【摘要】員工培訓(xùn)是保持企業(yè)基業(yè)長青,獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑。本文從企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀入手,基于心理契約理論,提出員工培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理的五點(diǎn)措施。

　　【關(guān)鍵詞】培訓(xùn) 心理契約 企業(yè)員工培訓(xùn)

　　1 引言

　　在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天,企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭。培訓(xùn)作為培養(yǎng)人才的一種重要手段,已成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的關(guān)鍵因素。但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,培訓(xùn)往往不能起到應(yīng)有的效果,其中一個(gè)非常重要的原因是企業(yè)與員工沒有就培訓(xùn)達(dá)成共識(shí),即組織目標(biāo)未能轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人目標(biāo)。而心理契約恰恰扮演了這個(gè)重要的角色,它是維系組織和成員關(guān)系的心里紐帶,是進(jìn)一步發(fā)展員工與組織間關(guān)系的重要內(nèi)在力量,更是將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)保持一致的重要因素,可使企業(yè)最終達(dá)到基業(yè)長青目標(biāo)。本文基于心理契約理論,從員工培訓(xùn)現(xiàn)狀入手,提出員工培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理的五點(diǎn)建議。

　　2 心理契約理論

　　對(duì)心理契約概念的爭論一刻也沒有停止過,至今沒有形成十分權(quán)威統(tǒng)一的概念。Chris Argylis于1960年提出“心理工作契約”(Psychological Work Contract)概念來描述“一組員工與其工頭之間的關(guān)系及對(duì)這種關(guān)系含而未宣的理解”。之后,Harry Levinson對(duì)此概念做出了進(jìn)一步的拓展,認(rèn)為“心理契約是一種關(guān)系雙方可能都沒有清楚地意識(shí)到的,但卻是統(tǒng)攝雙方關(guān)系的一系列相互期望”。隨后,國外學(xué)者們對(duì)心理契約的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容、維度及其破裂和違背與相關(guān)專題等方面進(jìn)行了廣泛而深入的探討。目前,對(duì)心理契約概念的理解較為典型的是以Rousseau,Morrison和Robinson等人為代表的美國Rousseau學(xué)派和以Herriot和Pemberton,Tsui等人為代表的英國古典學(xué)派。Rousseau學(xué)派的Rousseau(1989)將心理契約界定為:在組織與員工互動(dòng)關(guān)系的情景中,員工個(gè)體對(duì)于相互之間責(zé)任和義務(wù)的知覺和信念系統(tǒng)。由于該界定僅僅建立在個(gè)體水平上,因此也被稱為心理契約的狹義定義。而古典學(xué)派的代表觀點(diǎn)是Herriot& Pemberton (1997)提出“心理契約是雇傭雙方對(duì)他們之間的關(guān)系以及向?qū)Ψ教峁﹥r(jià)值的主觀理解”。與狹義定義相對(duì),人們通常將其稱為心理契約的廣義定義。本文也更傾向于心理契約的后述理解。

　　3 企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

　　3.1 對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不夠

　　認(rèn)為培訓(xùn)是一種無謂的投資,員工培訓(xùn)完成之后也就意味著員工跳槽的開始。所以很多企業(yè)干脆不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),有培訓(xùn)也只是趕時(shí)髦式的走馬觀花集體培訓(xùn),效果不佳。

　　3.2 培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱

　　培訓(xùn)基礎(chǔ)分為硬件和軟件兩個(gè)部分,大部分企業(yè)過于注重培訓(xùn)在硬件方面的投資,如裝飾豪華的培訓(xùn)教室、電腦、投影儀等現(xiàn)代培訓(xùn)器材應(yīng)有盡有;但在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師的選擇等軟件方面的重視卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高素質(zhì)的培訓(xùn)講師“一師難求”,培訓(xùn)內(nèi)容枯燥,培訓(xùn)方法單一,培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱。

　　3.3 員工培訓(xùn)管理相對(duì)落后

　　目前,大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)管理比較落后。主要表現(xiàn)為:缺乏內(nèi)容全面、制衡有力的管理制度;培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作相互脫節(jié),培訓(xùn)需求分析不夠深入,培訓(xùn)內(nèi)容選擇不恰當(dāng),培訓(xùn)效果評(píng)估不及時(shí),相互脫節(jié);管理手段落后,多采用人工或單機(jī)形式管理企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,不能為培訓(xùn)相關(guān)人員提供快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

　　4 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行基于心理契約的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理

　　以人為本的人力資源管理思想要求企業(yè)尊重員工,強(qiáng)調(diào)員工的主體性,這也正是員工心理契約所期望的。讓員工參與培訓(xùn)需求評(píng)估,并在條件允許的情況下讓員工選擇自己喜歡的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,滿足員工受人尊重的需求和自主工作的需求,這樣才能增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高員工的心理契約滿意度,使培訓(xùn)投資效果大大提高,這樣才充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性。

　　4.1 深入開展培訓(xùn)需求分析

　　企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí),最關(guān)鍵也是最初的工作就是培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望,使得培訓(xùn)需求雙方即企業(yè)和員工有充分的相互了解,并且培訓(xùn)需求中雙方融入了“發(fā)展”這個(gè)因素。因此,基于心理契約需要,企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí),把企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展密切結(jié)合起來,盡量使兩者的發(fā)展軌跡保持一致,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　4.2 建立暢通的溝通渠道

　　員工在企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐中形成的心理期望并不一定合理,企業(yè)有必要對(duì)員工進(jìn)行積極的引導(dǎo),修正員工基于培訓(xùn)形成的心理契約,降低心理契約破壞的可能性,維護(hù)企業(yè)與員工之間良好的心理契約關(guān)系。

　　4.3 實(shí)施員工培訓(xùn)導(dǎo)師制

　　導(dǎo)師不是員工直線領(lǐng)導(dǎo)的替代者,而應(yīng)是新員工直線領(lǐng)導(dǎo)的必要協(xié)助者。主要對(duì)員工培訓(xùn)過程中所遇到的相關(guān)問題給予指導(dǎo),使企業(yè)員工能夠充分表達(dá)自己的想法,根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)自覺糾正自己的行為,使企業(yè)員工更好地完成組織社會(huì)化的過程,并進(jìn)一步完善企業(yè)員工與企業(yè)之間的心理契約。

　　4.4 建設(shè)與員工的職業(yè)生涯管理目標(biāo)相一致的培訓(xùn)體系

　　職業(yè)生涯發(fā)展是指個(gè)人逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo),并不斷制定和實(shí)施新的目標(biāo)的過程。每位員工都有自己的職業(yè)追求,企業(yè)的培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ),若企業(yè)的培訓(xùn)不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求,員工可能會(huì)因此而離開企業(yè),這是企業(yè)忽視員工心理契約中發(fā)展機(jī)會(huì)維度的必然結(jié)果。重視員工的職業(yè)生涯管理,建立企業(yè)和員工之間的長期心理契約,是降低員工心理契約破裂甚至違背的重要手段。

　　4.5 提高員工培訓(xùn)管理水平

　　員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行有效的管理。第二,要制定并實(shí)施完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃。第三,要在企業(yè)內(nèi)部建立一套與員工培訓(xùn)相適應(yīng)的內(nèi)容全面、管理規(guī)范、制衡有力的管理制度,使培訓(xùn)工作真正做到有法可依、有章可循,真正走上規(guī)范化、制度化的科學(xué)管理軌道。第四,要充分發(fā)揮各種先進(jìn)技術(shù)在員工培訓(xùn)管理中的作用。

　　5 結(jié)語

　　企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性問題一直是企業(yè)面臨的培訓(xùn)難題之一,這其中既有企業(yè)方面的原因,也有員工方面的因素,只有從企業(yè)與員工雙重視角下深入分析,并采取有效措施,克服各種誤區(qū),才能使企業(yè)員工培訓(xùn)起到真正的作用,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的合格的適合公司發(fā)展需要的人才,使企業(yè)保持基業(yè)長青。

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