摘要：作為ERP（企業(yè)資源計劃）的重要組成部分，人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和實施至關(guān)重要。本文在簡要介紹該系統(tǒng)發(fā)展狀況的基礎(chǔ)上，從其作用和規(guī)則、主要特征方面分析它的運行機理。闡述其在企業(yè)中的應(yīng)用與面臨的問題，并重點對成功實施ERP人力資源管理系統(tǒng)的條件和應(yīng)采取的措施提出建議。

　　關(guān)鍵詞：ERP；人力資源管理系統(tǒng)；應(yīng)用

　　一、引言

　　ERP是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱，其宗旨是將企業(yè)的各方面資源進行科學(xué)地計劃、管理和控制，可從管理思想、軟件產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)三個層次進行理解。其實質(zhì)是在信息集成的基礎(chǔ)上發(fā)展而成，面向企業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理思想，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代化企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

　　人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中具有腦力和體力勞動能力的人的總和。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，并以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。人力資源是企業(yè)第一資源，是企業(yè)的核心競爭力。

　　人力資源管理系統(tǒng)是指組織或社會團體運用系統(tǒng)學(xué)理論方法，對企業(yè)人力資源管理的方方面面進行分析、規(guī)劃、實施、調(diào)整，提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效地服務(wù)于組織或團體的目標。人力資源管理系統(tǒng)是一種管理工具，它使人力資源管理趨于合理化、簡單化和最優(yōu)化。

　　隨著中國經(jīng)濟市場化和全球經(jīng)濟一體化的不斷推進，中國企業(yè)將面臨著更加激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)開始意識到利用ERP人力資源管理系統(tǒng)進行有效管理的重要性和緊迫性。ERP人力資源系統(tǒng)可以通過規(guī)范、整合、集成各項人事數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息的及時、準確，管理的規(guī)范、高效，支持對人力資源的優(yōu)化配置。

　　如何更好地管理人力資源，充分發(fā)揮它在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，已是一個不容忽視的問題，在完善人力資源開發(fā)及管理制度的同時，充分利用ERP信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)是非常必要的。

　　二、ERP人力資源管理系統(tǒng)發(fā)展狀況

　　ERP人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀六十年代末。由于當(dāng)時計算機技術(shù)已經(jīng)進入了實用階段，而大型企業(yè)卻用手工來計算和發(fā)放薪資，既費時又容易出差錯，為了解決這個矛盾，第一代人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。當(dāng)時因技術(shù)條件和需求限制，系統(tǒng)既不包含非財務(wù)的信息，也不包含薪資的歷史信息。

　　第二代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀七十年代末。計算機技術(shù)的飛速發(fā)展為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。第二代人力資源管理系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷，但未能考慮人力資源的需求和理念。

　　20世紀九十年代末，人力資源管理系統(tǒng)發(fā)生了革命性的變革，意味著第三代人力資源管理系統(tǒng)的誕生。第三代人力資源管理系統(tǒng)主要具有以下特點：1、基于Web（網(wǎng)絡(luò)）進行開發(fā)并從人力資源管理的角度出發(fā)；2、具有靈活的客戶化定制能力；3、靈活安全的權(quán)限控制方式。

　　三、ERP人力資源管理系統(tǒng)運行機理

　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)的作用和規(guī)則。ERP人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了企業(yè)范圍內(nèi)的人事數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)標準化和人事管理工作規(guī)范化，為企業(yè)做好“三控制，一規(guī)范”（控制機構(gòu)編制、控制用工總量、控制人工成本過快增長，規(guī)范薪酬分配秩序）提供了有效的手段，為規(guī)范企業(yè)管理構(gòu)建了支撐平臺。

　　通過ERP系統(tǒng)，可以使人力資源管理的功能從單一的人事管理、工資核算，發(fā)展到包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計、為企業(yè)的決策者提供幫助等全方位的高度，在四個層次上形成人力資源的管理體系：一是人力資源管理基礎(chǔ)平臺；二是以人事管理工作為核心；三是人力資源開發(fā)體系；四是人力資源規(guī)劃評估。（圖1）

　　ERP人力資源管理系統(tǒng)必須按系統(tǒng)規(guī)則運行。其規(guī)則是：崗位以機構(gòu)為依據(jù)，定員以崗位為載體，人員按定員配置，人員按崗位（職位）進行管理，工資按崗位確定，工資發(fā)放到員工個人。

　　為了有效發(fā)揮系統(tǒng)功能，將信息化確立為人力資源的常態(tài)化管理手段，形成良好的運行機制，企業(yè)人力資源管理者必須清晰地認識到系統(tǒng)運行的命脈，也就是支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的機構(gòu)、職位、人員和工資4個要素。這4個要素在系統(tǒng)中運行的關(guān)系是：以組織機構(gòu)為基礎(chǔ)，以崗位為載體，以人員為中心，以工資為落腳點，四維一體、互為依存、相互促進、協(xié)同完成，這也是ERP人力資源管理系統(tǒng)“四維一體”的運行結(jié)構(gòu)。

　　（二）系統(tǒng)的主要特征。對整個企業(yè)而言，基于ERP的人力資源管理系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理，將人力資源管理置于企業(yè)管理系統(tǒng)之中，實現(xiàn)了人力資源管理從職責(zé)型到戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。一般來說，ERP人力資源管理系統(tǒng)具有以下主要特征：1、與其他ERP功能模塊融為一體，形成企業(yè)級共享的人力資源信息平臺；2、集成全方位的人力資源管理功能，促進人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變；3、基于Internet（互聯(lián)網(wǎng)）和Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）可提供自助、交互式的工作方式；4、基于工作流技術(shù)可實現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)的協(xié)同工作；5、利用數(shù)據(jù)庫等商務(wù)智能技術(shù)深化人力資源戰(zhàn)略功能。

　　四、ERP人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用與面臨的問題

　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用。近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源越來越受到關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。ERP人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用越來越廣泛，越來越重要。

　　1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。一是對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策；二是制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)計方案，如遇機構(gòu)改組或職位變遷，系統(tǒng)會及時提出對應(yīng)的一系列的職位變動或升遷建議；三是進行人員成本分析?？梢詫^去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出細節(jié)性分析及總評性分析，在此基礎(chǔ)上，對相應(yīng)的成本做出數(shù)據(jù)化升降趨勢預(yù)測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

　　2、招聘管理。人才是企業(yè)最重要的資源，擁有優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)獲得持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持：一是進行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量；二是對招聘的成本進行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；三是為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。

　　3、工資核算。一是能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法；二是與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化；三是自動計算功能，通過和其他模塊的集成，自動根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。

　　4、工時管理。根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。

　　5、差旅核算。系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請、差旅批準到差旅報銷的整個流程，并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進財務(wù)成本核算模塊中去。

　?。ǘ┤肆Y源管理系統(tǒng)面臨的問題和挑戰(zhàn)。在企業(yè)的發(fā)展過程中，組織體系、崗位管理、員工能力等都成為人力資源工作挑戰(zhàn)的觸發(fā)器。而如何解決由此引起的一系列問題，則是對于傳統(tǒng)管理方式的挑戰(zhàn)，由此也就需要從人力資源管理體系上來考慮問題的解決。由于我國的特殊國情和現(xiàn)狀，很多企業(yè)的人力資源管理都存在以下問題：1、有戰(zhàn)略設(shè)想，卻無人才戰(zhàn)略規(guī)劃；2、思想上重視人才，行動上卻忽視人才機制的建立；3、過度關(guān)注人事管理，沒有人力資源統(tǒng)計分析規(guī)劃意識；4、注重人才引進，忽略內(nèi)部人才開發(fā)和培訓(xùn)。

　　五、成功實施ERP人力資源管理系統(tǒng)的條件和應(yīng)采取的措施

　?。ㄒ唬┤肆Y源管理系統(tǒng)實施的條件。人力資源管理系統(tǒng)作為知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，在以ERP技術(shù)為平臺的基礎(chǔ)上，它的導(dǎo)入需要企業(yè)具備以下幾個條件：1、企業(yè)有穩(wěn)定的人力資源管理體系；2、確保充足的資金支持；3、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)水準與操作技能；4、全體員工的關(guān)注和支持。

　?。ǘ?yīng)采取的措施。ERP人力資源管理系統(tǒng)的實施，就是要通過系統(tǒng)的建設(shè)，對人力資源管理業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，利用全面、系統(tǒng)、準確、實時的數(shù)據(jù)支撐及其分析功能，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，發(fā)揮人力資源第一生產(chǎn)力的作用。

　　對于實施ERP過程中存在的人力資源管理問題，企業(yè)必須要有充分的認識，建立一套行之有效的人力資源管理體系，從而提高ERP人力資源管理系統(tǒng)實施的成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。

　　1、建立具有市場競爭力的薪酬體系。企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物價指數(shù)，確定合理的薪酬待遇，增強市場競爭力；另一方面鑒于ERP工作的特殊性質(zhì)，要給予ERP人員相應(yīng)的自由度，使之在自己的責(zé)任范圍內(nèi)做出及時、準確的決定。這樣不僅提高了員工的工作積極性，還增加了員工工作的責(zé)任感。

　　2、加大培訓(xùn)力度。員工的成長固然取決于自身學(xué)習(xí)和努力，但同時與企業(yè)文化和發(fā)展政策聯(lián)系緊密。企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造互動的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，充分認識到人力資源培訓(xùn)的重要性，加大培訓(xùn)投入，在時間、物質(zhì)方面提供支持。

　　3、強化團隊建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)支持，實現(xiàn)制度留人。在ERP人力資源管理系統(tǒng)的實施過程中，團隊成員的協(xié)作程度直接影響著實施效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力強化團隊建設(shè)，加強企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為建立具有高度融洽的人力資源環(huán)境提供多層次的支持，從而建立良好的企業(yè)環(huán)境。在留住優(yōu)秀員工的同時還可以吸引外部的優(yōu)秀人才。

　　4、把握好四個階段。ERP人力資源管理系統(tǒng)推廣工作分為四個階段：準備階段；數(shù)據(jù)采集階段；人員培訓(xùn)階段；數(shù)據(jù)導(dǎo)入和上線測試、試運行階段，要著力把好這四個階段，使項目有條不紊地開展。

　　5、加快企業(yè)組織架構(gòu)、制度、流程規(guī)范建設(shè)步伐。當(dāng)一個企業(yè)實施系統(tǒng)后，必然要改變?nèi)肆Y源人員已經(jīng)習(xí)慣的工作流程和方式，他們將會承擔(dān)更多的創(chuàng)造性工作。過去人力資源部門到底掌握多少數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的準確性可能只有自己清楚，但采用系統(tǒng)之后，所有的信息都會暴露在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門人員的面前，當(dāng)組織運行與系統(tǒng)發(fā)生重大沖突時，系統(tǒng)將給企業(yè)帶來巨大而嚴重的影響，造成不可估量的后果。因此，企業(yè)要充分意識到先進的人力資源系統(tǒng)是以先進的人力資源管理思想為指導(dǎo)，并應(yīng)努力完善人力資源的行為規(guī)范與流程，做到組織與系統(tǒng)的完美匹配、相互促進。

　　6、以用促建，及時反饋，不斷提高系統(tǒng)適用性。系統(tǒng)建設(shè)不可能一蹴而就，不可能盡善盡美，要堅持“重在建設(shè)、以用促建”的思路，在完成系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，堅持系統(tǒng)使用，提高應(yīng)用水平，以便發(fā)現(xiàn)在運行過程中存在的問題；同時，仔細研究，及時反饋，并提出可行的建議或意見。這樣，不斷對系統(tǒng)功能進行完善、改進和提升，最終建成集管理、監(jiān)控、自助、學(xué)習(xí)、服務(wù)于一體的完善的人力資源管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)真正成為提高工作效率、提升管理水平、實現(xiàn)人力資源管理現(xiàn)代化的有力武器。

　　六、結(jié)論

　　科技的進步與發(fā)展正在完善人力資源管理系統(tǒng)，同時也在轉(zhuǎn)變著人力資源的基本職能。人力資源管理人員和普通員工都在接受著人力資源管理系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)。隨著人力資源管理系統(tǒng)的重要性不斷地被企業(yè)所認識，它的應(yīng)用前景將越來越廣闊。當(dāng)然，在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用的人力資源管理系統(tǒng)還需要在實踐中不斷地完善，進一步提高科學(xué)性，使人力資源管理人員的工作更加得心應(yīng)手，更加準確、合理。

　　總之，ERP人力資源管理系統(tǒng)成功地實現(xiàn)了管理角色的轉(zhuǎn)變，通過系統(tǒng)自動化、員工自助化和工作流程化使得人力資源管理趨于合理化、簡單化和最優(yōu)化。我們應(yīng)該戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、全局性地看待人力資源管理，建立起科學(xué)、有效的ERP人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人力資源管理的核心價值，為企業(yè)的長遠發(fā)展服務(wù)。

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