會計電算化系統(tǒng)的運行管理(2.2)

　�。ㄈ�）大型會計電算化系統(tǒng)運行與企業(yè)信息資源管理 

　　對于僅在財務部門內部應用的單一會計軟件系統(tǒng)，由于系統(tǒng)功能有限，易于運行維護和管理，一般來說，只要有人能擔負起電算化維護人員的職責，便可以保證會計電算化系統(tǒng)的正常運行。但對于大型會計電算化系統(tǒng)而言，它對企業(yè)的物流和資金流進行了集成化管理，整個系統(tǒng)的功能幾乎可以覆蓋企業(yè)絕大部分業(yè)務處理流程，因此，大型會計電算化系統(tǒng)中在管理企業(yè)物流和資金流的同時，也實現(xiàn)了對企業(yè)信息流的管理，大型會計電算化系統(tǒng)中的信息已成為企業(yè)管理信息的核心組成部分。 

　　在當今社會已經(jīng)進入全球信息化的時代，可以說信息已經(jīng)成為企業(yè)除人力資源、物質資源、資金資源之外的一種新資源，是企業(yè)決策科學化的重要依據(jù)。企業(yè)的競爭就是信息的競爭，因為信息來自于過去的數(shù)據(jù)，運用于現(xiàn)在的決策，更體現(xiàn)在未來的發(fā)展之中，所以，我們說信息是一個企業(yè)的過去、現(xiàn)在與未來，是企業(yè)的重要資源之一。對大型會計電算化系統(tǒng)的運行管理不僅要建立內部管理制度，更重要的是要從信息資源管理的角度來認識和建立信息技術管理崗位（或機構）的重要性。 

　　人類對信息的重視，與現(xiàn)代文明中管理與競爭的演變和進展息息相關。從工業(yè)革命以來，人類曾以其關注的目光從自然資源轉向工業(yè)資源，然后是金融資源，緊接其后，人力資源成為工業(yè)社會中最重要的制勝籌碼。有經(jīng)濟學指出：“當今社會正面臨著以全球貿易自由化為主流的市場革命，以信息技術為核心的科技革命，以提高人力資本增值量為核心的管理革命”。隨著信息的日益重要，獲取信息和管理信息的技術開始成為一切的關鍵，信息技術資源最終成為競爭的最新熱點。 

　　伴隨著這樣的演變過程，信息獲取和加工管理的技術以及組織方式也經(jīng)歷了巨大的變更。在很長一段時間內，人們對信息的理解局限在數(shù)據(jù)的收集處理階段，即DP（DataProcessing）。事實上，這僅僅是整個信息管理中的一個組成部分。完整的信息管理應該是首先從大量翔實的數(shù)據(jù)中經(jīng)過處理獲取有關信息，然后通過有效的分析處理系統(tǒng)對信息進行再加工和提煉，作為知識與決策的依據(jù)，最后結合我們的經(jīng)驗和領導者的智慧作出一個重要的決策。這個過程除了DP之外，還有我們所熟知的許多技術和管理內容。
 
　　因此，過去以電子數(shù)據(jù)處理為主的DP和今日以信息系統(tǒng)為核心的企業(yè)信息管理是兩代信息管理類型，兩者在諸多方面有著顯著的差異。前者被企業(yè)視為一種輔助性的工作，只有支出不見效益；而后者則是一種對企業(yè)發(fā)展具有“關鍵性意義的戰(zhàn)略投資”，企業(yè)決策層對此高度重視并親自領導執(zhí)行。 

　　可見，信息技術在一個機構或企業(yè)中所扮演的角色越來越重要，恰恰來自于自身業(yè)務結合的日益緊密。如果一個制造企業(yè)準備應用MRPII或ERP系統(tǒng)，實際上就是準備接受MRPII或ERP系統(tǒng)中所推崇的企業(yè)管理模式。信息技術不是一個企業(yè)的錦上添花，而日益成為它生存和改造自身的根本需求。 

　　由于對信息的日益重視和信息處理技術的不斷發(fā)展，信息管理人員的地位發(fā)生了迅速的變化，置身于企業(yè)高層領導角色的信息技術主管CIO的出現(xiàn)成為必然。CIO是現(xiàn)代信息技術管理和戰(zhàn)略的一個標志。CIO的產(chǎn)生是信息技術發(fā)展和不斷向企業(yè)管理深層次滲透的必然結果。在本世紀五、六十年代，當信息開始為人們所關注時，信息管理人員還以執(zhí)行日常技術性操作的“數(shù)據(jù)處理員”或“數(shù)據(jù)處理經(jīng)理”的角色出現(xiàn)，而后，在70年代中期，MIS系統(tǒng)出現(xiàn)，信息管理人員常常被冠以“信息系統(tǒng)經(jīng)理”開始控制性的管理工作，直至80年代末和90年代初，“信息技術執(zhí)行官”或更高級的“信息技術主管”的概念變得明朗，信息管理人員開始以CIO的身份進行戰(zhàn)略性的信息技術規(guī)劃工作，至此，CIO的地位已經(jīng)僅次于企業(yè)的最高行政官（CEO）進入管理決策層，起著舉足輕重的作用。 

　　我國還沒有真正形成CIO階層，但促進國內CIO階層的形成肯定是推進企業(yè)信息技術應用水平的關鍵環(huán)節(jié)。CIO從事的是一項創(chuàng)造性的工作，他并非只把那些用手工完成的工作用電腦來代替，而是在不斷發(fā)現(xiàn)改進企業(yè)運作流程的方法，使企業(yè)改變業(yè)務處理和經(jīng)營管理的方式，這是永遠需要創(chuàng)造力的工作。 

　�。ㄋ模┬畔⒓夹g管理的組織結構與職能 

　　隨著信息技術管理與信息技術的演變，CIO的地位發(fā)生了極大的變化，而CIO統(tǒng)轄之下的信息技術部門的內部組織結構以及在整個企業(yè)管理結構中的地位也隨之產(chǎn)生變化。就信息技術部門內部而言，它的組織結構一般如下圖（略）所示： 

　　從圖中看出，信息技術部門的主管是CIO，在其之下，一般設置技術規(guī)劃、網(wǎng)絡通訊、應用系統(tǒng)、操作與維護、用戶聯(lián)系等職能部門，其中技術規(guī)劃是整個信息技術管理結構的核心，它負責規(guī)劃制定公司的信息技術戰(zhàn)略，對信息技術部門乃至整個公司的長遠發(fā)展都有非常重要的作用。 

　　從信息技術部門外的組織結構來看，我們知道，一個企業(yè)其主要的業(yè)務（職能）部門主要有以下四個：財務部、市場與銷售部、生產(chǎn)部、研究與發(fā)展部。CIO與這些部門間的關系，構成了一個企業(yè)信息技術部門外的組織結構。 

　　信息技術部門外的組織機構一般有兩種模式：一是將CIO所領導的信息技術部門放在財務部門里，由財務部副總裁負責，CIO的地位也僅僅是一個數(shù)據(jù)/系統(tǒng)經(jīng)理，這通常是一些小型公司至今仍沿用的一種結構模式。

　　這種模式的產(chǎn)生緣于信息技術部門的職能一般最先都用于財務部所需數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。按發(fā)展的眼光來看，這是一種較為落后的組織模式，不能有效地滿足公司其他業(yè)務部門，特別是市場、研發(fā)等部門對信息技術日益迫切的需求。但這種模式對一些小型企業(yè)仍有一定的可取之處。 

　　信息技術部門外的第二組織機構是充分肯定信息技術部門及CIO個人在公司組織結構中的地位，CIO與財務部門、市場銷售部門并列、可稱之為信息系統(tǒng)部副總裁，即： 

　　需要注意的是，以上所談的信息系統(tǒng)部職能不同于目前各單位內部設置的“計算中心”或“信息中心”，這些“計算中心”或“信息中心”大多重視自己組織力量開發(fā)軟件。而以上我們談到的信息系統(tǒng)部其主要職責是制定信息系統(tǒng)建設規(guī)劃、注重業(yè)務處理知識學習以及建立與業(yè)務部門間的合作關系，并本著產(chǎn)業(yè)分工原則，選擇商品化軟件組織在本單位實施應用，或與專業(yè)軟件開發(fā)公司合作，定點開發(fā)能夠滿足本單位業(yè)務處理要求的應用軟件系統(tǒng)。 

　　在企業(yè)信息技術管理工作中，CIO是核心，其擔負的管理角色與職能如下： 

　　CIO的使命：具有深刻的技術洞察力，對信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和運行具有充分的領導能力，以使企業(yè)在快速變化和激烈競爭的市場中保持活力。 

　　責任：技術策略的規(guī)劃者和實施組織者。制定恰當?shù)男畔⒓夹g策略，把信息技術戰(zhàn)略和企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，對于一個組織來說非常重要。對信息技術基礎設施和結構（包括計算機和網(wǎng)絡）及應用軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行負責，并確保投資有效。 

　　外包：決定信息系統(tǒng)基礎設施建設、應用系統(tǒng)開發(fā)、實施和服務中的哪些部分需要自己完成，哪些需要外包。 

　　合作伙伴：與關鍵的信息技術產(chǎn)品及技術提供商和顧問公司建立戰(zhàn)略伙伴關系。
 
　　培訓：向信息技術用戶提供有效的培訓，使他們能高效運用現(xiàn)有和新建的系統(tǒng)。 

　　所需技能：強有力的行業(yè)背景（具有管理信息技術部門的廣泛經(jīng)驗），或者相關工作，如咨詢顧問。被證明有能力用信息技術來解決業(yè)務問題，同時能夠評估新技術開發(fā)的費用和風險，以及他們對業(yè)務發(fā)展帶來的好處。有與內部非技術用戶進行溝通，同時理解他們需求的能力；很強的組織能力和管理信息系統(tǒng)核心資源及應用的能力；有在預算范圍內規(guī)劃、啟動和實施多個項目的能力；作為一個好的聆聽者，一個團隊的建設者和信息技術的洞察力，還要有與現(xiàn)存管理團隊和諧相處的能力。 

　　個性：超群的領導力和溝通及人際交往能力；優(yōu)秀的判斷力；有戰(zhàn)略眼光；善于產(chǎn)生信任，與同事建立合作。