yè)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計和規(guī)劃，建立企業(yè)全面的ERP信息系統(tǒng)。

　　作為寧夏信息化應(yīng)用水平較高的企業(yè)，早在ERP系統(tǒng)啟動之前就已經(jīng)有了較好的信息化基礎(chǔ)。據(jù)介紹，星日電子的信息化建設(shè)從單機(jī)應(yīng)用與生產(chǎn)自動化設(shè)備引進(jìn)開始的，在十多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)在自動化生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備方面的投資已達(dá)1億多元，在計算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面的投入有300多萬元。截止到2003年，星日電子已經(jīng)建成了覆蓋整個公司的內(nèi)部網(wǎng)，引進(jìn)一批先進(jìn)的自動化生產(chǎn)設(shè)備和自動化檢測設(shè)備，并在電容器的研發(fā)和生產(chǎn)中，采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和分析軟件來輔助電容器工藝設(shè)計，機(jī)械、電器部門也采用了AutoCAD繪圖軟件、CAXA電子圖板以及Protel98電路設(shè)計等信息化工具。

　　在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的ERP項(xiàng)目目前已經(jīng)為星日電子帶來了管理水平的提升，其內(nèi)部評價為：通過實(shí)施用友ERP的財務(wù)、采購、庫存、銷售等模塊，逐步實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)規(guī)范，信息共享，加強(qiáng)了各個部門之間的協(xié)作。

　　值得關(guān)注的是，星日電子在信息化過程中堅持務(wù)實(shí)推動的原則。在記者趕往星日電子采訪的當(dāng)天上午，信息中心主任甄敏與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與用友的實(shí)施人員進(jìn)行了三個小時的討論，針對系統(tǒng)應(yīng)用中存在的一個個問題進(jìn)行認(rèn)真分析和解決。在星日電子總經(jīng)理李春光看來，正是這種與應(yīng)用緊密結(jié)合促進(jìn)了企業(yè)信息化的成功，李春光的另一身份是星日電子“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”組長。事實(shí)上，在2003年入選寧夏科技廳信息化示范項(xiàng)目的三家企業(yè)中，目前已經(jīng)只有星日電子的ERP項(xiàng)目還在穩(wěn)定推進(jìn)，另外兩家雖然投資都比星日電子大了許多，但都沒有應(yīng)用起來。

　　在總結(jié)星日電子的成功經(jīng)驗(yàn)時，李春光表示：“我們這個項(xiàng)目本身投資并不是太大，但我們比較成功的地方就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，采用分步實(shí)施、注重實(shí)現(xiàn)的原則，因?yàn)樾畔⒒�不是擺樣子，你要看到企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)在哪兒，然后逐步地實(shí)現(xiàn)。如果搞得太大，員工達(dá)不到要求，公司的規(guī)劃也沒有全面、詳細(xì)，推動時很容易出現(xiàn)問題�！闭�是這種思路，保證了星日電子在投入不高、人才基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)部信息化認(rèn)識水平不高的情況下，穩(wěn)定地推進(jìn)信息化的深入應(yīng)用。

　　推進(jìn)：以務(wù)實(shí)需求為動力

　　在李春光看來，星日電子有著很好的市場前景。我國不僅是無源元件的生產(chǎn)大國，而且也是主要消費(fèi)國之一。作為無源元件代表之一的鉭電容器的可靠性高、漏電流小、性能穩(wěn)定，尤其是片式鉭電解電容器具有容量大、體積小、阻抗/等效串聯(lián)電阻（ESR）低等諸多優(yōu)點(diǎn)，被廣泛用于充滿活力的電信工業(yè)、興旺的計算機(jī)工業(yè)、新興的數(shù)字化音/視頻產(chǎn)品和高檔的汽車電子設(shè)備等領(lǐng)域。

　　而在中國加入WTO后，外資企業(yè)的紛紛進(jìn)入也加快了市場的發(fā)展速度。從近三年來看，外資企業(yè)紛紛來國內(nèi)投資建廠：諾基亞一期投資100億元，在北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建成5.6萬平方米主廠房的工業(yè)園，從而成為諾基亞全球最大的手機(jī)和基站工廠；摩托羅拉表示未來五年內(nèi)將累計從中國采購價值100億美元的元器件和服務(wù)；西門子手機(jī)和基站、阿爾卡特手機(jī)、阿爾卡特與貝爾重組的新公司都將大幅度擴(kuò)大在中國制造的規(guī)模；臺灣幾個著名電腦公司紛紛在中國蘇州、昆山和東莞建廠。這些國際知名公司的舉措必將帶動國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)尤其是電子元器件工業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士預(yù)測，到2006年，中國鉭電容器市場消費(fèi)量將占世界總消費(fèi)量的50%，即超過100億只。目前，星日電子已通過了摩托羅拉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，已在批量供貨，諾基亞、阿爾卡特等正在對星日電子進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，這些公司的國產(chǎn)化采購，將會給星日電子帶來極大的市場發(fā)展空間。

　　不過，隨著國外大廠商的進(jìn)入，一些相應(yīng)的鉭電容器國際廠商也加大了在國內(nèi)的推廣力度。在上ERP系統(tǒng)之前，星日電子在國內(nèi)的電子制造行業(yè)中也屬于信息化水平較低的，與國外廠商相比，有著較大的差距。

　　另外，鉭電容器市場的波動較大等特性也要求星日電子迅速提升管理水平。以片式鉭電容器為例，2000年全球市場需求量為250億只，產(chǎn)量僅為225億只，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，但同時也形成了鉭行業(yè)一定的泡沫成分，從而引起2001－2002年的市場下滑，星日電子的經(jīng)濟(jì)效益也受到很大的影響�！靶庐a(chǎn)品的研發(fā)能力和對市場需求的快速反應(yīng)能力成為電子元器件企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。”李春光認(rèn)為要生存和發(fā)展必須要上ERP系統(tǒng)。

　　從星日電子的ERP推進(jìn)來看，正是這種迫切、務(wù)實(shí)的需求使得星日電子在整體信息化環(huán)境不太好的情況下繼續(xù)堅持。

　　規(guī)劃：分步改造管理模式

　　“業(yè)務(wù)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化、商務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化。”李春光這樣描繪ERP系統(tǒng)完成后的星日電子。在他的規(guī)劃中，將以數(shù)字化工程建設(shè)來改造傳統(tǒng)的管理模式，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的提高。

　　要初步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，李春光給自己定下的時間是24個月。從星日電子的用友ERP項(xiàng)目規(guī)劃來看，整個實(shí)施分為3個階段：第一階段，實(shí)施財務(wù)與物流管理一體化，周期為2004年1月至5月底，已基本完成；第二階段，在今年下半年重點(diǎn)實(shí)施成本管理、生產(chǎn)計劃、車間管理、工程設(shè)變管理、粗能力計劃等；第三階段則是在明年一年實(shí)施CRM、辦公自動化和人力資源系統(tǒng)，擴(kuò)展ERP的應(yīng)用。

　　李春光認(rèn)為西北企業(yè)的整體信息化條件較低，必須從自身的實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃。從星日電子的規(guī)劃來看，正是在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按計劃分步驟展開各項(xiàng)系統(tǒng)的建設(shè)，整個建設(shè)過程充分體現(xiàn)了“小步快跑”的思路。

　　案例分析：值得西部企業(yè)借鑒的幾個要點(diǎn)

　　在計算機(jī)世界報社舉辦的“信息化九州行”活動西安站上，一位專家這樣歸納西北企業(yè)信息化存在的問題：企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)不明確，對企業(yè)的需求分析不夠，導(dǎo)致上了信息系統(tǒng)卻沒有解決實(shí)際問題，反而成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)； 企業(yè)信息化建設(shè)沒有經(jīng)過合理規(guī)劃，想到哪做到哪，最后各個模塊不能實(shí)現(xiàn)集成，形成了信息孤島，給企業(yè)帶來新的管理問題； 由于企業(yè)對自身的需求不明確，規(guī)劃不夠合理完善，導(dǎo)致決策層對信息化的認(rèn)知程度不夠，因而對實(shí)施信息化的積極性、參與性不強(qiáng)； 中小型企業(yè)普遍缺乏信息化的人才，企業(yè)不知如何針對企業(yè)的自身需求做好規(guī)劃以及制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案；同時面對眾多軟硬件供應(yīng)商提供的各式各樣的解決方案，企業(yè)不知如何對產(chǎn)品進(jìn)行評價和選擇。

　　上述的問題，星日電子也或多或少存在，并在信息化推進(jìn)過程中努力加以解決。在進(jìn)行信息化建設(shè)的西北企業(yè)中，星日電子無疑具有較強(qiáng)的代表性。鑒于此，我們選擇星日電子的ERP案例進(jìn)行分析，希望其中的一些經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識有助于其它西北企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　通過對案例的分析，我們認(rèn)為有以下三點(diǎn)值得關(guān)注。

　　1. 如何以“效益”為信息化推進(jìn)核心？

　　“我們沒有太多的錢投到信息化，也很難找到合適的信息化人才�！痹谶@種情況下，李春光需要的是將重點(diǎn)放在一些需要盡快解決的問題上。除了實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上的增長外，對于一些相關(guān)問題的解決也被李春光視為ERP系統(tǒng)帶來的“效益�！�

　　無疑，包括星日電子在內(nèi)的許多西北企業(yè)都只能用信息化解決一些核心的難題，需要信息化能帶來明顯的“效益”。對于“效益”的量化，一直是許多企業(yè)信息化建設(shè)的難題，但星日電子卻將信息化帶來的種種變化也納入對“效益”的衡量之中。

　　從星日電子目前的主要應(yīng)用來看，最主要還是集中在財務(wù)模塊。雖然星日電子的管理水平比不少西北企業(yè)都走在前面，但在企業(yè)多年發(fā)展中，還是遺留了一些問題需要加以解決。比如，去年財務(wù)部門上報的銷售數(shù)字和銷售部門上報的數(shù)據(jù)相差了2000萬元，后來經(jīng)過查賬才知道是因?yàn)椴煌�部門的計算方式不一樣：銷售部門交貨給客戶后就算，但財務(wù)部門是要開票后才計入銷售數(shù)據(jù)�！斑@種具體問題如果不能得到解決，在激烈的市場競爭中你會不知道在干什么�！崩畲汗夂芸粗匦畔⒒瘜�這些具體問題的解決。

　　在記者抵達(dá)星日電子的當(dāng)天上午，星日電子各業(yè)務(wù)部門、信息中心與用友實(shí)施顧問探討的也是一些系統(tǒng)應(yīng)用中存在的具體問題。從目前的ERP建設(shè)現(xiàn)狀來看，這種務(wù)實(shí)的推進(jìn)方式已經(jīng)在各個具體的業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了“效益”：供應(yīng)部門可以隨時掌握生產(chǎn)所需各種材料的結(jié)存情況；生產(chǎn)部門能夠隨時查詢當(dāng)天的產(chǎn)量信息，各種規(guī)格、參數(shù)的成品的入庫數(shù)據(jù)；成品庫房能夠隨時查詢各品種、規(guī)格、參數(shù)的收發(fā)存信息；財務(wù)能夠及時查詢資金流的各種有價值的信息，如采購成本，成品入庫成本，銷售成本；銷售部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)員、客戶、片區(qū)、規(guī)格型號等進(jìn)行多種數(shù)據(jù)查詢。

　　2.如何解決集成難題？

　　對于西北企業(yè)來說，雖然信息化應(yīng)用的整體水平較低，但信息化卻并不是一個新事物，一些自動化設(shè)備引進(jìn)和單機(jī)應(yīng)用使他們在過去的十多年時間里與信息化一直有接觸。從星日電子來看，其信息化就經(jīng)歷了三個明顯的階段：從1987年到1995年的單機(jī)應(yīng)用與生產(chǎn)自動化設(shè)備引進(jìn)階段，此時計算機(jī)應(yīng)用還僅局限于文字處理、公文制作、打印報表和設(shè)備控制方面；從1996年至1999年的單項(xiàng)信息化管理階段，公司的生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財務(wù)、人事及銷售等部門相繼實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)簡單管理；從2000年開始，星日電子進(jìn)入了全面信息化建設(shè)的第三階段，成立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及信息中心，并搭建了硬件平臺，開發(fā)了一些單項(xiàng)應(yīng)用軟件。

　　在十多年的信息化發(fā)展過程中，星日電子為自己積累了一定的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，但也形成了信息孤島，各職能部門的信息不能實(shí)現(xiàn)共享和集成。同時，星日電子從國外引進(jìn)了大量由計算機(jī)、PLC、單片機(jī)、單板機(jī)控制的自動化生產(chǎn)設(shè)備和自動化檢測設(shè)備，這些設(shè)備大多帶有數(shù)據(jù)采集功能，但卻無法與管理軟件集成。無疑，在此次ERP項(xiàng)目中，星日電子迫切需要解決信息孤立的瓶頸。

　　在此次選擇用友ERP系統(tǒng)時，該軟件的集成性是李春光重點(diǎn)考慮的因素之一。正因?yàn)槠浼�成性才最終采用了用友ERP系統(tǒng)：該系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)既可獨(dú)立應(yīng)用，也可整合應(yīng)用，各子系統(tǒng)之間無縫連接，同時系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的二次開發(fā)平臺，可實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接，達(dá)到數(shù)據(jù)的實(shí)時傳輸。

　　而據(jù)用友寧夏分公司經(jīng)理哈振軍介紹，在具體的系統(tǒng)總體設(shè)計中也充分考慮到星日電子的集成性需求，“通過目標(biāo)管理為導(dǎo)向（預(yù)算管理）、通過過程控制手段集成相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程、通過業(yè)務(wù)驅(qū)動原則來達(dá)到整體系統(tǒng)的互動與集成，最終實(shí)現(xiàn)包括物流、資金流、信息流、工作流、生產(chǎn)流程等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。”

　　3.人才基礎(chǔ)薄弱問題如何解決？

　　“相比與東部企業(yè)，我們在信息化人才方面肯定有所欠缺�！痹趩柤拔鞅逼髽I(yè)的信息化難題時，李春光認(rèn)為人才已經(jīng)成為企業(yè)推進(jìn)信息化應(yīng)用的主要制約。

　　在西北地區(qū)，即便企業(yè)肯花錢也很難找到足夠、合適的信息化人才。對此，李春光采用的是大范圍的信息化培訓(xùn)來解決。早在項(xiàng)目啟動之初，星日電子就與用友一塊制定了詳細(xì)的“星日電子用友ERP系統(tǒng)培訓(xùn)方案”，針對高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目小組、所有業(yè)務(wù)操作人員、系統(tǒng)管理員、軟件開發(fā)人員等作出了有針對性地詳細(xì)培訓(xùn)方案。

　　李春光希望通過培訓(xùn)，使公司高層管理人員了解ERP管理理論和實(shí)施控制等相關(guān)方面的知識，中層管理人員還要學(xué)會運(yùn)用用友ERP如何管理自己部門的相關(guān)業(yè)務(wù)，集團(tuán)的財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員充分了解用友ERP的設(shè)計思想、業(yè)務(wù)流程、操作與使用方法等，也將使系統(tǒng)管理人員掌握用友ERP的維護(hù)與安全以及其他IT開發(fā)技術(shù)人員學(xué)到針對用友ERP的二次開發(fā)方面的知識，并采用集體授課和參與實(shí)施過程中客戶化開發(fā)工作，為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。

　　“大范圍的培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施工作的基礎(chǔ)，也是關(guān)系到項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵步驟，培訓(xùn)工作的效果還將直接影響到實(shí)施工作的效果�！痹诳偨Y(jié)項(xiàng)目階段性成功的經(jīng)驗(yàn)時，李春光和哈振軍都對培訓(xùn)的效果極為認(rèn)同。

　　附：項(xiàng)目效益

　　1.業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范

　　由于采用了信息系統(tǒng)輔助管理，不僅減少了企業(yè)管理中的一些不必要的流程，使業(yè)務(wù)流程更加簡潔、有效，而且信息系統(tǒng)內(nèi)部所蘊(yùn)涵的管理思想、規(guī)則和約束也會對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的控制，明確各業(yè)務(wù)的先后順序，保證數(shù)據(jù)的一致，從而使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范。

　　2.信息高度共享，企業(yè)管理效率明顯提高

　　企業(yè)建立信息系統(tǒng)以后，信息的高度共享能夠最大化地減少信息的傳遞時間，提高信息的實(shí)時性。從而為企業(yè)的決策者節(jié)省了大量的獲取信息的時間，使他們有更多的時間去考慮“我該怎么做？”，從而對企業(yè)管理中的各種變化迅速做出正確的應(yīng)對。

　　3.信息的監(jiān)控力度加大

　　ERP系統(tǒng)按照指定的規(guī)則嚴(yán)格保持物流、資金流與信息流數(shù)據(jù)的一致性和時效性，極大限度地杜絕了各種人為錯誤的發(fā)生，也為各個部門的監(jiān)控提供了更加有利的條件。企業(yè)的相關(guān)部門更加有時間、有能力來履行對業(yè)務(wù)的監(jiān)控職責(zé)。大大提高業(yè)務(wù)處理速度，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層提供翔實(shí)準(zhǔn)確的管理數(shù)據(jù)，從而提高決策速度和質(zhì)量。

　　4.企業(yè)對市場的應(yīng)變能力提高

　　企業(yè)需要對迅速變化的市場信息作出快速的應(yīng)對措施，并跟蹤、執(zhí)行。而這樣一個決策、跟蹤執(zhí)行的過程，需要企業(yè)各方面的及時準(zhǔn)確的信息支持，需要對企業(yè)所有可利用的一切資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，同時也需要企業(yè)各部門能夠迅速將執(zhí)行過程和執(zhí)行的結(jié)果信息反饋到企業(yè)的決策者，由他們再次做出進(jìn)一步的決策，構(gòu)成一個螺旋上升的循環(huán)過程。企業(yè)有了集成全面的ERP系統(tǒng)的支持，這個循環(huán)過程才能夠速度加快，效率提高，從而企業(yè)的市場競爭力也進(jìn)一步提高。

　　5.企業(yè)經(jīng)營管理成本降低

　　在實(shí)施完ERP系統(tǒng)后，由于企業(yè)管理水平的提升，管理薄弱的環(huán)節(jié)得到了控制，像全面預(yù)算執(zhí)行的加強(qiáng)、資金流的控制、存貨管理的加強(qiáng)、成本費(fèi)用的控制和管理、生產(chǎn)計劃的有序、辦公效率的加強(qiáng)等等，將會較ERP系統(tǒng)實(shí)施前會有明顯的提高。

　　6.培養(yǎng)了一批熟悉計算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才

　　星日電子經(jīng)過實(shí)施ERP管理系統(tǒng)實(shí)施，由于項(xiàng)目實(shí)施小組成員及各部門主管都參與了實(shí)施工作和接受了大量了的培訓(xùn)，不僅在計算技術(shù)、ERP理論知識等方面得到了提高，更重要的是對企業(yè)管理的方面做了一次全面的整理和規(guī)范，使相關(guān)人員對企業(yè)管理有了更高深的認(rèn)識，對于管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)也更加明確了，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批懂技術(shù)和懂管理的復(fù)合型人才。