會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的運(yùn)行管理(2.2)

　　（三）大型會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)運(yùn)行與企業(yè)信息資源管理 

　　對(duì)于僅在財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部應(yīng)用的單一會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)，由于系統(tǒng)功能有限，易于運(yùn)行維護(hù)和管理，一般來(lái)說(shuō)，只要有人能擔(dān)負(fù)起電算化維護(hù)人員的職責(zé)，便可以保證會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。但對(duì)于大型會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)而言，它對(duì)企業(yè)的物流和資金流進(jìn)行了集成化管理，整個(gè)系統(tǒng)的功能幾乎可以覆蓋企業(yè)絕大部分業(yè)務(wù)處理流程，因此，大型會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中在管理企業(yè)物流和資金流的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)信息流的管理，大型會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中的信息已成為企業(yè)管理信息的核心組成部分。 

　　在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入全球信息化的時(shí)代，可以說(shuō)信息已經(jīng)成為企業(yè)除人力資源、物質(zhì)資源、資金資源之外的一種新資源，是企業(yè)決策科學(xué)化的重要依據(jù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是信息的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樾畔��?lái)自于過(guò)去的數(shù)據(jù)，運(yùn)用于現(xiàn)在的決策，更體現(xiàn)在未來(lái)的發(fā)展之中，所以，我們說(shuō)信息是一個(gè)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)，是企業(yè)的重要資源之一。對(duì)大型會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的運(yùn)行管理不僅要建立內(nèi)部管理制度，更重要的是要從信息資源管理的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和建立信息技術(shù)管理崗位（或機(jī)構(gòu)）的重要性。 

　　人類(lèi)對(duì)信息的重視，與現(xiàn)代文明中管理與競(jìng)爭(zhēng)的演變和進(jìn)展息息相關(guān)。從工業(yè)革命以來(lái)，人類(lèi)曾以其關(guān)注的目光從自然資源轉(zhuǎn)向工業(yè)資源，然后是金融資源，緊接其后，人力資源成為工業(yè)社會(huì)中最重要的制勝籌碼。有經(jīng)濟(jì)學(xué)指出：“當(dāng)今社會(huì)正面臨著以全球貿(mào)易自由化為主流的市場(chǎng)革命，以信息技術(shù)為核心的科技革命，以提高人力資本增值量為核心的管理革命”。隨著信息的日益重要，獲取信息和管理信息的技術(shù)開(kāi)始成為一切的關(guān)鍵，信息技術(shù)資源最終成為競(jìng)爭(zhēng)的最新熱點(diǎn)。 

　　伴隨著這樣的演變過(guò)程，信息獲取和加工管理的技術(shù)以及組織方式也經(jīng)歷了巨大的變更。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)信息的理解局限在數(shù)據(jù)的收集處理階段，即DP（DataProcessing）。事實(shí)上，這僅僅是整個(gè)信息管理中的一個(gè)組成部分。完整的信息管理應(yīng)該是首先從大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)中經(jīng)過(guò)處理獲取有關(guān)信息，然后通過(guò)有效的分析處理系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行再加工和提煉，作為知識(shí)與決策的依據(jù)，最后結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)者的智慧作出一個(gè)重要的決策。這個(gè)過(guò)程除了DP之外，還有我們所熟知的許多技術(shù)和管理內(nèi)容。
 
　　因此，過(guò)去以電子數(shù)據(jù)處理為主的DP和今日以信息系統(tǒng)為核心的企業(yè)信息管理是兩代信息管理類(lèi)型，兩者在諸多方面有著顯著的差異。前者被企業(yè)視為一種輔助性的工作，只有支出不見(jiàn)效益；而后者則是一種對(duì)企業(yè)發(fā)展具有“關(guān)鍵性意義的戰(zhàn)略投資”，企業(yè)決策層對(duì)此高度重視并親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。 

　　可見(jiàn)，信息技術(shù)在一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)中所扮演的角色越來(lái)越重要，恰恰來(lái)自于自身業(yè)務(wù)結(jié)合的日益緊密。如果一個(gè)制造企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)用MRPII或ERP系統(tǒng)，實(shí)際上就是準(zhǔn)備接受MRPII或ERP系統(tǒng)中所推崇的企業(yè)管理模式。信息技術(shù)不是一個(gè)企業(yè)的錦上添花，而日益成為它生存和改造自身的根本需求。 

　　由于對(duì)信息的日益重視和信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，信息管理人員的地位發(fā)生了迅速的變化，置身于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)角色的信息技術(shù)主管CIO的出現(xiàn)成為必然。CIO是現(xiàn)代信息技術(shù)管理和戰(zhàn)略的一個(gè)標(biāo)志。CIO的產(chǎn)生是信息技術(shù)發(fā)展和不斷向企業(yè)管理深層次滲透的必然結(jié)果。在本世紀(jì)五、六十年代，當(dāng)信息開(kāi)始為人們所關(guān)注時(shí)，信息管理人員還以執(zhí)行日常技術(shù)性操作的“數(shù)據(jù)處理員”或“數(shù)據(jù)處理經(jīng)理”的角色出現(xiàn)，而后，在70年代中期，MIS系統(tǒng)出現(xiàn)，信息管理人員常常被冠以“信息系統(tǒng)經(jīng)理”開(kāi)始控制性的管理工作，直至80年代末和90年代初，“信息技術(shù)執(zhí)行官”或更高級(jí)的“信息技術(shù)主管”的概念變得明朗，信息管理人員開(kāi)始以CIO的身份進(jìn)行戰(zhàn)略性的信息技術(shù)規(guī)劃工作，至此，CIO的地位已經(jīng)僅次于企業(yè)的最高行政官（CEO）進(jìn)入管理決策層，起著舉足輕重的作用。 

　　我國(guó)還沒(méi)有真正形成CIO階層，但促進(jìn)國(guó)內(nèi)CIO階層的形成肯定是推進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。CIO從事的是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作，他并非只把那些用手工完成的工作用電腦來(lái)代替，而是在不斷發(fā)現(xiàn)改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作流程的方法，使企業(yè)改變業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)管理的方式，這是永遠(yuǎn)需要?jiǎng)?chuàng)造力的工作。 

　　（四）信息技術(shù)管理的組織結(jié)構(gòu)與職能 

　　隨著信息技術(shù)管理與信息技術(shù)的演變，CIO的地位發(fā)生了極大的變化，而CIO統(tǒng)轄之下的信息技術(shù)部門(mén)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及在整個(gè)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中的地位也隨之產(chǎn)生變化。就信息技術(shù)部門(mén)內(nèi)部而言，它的組織結(jié)構(gòu)一般如下圖（略）所示： 

　　從圖中看出，信息技術(shù)部門(mén)的主管是CIO，在其之下，一般設(shè)置技術(shù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)通訊、應(yīng)用系統(tǒng)、操作與維護(hù)、用戶(hù)聯(lián)系等職能部門(mén)，其中技術(shù)規(guī)劃是整個(gè)信息技術(shù)管理結(jié)構(gòu)的核心，它負(fù)責(zé)規(guī)劃制定公司的信息技術(shù)戰(zhàn)略，對(duì)信息技術(shù)部門(mén)乃至整個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有非常重要的作用。 

　　從信息技術(shù)部門(mén)外的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，我們知道，一個(gè)企業(yè)其主要的業(yè)務(wù)（職能）部門(mén)主要有以下四個(gè)：財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)與銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、研究與發(fā)展部。CIO與這些部門(mén)間的關(guān)系，構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)外的組織結(jié)構(gòu)。 

　　信息技術(shù)部門(mén)外的組織機(jī)構(gòu)一般有兩種模式：一是將CIO所領(lǐng)導(dǎo)的信息技術(shù)部門(mén)放在財(cái)務(wù)部門(mén)里，由財(cái)務(wù)部副總裁負(fù)責(zé)，CIO的地位也僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)/系統(tǒng)經(jīng)理，這通常是一些小型公司至今仍沿用的一種結(jié)構(gòu)模式。

　　這種模式的產(chǎn)生緣于信息技術(shù)部門(mén)的職能一般最先都用于財(cái)務(wù)部所需數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。按發(fā)展的眼光來(lái)看，這是一種較為落后的組織模式，不能有效地滿足公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)，特別是市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)對(duì)信息技術(shù)日益迫切的需求。但這種模式對(duì)一些小型企業(yè)仍有一定的可取之處。 

　　信息技術(shù)部門(mén)外的第二組織機(jī)構(gòu)是充分肯定信息技術(shù)部門(mén)及CIO個(gè)人在公司組織結(jié)構(gòu)中的地位，CIO與財(cái)務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)并列、可稱(chēng)之為信息系統(tǒng)部副總裁，即： 

　　需要注意的是，以上所談的信息系統(tǒng)部職能不同于目前各單位內(nèi)部設(shè)置的“計(jì)算中心”或“信息中心”，這些“計(jì)算中心”或“信息中心”大多重視自己組織力量開(kāi)發(fā)軟件。而以上我們談到的信息系統(tǒng)部其主要職責(zé)是制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、注重業(yè)務(wù)處理知識(shí)學(xué)習(xí)以及建立與業(yè)務(wù)部門(mén)間的合作關(guān)系，并本著產(chǎn)業(yè)分工原則，選擇商品化軟件組織在本單位實(shí)施應(yīng)用，或與專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司合作，定點(diǎn)開(kāi)發(fā)能夠滿足本單位業(yè)務(wù)處理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 

　　在企業(yè)信息技術(shù)管理工作中，CIO是核心，其擔(dān)負(fù)的管理角色與職能如下： 

　　CIO的使命：具有深刻的技術(shù)洞察力，對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和運(yùn)行具有充分的領(lǐng)導(dǎo)能力，以使企業(yè)在快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中保持活力。 

　　責(zé)任：技術(shù)策略的規(guī)劃者和實(shí)施組織者。制定恰當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)策略，把信息技術(shù)戰(zhàn)略和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)非常重要。對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和結(jié)構(gòu)（包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）及應(yīng)用軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)責(zé)，并確保投資有效。 

　　外包：決定信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施和服務(wù)中的哪些部分需要自己完成，哪些需要外包。 

　　合作伙伴：與關(guān)鍵的信息技術(shù)產(chǎn)品及技術(shù)提供商和顧問(wèn)公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
 
　　培訓(xùn)：向信息技術(shù)用戶(hù)提供有效的培訓(xùn)，使他們能高效運(yùn)用現(xiàn)有和新建的系統(tǒng)。 

　　所需技能：強(qiáng)有力的行業(yè)背景（具有管理信息技術(shù)部門(mén)的廣泛經(jīng)驗(yàn)），或者相關(guān)工作，如咨詢(xún)顧問(wèn)。被證明有能力用信息技術(shù)來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)能夠評(píng)估新技術(shù)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，以及他們對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的好處。有與內(nèi)部非技術(shù)用戶(hù)進(jìn)行溝通，同時(shí)理解他們需求的能力；很強(qiáng)的組織能力和管理信息系統(tǒng)核心資源及應(yīng)用的能力；有在預(yù)算范圍內(nèi)規(guī)劃、啟動(dòng)和實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目的能力；作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和信息技術(shù)的洞察力，還要有與現(xiàn)存管理團(tuán)隊(duì)和諧相處的能力。 

　　個(gè)性：超群的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通及人際交往能力；優(yōu)秀的判斷力；有戰(zhàn)略眼光；善于產(chǎn)生信任，與同事建立合作。