總的說來，我國絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還比較低，可以歸納為“我們有21世紀的網(wǎng)絡(luò)，20世紀90年代的軟件，但只有20世紀80年代的應(yīng)用，70年代的管理。”
企業(yè)信息化水平層次分析
依據(jù)我國企業(yè)信息化的發(fā)展歷史和企業(yè)的應(yīng)用水平，可以把我國企業(yè)信息化分為三個主要層次。通過對廣東省東莞市石碣鎮(zhèn)臺達電子集團、達晨電子集團、東聚集團、恒興五金公司、保時五金公司、和益家具公司等6家企業(yè)的重點調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)它們之間的信息化水平差距很大，具體可以分成以下三個層次：
1.第一層次為單機應(yīng)用層次。
這個層次的企業(yè)為提高工作效率，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中主要運用電腦進行文字處理。首先，這些企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計中簡單的圖紙利用CAD軟件繪圖，復雜的用手工繪制。其次，財務(wù)管理沒有用商品化的會計電算化軟件，而是用Excel軟件進行財務(wù)報表處理，用手工方法核算產(chǎn)品成本。再次，企業(yè)的產(chǎn)品計劃和加工計劃用Word等Office軟件進行制作打印，手工跟蹤訂單進度并且進行計劃匯總，同時核算出人員的工資和獎金。最后，企業(yè)還用電腦上互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)的信息。處于第一層次的企業(yè)主要是些民營小企業(yè)，年銷售額在2000萬元左右，職工在200人左右，人均產(chǎn)值達到10萬元。這些企業(yè)在開展信息化的工作中遇到企業(yè)信息化觀念薄弱、企業(yè)資金緊張、企業(yè)競爭環(huán)境激烈、企業(yè)利潤少等問題，較少考慮利用信息系統(tǒng)促進企業(yè)長期、健康、持續(xù)發(fā)展。
處于第一層次的企業(yè)的管理人員主要是經(jīng)驗非常豐富的私人管理者，原來對企業(yè)的車間管理很熟悉，集企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者于一身，但對計算機技術(shù)促進企業(yè)整體管理水平的提高缺乏認識，而且某些企業(yè)管理者由于本身承受嚴重的經(jīng)營負擔，往往對外界的宣傳推廣淡漠。還有的企業(yè)對政府發(fā)動的信息化推廣不熱心，也存在不信任情緒。而這些企業(yè)遇到環(huán)境變化時往往由于經(jīng)營不善而破產(chǎn)，不但成為社會的包袱，而且企業(yè)自身又難以分析出失敗的原因。
因此，第一個層次的企業(yè)在企業(yè)信息化方面的需求是：在企業(yè)開展ERP系統(tǒng)的建立，對企業(yè)的基礎(chǔ)管理實行數(shù)據(jù)化，在此基礎(chǔ)上帶動業(yè)務(wù)流程信息化。對這些企業(yè)推廣企業(yè)信息化就像鼓勵企業(yè)學一門國際通行的外語一樣把ERP學好、說好。
2.第二層次為局域網(wǎng)單項應(yīng)用層次。
這個層次的企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了銷售訂單管理、會計電算化管理、生產(chǎn)訂單處理、庫存管理、工資核算、質(zhì)量管理、協(xié)同辦公、信息共享和對外交流等。第二層次比第一層次邁進了一大步，主要是體會到了企業(yè)信息集成的好處，企業(yè)的信息系統(tǒng)也成為企業(yè)獲得訂單、通過ISO9000認證的重要后盾。
第二層次的企業(yè)面臨系統(tǒng)升級和系統(tǒng)集成的困難。首先，它們主要依靠一個信息主管依據(jù)手工作業(yè)系統(tǒng)來開發(fā)MIS系統(tǒng)，CIO善于編程、善于把握各個部門管理人員的需求，但是難以在開發(fā)的MIS中體現(xiàn)集成化的管理思想。其次，這些企業(yè)與外資企業(yè)相比名氣不大，一方面是國外ERP軟件公司不把它們作為潛在客戶來開發(fā)、不派人對它們進行上門的需求調(diào)查。另一個方面是多數(shù)國內(nèi)ERP公司由于人力成本高昂僅對這些企業(yè)郵寄一般性的產(chǎn)品宣傳資料，使得這些企業(yè)的管理人員、信息主管成為企業(yè)信息化推廣的“真空地帶”。最后，大部分民營企業(yè)未采用CAD/CAM/CAE/CIMS平臺和ERP軟件，對ERP系統(tǒng)的了解不深入，
因此，第二層次企業(yè)的信息化重點是改變企業(yè)“高不成、低不就”的狀態(tài)，通過購買成熟的商品化軟件包把信息化島嶼進行集成，以信息化帶動工業(yè)化，打造民營企業(yè)的名牌，形成企業(yè)的核心競爭力，向第三層次靠攏。此外，第二層次企業(yè)的信息化需求集中在深化ERP系統(tǒng)的應(yīng)用上，需要引入CRM客戶關(guān)系管理從商品選擇、行銷方案、市場細分、客戶服務(wù)等方面建立B2C電子商務(wù)運營模式，它們迫切需要把分散的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)系統(tǒng)連接成一體化的ERP系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上可以針對企業(yè)的加工特點，引入基于知識的人工智能決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)、工作流和辦公自動化系統(tǒng)、CAD/CAPP/CAM系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、過程信息化監(jiān)測與控制子系統(tǒng)等，從縱深和橫向擴展上提高企業(yè)的信息化水平。
3.第三層次為企業(yè)內(nèi)外流程一體化應(yīng)用層次。
這一層次企業(yè)的管理水平較高，主要是臺資企業(yè)、港資企業(yè)和其他跨國公司，以及少數(shù)國內(nèi)名牌民營企業(yè)。在調(diào)查的企業(yè)中，臺資企業(yè)不但在總部用了ERP系統(tǒng)，在泰國、東莞等分支企業(yè)中都用了同樣的ERP系統(tǒng)。這些企業(yè)中ERP系統(tǒng)已經(jīng)擴展到了企業(yè)內(nèi)部管理的各個層次和各個環(huán)節(jié)，成為跨國經(jīng)營的利器，也成為企業(yè)大規(guī)模經(jīng)營的IT基礎(chǔ)設(shè)施，信息系統(tǒng)保證了企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。這就好比企業(yè)擴展到哪里，以ERP為核心的企業(yè)信息化高速公路就建到哪里。這些企業(yè)已經(jīng)從ERP向電子商務(wù)過渡，以ERP系統(tǒng)為主要信息干線集合上下游的幾百家供應(yīng)商納入到供應(yīng)鏈體系中。
第三層次企業(yè)的信息化需求主要是形成電子商務(wù)社區(qū)，這是因為第三層次企業(yè)的信息化主題已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴展到了企業(yè)外部客戶與供應(yīng)商之間，在企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商等業(yè)務(wù)往來的企業(yè)或組織之間建立信息交流系統(tǒng)是它們的迫切要求。由于建立網(wǎng)絡(luò)、推動下屬供應(yīng)商的信息化投資巨大，不是一個企業(yè)所能完成的，因此迫切需要政府出面改善投資環(huán)境，建立信息高速公路。
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