摘要：弄清戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn),對(duì)于組織開(kāi)展有針對(duì)性的人力資源管理工作十分重要。戰(zhàn)略人力資源管理可以通過(guò)獲取和保持最恰當(dāng)?shù)娜肆Y源、實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略匹配、充分發(fā)揮員工能力以及人力資源開(kāi)發(fā)增值為組織創(chuàng)造價(jià)值。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理是指為了使組織能夠達(dá)到目標(biāo),對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃的模式。是指組織采用戰(zhàn)略的眼光和方法,對(duì)人力資源管理進(jìn)行組織、實(shí)施和控制。近年來(lái),戰(zhàn)略人力資源管理思想日益深入人心,理論和實(shí)務(wù)上也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是,對(duì)于戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)原理,無(wú)論是在理論上還是在實(shí)務(wù)中都存在著許多認(rèn)識(shí)上的模糊和分歧。對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行澄清,對(duì)于組織有針對(duì)性地開(kāi)展人力資源管理工作具有十分重要的作用。筆者認(rèn)為,戰(zhàn)略人力資源管理可以通過(guò)獲取和保持最恰當(dāng)?shù)娜肆Y源、實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略匹配、充分開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源為組織創(chuàng)造價(jià)值。

　　一、通過(guò)獲取和保持最恰當(dāng)?shù)娜肆Y源為組織創(chuàng)造價(jià)值

　　1、成功高效的招聘錄用系統(tǒng)保證組織能及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保質(zhì)保量地獲得組織需要的人力資源。組織根據(jù)整體戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上建立動(dòng)態(tài)的招聘錄用管理系統(tǒng)。這樣,組織始終能對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境具有一種高度的敏感。招聘程序看似是在實(shí)際的招聘需求發(fā)生時(shí)才開(kāi)始啟動(dòng),實(shí)則內(nèi)外部人力資源供需的信息處理隨時(shí)都在進(jìn)行。這樣的招聘錄用是主動(dòng)的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的,因而也是快速高效,成本節(jié)約的。最為重要的是,它能保證組織獲取的人力資源是組織真正需要的。即新進(jìn)的員工是合乎組織文化和績(jī)效要求的高承諾、高績(jī)效的“雙高”員工。“雙高”的實(shí)現(xiàn),避免了組織因新進(jìn)員工達(dá)不到組織的要求而產(chǎn)生的不必要的成本和損失。這包括新員工的知識(shí)、技能、態(tài)度達(dá)不到組織要求而造成的績(jī)效損失及由此產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用;新員工與組織文化的沖突而導(dǎo)致的員工承諾不足及高離職率帶來(lái)的成本;員工與組織、員工與工作的不匹配帶來(lái)的組織核心能力建設(shè)的困難等等。

　　2、戰(zhàn)略人力資源管理能夠有計(jì)劃地將組織最需要的員工保留在組織內(nèi)。這包含兩方面的含義,一是讓最適合組織需要的員工留在組織內(nèi),二是讓不適合組織需要的員工離開(kāi)組織。為了留住組織需要的員工,組織必須從戰(zhàn)略上形成留人的機(jī)制。組織的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等必須緊緊圍繞組織的總體戰(zhàn)略并且互相銜接配合,在提高組織績(jī)效的同時(shí)不斷提高員工的工作生活質(zhì)量和員工滿意度。保持組織需要的員工就能保持組織的人力資本并為人力資本增值創(chuàng)造了條件。與此同時(shí),及時(shí)淘汰不適合組織需要的員工可以更有效地保證組織文化和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、通過(guò)戰(zhàn)略匹配為組織創(chuàng)造價(jià)值

　　人力資源管理的戰(zhàn)略匹配有兩個(gè)方面的功能:導(dǎo)向功能和凝聚功能。

　　1、導(dǎo)向功能。戰(zhàn)略人力資源管理通過(guò)人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配,將組織的各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊地聯(lián)系起來(lái)。組織的工作分析、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等各個(gè)方面不再單純地局限于自身的工作考慮,而是更多地從是否有利組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)考慮問(wèn)題。而且,組織的各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐都通過(guò)各自的方式有效地將組織的戰(zhàn)略意圖傳達(dá)給全體員工(或未來(lái)的員工),將員工的期望、態(tài)度和行為有意識(shí)地導(dǎo)向組織的戰(zhàn)略方向。通過(guò)保持員工對(duì)組織貢獻(xiàn)方向的明確性、一致性,戰(zhàn)略人力資源管理為組織創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

　　2、凝聚功能。戰(zhàn)略人力資源管理通過(guò)整體的規(guī)劃和系統(tǒng)的設(shè)計(jì),協(xié)調(diào)各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)了人力資源管理職能間的匹配和功能整合,有效地避免了人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)各功能子模塊間的沖突和不一致,保證組織人力資源管理系統(tǒng)整體績(jī)效最佳。尤為重要的是,通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配,組織可以形成強(qiáng)勢(shì)的主流文化,傳播明確的價(jià)值和行為取向,提高員工對(duì)組織的認(rèn)知和忠誠(chéng),形成合力,從而為組織創(chuàng)造巨大的無(wú)形資產(chǎn),使組織形成可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、通過(guò)充分發(fā)揮員工能力為組織創(chuàng)造價(jià)值

　　充分發(fā)揮員工能力包括四個(gè)方面:一是通過(guò)人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力;二是通過(guò)人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力;三是通過(guò)有效的心理契約管理實(shí)現(xiàn)員工高承諾;四是通過(guò)有效的激勵(lì)最大程度地發(fā)揮員工的能力。

　　1、通過(guò)人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略人力資源管理講求人與事、人與人、人與組織匹配,在這種有效的匹配中,實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工效能最大程度的發(fā)揮。這是一種用人所長(zhǎng),人盡其才,整體互補(bǔ)式的管理。在實(shí)際的管理過(guò)程中,首先要根據(jù)組織的戰(zhàn)略和人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行合理的工作設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上,建立組織的人力資源勝任力模型,然后通過(guò)人力資源的測(cè)試全面了解員工的勝任力狀況。再依照用其所長(zhǎng)的原則量才使用,實(shí)現(xiàn)人與事、人與人、人與組織的最佳匹配。

　　2、通過(guò)人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略性的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)員工績(jī)效的靜態(tài)的判斷,它注重的是對(duì)員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織整體績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理。從績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定到績(jī)效考核的實(shí)施和績(jī)效改進(jìn)措施的落實(shí),整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程應(yīng)該形成一個(gè)PDCA的循環(huán)圈,在循環(huán)的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績(jī)效的提高。它管理的是績(jī)效形成過(guò)程本身,不把獲得績(jī)效考核的結(jié)果作為管理過(guò)程的重點(diǎn),而將發(fā)現(xiàn)和解決績(jī)效形成中的問(wèn)題作為管理的重點(diǎn)。

　　3、通過(guò)有效的心理契約管理實(shí)現(xiàn)員工高承諾。人力資源的一個(gè)重要特征就是它的能動(dòng)性,它蘊(yùn)含于作為生物個(gè)體的個(gè)人之中,其使用不同其它物的資源,要受到個(gè)人動(dòng)機(jī)的影響。戰(zhàn)略人力資源管理通過(guò)與員工達(dá)成有效的心理契約,保證了員工對(duì)組織的高承諾。在實(shí)施的過(guò)程中,組織可通過(guò)人力資源戰(zhàn)略和人力資源制度以及組織的文化有效地向員工傳遞組織對(duì)員工的承諾,并通過(guò)人力資源管理的實(shí)踐逐步提高員工對(duì)組織的承諾,最終誘導(dǎo)出員工的企業(yè)公民行為,實(shí)現(xiàn)員工的社會(huì)化。

　　4、通過(guò)有效的激勵(lì)最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略人力資源管理注重內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)的平衡。一方面,它強(qiáng)調(diào)通過(guò)工作設(shè)計(jì)和員工的合理配置以及組織文化的建設(shè)讓員工通過(guò)工作本身獲得激勵(lì),通過(guò)作為組織的一員獲得滿足。另一方面,它也重視物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工行為的重要影響,在薪酬戰(zhàn)略中充分注意其員工行為導(dǎo)向功能。而且,戰(zhàn)略人力資源管理特別關(guān)注內(nèi)外部激勵(lì)在一定條件下的轉(zhuǎn)化,并努力創(chuàng)造條件促其向有利于企業(yè)戰(zhàn)略的方向發(fā)展。

　　四、通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)增值為組織創(chuàng)造價(jià)值

　　戰(zhàn)略人力資源管理將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程變成一種人力資本的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。通過(guò)人力資本投資,企業(yè)可以獲取更大的人力資本收益。人力資本增值成為組織增值的一種重要形式,人力資本成為組織最重要的資產(chǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)現(xiàn)人力資本的增值首先是通過(guò)做好員工的職業(yè)生涯管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。組織根據(jù)組織戰(zhàn)略和員工測(cè)試的結(jié)果對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì),并與員工進(jìn)行反復(fù)、充分的溝通,形成雙方認(rèn)可、切實(shí)可行的員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃。該計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中還可根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整。在員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃的指導(dǎo)下,企業(yè)和員工共同努力,對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。這種培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)因其目的明確、學(xué)以致用具有良好的效果和極高的投入產(chǎn)出比。

　　總之,通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織人力資源管理的戰(zhàn)略化,人力資源管理部門將由過(guò)去的成本中心變成效益中心。戰(zhàn)略人力資源管理將成為組織價(jià)值創(chuàng)造和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。